虛擬電信運營(yíng)商為企業(yè)E化搭臺

2002/05/15

　　某跨國集團的中國公司最近發(fā)布了一條消息，宣布將通過(guò)對其ERP系統的改造，要求它所有配件供應商在1.5小時(shí)內對它的要求做出響應。就是說(shuō)，假設現在下達了一個(gè)汽車(chē)輪胎的零件定單，定單發(fā)出后，不管供應商使用什么通訊手段，都必須在1.5小內時(shí)作出響應。輪胎供應商相關(guān)的銷(xiāo)售人員此時(shí)可能不在辦公室，而是在大街上。那么，電子郵件他看不到；不過(guò)可以發(fā)送手機短信息，但是，這種情況下他卻找不到計算機上網(wǎng)對ERP系統做出響應；假若現在有一家服務(wù)商能夠提供一個(gè)平臺，可以讓他通過(guò)WAP方式登陸網(wǎng)站進(jìn)行確認，那么，可以保證他在既定時(shí)間內完成響應。

　　從這個(gè)事例我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)商務(wù)e化提供了許多先進(jìn)的通訊手段，極大地促進(jìn)了商務(wù)效率的提高。但存在的問(wèn)題也是明顯的，比如上面提到的三種通訊手段是相對獨立的，服務(wù)提供商一般有三家。我們的疑問(wèn)是：這三種通訊手段能整合嗎？如果將諸如此類(lèi)的通訊手段和信息整合為一個(gè)平臺，將對企業(yè)商務(wù)e化有哪些好處呢？

　　如果能夠將包括通訊手段等資源進(jìn)行整合，建立一個(gè)統一的信息平臺和統一的通信平臺，企業(yè)是否就可以通過(guò)這個(gè)平臺選取自己需要的服務(wù)，從而方便快捷地實(shí)施商務(wù)e化呢？

　　答案是肯定的。據介紹，雖然目前真正提出“統一信息平臺和統一通信平臺”概念的公司還屈指可數，但中通網(wǎng)絡(luò )技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司作為國內知名的虛擬電信運營(yíng)商，早在兩年前就提出了這樣的戰略，并在積極地付諸實(shí)施。

　　中通首席運營(yíng)官趙亮認為，所謂虛擬電信運營(yíng)商主要包括三個(gè)方面的條件：一是要利用電信運營(yíng)商的資源；二是要有自己的品牌；三是要有自己的用戶(hù)。從本質(zhì)上講，虛擬電信運營(yíng)商的出現是電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈逐漸專(zhuān)業(yè)細分的結果。從現代工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈包括原材料加工、銷(xiāo)售、服務(wù)等多個(gè)環(huán)節，不同的環(huán)節有不同的角色參與運行，發(fā)揮不同的作用，并獲得各自的利益。

　　趙亮進(jìn)一步解釋說(shuō)：“以中通為例，由于有鐵通的背景，我們可以利用其資源，也可以與中國移動(dòng)和聯(lián)通等電信運營(yíng)商合作，將他們的資源進(jìn)行整合，形成一個(gè)統一的平臺，然后為企業(yè)服務(wù)。中通公司兩年前就提出了UMUC（統一信息和統一平臺）的概念，現在已經(jīng)產(chǎn)品化，正在進(jìn)行市場(chǎng)推廣，企業(yè)反響強烈。”

　　UMUC的商業(yè)價(jià)值具體體現在哪些方面，也就是“統一”的益處何在？大致來(lái)講，可以歸納為三個(gè)方面。第一個(gè)方面是提高服務(wù)提供商與其用戶(hù)的通信效率。

　　第二個(gè)方面是實(shí)現了互聯(lián)網(wǎng)（目前的主要網(wǎng)絡(luò )）、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、IP電話(huà)網(wǎng)、可視電話(huà)網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò )之間的互聯(lián)互通，以及各個(gè)電信運營(yíng)商之間的跨平臺運營(yíng)。

　　第三個(gè)方面是支持多種終端設備獲得服務(wù)，比如PC、手機、PDA、電話(huà)、傳真機、數據接口等，當然目前主要以PC和手機為主。有了UMUC這樣一個(gè)統一的平臺，這些終端都可以與其進(jìn)行數據傳遞，給用戶(hù)提供更多的選擇空間，同時(shí)節省了用戶(hù)的使用費用，使得商務(wù)活動(dòng)的電子化得以最大程度地發(fā)揮。

　　顯而易見(jiàn)，虛擬電信運營(yíng)商的出現和企業(yè)商務(wù)e化新模式的提出為現代企業(yè)的發(fā)展提供了新的機遇。任何一家企業(yè)都有上游供應商和下游客戶(hù)，彼此之間需要交流，而不可能每家企業(yè)都去整合通信資源，因此類(lèi)似中通這樣的虛擬電信運營(yíng)商正好承擔了這樣的重任。簡(jiǎn)而言之，中通整合了各種通信和信息資源，使企業(yè)商務(wù)e化簡(jiǎn)單易行，比如本文最開(kāi)始提到的那個(gè)例子，企業(yè)只需面對中通一家，就能獲得“一站式”服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的滲透已經(jīng)越來(lái)越深，企業(yè)面對的市場(chǎng)已經(jīng)逐漸失去地域限制，而競爭也是全球化的。在這種大趨勢之下，必須大力推進(jìn)我國企業(yè)商務(wù)e化，而創(chuàng )新的e化模式是否能夠得到迅速推廣，還需要多方配合。相信路在腳下，越走越寬。

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