電信增值市場(chǎng):群雄競逐

鐘敏 2002/06/27

劉曉鵬輕輕地按下“確認”鍵，一條充滿(mǎn)了祝福味道的短消息輕而易舉地發(fā)送到了朋友手機上。也許他還沒(méi)有意識到，這輕輕一按的背后已經(jīng)有一個(gè)高效的產(chǎn)業(yè)鏈正在快速地運轉。2001年，僅通過(guò)中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)出的短消息就達到了159億條，如果按照每條0.1元計算，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的價(jià)值達到了15.9億元。而盡管中國聯(lián)通相對較少，但是也為產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)了3億元的收入。　　

“短消息”這個(gè)新業(yè)務(wù)以如此快的速度崛起，包括中國移動(dòng)在內的電信運營(yíng)商和電信設備提供商們事先并沒(méi)有料到，然而隨著(zhù)用戶(hù)基數的增長(cháng)，一個(gè)完整的短消息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈正在迅速形成，電信運營(yíng)商們則成為這個(gè)生態(tài)鏈的“上游物種”。　　

其實(shí)，短消息僅是電信增值服務(wù)市場(chǎng)冰山一角，隨著(zhù)話(huà)音服務(wù)增長(cháng)陷入停滯階段，包括呼叫中心、虛擬服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等在內都成為通信業(yè)各類(lèi)企業(yè)新的獵物。伴隨著(zhù)電信增殖服務(wù)市場(chǎng)的方興未艾，嗜利性頗強的資本也以更大的熱情關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。　

利潤分成模式業(yè)已形成　　

“短消息服務(wù)2002年將成為我們四大支柱業(yè)務(wù)之一”。搜狐公司CEO張朝陽(yáng)在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。與其它幾大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相比，搜狐進(jìn)入短消息服務(wù)領(lǐng)域最早，因而嘗到的甜頭也就更多。搜狐、新浪、網(wǎng)易等這些被冠以“內容及服務(wù)提供商(SP)”帽子的網(wǎng)絡(luò )公司們，突然發(fā)現它們一直苦苦尋覓的盈利模式竟然就在眼前，正所謂“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費工夫”。　　

一個(gè)利潤分成模式正在形成，并且為SP帶來(lái)開(kāi)拓內容服務(wù)的積極性。在利潤分成構成中，包括中國移動(dòng)在內的電信運營(yíng)商從0.1元/條的短消息通信費中抽取15%的代收手續費，同時(shí)部分電信運營(yíng)商還要收取一筆“不均衡費”(每月手機用戶(hù)的下行通信量-上行通信量X0.05元)。而其余的收入則歸SP們分享。　　

在過(guò)去，SP們一直生活在電信運營(yíng)商的陰影中，而現在由于SP們也參與了短消息利潤的分成，新浪和搜狐們正變得格外獨立起來(lái)，并且通過(guò)不斷建立個(gè)性化服務(wù)成為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵力量。　　

一直為ARPU(平均話(huà)費支出額)下滑而發(fā)愁的中國移動(dòng)由于高端用戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)發(fā)殆盡，再加上話(huà)音壟斷局面的打破，一直備受資本市場(chǎng)的壓力，同樣的困惑也存在在中國聯(lián)通身上。然而與中國一衣帶水的日本，國內最大的電信運營(yíng)商NTT DoCoMo卻由于成功地憑借移動(dòng)增值電信業(yè)務(wù)模式而獲得15%左右的年均增長(cháng)額，這中間，短信正在成為它業(yè)務(wù)中最有活力的利潤來(lái)源。　　借鑒NTT DoCoMo的模式，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通意識到僅僅制定移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的游戲規則、技術(shù)標準并不夠，電信運營(yíng)商還必須保證產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節點(diǎn)不斷有養分進(jìn)入，從而構造一個(gè)對產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)節點(diǎn)都有部分利潤流入。在這種背景下，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”和“聯(lián)通在線(xiàn)”相繼成立，成為短消息增值服務(wù)的核心平臺。而中國移動(dòng)甚至希望通過(guò)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，提升中國移動(dòng)在香港股市上的表現，因為雖然去年中國移動(dòng)用戶(hù)突破了1億，但是迫于對移動(dòng)話(huà)音業(yè)務(wù)的擔憂(yōu)，中國移動(dòng)的股市表現一直不佳。　　

據統計，目前中國手機用戶(hù)86%的費用集中在話(huà)音服務(wù)上，在數據服務(wù)上只占1%，上升空間非常大。　　

這樣由于利益分成模式的建立，電信運營(yíng)商、SP和最終用戶(hù)初步構成了一條完整的短消息增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈如此之誘人，以至于不僅中國移動(dòng)和中國聯(lián)通終于在網(wǎng)間短消息互通上達成了協(xié)議，而且中國電信也開(kāi)始垂涎這個(gè)市場(chǎng)，并且開(kāi)通了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。 　　

產(chǎn)業(yè)鏈的延伸　　

“短消息市場(chǎng)今年預計能夠翻一番。”愛(ài)立信(中國)有限公司首席市場(chǎng)執行官兼執行副總裁張醒生對記者說(shuō)。由于歐洲市場(chǎng)3G投資泡沫破滅，電信運營(yíng)商認識到，僅僅向電信運營(yíng)商描述美好的藍圖并不夠，而應該幫助電信運營(yíng)商爭取更多的應用。　　

作為對中國移動(dòng)和中國聯(lián)通等電信運營(yíng)商的設備供應商，諾基亞、愛(ài)立信、摩托羅拉、華為和中興等企業(yè)在提供設備的同時(shí)，也在積極推動(dòng)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)增值服務(wù)在最終用戶(hù)中的應用。以愛(ài)立信為例，就在中國設立了5個(gè)開(kāi)放實(shí)驗室，與600多家ASP、ISP和SP共同開(kāi)展合作。　　而從今年年初開(kāi)始，諾基亞、摩托羅拉、阿爾卡特和國內眾多手機廠(chǎng)商不斷推出新品手機，其中一個(gè)很重要的賣(mài)點(diǎn)就是具有EMS(音畫(huà)短信)和MMS(多媒體短信)短信功能，這兩者的附加值要遠遠高于SMS(文字短信)。據張醒生向記者透露，今年MMS將成為市場(chǎng)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。　　這樣，以電信運營(yíng)商為核心的短消息增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈就構成了新的子集，設備供應商和手機制造商并不直接參與產(chǎn)業(yè)鏈的分成，只不過(guò)是從電信運營(yíng)商身上獲取設備的收入。　　

隨著(zhù)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、新電信和新網(wǎng)通電信格局的形成，各大電信運營(yíng)商必須都將在改善服務(wù)質(zhì)量下足工夫，從而在競爭中取得有利地位，短消息增值服務(wù)就成為了它們重要的砝碼。在這個(gè)過(guò)程，計費系統和業(yè)務(wù)管理系統將是一個(gè)不小的賣(mài)點(diǎn)，而眾多的通信軟件廠(chǎng)商正從計費系統的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售上獲益。比如亞信，通過(guò)自身軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售、維護和升級等來(lái)謀求利潤，而浪潮軟件的主營(yíng)業(yè)務(wù)也是計費軟件系統和CRM客戶(hù)關(guān)系管理。　　

從某種意義上講，正是這些為短消息增值業(yè)務(wù)提供支持的服務(wù)商，為短消息產(chǎn)業(yè)鏈加入了潤滑劑。　

逐鹿電信增值服務(wù)市場(chǎng)　　

短消息火了，但是并不能掩蓋其他電信增值服務(wù)蓬勃發(fā)展的光芒。用戶(hù)駐地網(wǎng)、呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、虛擬服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等這些新興的電信增值服務(wù)都處于方興未艾的階段。　　

以用戶(hù)駐地網(wǎng)為例，我國每年在住宅建設投資8000億―10000億元，據統計，在新建的小區中大約有10%的居民小區簽約建設了用戶(hù)駐地網(wǎng)，這個(gè)數額比短消息市場(chǎng)價(jià)值大多了。而中國呼叫中心的市場(chǎng)規模已達到83.59億元人民幣，約占全球市場(chǎng)的2.5%。　　

沒(méi)有前景的電信增值服務(wù)日趨消亡，而新興的電信增值服務(wù)引眾多廠(chǎng)商競相折腰，更多的相關(guān)廠(chǎng)商在揚與棄之間抉擇。以聯(lián)通國脈為例，這個(gè)上海最大的尋呼臺，從2001年年底開(kāi)始宣布進(jìn)行轉型，從而把主營(yíng)業(yè)務(wù)轉向了呼叫中心。　　

根據我國政府承諾，在增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，入世第二年即允許外資持股在30%左右，而且增值電信業(yè)務(wù)的過(guò)渡期比基礎電信業(yè)務(wù)短，同時(shí)取消了過(guò)渡期后外資持股的上限。　　

一方面，電信增值服務(wù)正散發(fā)出誘人的商機；而另一方面，國內廠(chǎng)商也開(kāi)始聞到了殘酷的競爭氣息。有消息稱(chēng)，等待進(jìn)入中國電信增值服務(wù)市場(chǎng)的外資達到上千億美元。目前包括NTT DoCoMo、英國沃達豐、阿爾卡特和新聞集團等眾多外資對中國這個(gè)新興市場(chǎng)虎視眈眈。　　

從某種意義上講，上述兩個(gè)因素正在加速電信增值服務(wù)市場(chǎng)的整合。可以預見(jiàn)的是，從現在開(kāi)始，關(guān)于電信增值服務(wù)領(lǐng)域，包括SP、ASP和相關(guān)通信軟件廠(chǎng)商之間的合作與兼并將日趨頻繁。

通信產(chǎn)業(yè)報