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中國聲訊業(yè)發(fā)展新業(yè)務(wù)的機遇

雷百鎖 2002/10/28

背景和挑戰：

　　各聲訊臺面臨的信息短缺、經(jīng)營(yíng)困難等等問(wèn)題難以言語(yǔ)，各方都在積極努力尋求新的出路。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)的數據增值業(yè)務(wù)表現出的良好勢態(tài)使聲訊業(yè)的運營(yíng)競爭更是雪上加霜。各地市的語(yǔ)音互聯(lián)業(yè)務(wù)的開(kāi)展和推廣也體現了語(yǔ)音互聯(lián)的良好收益，表現出新的商業(yè)模式。語(yǔ)音短訊、語(yǔ)音QQ、語(yǔ)音電話(huà)簿、語(yǔ)音個(gè)性化資訊管理以及電話(huà)商務(wù)等等業(yè)務(wù)的開(kāi)展和新平臺的紛紛建設也必將為聲訊業(yè)的發(fā)展提供新的思路和新的挑戰。

聲訊語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢：

1、 服務(wù)價(jià)格優(yōu)勢:
　　在聲訊平臺上的所有業(yè)務(wù)會(huì )比其他平臺特別是移動(dòng)平臺上有更優(yōu)越的服務(wù)費價(jià)格優(yōu)勢，市話(huà)費用遠遠低于移動(dòng)市話(huà)。

2、 內容優(yōu)勢：
　　聲訊服務(wù)商具有多年來(lái)沉淀的豐富、成熟的內容，這些內容是其他平臺運營(yíng)商難以短期內實(shí)現的，聲訊平臺上擴展的新的內容和業(yè)務(wù)也會(huì )更加快捷、方便。更多的內容提供者（ICP）的加入形成新的商業(yè)模式（信息提供、內容發(fā)布、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的加入等等）。

3、 系統建設成本：
　　聲訊平臺基本成熟穩定，擴展新的業(yè)務(wù)功能也只需在現有平臺上進(jìn)行部分軟硬件的擴展。這些投入比其他運營(yíng)商新平臺的建設成本低很多。

4、 運營(yíng)管理經(jīng)驗：
　　多年來(lái)的管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，一大批成熟的系統維護、信息采編和服務(wù)人員隊伍，構成聲訊業(yè)的有力的資源。

5、 全國網(wǎng)絡(luò )資源：
　　聲訊業(yè)已經(jīng)建設成全國最大的網(wǎng)絡(luò )平臺，有理由成為全網(wǎng)互聯(lián)互通的電話(huà)語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，在這一平臺上的全網(wǎng)互聯(lián)互通的業(yè)務(wù)將會(huì )更加容易推廣、實(shí)現。如一號通業(yè)務(wù)，必須在全國開(kāi)通，一個(gè)號碼才有意義。

6、 系統提供者的經(jīng)驗：
　　聲訊平臺系統提供者也積累了豐富的經(jīng)驗，是新的系統提供者在技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、運營(yíng)等等方面無(wú)法比擬的。

　　所以，聲訊平臺上擴展新的業(yè)務(wù)已經(jīng)具備了這些得天獨厚的優(yōu)勢，本該屬于聲訊業(yè)自己的市場(chǎng)沒(méi)有理由拱手相讓?zhuān)曈嵾\營(yíng)商必須適時(shí)把握這一機遇，積極面對競爭，成為行業(yè)領(lǐng)頭者，再創(chuàng )聲訊服務(wù)新高。

聲訊擴展新業(yè)務(wù)：

1、語(yǔ)音聊天（語(yǔ)音QQ）業(yè)務(wù)：建立聊天室，注冊、管理朋友列表，轉發(fā)消息（包括文件、圖像等）到朋友QQ、短訊、郵件等。
2、電話(huà)簿、記事簿業(yè)務(wù)：建立個(gè)人電話(huà)簿，進(jìn)行管理，查詢(xún)號碼后系統自動(dòng)呼出到市話(huà)、IP長(cháng)途等，節省費用。記事簿進(jìn)行日程、提醒等管理。
3、PC2Phone業(yè)務(wù)：完成PC端的QQ用戶(hù)和電信網(wǎng)電話(huà)的互聯(lián)互通。
4、語(yǔ)音短訊和語(yǔ)音郵件業(yè)務(wù)：語(yǔ)音方式進(jìn)行短訊、郵件的發(fā)送和接收，并實(shí)現內容自動(dòng)通知、提醒。
5、電話(huà)互聯(lián)網(wǎng)信息訪(fǎng)問(wèn)：電話(huà)語(yǔ)音瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上的信息，如實(shí)事新聞、十佳音樂(lè )、財經(jīng)信息、教育服務(wù)等等。并可以完成互動(dòng)式的游戲、娛樂(lè )活動(dòng)。
6、電話(huà)訂購、話(huà)費小額支付業(yè)務(wù)（電話(huà)商務(wù)）：電話(huà)語(yǔ)音進(jìn)行禮品、票務(wù)、書(shū)籍音像等等的定購，并以電話(huà)費的形式進(jìn)行安全支付。最終實(shí)現完善的語(yǔ)音電子商務(wù)服務(wù)。
7、個(gè)人語(yǔ)音網(wǎng)站：建立個(gè)人網(wǎng)站的模板，方便個(gè)人進(jìn)行選擇性的設計管理，發(fā)布個(gè)人信息。
8、一號通和統一消息服務(wù)：基于統一消息交互的統一號碼規劃，所有消息的發(fā)送和接收都按照統一分布的號碼進(jìn)行路由，并將這個(gè)號碼和不同的電話(huà)號碼、IP地址郵件地址、QQ號碼、個(gè)人主頁(yè)、住址等等個(gè)人位置、資訊相關(guān)的資源建立關(guān)聯(lián)，保證隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò )。

　　這些業(yè)務(wù)的發(fā)展，要建立在全網(wǎng)統一的規范規劃之下進(jìn)行，充分考慮新技術(shù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和全網(wǎng)、乃至和其他網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)互通。


作者簡(jiǎn)介：雷百鎖 leibs@yeah.net

1、近10年語(yǔ)音、聲訊業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗，對聲訊業(yè)的發(fā)展起到積極推動(dòng)作用，對行業(yè)的發(fā)展具有一定的判斷定位能力，幫助多個(gè)企業(yè)改善運營(yíng)、管理。
2、中國語(yǔ)音互聯(lián)、語(yǔ)音商務(wù)的倡導、推動(dòng)者之一，推出中國第一個(gè)移動(dòng)語(yǔ)音互聯(lián)系統平臺，并成功運營(yíng)。
3、參與制定中國移動(dòng)公司內容服務(wù)系統平臺技術(shù)規范和測試規范，主導中國移動(dòng)互聯(lián)特別組（CMIS）的語(yǔ)音互聯(lián)網(wǎng)關(guān)規范的制定。
4、結合語(yǔ)音、統一消息、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)和技術(shù)，提出個(gè)性化資訊通訊商務(wù)統一平臺規范。旨在建立、推廣多媒體終端融合資訊、通訊和商務(wù)的規范發(fā)展，使電信網(wǎng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)真正的融合統一。
　　本人將繼續積極、努力為各企業(yè)、客戶(hù)服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

本文由作者供稿 CTI論壇編輯


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