“網(wǎng)通視訊” 緊急下凡
2003/06/02
網(wǎng)絡(luò )剛興之時(shí)，有一個(gè)重要的宣言：解決人們出差勞累之苦，減少交通擁塞之痛。幾年過(guò)去，作為網(wǎng)絡(luò )應用重要部分之一的視頻會(huì )議，一直沒(méi)有很大的突破。SARS的出現，視頻會(huì )議需要陡起，給各大運營(yíng)商打了個(gè)措手不及，看到中國聯(lián)通、中國電信、中國衛通等運營(yíng)商先期的出手，中國網(wǎng)通也推出了視頻會(huì )議服務(wù)。
不過(guò)，迅速熱起來(lái)的視訊會(huì )議業(yè)務(wù)是一場(chǎng)對網(wǎng)絡(luò )基礎的考驗，對應用模式的考驗。
5月14日，亞洲最好的商學(xué)院之一中歐國際工商學(xué)院北京分部的部分班主任真正體驗了一次空中課堂的感覺(jué)。在北京融科會(huì )議中心，通過(guò)“網(wǎng)通視訊”，這些教師一邊觀(guān)看該校上海總部一位教授同步打開(kāi)的演示文件頁(yè)面，一邊觀(guān)看該教授的講解畫(huà)面，傾聽(tīng)業(yè)務(wù)培訓。中歐國際商學(xué)院以前也曾用過(guò)視訊會(huì )議業(yè)務(wù)，但這一次讓他們感到驚訝的是，視頻的畫(huà)面、聲音是如此清晰，根本感覺(jué)不到延時(shí)，真正有了一種面對面的感覺(jué)。
“網(wǎng)通視訊” （Video Conference，簡(jiǎn)稱(chēng)VC）就是中國網(wǎng)通醞釀已久的視訊業(yè)務(wù)，前不久正式推向市場(chǎng)。
7個(gè)月的試驗就是要保證質(zhì)量
其實(shí)早在去年5月，網(wǎng)通公司推出CNC Connected(寬帶商務(wù))項目時(shí)，就同期小規模推出了視訊業(yè)務(wù)。去年10月份，中國網(wǎng)通曾做過(guò)一次四個(gè)城市的視訊會(huì )議業(yè)務(wù)演示。那是一次試驗秀，在這之后，中國網(wǎng)通又進(jìn)行了長(cháng)達7個(gè)月的試驗與準備。
在中國電信、中國聯(lián)通都已經(jīng)陸續推出了視訊服務(wù)的時(shí)候，中國網(wǎng)通為什么還要進(jìn)行這么長(cháng)時(shí)間的準備？對此，中國網(wǎng)通視訊項目負責人高寅表示，中國網(wǎng)通在推出服務(wù)時(shí)一向以質(zhì)量保證為第一準則。在7個(gè)多月的試驗過(guò)程中，中國網(wǎng)通主要做了三件事：第一是要保證整個(gè)系統的穩定性；第二是要讓系統能適應視訊終端產(chǎn)品多樣化的需求；第三是做好內部的支持體系，保證視訊服務(wù)的運維支撐。
高寅說(shuō)，如果中國網(wǎng)通在準備不充分的情況下就匆忙推出視訊服務(wù)，用戶(hù)不會(huì )認可，反而對下一步的推廣不利。中國網(wǎng)通的策略是低調走穩，再一步步推廣。現在，經(jīng)過(guò)一年的運營(yíng)調整，網(wǎng)通視訊在技術(shù)、應用模式、運維服務(wù)等各方面均已成熟，自年初就籌備大規模推出。目前視訊市場(chǎng)的火爆局面，給網(wǎng)通視訊正式上市提供了良好契機。
技術(shù)突破360G全程全網(wǎng)
看到這里，大家一定都想知道，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間準備而推出的網(wǎng)通視訊有何獨特之處呢？高寅介紹說(shuō)，網(wǎng)通視訊與其他視訊業(yè)務(wù)最大的不同就在于它依托的是高速I(mǎi)P骨干網(wǎng)，這就保證了它有強大的基礎網(wǎng)絡(luò )來(lái)保證視訊服務(wù)的質(zhì)量。
網(wǎng)通視訊是中國網(wǎng)通一站式企業(yè)電信服務(wù)“寬帶商務(wù)”項目的重要組成部分，寬帶商務(wù)項目是中國網(wǎng)通在2002年傾力打造的一個(gè)企業(yè)電信服務(wù)品牌，目的在于為企業(yè)提供更加專(zhuān)注的專(zhuān)業(yè)化的電信服務(wù)。中國網(wǎng)通的寬帶商務(wù)電信服務(wù)平臺構建在中國網(wǎng)通的CNCnet 360G光纖骨干網(wǎng)上，采用MPLS-VPN等技術(shù)為企業(yè)搭建了一個(gè)穩定、高速、安全的“企業(yè)寬帶專(zhuān)網(wǎng)”，并在此平臺之上提供了一系列企業(yè)電信應用服務(wù)。網(wǎng)通視訊視頻會(huì )議系統利用純IP寬帶網(wǎng)絡(luò )的資源優(yōu)勢，為客戶(hù)的數據、語(yǔ)音和視頻等遠程通信應用提供了專(zhuān)用、安全和可靠的基礎網(wǎng)絡(luò )平臺服務(wù)，從而滿(mǎn)足了用戶(hù)點(diǎn)對點(diǎn)與多點(diǎn)視頻通信交流的需要。此外，該視頻會(huì )議系統還能夠同時(shí)提供視頻、圖像、語(yǔ)音的傳輸，并保證用戶(hù)通信內容的高度安全性和穩定性。
可以說(shuō)，不同的視訊產(chǎn)品本身差別并不大，而承載網(wǎng)的不同導致了視訊業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量有很大的不同。網(wǎng)通視訊有360G光纖骨干網(wǎng)全程全網(wǎng)的基礎，再加上由MPLS-VPN技術(shù)搭建的企業(yè)虛擬專(zhuān)網(wǎng)，使網(wǎng)通視訊提供的IP視頻服務(wù)具有突出的清晰度與穩定性，可高質(zhì)量完成企業(yè)異地商務(wù)溝通任務(wù)。
另外，網(wǎng)通視訊產(chǎn)品建構在網(wǎng)通寬帶商務(wù)的業(yè)務(wù)平臺之上，采用先進(jìn)的MPLS－VPN等技術(shù)，不只保證了視頻通信的穩定性與安全性，而且可提供大量的增值應用服務(wù)。
市場(chǎng)突破三個(gè)層面細分客戶(hù)
由于SARS的原因，視訊業(yè)務(wù)目前在國內迅速發(fā)展，各大運營(yíng)商紛紛調整戰略，加強視訊市場(chǎng)投入。剛剛推出視訊業(yè)務(wù)的中國網(wǎng)通在市場(chǎng)策略上當然做好了充分的準備。
據高寅介紹，此次發(fā)布的網(wǎng)通視訊產(chǎn)品分為企業(yè)會(huì )議室、酒店寫(xiě)字樓和企業(yè)應用演示中心三種主要模式，分別滿(mǎn)足不同類(lèi)型用戶(hù)的應用特點(diǎn)。企業(yè)會(huì )議室是針對品質(zhì)要求高的大客戶(hù)準備的，可幫助用戶(hù)建立一個(gè)完備的視訊會(huì )議室。但考慮到這種方式的成本比較高，對一般寫(xiě)字樓的用戶(hù)，中國網(wǎng)通提供的是租用服務(wù)。同時(shí)，中國網(wǎng)通還自建了企業(yè)應用演示中心，供用戶(hù)按小時(shí)租用。如此細致的產(chǎn)品細分，這在以往推出的視訊服務(wù)中還是第一次，可以看出中國網(wǎng)通以客戶(hù)需求為導向的服務(wù)理念。
據行業(yè)內人士分析，國內視訊市場(chǎng)容量在6億元左右，多媒體可視電話(huà)已經(jīng)被列為國家863計劃，具有極大的市場(chǎng)空間。但是，以前由于接入線(xiàn)路基礎條件的落后，以及相關(guān)設備價(jià)格的居高不下，視訊市場(chǎng)活力一直處于潛伏狀態(tài)，客戶(hù)應用與服務(wù)模式均不完善。而網(wǎng)通擁有的CNCnet已經(jīng)在全國各大城市布下了高速骨干網(wǎng)，為網(wǎng)通鞏固視訊服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢提供了極為重要的保證；加之網(wǎng)通運維模式的成熟，將成為中國網(wǎng)通謀取視訊市場(chǎng)霸業(yè)的兩把利劍。可以看到，中國網(wǎng)通視訊業(yè)務(wù)的推出雖然晚于其他運營(yíng)商，但它穩扎穩打走得非常實(shí)，中國網(wǎng)通意圖憑借其產(chǎn)品細分與先進(jìn)技術(shù)平臺的優(yōu)勢建立視訊市場(chǎng)霸業(yè)，目標是后來(lái)居上。
中國網(wǎng)通在視訊領(lǐng)域的目標很大，而讓中國網(wǎng)通最具信心的是其酒店寫(xiě)字樓視訊業(yè)務(wù)模式。因為在去年寬帶市場(chǎng)“圈樓運動(dòng)”中，寬帶商務(wù)把全國2000多棟頂級寫(xiě)字樓納入囊中，這2000多棟的商務(wù)樓宇為網(wǎng)通視訊提供了廣闊的應用空間。另外，不可忽視的還有中國網(wǎng)通在國際業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢。目前，CNCNet可以與很多國家互聯(lián)互通，網(wǎng)通視訊同樣可以跨國面對面溝通。
應用突破教育和醫療行業(yè)
事實(shí)證明，有著(zhù)高質(zhì)量保證的網(wǎng)通視訊一露面就嘗到了甜頭。網(wǎng)通公司為推廣產(chǎn)品，在北京融科大廈、廣州中興廣場(chǎng)、國際大酒店，還有深圳、上海、杭州、臺灣、香港等地都設立了網(wǎng)通視訊會(huì )議室，這段時(shí)間已經(jīng)是人滿(mǎn)為患，每天在這里開(kāi)視頻會(huì )議的企業(yè)數量是平時(shí)的幾倍。
前不久在北京融科大廈，北京普天方正公司通過(guò)網(wǎng)通視訊與其在深圳的客戶(hù)舉行了1小時(shí)的業(yè)務(wù)會(huì )議，從而順利完成了下階段的業(yè)務(wù)規劃。據北京融科大廈的工作人員介紹，這樣的會(huì )議在未來(lái)兩個(gè)星期內至少還要舉行至少20次。最近幾天，中國網(wǎng)通設在北京融科大廈的視頻會(huì )議中心幾乎天天爆滿(mǎn)。現在，申請網(wǎng)通視訊視頻會(huì )議的會(huì )議室已經(jīng)排隊到了6月初。另?yè)咭嘎叮髽I(yè)會(huì )議室視訊模式也已擁有了一批固定企業(yè)用戶(hù)，而近期還將有十幾個(gè)大客戶(hù)的單子。
當然，網(wǎng)通視訊能在短時(shí)間內得到用戶(hù)的迅速反應與中國網(wǎng)通的價(jià)格策略有很大關(guān)系。高寅介紹說(shuō)，在SARS期間，中國網(wǎng)通的通信費全部半價(jià)，讓用戶(hù)盡可能多地使用視訊會(huì )議業(yè)務(wù)，減少外出。
目前，由中國網(wǎng)通倡導和推進(jìn)實(shí)施“寬帶商務(wù)”已經(jīng)由圈樓進(jìn)入為用戶(hù)提供打包和增值服務(wù)階段。據悉，下一步中國網(wǎng)通將加大在教育和醫療行業(yè)的推廣。據賽迪網(wǎng)近期的一次調查顯示，我國的遠程教育和遠程醫療尚處于發(fā)展初期，所占份額分別是8.7%和7.9%。這反映視頻會(huì )議系統在遠程教育、遠程醫療等方面建設力度還不夠大。從目前的需求來(lái)看，這兩個(gè)領(lǐng)域的應用將呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭，這將為中國網(wǎng)通在視訊領(lǐng)域的發(fā)展提供機會(huì )。
但愿不是一場(chǎng)泡沫
對于目前“網(wǎng)通視訊”產(chǎn)品的大受歡迎，高寅表示，這是網(wǎng)通視訊產(chǎn)品的應用優(yōu)勢決定的，特殊情況的出現，只不過(guò)使這種需求得到集中爆發(fā)而已。現在，客戶(hù)關(guān)注的不僅僅再是購買(mǎi)某一項產(chǎn)品和技術(shù)，他們更關(guān)注如何以最好的方式解決企業(yè)的遠程通信需求，以滿(mǎn)足個(gè)性化的企業(yè)遠程通信應用整體解決方案和專(zhuān)業(yè)通信服務(wù)的需要，而集成了語(yǔ)音、視頻、數據等內容的“網(wǎng)通視訊”視頻會(huì )議系統則正好滿(mǎn)足了企業(yè)的這一需求。
高寅還談到，視頻會(huì )議的發(fā)展還要把“會(huì )議“這個(gè)概念擴大。視頻產(chǎn)品不僅僅只是開(kāi)會(huì )這么一種應用，培訓、指導，遠程監控都可以用上視頻會(huì )議產(chǎn)品，把會(huì )議終端安裝到生產(chǎn)線(xiàn)上，就可以監控生產(chǎn)，這些應用將是視訊會(huì )議產(chǎn)品發(fā)展的新領(lǐng)域。
由于“非典”疫情這一非常情況的出現，視頻會(huì )議這一視訊產(chǎn)品的應用優(yōu)勢頓時(shí)凸現出來(lái)。那么SARS結束之后，視訊會(huì )議是否還會(huì )有長(cháng)久的生命力呢？對此，高寅的看法頗為樂(lè )觀(guān)。他說(shuō)，不少公司目前有很多業(yè)務(wù)在外地，以前每個(gè)月都要舉行很多次飛行會(huì )議，差旅費成了公司開(kāi)支的重頭部分之一。此前，這些用戶(hù)也曾經(jīng)考慮過(guò)采用視頻會(huì )議，但是擔心效果不理想。此次受形勢所迫，在使用視頻會(huì )議系統后，會(huì )打消以前的顧慮。所以，高寅強調，有質(zhì)量保證的可靠的視訊會(huì )議系統非常重要，它對整個(gè)視訊市場(chǎng)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。如果視訊服務(wù)不能讓用戶(hù)滿(mǎn)意，那么SARS過(guò)后，用戶(hù)還會(huì )退回到過(guò)去的狀態(tài)。可以說(shuō)，SARS是視訊會(huì )議發(fā)展的一個(gè)契機，但是把這個(gè)契機變成更大的商機，并帶動(dòng)通信方式的革命，很大程度上取決于運營(yíng)商提供服務(wù)的品質(zhì)。
現在，國內四大電信運營(yíng)商中國網(wǎng)通、中國電信、中國聯(lián)通和中國衛通在視頻市場(chǎng)悉數登場(chǎng)，全面競爭的態(tài)勢勢必會(huì )推動(dòng)視訊會(huì )議業(yè)務(wù)的向前發(fā)展。現在，SARS為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了需求基礎，業(yè)界要做的就是如何保證視訊會(huì )議業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，不能讓已經(jīng)發(fā)展起來(lái)的視訊業(yè)務(wù)曇花一現，不能讓視迅業(yè)務(wù)也成為一場(chǎng)泡沫。這是一場(chǎng)對網(wǎng)絡(luò )基礎的考驗，對應用模式的考驗。可以看到，真正能夠實(shí)現面對面溝通的網(wǎng)通視訊正是有備而來(lái)，直面考驗而來(lái)。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
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