增值服務(wù)潛力大 電信運營(yíng)商紛爭網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)
2003/06/07
盡管全國網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)規模現已超過(guò)1000億元，但由于IT界大談闊論的人士幾乎沒(méi)有人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，如果不是中國聯(lián)通日前宣布文化部已批準其籌建聯(lián)通網(wǎng)苑--全國連鎖網(wǎng)吧，人們好象已經(jīng)忘記2002年北京“藍極速網(wǎng)吧”一把大火給全國網(wǎng)吧業(yè)帶來(lái)了什么變化。
文化部奪權
“藍極速網(wǎng)吧”特大縱火案帶來(lái)的是一次全國性的網(wǎng)吧專(zhuān)項治理，這項工作的最大贏(yíng)家卻是參與治理的文化部，因為在這次治理中，從信產(chǎn)部手中爭得了網(wǎng)吧的管理權。
2002年11月15日國務(wù)院正式頒布實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》后，文化部以唯一主管部門(mén)的身份配套下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例〉的通知》。在文化部這個(gè)通知里的一些條款已經(jīng)表示國內網(wǎng)吧今后將采取連鎖方式發(fā)展，而誰(shuí)有資格取得在全國范圍內經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的權利，則取決于是否能得到文化部頒發(fā)的執業(yè)牌照。網(wǎng)吧管理制度的變化，顯然要對一個(gè)產(chǎn)業(yè)群體產(chǎn)生巨大的觸動(dòng)和影響,這個(gè)群體就是國內現有的20萬(wàn)家網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者以及之后不斷涌入的新的市場(chǎng)參與者。
但出乎業(yè)界意料的是，文化部發(fā)放的頭三張牌照中，兩張給了自己的下屬單位，與網(wǎng)吧可謂風(fēng)馬牛不相及的中錄時(shí)空和中國文物信息咨詢(xún)中心，另外一張給了團中央，由其全國范圍內建立“中青網(wǎng)絡(luò )家園”，而其中卻遲遲沒(méi)有具有寬帶網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢的六大基礎運營(yíng)商的身影。對此，有人可能認為是經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧是小生意，基礎電信運營(yíng)商看不起，而實(shí)際上這幾大運營(yíng)商特別是中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通一直在爭取，力圖通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，深度挖掘增值服務(wù)潛力，實(shí)現資源共享，迅速擴大用戶(hù)規模，成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
盡管中錄時(shí)空雄心勃勃地表示，3年內在全國40個(gè)大中城市建立5萬(wàn)家中錄時(shí)空數字文化家園，今年則力爭在北京、上海、天津、廣州、深圳、南京等20余個(gè)城市開(kāi)設1000家加盟店。但中錄時(shí)空更希望在經(jīng)營(yíng)全國連鎖“網(wǎng)吧”的同時(shí)，從事老本行的音像制品租賃銷(xiāo)售、圖書(shū)銷(xiāo)售、VOD點(diǎn)播、文化票務(wù)、文化旅游、教育和信息咨詢(xún)等。
業(yè)界人士批評道，網(wǎng)吧雖然屬于文化市場(chǎng)，但其核心表現方式卻是寬帶網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，如果不具備一定的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)驗和IT經(jīng)營(yíng)背景，其服務(wù)質(zhì)量可想而知。一家早請不到牌照的著(zhù)名寬帶運營(yíng)商言語(yǔ)中更是對文化部發(fā)牌的做法表示，“我們更多關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò )的接入，擁有牌照固然好，沒(méi)有也不會(huì )有大問(wèn)題--在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，不是有牌照就可以將連鎖經(jīng)營(yíng)做起來(lái)，靠的還是技術(shù)、資源及運營(yíng)上的實(shí)力。”
為了擺脫自己在發(fā)放牌照過(guò)程中的尷尬，文化部將第四張牌照發(fā)給了一家名不經(jīng)傳的小型電訊服務(wù)公司--亞聯(lián)電信網(wǎng)絡(luò )有限公司，緊接著(zhù)又將第五張牌照發(fā)給了中國聯(lián)通。由于中錄時(shí)空在接入上與各地的固話(huà)運營(yíng)商的寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，所以文化部一直沒(méi)有批準中國電信和中國網(wǎng)通建設全國連鎖網(wǎng)吧的申請。
中國聯(lián)通搶先
作為當前中國電信業(yè)惟一的綜合電信運營(yíng)商，中國聯(lián)通在進(jìn)軍固話(huà)無(wú)利可圖的情況下，希望在移 動(dòng)領(lǐng)域之外尋找到一個(gè)能提高企業(yè)效益的新“金礦”，最終選定建設連鎖網(wǎng)吧。
在向文化部申請牌照的同時(shí)，中國聯(lián)通已經(jīng)在山東開(kāi)始試驗“聯(lián)通寬帶網(wǎng)苑”連鎖網(wǎng)吧的可行性。山東聯(lián)通專(zhuān)門(mén)成立了負責這項工作的山東金網(wǎng)公司。連鎖網(wǎng)吧的前期投入由聯(lián)通公司負責，金網(wǎng)公司具體經(jīng)營(yíng)，然后從營(yíng)業(yè)利潤里面每年拿出一部分上交聯(lián)通，充當分期付款，形成了別具特色的“山東模式”，并形象地取名為聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧“伙伴計劃”。
聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧的“伙伴計劃”包括包括兩種模式：一種是聯(lián)通為經(jīng)營(yíng)主體、并直接管理直營(yíng)店；另一種是聯(lián)通投入資源(品牌、網(wǎng)絡(luò )支撐等)，使用聯(lián)通網(wǎng)苑連鎖管理體系，加盟方自有執照、自行投資，且為經(jīng)營(yíng)主體的加盟店形式。中國聯(lián)通將按照“五個(gè)統一”的管理要求，即統一視覺(jué)標識、統一品牌、統一管理制度、統一服務(wù)標準、統一廣告宣傳，進(jìn)行直營(yíng)店建設，以打造聯(lián)通網(wǎng)苑品牌。同時(shí)，還將通過(guò)全國連鎖經(jīng)營(yíng)牌照的授權和五個(gè)統一的管理要求，擴大連鎖加盟店，并以發(fā)展聯(lián)通綜合業(yè)務(wù)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)代理來(lái)穩固加盟店。
具體方案為，一是采用合作經(jīng)營(yíng)方案；二是由中國聯(lián)通提供統一的品牌、宣傳和管理，凡是接入的網(wǎng)吧統一名稱(chēng)為“聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧***”，進(jìn)行統一的宣傳，并統一發(fā)行“聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧”會(huì )員卡，會(huì )員卡可以在所有連鎖網(wǎng)吧使用；三是網(wǎng)吧必須具備30臺電腦以上，地理位置相對比較好，具備合法經(jīng)營(yíng)資格；四是線(xiàn)路由網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者付款，或者從會(huì )員卡的收入中扣減；五是由聯(lián)通統一免費制作連鎖網(wǎng)吧門(mén)頭。程序為“咨詢(xún)→填寫(xiě)申請表→提交相關(guān)文件→初審→現場(chǎng)勘察→復審→簽約→交款→辦證→建店→驗收→開(kāi)業(yè)”。連鎖網(wǎng)吧類(lèi)型又分為普通型、加盟型和形象型三種。
在中國聯(lián)通內部，早已將“聯(lián)通寬帶網(wǎng)苑”作為企業(yè)在手機業(yè)務(wù)趨于穩定的基礎上發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重要戰略之一，力爭打造成繼CDMA之后又一項令人耳目一新的業(yè)務(wù)模式，中國聯(lián)通計劃年內在全國建立700家網(wǎng)吧，覆蓋除西藏自治區外的所有省、市、自治區的省會(huì )城市以及大中城市，其中100家為直營(yíng)店，另外600家為特許加盟店。
中國聯(lián)通希望通過(guò)特色經(jīng)營(yíng)(話(huà)音業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、全國統一策劃的互聯(lián)網(wǎng)內容宣傳推廣活動(dòng))，給加盟者提供更多的增值服務(wù)，構造了電信運營(yíng)商、特許加盟業(yè)主、用戶(hù)的新的盈利產(chǎn)業(yè)鏈，并使每一個(gè)環(huán)節都得到增值。有專(zhuān)家稱(chēng)，這將帶動(dòng)整個(gè)“大IT產(chǎn)業(yè)鏈”。并且帶動(dòng)一批正在尋求發(fā)展的IT“基本”產(chǎn)品廠(chǎng)商，如PC、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品制造商等。
其他運營(yíng)商紛爭
中國聯(lián)通率先將互聯(lián)網(wǎng)“戰車(chē)”推進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，但擁有寬帶網(wǎng)絡(luò )絕對優(yōu)勢的固話(huà)運營(yíng)商中國電信、中國網(wǎng)通盡管尚在申請全國連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)許可牌照，但目前他們不會(huì )因等待牌照而錯過(guò)發(fā)展時(shí)機，兩家企業(yè)實(shí)際上采取了“地方包圍中央”的做法，先在局部地區申請連鎖網(wǎng)吧的地方運營(yíng)牌照，然后爭取全國牌照，最后實(shí)現品牌統一連鎖，經(jīng)營(yíng)方案與中國聯(lián)通大同小異。
3月5日，作為占浙江省90%以上寬帶網(wǎng)絡(luò )接入市場(chǎng)份額的浙江電信，專(zhuān)門(mén)成立了全資子公司浙江沸藍信息技術(shù)有限公司，全面籌建大型連鎖網(wǎng)吧---沸藍網(wǎng)盟，主要從事連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的大型網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營(yíng)的高新企業(yè)，并將全面負責中國電信浙江省內的連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理工作，通過(guò)加盟(新開(kāi)網(wǎng)吧)和簽約(已開(kāi)網(wǎng)吧)為主要形式，并將在全省各地開(kāi)設樣板店，構建全省統一的網(wǎng)吧管理網(wǎng)絡(luò )和管理平臺。
同樣獲得了地方性牌照的還有網(wǎng)通。網(wǎng)通已在杭州等寬帶比較普及的地區申請了地方性牌照。杭州網(wǎng)通現在有兩大方案和三家主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在報批，其旗艦店將采取全額投資的方式，而直營(yíng)店將會(huì )采取合資的方式，由網(wǎng)通控股。
除基礎電信運營(yíng)商外，一些擁有骨干網(wǎng)資源的寬帶運營(yíng)商也在積極進(jìn)軍地方網(wǎng)吧連鎖業(yè)。如長(cháng)城寬帶已在南昌、重慶以及安徽全省申請到地方性牌照，并準備在武漢、宜昌、南京、長(cháng)沙、深圳開(kāi)設旗艦店。長(cháng)寬現擁有覆蓋全國20多個(gè)省市的骨干網(wǎng)，大股東中信更擁有覆蓋全國的“奔騰一號”骨干網(wǎng)，可做到覆蓋全國的數據管理和安全管理。長(cháng)寬計劃開(kāi)設的加盟店將采取經(jīng)營(yíng)許可加盟、系統加盟以及設備加盟等多種形式，雙方投資，收入分成，不僅免加盟費，對加盟者還將提供貸款，可以在一年到一年半內分期償還，條件十分優(yōu)惠。長(cháng)寬到今年年中將在全國開(kāi)設15家旗艦店、40家直營(yíng)店以及一定數量的連鎖店。
此外，還有上海號稱(chēng)“全國最大”的專(zhuān)業(yè)連鎖網(wǎng)吧東方網(wǎng)點(diǎn)、已在全國擁有480家連鎖店的飛宇網(wǎng)吧、現有834家加盟店的連邦網(wǎng)吧聯(lián)盟等。據了解，目前全國各地基本上都出現了這種網(wǎng)吧聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)的形式。如今年3月江蘇省文化廳就批準了“江蘇浪淘沙”、“江蘇聯(lián)盛”和“南京欣網(wǎng)”3家企業(yè)在全省籌建“網(wǎng)吧”連鎖經(jīng)營(yíng)。
可以說(shuō)，在更多競爭者的參與下，更低的準入門(mén)檻，更完善專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，運營(yíng)效益的最大化，將是網(wǎng)吧業(yè)主選擇網(wǎng)吧連鎖體的標準。而全國范圍的網(wǎng)吧連鎖大戰，也將隨著(zhù)以中國聯(lián)通為代表的基礎電信運營(yíng)商的陸續加入價(jià)格戰開(kāi)打。繼去年專(zhuān)項治理之后，文化部的接手也許將帶來(lái)國內網(wǎng)吧業(yè)新的市場(chǎng)混亂。
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