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打造“互聯(lián)星空”還需“三把火”

2003/07/30

　　作為一個(gè)新的商業(yè)模式， “互聯(lián)星空”具備極大的可行性。但是，并非商業(yè)模式可行就可以得到市場(chǎng)的青睞，只有貼近用戶(hù)，想用戶(hù)所想，才能得到用戶(hù)的認可。因此，“互聯(lián)星空”還需加強銷(xiāo)售渠道的打造，使用戶(hù)能夠通過(guò)更多的渠道認識和消費“互聯(lián)星空”；增加針對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容，吸引商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)，并且提升自己的利潤空間。最后，還應該注重新聞業(yè)務(wù)的鍛造，以新聞業(yè)務(wù)來(lái)塑造品牌，以加大對網(wǎng)民的吸引力。

　　據記者了解，中國電信全力打造的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌“互聯(lián)星空”，在經(jīng)過(guò)近一年的醞釀和內容整合后，于今年6月份在全國十多個(gè)省投入試運行。從一個(gè)多月的試運行情況來(lái)看，效果相當不錯。以廣東電信“互聯(lián)星空”網(wǎng)站為例，其日訪(fǎng)問(wèn)量已超過(guò)30萬(wàn)次，注冊用戶(hù)也達到17萬(wàn)。記者在為網(wǎng)民歡呼的同時(shí)認為，“互聯(lián)星空”還應加強銷(xiāo)售渠道的打造，增加面對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容，以及塑造自己的新聞業(yè)務(wù)品牌。

　　應加強銷(xiāo)售渠道的打造，使用戶(hù)能夠通過(guò)更多的渠道認識和消費“互聯(lián)星空”。

　　“互聯(lián)星空”猶如超市一般，賣(mài)場(chǎng)的平臺由中國電信搭建，而賣(mài)些什么東西則是由眾多SP提供，用戶(hù)以“互聯(lián)星空”網(wǎng)站為通道進(jìn)行消費。與賣(mài)場(chǎng)有所不同的是，收費統一由中國電信來(lái)負責，SP根據既定的分成模式獲取利潤。“互聯(lián)星空”模式最值得稱(chēng)道的地方，就是它能夠對產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的資源進(jìn)行有效的整合，發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢。這種模式具備極大的可行性，讓人對其成功絲毫不存在疑問(wèn)。

　　但是，好的“賣(mài)場(chǎng)”也要讓用戶(hù)明白如何消費，才能促成用戶(hù)的消費行為。而在這個(gè)方面，“互聯(lián)星空”相應的銷(xiāo)售渠道并不是特別豐富，許多應用和內容無(wú)法直接被用戶(hù)認知和使用。其結果可能是用戶(hù)知道有個(gè)“互聯(lián)星空”，但不知其內容；或者是用戶(hù)明白“互聯(lián)星空”的內容，卻不懂得如何去消費。由此看來(lái)，“互聯(lián)星空”應加強銷(xiāo)售渠道的打造，促使銷(xiāo)售渠道多樣化。并且，多樣化營(yíng)銷(xiāo)渠道可以降低運營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)成本。如果單獨由中國電信來(lái)推廣“互聯(lián)星空”，那么費用必然是由中國電信一家獨自承擔。但如果拓寬銷(xiāo)售渠道，聯(lián)合不同的廠(chǎng)商來(lái)共同推廣，那費用就由多家企業(yè)來(lái)共同承擔，從而降低了企業(yè)的運營(yíng)風(fēng)險。另外，多樣化的營(yíng)銷(xiāo)渠道也讓消費者有了更多的選擇，進(jìn)而促使他們進(jìn)行消費。

　　讓我們來(lái)看一下廈門(mén)電信是如何拓寬“互聯(lián)星空”銷(xiāo)售渠道的。不久前，廈門(mén)電信發(fā)起成立“互聯(lián)星空網(wǎng)吧聯(lián)盟”，既規范了網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，又能夠為用戶(hù)消費“互聯(lián)星空”制造條件。如，可以在網(wǎng)吧內代售“互聯(lián)星空”登錄卡，或是把 “互聯(lián)星空”網(wǎng)站設置為首頁(yè)等。“互聯(lián)星空”網(wǎng)吧的啟示在于，電信企業(yè)應該利用自己所擁有的一系列資源，為用戶(hù)創(chuàng )造認識和使用“互聯(lián)星空”的機會(huì )，而不是僅僅局限于傳統的廣告轟炸。如“互聯(lián)星空”網(wǎng)吧，比廣告更貼近用戶(hù)，更能讓用戶(hù)切身感受到“互聯(lián)星空”的魅力所在。同樣，“家家E”、小靈通短信、信息公話(huà)等也可以成為推廣“互聯(lián)星空”的載體，促使“互聯(lián)星空”更多的內容和應用被消費者所認識、接受和使用。

　　打造“互聯(lián)星空”還需增加針對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容，這不僅能夠擴大用戶(hù)的規模，更重要的是能夠拓展“互聯(lián)星空”的利潤空間。

　　雖說(shuō)“互聯(lián)星空”已經(jīng)聚合了龐大的內容，但從此次測試的內容看，主要局限在影視、音樂(lè )、游戲、教育、聊天、證券等方面，而沒(méi)有將電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化等針對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容納入，這使得“互聯(lián)星空”在內容上尚有欠缺。因此，欲做大“互聯(lián)星空”，針對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容必不可少。

　　增加針對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容，從規模上來(lái)說(shuō)，可以完善“互聯(lián)星空”的內容，吸引商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)來(lái)消費，從而進(jìn)一步做大“互聯(lián)星空”。例如網(wǎng)上購物，據CNNIC發(fā)布的統計報告顯示，國內網(wǎng)民在最近一年內通過(guò)購物網(wǎng)站(包括“網(wǎng)上商城”、“網(wǎng)上商店”等)購買(mǎi)過(guò)商品或服務(wù)的，占到了40.7%，相比于半年前有了較大的增長(cháng)。顯然，如果“互聯(lián)星空”不增加這一部分的內容，將無(wú)法獲得這一部分的消費行為，甚至還有可能喪失這一群網(wǎng)民。

　　從利潤得失上來(lái)說(shuō)，商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)應該說(shuō)是“互聯(lián)星空”的大客戶(hù)，其提供的利潤超過(guò)普通網(wǎng)民。發(fā)展商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)，無(wú)論對諸多SP還是電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，都是一件好事。況且，“互聯(lián)星空”具備發(fā)展商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的條件和能力。作為主導的中國電信，擁有豐富的網(wǎng)絡(luò )和應用平臺資源、完善的運營(yíng)支撐體系、客戶(hù)管理和收費渠道、市場(chǎng)推廣渠道等，更重要的是擁有諸多忠誠度不低的商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)。而SP也有一部分商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)資源。整合這兩個(gè)方面的資源，打造貼身的服務(wù)，必然會(huì )在一定程度上吸引商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)。

　　應塑造自己的新聞業(yè)務(wù)品牌，聚集更多的人氣，增加“互聯(lián)星空”的吸引力。

　　如果向網(wǎng)民詢(xún)問(wèn)，他們上網(wǎng)是否瀏覽過(guò)新聞，得到的答案多數是肯定的。據CNNIC最新發(fā)布的報告顯示，在人們的上網(wǎng)目的中，獲取信息位居榜首，選擇這一上網(wǎng)目的的網(wǎng)民占到46.9%，而上網(wǎng)有瀏覽新聞的網(wǎng)民更是遠遠超出這個(gè)數字。事實(shí)上，一些網(wǎng)站成立伊始，多數是以新聞報道為基礎的，如新浪、搜狐等。可以說(shuō)，新聞是網(wǎng)站聚集人氣和提高點(diǎn)擊率的法寶。

　　網(wǎng)絡(luò )是人們獲取信息的一個(gè)重要平臺，獲取信息也是網(wǎng)絡(luò )最基礎性的應用。然而，“互聯(lián)星空”卻沒(méi)有對新聞業(yè)務(wù)給予足夠的重視，不僅新聞的時(shí)效性一般，且報道內容的廣度和深度也有所欠缺。然而對用戶(hù)來(lái)說(shuō)如果不能在享受游戲或是網(wǎng)絡(luò )教育閑暇之時(shí)瀏覽新聞，必然是美中不足的一件事。因此，“互聯(lián)星空”應該要充分重視新聞品牌的打造，塑造強勢的新聞業(yè)務(wù)，借以聚集更多的人氣。

　　此外，一些網(wǎng)站依靠新聞打出品牌的事實(shí)也值得“互聯(lián)星空”借鑒。新浪網(wǎng)憑借領(lǐng)先國內的體育頻道，打造出聞名遐爾的新浪新聞品牌。而對于在新聞板塊頻頻實(shí)施改革的搜狐，業(yè)界和媒體的評價(jià)是“打造核心競爭力”。由此可見(jiàn)，對于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，新聞業(yè)務(wù)的利潤空間可能不大，但卻是網(wǎng)站品牌的重要支撐之一。就這一方面而言，“互聯(lián)星空”必須下大力氣來(lái)打造自身的新聞業(yè)務(wù)，在新聞報道的深度和廣度上下苦功，樹(shù)立新聞的權威性，打造強勢品牌。

　　總之，“互聯(lián)星空”的商業(yè)模式具備極大可行性，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。但是“互聯(lián)星空”還應當顧及到網(wǎng)民的需求，拓寬銷(xiāo)售推廣渠道、增加針對商業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的內容以及打造強勢新聞業(yè)務(wù)。這樣，“互聯(lián)星空”才能更貼近網(wǎng)民的需求，從而獲得更好的發(fā)展。

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