連鎖網(wǎng)吧：電信運營(yíng)商發(fā)力
2003/07/23
10張全國性的連鎖網(wǎng)吧牌照的發(fā)出，猶如在平靜的湖面投入一塊巨石，網(wǎng)吧市場(chǎng)掀起陣陣波瀾。在網(wǎng)吧市場(chǎng)的新一輪洗牌中，重量級電信運營(yíng)商的紛紛介入，尤其引人注目，并將對網(wǎng)吧的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
運營(yíng)商驅動(dòng)連鎖戰車(chē)
文化部10張全國連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)牌照在上半年相繼發(fā)出，網(wǎng)吧連鎖開(kāi)始作為一個(gè)行業(yè)受到關(guān)注。
獲得10張牌照的，有從事文化事業(yè)的公司，有專(zhuān)門(mén)的投資公司，其中最引人注目的還是電信運營(yíng)商的入圍。聯(lián)通公司和長(cháng)城寬帶公司獲得全國網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)權，讓人們看到了這個(gè)市場(chǎng)即將到來(lái)的重量級競爭。
中國聯(lián)通獲得網(wǎng)吧連鎖牌照之后，率先將互聯(lián)網(wǎng)“戰車(chē)”駛進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，計劃年內在全國建立700家網(wǎng)吧，覆蓋除西藏自治區外的所有省、市、自治區的省會(huì )城市以及大中城市，其中100家為直營(yíng)店，另外600家為特許加盟店。
與此同時(shí)，擁有寬帶網(wǎng)絡(luò )絕對優(yōu)勢的固話(huà)運營(yíng)商中國電信、中國網(wǎng)通，也并沒(méi)有因暫時(shí)未申請到全國連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)許可牌照而坐等時(shí)機。據了解，兩家企業(yè)實(shí)際上均采取了“地方包圍中央”的做法，先在局部地區申請連鎖網(wǎng)吧的地方運營(yíng)牌照，然后爭取全國牌照，最后實(shí)現品牌的統一連鎖。據中國網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理左風(fēng)透露，中國網(wǎng)通集團北方十省的通信公司，以及一些發(fā)達省份的通信公司也在積極與當地文化部門(mén)聯(lián)系，爭取拿到許可證，能夠直接經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧。
3月5日，作為占浙江省絕大部分寬帶網(wǎng)絡(luò )接入市場(chǎng)份額的浙江電信，專(zhuān)門(mén)成立了全資子公司——浙江沸藍信息技術(shù)有限公司，全面籌建大型連鎖網(wǎng)吧——沸藍網(wǎng)盟，主要從事連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)和管理。通過(guò)加盟和簽約等主要形式，他們將在全省各地開(kāi)設樣板店，構建全省統一的網(wǎng)吧管理網(wǎng)絡(luò )和管理平臺。同樣獲得了地方性牌照的網(wǎng)通也已在杭州等寬帶比較普及的地區申請了地方性牌照。杭州網(wǎng)通的旗艦店將采取全額投資的方式，而直營(yíng)店將采取合資的方式，由網(wǎng)通控股。
除基礎電信運營(yíng)商外，一些擁有骨干網(wǎng)資源的寬帶運營(yíng)商也在積極進(jìn)軍地方網(wǎng)吧連鎖業(yè)。如長(cháng)城寬帶已在南昌、重慶以及安徽全省申請到地方性牌照，并準備在武漢、宜昌、南京、長(cháng)沙、深圳開(kāi)設旗艦店。長(cháng)城寬帶計劃開(kāi)設的加盟店將采取經(jīng)營(yíng)許可加盟、系統加盟以及設備加盟等多種形式，雙方投資，收入分成，不僅免加盟費，對加盟者還將提供貸款，可以在一年到一年半內分期償還。長(cháng)城寬帶到今年年中將在全國開(kāi)設15家旗艦店、40家直營(yíng)店以及一定數量的連鎖店。
低準入門(mén)檻、專(zhuān)業(yè)服務(wù)，已越來(lái)越成為加盟者選擇網(wǎng)吧連鎖的標準，不管是全國性的連鎖公司，還是某個(gè)地區的連鎖公司。隨著(zhù)電信運營(yíng)商、設備商、ICP、ISP、游戲廠(chǎng)商的相繼參與，網(wǎng)吧連鎖大戰也將在今年愈演愈烈。
運營(yíng)商為何青睞網(wǎng)吧
網(wǎng)吧的存在已經(jīng)有七八年的歷史。在全國性的經(jīng)營(yíng)牌照發(fā)出之前，網(wǎng)吧給人的印象是不正規的小商小販，游走于政策和法規的邊緣，在黑暗和狹小的空間，無(wú)聲無(wú)息地賺取高額利潤，產(chǎn)業(yè)正規軍和行業(yè)資本根本瞧不上眼。而且還因為發(fā)生了“藍極速網(wǎng)吧大火”惡性事件而遭專(zhuān)項整頓，一度市場(chǎng)規模大幅度縮減。
那么，為什么這個(gè)以前屬于小店小鋪式的不起眼行業(yè)，在今天卻忽然受到電信運營(yíng)商的青睞呢？他們從高端的電信領(lǐng)域轉向網(wǎng)吧這樣的網(wǎng)絡(luò )低端服務(wù)領(lǐng)域的動(dòng)力何在？
網(wǎng)吧市場(chǎng)大是其中的一個(gè)重要原因。據CNNIC最新調查顯示，國內網(wǎng)民數量已超過(guò)6800萬(wàn)，而上網(wǎng)電腦僅為2572萬(wàn)臺，這表明相當大一部分網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)吧的PC沖浪互聯(lián)網(wǎng)的，大家對網(wǎng)吧還存在現實(shí)需求和依賴(lài)性。文化部市場(chǎng)司劉玉珠司長(cháng)告訴記者，從目前的網(wǎng)吧市場(chǎng)來(lái)講，現有的投資網(wǎng)吧資源大概有1000億元左右。據有關(guān)權威部門(mén)預測，網(wǎng)吧市場(chǎng)到2005年，每年將占有300億元的市場(chǎng)份額。
由于市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，電信運營(yíng)商的利潤越來(lái)越被攤薄，他們自然不愿意放棄這個(gè)賺錢(qián)的渠道。中國聯(lián)通副總裁劉韻潔告訴記者，通信世界是萬(wàn)紫千紅的，業(yè)務(wù)也豐富多彩的，市場(chǎng)需求很大。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，即使在泡沫破滅的那些年，用戶(hù)和業(yè)務(wù)量仍然增長(cháng)很快，說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)有需求，這是不以人的意志為轉移的。聯(lián)通申辦網(wǎng)吧業(yè)務(wù)，是因為聯(lián)通是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)公司、電信運營(yíng)公司，而電信運營(yíng)公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中必須與內容結合起來(lái)，這樣才能把業(yè)務(wù)搞好。我們申請網(wǎng)吧業(yè)務(wù)，就是要利用我們網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，聯(lián)合有志于在網(wǎng)絡(luò )附加方面的一些運營(yíng)公司，結成合作伙伴，共同為社會(huì )提供服務(wù)。
記者認為，基礎電信運營(yíng)商之所以不約而同地對網(wǎng)吧青睞有加，除了希望從中掘取一桶金之外，更重要的是他們并不僅僅把網(wǎng)吧看成單一提供上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所，而是把網(wǎng)吧作為自己推廣寬帶業(yè)務(wù)的一個(gè)重要陣地。目前，無(wú)論是中國電信、中國網(wǎng)通還是中國聯(lián)通，都把寬帶業(yè)務(wù)當成一個(gè)重要的經(jīng)濟新增點(diǎn)，分別推出了“互聯(lián)星空”、“寬帶中國”、“聯(lián)通在線(xiàn)”等寬帶品牌。他們力圖通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，深度挖掘增值服務(wù)，使之成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
據調查，現有網(wǎng)吧最大的利潤支撐點(diǎn)并不是網(wǎng)頁(yè)瀏覽和聊天，而是網(wǎng)絡(luò )游戲等娛樂(lè )方式。連鎖網(wǎng)吧如果沒(méi)有安裝網(wǎng)絡(luò )游戲，網(wǎng)吧的收入起碼要減去一半。對于電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)吧盈利并不是其主要目的，他們主要是想通過(guò)網(wǎng)吧這個(gè)年輕人聚集的平臺，推廣被他們看成重中之重的寬帶業(yè)務(wù)。
長(cháng)城寬帶網(wǎng)吧項目高級經(jīng)理張帆表示，他們將把全新的經(jīng)營(yíng)理念帶入網(wǎng)吧行業(yè)。首先，所有的連鎖店將按照統一品牌、統一裝潢、統一服務(wù)標準的形象出現，改變以往人們對黑網(wǎng)吧的種種負面印象。其次，將來(lái)的網(wǎng)吧已不僅僅是傳統意義上上網(wǎng)的場(chǎng)所，上網(wǎng)營(yíng)業(yè)收入在一個(gè)網(wǎng)吧的利潤構成中所占的比重將越來(lái)越小（大概50％），而視頻點(diǎn)播、網(wǎng)吧廣告、餐飲收入、游戲收入、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)貢獻的利潤會(huì )逐步增加，最終使網(wǎng)吧成為一個(gè)信息傳播的載體，具有強大的廣告和銷(xiāo)售功能。張帆表示，現在許多行業(yè)都非常看重渠道，而網(wǎng)吧只要連鎖經(jīng)營(yíng)運作出規模，相信將是很多產(chǎn)品促銷(xiāo)的一個(gè)重要渠道。
聯(lián)通的想法更為全面，中國聯(lián)通副總裁劉韻潔明確表示：“聯(lián)通并不以盈利為主要目的，而是希望把網(wǎng)吧變成聯(lián)通的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)，從而提升聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)UNINET的價(jià)值。”聯(lián)通連鎖網(wǎng)吧其實(shí)也可看做聯(lián)通實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的一種擴展。以前運營(yíng)商的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)只有營(yíng)業(yè)廳或代理點(diǎn)，通過(guò)它們實(shí)現話(huà)費收取、業(yè)務(wù)登記等功能。而新的連鎖網(wǎng)吧將成為一個(gè)“全業(yè)務(wù)的中心”。“聯(lián)通網(wǎng)苑”不但可以實(shí)現上網(wǎng)、游戲、教育、視頻服務(wù)、IP電話(huà)等服務(wù)內容，還可以提供手機銷(xiāo)售、繳費等功能。
與這些新生的連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)企業(yè)相比，傳統的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者由于受到了自身資源的限制，所提供的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)仍然局限在上網(wǎng)服務(wù)、游戲等初級階段，而聯(lián)通、長(cháng)城寬帶等電信運營(yíng)企業(yè)由于具有傳統網(wǎng)吧企業(yè)所不具備的網(wǎng)絡(luò )資源、業(yè)界影響、資金優(yōu)勢、內容儲備，經(jīng)過(guò)整合后，網(wǎng)吧便成了綜合上網(wǎng)服務(wù)平臺，而提供的服務(wù)更是家庭上網(wǎng)和傳統網(wǎng)吧所沒(méi)有的，這樣的服務(wù)對于消費者具有“黏性”和“不可替代性”，對于網(wǎng)吧連鎖企業(yè)自身而言，更是新收入的來(lái)源，因而前景也更為光明，市場(chǎng)空間也更為廣闊。
采取何種經(jīng)營(yíng)模式
一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)模式對市場(chǎng)的影響顯而易見(jiàn)，那么各家獲準經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧連鎖的運營(yíng)企業(yè)對新業(yè)務(wù)的推廣有那些策略？他們是否會(huì )抓住這一機遇廣開(kāi)財路呢？對一些中小投資者而言，有哪些投資機會(huì )和風(fēng)險呢？
中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)總經(jīng)理程火明認為，我們經(jīng)營(yíng)的主要模式是讓利給業(yè)主，給他們更多的贏(yíng)利空間，讓他們更愿意跟聯(lián)通進(jìn)行緊密的結合。中國聯(lián)通集團此次籌建“聯(lián)通網(wǎng)苑”網(wǎng)吧聯(lián)盟，規模控制在700家連鎖店，其中100家歸聯(lián)通直接投資管理，共投資8000萬(wàn)人民幣；另外600家店，聯(lián)通投入品牌和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，吸引加盟商，加盟方自有執照、自行投資。他說(shuō)，我們把網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)更進(jìn)一步深化，一個(gè)是作為業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，另一個(gè)是業(yè)務(wù)推廣的陣地，更重要的是推廣聯(lián)通其它的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)電話(huà)、視頻、游戲、電子商務(wù)等，更重要的是把這些業(yè)務(wù)整合起來(lái)。
依靠“聯(lián)通網(wǎng)苑”，聯(lián)通公司將打開(kāi)一條穩定的收入之路。據中國聯(lián)通有關(guān)人士介紹，進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域后，他們將深度挖掘增值服務(wù)潛力，實(shí)現規模效應。中國聯(lián)通的網(wǎng)吧聯(lián)盟有兩種賺錢(qián)模式：一種是聯(lián)通自己來(lái)干，建造一批形象店；另一種是他們拿出聯(lián)通的牌照和網(wǎng)絡(luò )，招引一批加盟店，加盟方自有執照、自己出錢(qián)經(jīng)營(yíng)。有分析認為，第二種模式更受歡迎，是所謂的“聯(lián)通搭臺，盟友唱戲”。
由此看來(lái)，那些擁有骨干網(wǎng)絡(luò )資源的寬帶接入服務(wù)商，在面對成規模的市場(chǎng)需求的時(shí)候，極有可能在適當的時(shí)候運用價(jià)格杠桿，向加盟連鎖體系的網(wǎng)吧業(yè)主讓利，以更有效地拉動(dòng)網(wǎng)吧加盟的熱情。已經(jīng)有寬帶運營(yíng)商透出口風(fēng)說(shuō)，他們計劃在獲牌經(jīng)營(yíng)后推出“零加盟費、低進(jìn)入壁壘、低風(fēng)險”的加盟計劃，著(zhù)重對加盟業(yè)主的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理方面強化管理，打造中小網(wǎng)吧投資者的市場(chǎng)能力。這對強化中小網(wǎng)吧的市場(chǎng)生存能力和健康可持續性發(fā)展無(wú)疑具有更現實(shí)的意義。
長(cháng)城寬帶負責人在接受采訪(fǎng)時(shí)表示：網(wǎng)吧是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，同時(shí)也是不可多得的寬帶增值服務(wù)形式，這兩方面因素，無(wú)論從哪一個(gè)出發(fā)，長(cháng)城寬帶都有必要做好連鎖網(wǎng)吧。長(cháng)城寬帶目前的重點(diǎn)并不在吸引加盟，發(fā)展加盟將在做好直營(yíng)店建設的基礎上進(jìn)行。長(cháng)城寬帶將按照文化部的要求，在至少20個(gè)省的范圍內盡快建立起20家直營(yíng)店。預計在年底前將建立50家直營(yíng)店和300～500家特許加盟店。長(cháng)城寬帶認為，自己的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)經(jīng)驗，因此不會(huì )偏離網(wǎng)吧服務(wù)這個(gè)方向。
網(wǎng)吧能帶動(dòng)多大市場(chǎng)
網(wǎng)吧是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，它的規模化發(fā)展，將帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。
PC廠(chǎng)商間的暗戰已經(jīng)開(kāi)始。浪潮、聯(lián)想、實(shí)達、同方等都在暗自準備，他們調整了產(chǎn)品策略和市場(chǎng)策略，以最快的速度對網(wǎng)吧市場(chǎng)作出反應，一些專(zhuān)門(mén)針對網(wǎng)吧行業(yè)的銷(xiāo)售手冊都已經(jīng)發(fā)到了各大區經(jīng)理和銷(xiāo)售人員手中。
在這個(gè)稍一遲緩就可能被對手打敗的領(lǐng)域，沒(méi)有哪家廠(chǎng)商敢有絲毫懈怠。更為重要的還在于，他們看到了一個(gè)至少百億元規模的行業(yè)市場(chǎng)，而且還是剛剛興起。據測算，連鎖網(wǎng)吧市場(chǎng)將有200萬(wàn)臺PC的產(chǎn)品需求，價(jià)值達100億元，再加上服務(wù)器、軟件、游戲、計費系統、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，也有幾百億元的市場(chǎng)，整體帶動(dòng)的資金規模近千億元。
日前，聯(lián)想正式宣布涉足網(wǎng)吧市場(chǎng)，推出包括網(wǎng)吧PC在內的一整套網(wǎng)吧解決方案。“作為新興的PC市場(chǎng)之一，網(wǎng)吧市場(chǎng)將成為最為重要的一部分，是今年聯(lián)想的核心市場(chǎng)之一。”聯(lián)想集團助理總裁、商用市場(chǎng)部總經(jīng)理張暉表示。他說(shuō)：“以聯(lián)想的經(jīng)驗來(lái)分析，網(wǎng)吧PC將面臨一個(gè)巨大的新興市場(chǎng)，用不了三四年，上百萬(wàn)的年用戶(hù)量一定會(huì )有，而最近的一年，將是很特殊的一年，這是一個(gè)播種的階段。”他說(shuō)：“有媒體說(shuō)這是一個(gè)金牛市場(chǎng)，獲利將很高，但是我覺(jué)得更準確地說(shuō)，這個(gè)應該是一個(gè)明星市場(chǎng)。正處在一個(gè)高速提升的過(guò)程當中。”
而浪潮的算盤(pán)打得更為仔細，僅僅是根據已經(jīng)發(fā)布的政策，浪潮推算出網(wǎng)吧連鎖一年內對PC的需求高達272萬(wàn)臺，由于網(wǎng)吧對機器的性能要求較高，每臺PC的價(jià)格一般在4000元左右，那么就是一個(gè)價(jià)值超過(guò)100億元的市場(chǎng)，這還僅僅是PC一項。即使品牌機能拿到其中172萬(wàn)臺的份額，也將占商用PC市場(chǎng)份額的25％。浪潮已經(jīng)將網(wǎng)吧與教育、電子政務(wù)并列為今年力推的三大行業(yè)，不僅推出了針對網(wǎng)吧行業(yè)定制的PC，還設計了浪潮Smartbar網(wǎng)吧全程解決方案作為鞏固銷(xiāo)售的又一個(gè)籌碼。
1個(gè)政策，10張牌照，數十億資本，幾百個(gè)廠(chǎng)商，方方面面的力量正在改變著(zhù)網(wǎng)吧連鎖的產(chǎn)業(yè)格局。幾十個(gè)品牌，將挾持著(zhù)產(chǎn)業(yè)資本和各種資源，憑借著(zhù)多種模式和各色服務(wù)，在廣闊的市場(chǎng)上打響一場(chǎng)網(wǎng)民爭奪戰。
背景鏈接：韓國的網(wǎng)吧市場(chǎng)
據統計，1998年韓國全國僅有3500家網(wǎng)吧。迄今為止，據不完全統計，韓國網(wǎng)吧的數量已達2．3萬(wàn)，已經(jīng)呈現飽和狀態(tài)。由于中小網(wǎng)吧在競爭中受到很大壓力，韓國網(wǎng)吧向大型、高級和連鎖化方向發(fā)展的趨勢日益明顯。
在防止有害信息傳播方面，從2001年5月開(kāi)始，韓國網(wǎng)吧的電腦必須設置過(guò)濾黃色有害站點(diǎn)的系統，防止青少年受到有害信息的危害。違反這一規定的責任人將被處以3年以下監禁和2000萬(wàn)韓元以下的罰款。根據韓國總統令，韓國19歲以下的青少年從上午9點(diǎn)到晚上10點(diǎn)之間不得出入網(wǎng)吧。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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