悅耳回音：從“彩鈴”開(kāi)始
博通恒信資訊科技有限公司 技術(shù)總監 黃祁
2003/09/27
基于各自網(wǎng)絡(luò )平臺推出各種無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)是當前移動(dòng)運營(yíng)市場(chǎng)的熱點(diǎn)之一，移動(dòng)運營(yíng)商通過(guò)新業(yè)務(wù)的吸引一方面可以實(shí)現業(yè)務(wù)差異化，提高自身的市場(chǎng)競爭力，另一方面進(jìn)一步擴大現有業(yè)務(wù)用戶(hù)群體，深入挖掘移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的潛力提高經(jīng)濟收益，彩鈴業(yè)務(wù)即為在此背景下出現的新型增值業(yè)務(wù)。
彩鈴業(yè)務(wù)，即“個(gè)性化回鈴音業(yè)務(wù)”，是一種由被叫用戶(hù)定制，在主叫用戶(hù)發(fā)起呼叫之后和被叫用戶(hù)正常接聽(tīng)之前、為主叫用戶(hù)提供一段悅耳的音樂(lè )或一句問(wèn)候語(yǔ)來(lái)替代普通回鈴音的業(yè)務(wù)。隨著(zhù)中國移動(dòng)增值服務(wù)的逐步深入，彩鈴業(yè)務(wù)正走向“盈利時(shí)代”。
彩鈴業(yè)務(wù)的實(shí)現方式
彩鈴業(yè)務(wù)可以讓用戶(hù)充分展現獨特個(gè)性和品位，為簡(jiǎn)單的通信過(guò)程增添樂(lè )趣。用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機上網(wǎng)或互動(dòng)語(yǔ)音流程方式進(jìn)行彩鈴業(yè)務(wù)的開(kāi)通、注銷(xiāo)、彩鈴試聽(tīng)和功能設置，其中的功能設置包括單個(gè)主叫號碼、主叫號碼組、時(shí)間段、具體日期等，用戶(hù)可以根據個(gè)人愛(ài)好進(jìn)行靈活設置。
從基本分類(lèi)來(lái)看，彩鈴業(yè)務(wù)的技術(shù)方式分為交換機方式和智能網(wǎng)方式兩大類(lèi)。其中，交換機方式對現有的移動(dòng)交換機進(jìn)行了流程改造，并添加了彩鈴智能外設進(jìn)行業(yè)務(wù)流程控制和業(yè)務(wù)數據維護；智能網(wǎng)方式使用移動(dòng)智能網(wǎng)中的信令控制節點(diǎn)（SCP）實(shí)現智能業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，新增的智能外設用于為用戶(hù)提供回鈴音和用戶(hù)管理功能。
對比彩鈴業(yè)務(wù)的兩種實(shí)現方式，交換機方式需要對現有移動(dòng)交換機進(jìn)行相關(guān)改造，實(shí)現業(yè)務(wù)處理的效率較高；而智能網(wǎng)方式僅需要更新升級信令控制節點(diǎn)SCP，但所有話(huà)務(wù)都要通過(guò)信令控制節點(diǎn)，容易出現話(huà)務(wù)負載過(guò)大和處理能力不足的現象，同時(shí)不能支持被叫用戶(hù)漫游，是智能網(wǎng)方式推廣的瓶頸之一。
彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
彩鈴業(yè)務(wù)最先是由韓國的SK電信于2002年3月推出的，業(yè)務(wù)一經(jīng)面世就吸引了移動(dòng)用戶(hù)、特別是年青用戶(hù)群體的眼球，開(kāi)通的用戶(hù)數和業(yè)務(wù)使用率呈指數式增長(cháng)；同時(shí)由彩鈴業(yè)務(wù)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)、WAP和IVR的話(huà)務(wù)量的增長(cháng)進(jìn)一步提升了彩鈴業(yè)務(wù)的含金量。隨后韓國的其他兩個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商LG電信和韓國電信也分別于2002年6月和9月相繼開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)運營(yíng)商和彩鈴的內容提供商的前期市場(chǎng)推廣和運作，目前已發(fā)展了近1000萬(wàn)用戶(hù)，其中運營(yíng)商的市場(chǎng)份額如圖所示。
商業(yè)模式已經(jīng)形成
韓國的彩鈴業(yè)務(wù)收費方式包括基本月功能費用和內容使用費用，其中基本月功能費用保證了移動(dòng)運營(yíng)商的基本收益，內容使用費用提高了內容供應商的積極性。在合作模式上采取移動(dòng)運營(yíng)商和內容供應商合作分成的方式，通過(guò)引進(jìn)彩鈴業(yè)務(wù)，移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機上網(wǎng)，撥打互動(dòng)語(yǔ)音號碼或互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)設置，增加了網(wǎng)絡(luò )話(huà)務(wù)量和移動(dòng)運營(yíng)商的收入。良好的合作方式讓內容供應商也加入業(yè)務(wù)的推廣和運營(yíng)，保證了業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的正常運作。
基于彩鈴業(yè)務(wù)在韓國市場(chǎng)的成功，我國的移動(dòng)運營(yíng)商于2003年相繼引進(jìn)開(kāi)通了彩鈴業(yè)務(wù)，其中廣州移動(dòng)、深圳移動(dòng)、上海移動(dòng)、北京移動(dòng)等省市移動(dòng)公司均于2003年5月17號國際電信日推出了彩鈴業(yè)務(wù)，前期采用移動(dòng)用戶(hù)免費使用的方式，讓移動(dòng)用戶(hù)先親身體驗該業(yè)務(wù)，以培育用戶(hù)市場(chǎng)群體，主要針對全球通和動(dòng)感地帶用戶(hù)。廣州移動(dòng)更是出現每天1000個(gè)彩鈴用戶(hù)開(kāi)通名額爆滿(mǎn)的現象。從采用的技術(shù)方式來(lái)看，廣州移動(dòng)，深圳移動(dòng)和北京移動(dòng)均采用了交換機方式，上海移動(dòng)采用了智能網(wǎng)方式，由于還處于業(yè)務(wù)系統的實(shí)驗期，在業(yè)務(wù)的使用過(guò)程中都存在一些問(wèn)題，如鈴聲質(zhì)量不好，系統接續緩慢等現象，其主要原因包括鈴聲的播放頻率和移動(dòng)系統制式（包括GSM，CDMA等）及終端的播放頻率不一，移動(dòng)交換機和新增彩鈴系統處理中繼接續的能力不足等。
表1總結了目前我國部分運營(yíng)商彩鈴業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
目前市場(chǎng)上有技術(shù)能力提供彩鈴業(yè)務(wù)系統的廠(chǎng)商主要有韓國的設備商Witcom和 OnionTech21，以及其他國外廠(chǎng)商如Comverse和WiseSpot，國內廠(chǎng)商有華為、中興、南方高科、東信北郵等。各廠(chǎng)商都在和移動(dòng)運營(yíng)商合作部署其彩鈴業(yè)務(wù)系統，力爭成為市場(chǎng)的領(lǐng)先者，如華為在上海移動(dòng)建設了其智能網(wǎng)方式的彩鈴業(yè)務(wù)系統，通過(guò)其原有的智能網(wǎng)系統的更新升級實(shí)現彩鈴業(yè)務(wù)。現在已有確切消息證實(shí)，彩鈴業(yè)務(wù)將于今年10月1日起正式商用，同時(shí)進(jìn)入商用的還有北京移動(dòng)的彩鈴業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，東信北郵也與浙江移動(dòng)、江西移動(dòng)合作開(kāi)通彩鈴業(yè)務(wù)，于2003年3月25日彩鈴業(yè)務(wù)通過(guò)現網(wǎng)實(shí)用測試。
針對彩鈴業(yè)務(wù)自身獨特的新穎性和時(shí)尚性，其細分市場(chǎng)應該定位于年輕的移動(dòng)用戶(hù)，包括學(xué)生群體，時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士，用戶(hù)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮是運營(yíng)商和內容供應商的工作重點(diǎn)。在用戶(hù)市場(chǎng)成熟后，運營(yíng)商的收益來(lái)自于月功能費、內容使用費和新增的話(huà)務(wù)量收入，內容供應商也能通過(guò)和運營(yíng)商的合作分成得到收益，從而形成良性循環(huán)促動(dòng)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
彩鈴業(yè)務(wù)人性化的設計理念和豐富的業(yè)務(wù)應用極大方便了移動(dòng)用戶(hù)之間的交流，能夠充分滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化的需求，從而大大地提升運營(yíng)商服務(wù)等級，增加運營(yíng)商的收入，是一項市場(chǎng)前景良好，可長(cháng)期持續給移動(dòng)運營(yíng)商帶來(lái)經(jīng)濟效益、良好社會(huì )效益和品牌效益的新的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，在我國近期的市場(chǎng)前景非常看好。
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