分析：“雞肋”BOSS變成“圍城”嗎
2003/11/06
在微薄的利潤和遠大的前程面前，BSS/OSS越來(lái)越象座“圍城”——外圍的廠(chǎng)商想攻進(jìn)來(lái)，而內圍的廠(chǎng)商想突破出去。而如果不能建立一套有效的游戲規則，電信運營(yíng)商將是最大的受害者。
承載著(zhù)計費、新業(yè)務(wù)和新應用的BSS/OSS(運營(yíng)支撐系統)正經(jīng)歷著(zhù)煉獄般的痛苦。
由于利潤微薄，傳統的BSS/OSS提供商，如亞信和聯(lián)創(chuàng )等，正試圖拓展到其它領(lǐng)域；而一些綜合的電信設備商，如華為和中興等，卻試圖介入該領(lǐng)域，從而完成自身由設備提供商向綜合性服務(wù)提供商的嬗變。
BSS/OSS“圍城”？
10月份，對于業(yè)界大多數人尚屬陌生的BSS/OSS領(lǐng)域，傳出了兩則消息。
首先是10月23日，BOSS(特指中國移動(dòng)的OSS系統)的主要提供商——亞信借10周年之際，花費900萬(wàn)美元收購了太平洋軟件(中國)的HRM(人力資源管理系統)和BI(商務(wù)智能)的業(yè)務(wù)資產(chǎn)。而在900萬(wàn)美元的生意中，包括645萬(wàn)美元的現金和價(jià)值和255萬(wàn)美元的股票，從而實(shí)現由“全電信”向“全方案”的戰略轉移。
緊接著(zhù)，10月24日中國傳統的電信設備提供商——中興通訊和埃森哲達成協(xié)議，通過(guò)中興通訊的一家子公司——南京中興軟創(chuàng )科技有限責任公司共同開(kāi)發(fā)中國數10億美元的BSS/OSS市場(chǎng)。
“城里面的人想出去，城外面的人想進(jìn)來(lái)。”亞信董事長(cháng)丁健在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)曾說(shuō)，亞信很可能最后面臨的對手是HP和埃森哲，看來(lái)這個(gè)預言要被言中了。目前，BSS/OSS越來(lái)越像個(gè)“圍城”，外圍的廠(chǎng)商想攻進(jìn)來(lái)，而內圍的廠(chǎng)商卻想突破出去。
早在2002年10月份，華為就宣布其全面進(jìn)入OSS電信運營(yíng)支撐領(lǐng)域，而其醞釀介入OSS領(lǐng)域的日期甚至可以提前到1998年，當時(shí)，尚未發(fā)達的華為就假如了國際TMF OSS組織。而亞信BOSS領(lǐng)域最大的競爭對手——聯(lián)創(chuàng )也開(kāi)始謀劃其它市場(chǎng)，據記者了解，聯(lián)創(chuàng )除了BOSS和CRM以外，還開(kāi)始涉及ICP、城市信息化等諸多的領(lǐng)域，并擁有了6家子公司。聯(lián)創(chuàng )總裁孫力斌對記者說(shuō)：“我們所做的拓展都是基于資源共享戰略之上的。”
一切變化都隱藏在細節之中，亞信并購太平洋軟件(中國)的HRM和CRM顯然是個(gè)明顯的信號。亞信CEO張醒生對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說(shuō)：“如果說(shuō)2002年1月并購邦訊，是亞信的縱向戰略的話(huà)。那么，今天的并購則是為了實(shí)踐我們的橫向戰略——亞信從一個(gè)電信軟件提供商演變?yōu)橐粋�(gè)跨行業(yè)軟件提供商。”
實(shí)際上，這是亞信開(kāi)始重新定位自己的戰略了。張醒生說(shuō)：“亞信開(kāi)始從單純的電信主戰場(chǎng)轉戰其它領(lǐng)域了。”與21個(gè)月前的并購邦訊獲取中國移動(dòng)麾下4省BOSS系統相比，亞信并購太平洋軟件業(yè)務(wù)部門(mén)有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”的嫌疑。在業(yè)界看來(lái)，HRM和BI等通用軟件是包括SAP、Sieble、用友和金蝶在內的企業(yè)應用軟件提供商的傳統屬地，而亞信原有的BSS/OSS太專(zhuān)注于電信行業(yè)了。
而中興通訊進(jìn)軍BSS/OSS則是另外一個(gè)信號——傳統的電信設備廠(chǎng)商開(kāi)始向綜合性的服務(wù)提供商轉變了。由于原先它們的BSS/OSS從來(lái)都是其主營(yíng)業(yè)務(wù)——電信設備的附庸產(chǎn)品，BSS/OSS在華為和中興等企業(yè)戰略中從來(lái)都沒(méi)有獨立的地位，但是隨著(zhù)中國電信投資市場(chǎng)由“硬”而“軟”的趨勢，BSS/OSS產(chǎn)品在華為和中興等傳統設備商中的戰略地位發(fā)生了逆轉。
BSS/OSS“雞肋”？
很顯然，亞信和聯(lián)創(chuàng )等廠(chǎng)商拓展其它領(lǐng)域固然有企業(yè)規模化擴張的需要，但是BSS/OSS造血功能羸弱顯然是個(gè)不爭的事實(shí)。“BSS/OSS的盈利渠道不是很多，因而只能通過(guò)拓展其它業(yè)務(wù)來(lái)擴大盈利面。”一位BSS/OSS提供商對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說(shuō)。
“行行都有難念的經(jīng)，BSS/OSS實(shí)在應該算得上是雞肋。”聯(lián)創(chuàng )高級副總裁劉國祥對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說(shuō)。盡管有中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的戰略上的支持，但是由于市場(chǎng)并不規范，從BSS/OSS中獲取利潤的廠(chǎng)商屈指可數。據了解，如果單純地以BSS/OSS合同而言，基本上應該屬于虧損。“1-2年的實(shí)施期，30-40人的隊伍，如果僅僅按簽定的合同來(lái)算，這些人都養不起。”劉國祥說(shuō)。
亞信董事長(cháng)丁健曾有句名言：“BOSS，BOSS，誰(shuí)抱誰(shuí)死。”盡管中國移動(dòng)和中國聯(lián)通在BSS/OSS上都寄予了相當的重視，但是由于競標評估體系沿襲原有的體系，取決于一次性報價(jià)，而沒(méi)有充分考慮到BSS/OSS后續的服務(wù)和升級成本，導致什么樣的廠(chǎng)商都不管“三七二十一”擠進(jìn)來(lái)，從而導致惡性競爭。
據了解，目前在BSS/OSS領(lǐng)域，軟件收入的比例一般在10%以下，其它都靠系統集成的硬件產(chǎn)品。但隨著(zhù)競爭的加劇，硬件利潤被攤薄。原先亞信和聯(lián)創(chuàng )等軟件提供商還能通過(guò)拿到硬件供貨來(lái)彌補成本，但是現在也失去了這塊陣地。安徽移動(dòng)技術(shù)部沈澎在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“它們做得的確很辛苦，在價(jià)格戰的陰影下，利潤被壓得很低。在這種情況下，BSS/OSS提供商很可能熱情不高。”安徽移動(dòng)采用的是神州數碼的BOSS系統。
對于亞信、聯(lián)創(chuàng )、神州數碼、東軟和思特奇等廠(chǎng)商而言，BSS/OSS惟一能不成為雞肋的理由在于，其后續的服務(wù)和維護能夠幫助其賺一點(diǎn)錢(qián)，但是就目前而言，空間依然不大。劉國祥對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說(shuō)：“單個(gè)BOSS項目都在虧錢(qián)，但是就整體而言，確實(shí)略有贏(yíng)余的。”盈利的空間就在于BSS/OSS有地盤(pán)效應，一旦占有，別的廠(chǎng)商很難攻進(jìn)來(lái)，而原有的廠(chǎng)商則可以通過(guò)尚未成熟的服務(wù)價(jià)值體系收取利潤。
不過(guò)在BSS/OSS領(lǐng)域幾年的跌打滾爬，卻給傳統BSS/OSS提供商以拓展其它領(lǐng)域的能力。張醒生說(shuō)：“亞信有10年電信軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，因而也掌握了大型軟件開(kāi)發(fā)能力，這些經(jīng)驗和能力能夠轉移到金融、電力等其它領(lǐng)域。”“大型”二字可體現在亞信為浙江移動(dòng)部署的BOSS系統上，目前浙江BOSS系統擁有了超過(guò)1500萬(wàn)的用戶(hù)，在年底極有可能超過(guò)德國的T-Mobile，從而躍居世界第一。在張醒生看來(lái)，亞信所服務(wù)的客戶(hù)——如中國電信、中國移動(dòng)等，本身就有相當多的大型企業(yè)用戶(hù)，這些資源自然也能為亞信所用。而聯(lián)創(chuàng )醞釀并已實(shí)施的集團化戰略，也在為其規模化發(fā)展增添新的元素。劉國祥說(shuō)：“無(wú)論是SP、CP，還是城市信息化建設，我們都在尋找多種途徑，以分散我們的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。”
盡管亞信和聯(lián)創(chuàng )等欲走出BSS/OSS圍城，但是并代表它們要屏棄這塊市場(chǎng)，畢竟這是它們收入的40%市場(chǎng)。而這也恰恰是為華為和中興所看重的。由于中國電信運營(yíng)商的戰略重點(diǎn)正在由“建設”向“運營(yíng)”轉移，能夠承載并且利于業(yè)務(wù)創(chuàng )新的BSS/OSS系統，則成為了“運營(yíng)”的重心所在，與亞信和聯(lián)創(chuàng )等相比，華為和中興的優(yōu)勢就在于，其已經(jīng)獲得了規模性發(fā)展，并不用擔心BSS/OSS的盈利性，畢竟BSS/OSS的盈利前景更多應著(zhù)眼于未來(lái)。
電信運營(yíng)商：成也OSS，敗也OSS？
安徽移動(dòng)的沈澎對《通信產(chǎn)業(yè)報》記者說(shuō)：“因為市場(chǎng)競爭并不規范，因而B(niǎo)SS/OSS的維護和升級都相當的麻煩。”實(shí)際上，在BSS/OSS領(lǐng)域，身為“龍頭”的電信運營(yíng)商如果不能制訂一個(gè)有效的游戲規則，它們將是這場(chǎng)惡性競爭中的最大受害者。
與其它通信系統的特性相同，BSS/OSS有相當強的“地盤(pán)效應”，一旦選擇的廠(chǎng)商實(shí)力不強，或者后續研發(fā)和維護的熱情不高，肩負著(zhù)“運營(yíng)”重任的BSS/OSS系統就有可能對電信運營(yíng)商造成致命一擊。在國外，BSS/OSS的投資一般占到電信投資的10%以上，但在中國，依然不到1%。
劉國祥說(shuō)：“市場(chǎng)環(huán)境不好，主要原因就在于沒(méi)有形成BSS/OSS的價(jià)值鏈，沒(méi)有合適的評估體系，以控制風(fēng)險。”
不過(guò)，沈澎認為，目前的情形都屬于過(guò)渡期產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的特征，一旦市場(chǎng)成熟，所有的問(wèn)題都能迎刃而解。他說(shuō)：“BSS/OSS的市場(chǎng)前景相當之大，有非常多的IT應用，再加上我們對BSS/OSS這種最基礎的運營(yíng)系統比較慎重，BSS/OSS崩盤(pán)的情況肯定不會(huì )出現。”
據了解，在6大運營(yíng)商中，僅中國移動(dòng)在包括BSS/OSS在內的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)上已投入100億元人民幣，而據其5年規劃，總投入將達到600億投入。很顯然，BSS/OSS成為了一個(gè)誰(shuí)都無(wú)法忽視的戰場(chǎng)。
新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信產(chǎn)業(yè)報
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