信令監測系統的建設與應用

陳海英 2003/11/18

圖一

　　三、系統主要的應用技術(shù)

　　信令監測系統的研究和應用主要在 90 年代，隨著(zhù)Interner和Intranet的發(fā)展，微機處理能力的提高，管理NO.7網(wǎng)絡(luò )和實(shí)現信息資源共享成為可能。在本系統中主要采用了以下一些應用技術(shù)。

　　1、 計算機處理技術(shù)。前端機的數據采集采用模塊化結構，每個(gè)采集卡可處理32條信令鏈路，按不同的需求配置不同數量的采集卡，保證了系統的高擴展性。經(jīng)過(guò)采集的數據通過(guò)前端機、遠端站、中心站服務(wù)器分布式處理，保證了系統的高處理能力。

　　2、 時(shí)鐘同步技術(shù)，本系統采用GPS時(shí)間同步與網(wǎng)絡(luò )同步結合方式。GPS時(shí)間同步是在每個(gè)遠端站設計GPS接收系統，該方法保證每個(gè)遠端站時(shí)間采集精度為±1ms。網(wǎng)絡(luò )同步為中心站定時(shí)向各遠端站發(fā)送定時(shí)校準信號，保證各遠端站的時(shí)間精度在±5ms之間。

　　3、 高阻隔離適配技術(shù)。本系統采用的測試頭阻抗大于2K，并采用不可逆耦合線(xiàn)圈，使測試系統不會(huì )影響到被監測信令鏈路。通過(guò)適配器改善波形，使傳輸距離能達到1000米。

　　4、 先進(jìn)的后向消息觸發(fā)技術(shù)。后向觸發(fā)是指開(kāi)辟緩沖區，暫時(shí)儲存某個(gè)呼叫的相關(guān)信息，直到收到該呼叫的后向消息時(shí)才觸發(fā)，開(kāi)始反向在儲存的數據中查找前向呼叫消息，合成一個(gè)呼叫記錄。這種技術(shù)對于存在的負荷分擔的鏈路的優(yōu)勢是較易實(shí)現，合成的準確性高。

　　四、網(wǎng)間信令監測的必要性

　　進(jìn)行網(wǎng)間信令監測是國內出現多家電信運營(yíng)商后出現的課題，也是國家進(jìn)行監管電信市場(chǎng)的一個(gè)有力手段，無(wú)任對于電信運營(yíng)商自身來(lái)講，還是對于國家監管機構，甚至對于消費者而言都有其非常的必要性，主要體現在每個(gè)電信運營(yíng)商自身要合理分配網(wǎng)絡(luò )資源離不開(kāi)它；要充分分析網(wǎng)絡(luò )指標提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，減少運維人員的日常工作量離不開(kāi)它；要對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行實(shí)時(shí)監測也離不開(kāi)它；要預防各電信運營(yíng)商之間糾紛以及消費者進(jìn)行欺詐等更離不開(kāi)它。

　　1、合理分配網(wǎng)絡(luò )資源

　　通過(guò)不同時(shí)期的網(wǎng)間話(huà)務(wù)分析，制訂出網(wǎng)間話(huà)務(wù)發(fā)展的趨勢圖，及時(shí)制訂網(wǎng)間的擴容計劃；對同一地點(diǎn)不同時(shí)期的話(huà)務(wù)變化，如一些地方定期舉行一些活動(dòng)，在活動(dòng)期間話(huà)務(wù)量很高，在平時(shí)話(huà)務(wù)量由很低，如果增加設備，在平時(shí)就顯得浪費，通過(guò)對話(huà)務(wù)的分析，得出話(huà)務(wù)變化規律，制訂出在話(huà)務(wù)擁塞時(shí)的應急方案。統計不同局向話(huà)務(wù)的分布，根據話(huà)務(wù)量分配相應數量的網(wǎng)間中繼數和信令數，做到既不會(huì )浪費資源又保證話(huà)務(wù)通暢；

　　2、提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量，減少運維人員的日常工作量

　　通過(guò)對全網(wǎng)信令的分析，在日常的維護中提供了有力的幫助，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。如在網(wǎng)絡(luò )發(fā)生變更后，容易因為中繼物理連接問(wèn)題產(chǎn)生現單通、串音、靜音的問(wèn)題，在以往的維護一般都是通過(guò)對該局向的中繼進(jìn)行測試，查找出產(chǎn)生問(wèn)題的中繼，一般需要較長(cháng)時(shí)間，同時(shí)還必須對端配合。但是通過(guò)對全網(wǎng)超頻超短呼叫的統計，可以很快發(fā)現超頻超短呼叫大部分集中在相同的一些中繼上，這些相同的中繼就是存在問(wèn)題的中繼，通過(guò)對這些中繼的處理，快速提高通話(huà)質(zhì)量，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也減少了運維人員的工作量。對用戶(hù)投訴的計費差錯問(wèn)題，通過(guò)跟蹤用戶(hù)的呼叫過(guò)程，分析呼叫信令是否異常（如應答、拆線(xiàn)信號），判斷是因網(wǎng)絡(luò )異常引起的計費或是由用戶(hù)原因引起的計費，從而能給用戶(hù)一個(gè)合理的答復。

　　3、網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)監測

　　實(shí)時(shí)監測跟掛表測試相似，不過(guò)它是對全網(wǎng)進(jìn)行測試，掛表只能對特定的幾條信令進(jìn)行跟蹤，同時(shí)他還具備了聲光告警，能快速放映出整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的信令運行狀態(tài)。在一些交換機中，對誤碼的容忍度較高，對一些鏈路因物理原因引起的偶爾滑碼、瞬斷不會(huì )產(chǎn)生聲光告警，只是在內部產(chǎn)生一條記錄，因此經(jīng)常產(chǎn)生對端申告有鏈路告警，但本端在交換機卻查不到。但是這些告警在信令監控上能立即放映出來(lái)，幫助運維人員立即改善鏈路的質(zhì)量。實(shí)時(shí)監控還能在信令調測中起到很大幫助，如有一次兩個(gè)接口局割接兩條信令鏈路時(shí)，測試一切正常，但是監測系統卻出現鏈路負荷低告警，按照兩局得到話(huà)務(wù)量，不應該出現這種情況，到系統一查，發(fā)生對端鏈路負荷分擔的數據有問(wèn)題，對端發(fā)送只是集中在其中一條信令上，另外一條信令基本不起作用。實(shí)時(shí)監控中還能對用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對具有爭議的問(wèn)題進(jìn)一步驗證。如對用戶(hù)投訴有時(shí)某些號碼來(lái)電顯示不正常，可以通過(guò)號碼跟蹤對該號碼進(jìn)行測試，得出是用戶(hù)原因、本端網(wǎng)絡(luò )原因還是對端沒(méi)有送號碼過(guò)來(lái)。

　　4、防止欺詐或糾紛行為發(fā)生

　　因各種原因，有時(shí)在網(wǎng)間會(huì )出現呼叫不暢或者信令異常現象，這種現象一般都是具有規律性。通過(guò)對不同時(shí)期網(wǎng)間接通率和呼損情況進(jìn)行觀(guān)察，可以及時(shí)避免網(wǎng)間的欺詐行為。對網(wǎng)間話(huà)務(wù)量的統計，如果只是憑交換機本身進(jìn)行統計，因統計點(diǎn)不同，可能造成雙方的值不一樣，這個(gè)問(wèn)題在網(wǎng)間結算和網(wǎng)間是否需要擴容時(shí)就可能產(chǎn)生不同的見(jiàn)解。通過(guò)對異常呼叫的統計，如主叫號碼異常、沒(méi)有送主叫號碼、主叫號碼位長(cháng)不足等情況，及時(shí)與對方運營(yíng)商協(xié)商，規范網(wǎng)間呼叫流程，減少用戶(hù)的投訴。

　　某個(gè)局向進(jìn)行呼損統計，系統對各種呼損原因都進(jìn)行統計，可以觀(guān)察到網(wǎng)間所有用戶(hù)的呼叫質(zhì)量情況。對不同時(shí)期各種呼損比重的比較，找出存在問(wèn)題的地方，通過(guò)與對方運營(yíng)商協(xié)商，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際應用中，有一次某甲運營(yíng)商發(fā)現對端某乙運營(yíng)商有規律的送用戶(hù)免費應答信令ANN，比例達到占所有呼叫的0.3％，造成甲運營(yíng)商不必要的話(huà)費收入損失，通過(guò)對ANN信令展開(kāi)觀(guān)察，發(fā)現是某甲運營(yíng)商的用戶(hù)在撥打某乙運營(yíng)商某類(lèi)型的用戶(hù)時(shí)發(fā)送的是ANN信令而不是正常收費應答信令ANC，所以某甲運營(yíng)商馬上將所掌握情況后呈交給某乙運營(yíng)商，要求其修改其應答設置，及時(shí)挽回了某甲運營(yíng)商的損失。對送ANN信令的呼叫展開(kāi)的信令流程，在該過(guò)程中可以看到，對方在用戶(hù)應答時(shí)送ANN，而沒(méi)有按照協(xié)議規定送ANC。

　　在日常維護中，偶爾還可能碰到一些惡意用戶(hù)，他們鉆了一些政策的空子，惡意占用了大量的網(wǎng)絡(luò )資源，造成網(wǎng)絡(luò )負荷異常，影響了別的用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )的使用，也影響了網(wǎng)絡(luò )的安全。通過(guò)系統對超長(cháng)超頻用戶(hù)的統計，找出這些用戶(hù)，進(jìn)行妥善處理，使網(wǎng)絡(luò )使用恢復正常。

　　五、對信令監控的展望

　　隨著(zhù)數據業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，信令網(wǎng)的重要性在近幾年也開(kāi)始得到重視，用戶(hù)的呼叫已不僅僅依賴(lài)話(huà)務(wù)，更多的是依賴(lài)信令的接續。以前的網(wǎng)絡(luò )監控主要是針對設備運行情況、話(huà)路路由配置和性能狀況進(jìn)行監控。對于由信令引起的呼叫異常則無(wú)能為力，這對電信業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)很大的約束。隨著(zhù)通信業(yè)競爭越來(lái)越激烈，市場(chǎng)對網(wǎng)絡(luò )支持能力要求要求越來(lái)越高。因此，作為維護有力的工具，信令監控系統將在網(wǎng)絡(luò )建設中處于必要地位。

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