視頻通信：走過(guò)2003 期待2004
——2003年視訊行業(yè)回顧與展望
2003/12/29
據全球知名研究機構IDC發(fā)布報告顯示，預計在2002～2007年，中國視頻會(huì )議設備市場(chǎng)將以29%的復合年平均增長(cháng)率增長(cháng)，視訊設備的市場(chǎng)銷(xiāo)售額在2007年將達到3.36億美元。2004年、2005年，中國視頻會(huì )議市場(chǎng)將有較好表現，增長(cháng)率將保持在32%以上。
視訊2003回顧與展望
視頻通信作為一種新興的業(yè)務(wù)應用，受到用戶(hù)消費習慣、消費投資、技術(shù)能力、網(wǎng)絡(luò )情況、設備價(jià)格等多方面的影響。由于使用習慣、價(jià)格因素的影響，個(gè)人應用短期內與主流脫離較遠，同時(shí)限制了可視電話(huà)和視頻通信軟件這類(lèi)低端產(chǎn)品作為收費通信方式的業(yè)務(wù)應用。在視頻通信設備沒(méi)有家電化之前，其用戶(hù)群體主要還集中在中高端用戶(hù)群體，主要包括高級商務(wù)人員、企事業(yè)單位、政府、軍隊、教育，醫療行業(yè)。
因此本期主題報道的主旨是“回顧與展望”，與業(yè)內各大廠(chǎng)商進(jìn)行充分的交流，對視訊行業(yè)進(jìn)行一個(gè)全方位的掃描，業(yè)內專(zhuān)家致認為，視訊行來(lái)發(fā)展要注意創(chuàng )新和兼容相結合。
2003年，注定是一個(gè)不太平靜的年度，對于視訊行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是發(fā)展的一年。細細品味，其中除了甘甜，仍有不少的困惑:盡管在今年取得了長(cháng)足的發(fā)展，也仍有不少的制約因素，表現在哪里？當今視訊行業(yè)的主流技術(shù)（H.323）的優(yōu)缺點(diǎn)以及發(fā)展態(tài)勢又是如何？在視訊產(chǎn)品易用性、穩定性上在來(lái)年會(huì )有怎樣的打算？如何強化視訊行業(yè)的售后技術(shù)支持與服務(wù)體系？針對不同的用戶(hù)，在選取相應視訊產(chǎn)品的策略上，主要的參考依據又是什么呢？對于將來(lái)打算進(jìn)入視訊行業(yè)的新的創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，又該注意些什么？等等這些問(wèn)題，都值得我們探討。
視訊難點(diǎn)與疑點(diǎn)
盡管視訊行業(yè)在2003年取得了不錯的成績(jì)，但不能忽略一直存在的制約因素。寶利通中國區總經(jīng)理李鋼先生認為，“影響視訊發(fā)展的因素有很多，其中最主要的因素還是市場(chǎng)需求和市場(chǎng)導向。從宏觀(guān)上講，若有一個(gè)強烈向上的市場(chǎng)需求走勢，就能刺激和推動(dòng)行業(yè)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展。任何一個(gè)廠(chǎng)商前期在其技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)和更新投資的多少，一定是依賴(lài)于對行業(yè)市場(chǎng)的估測和展望，并總希望得到很好的回報。另外不能忽視的是，視訊行業(yè)依托于良好的、穩定的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。”
關(guān)于這一疑問(wèn)，VTEL公司方面表示，缺乏豐富的應用模式和方案，使得視訊產(chǎn)品的應用價(jià)值遠遠未被開(kāi)發(fā)利用，加之目前眾多廠(chǎng)商仍是以技術(shù)為導向，忽略了應用層面上的開(kāi)發(fā)推廣；而各類(lèi)產(chǎn)品之間的不兼容也是需亟待解決的制約行業(yè)發(fā)展的難題。
“目前視訊行業(yè)正面臨巨大的變革，正從傳統的會(huì )議電視向視訊業(yè)務(wù)轉變，視訊系統逐漸從貴族產(chǎn)品轉變成為平民化的產(chǎn)品，其驅動(dòng)力主要來(lái)源于社會(huì )需求的推動(dòng)、視訊技術(shù)的推動(dòng)和網(wǎng)絡(luò )發(fā)展三個(gè)方面的因素。”華為公司針對視訊業(yè)務(wù)的現狀有如此的考慮。
行業(yè)標準與技術(shù)
所謂無(wú)規矩不成方圓，行業(yè)的發(fā)展肯定離不開(kāi)標準與技術(shù)的成熟。中太多媒體通信有限公司技術(shù)副總經(jīng)理曾劉秋談到: “作為視頻和多媒體通信的標準——H.323已經(jīng)基本成熟，視頻壓縮標準從H.261發(fā)展到H.263、H.263+以及H.263++，直到今年7月份ITU的JVT小組頒布了H.264圖像壓縮標準，使得H系列和MPEG系列壓縮標準最終走向融合，這一切都為多媒體通信的發(fā)展奠定了基石，為視頻通信的普及和應用提供了保障。”
是否有標準、標準是否為大家公認以及主流廠(chǎng)商是否遵循標準，是決定一個(gè)行業(yè)是否能夠發(fā)展壯大的基礎。尤其是在通信領(lǐng)域，標準更是決定企業(yè)生死的關(guān)鍵。然而在視訊行業(yè)，尤其是會(huì )議電視行業(yè)，標準的普及卻走了不少彎路。李鋼談到，“為了保護投資者利益，視訊廠(chǎng)商最好推出基于H.323標準的產(chǎn)品并考慮與基于H.320標準產(chǎn)品的兼容性。”
可喜的是，目前主要視訊廠(chǎng)商的產(chǎn)品均是符合ITU現行標準的，能夠做到互聯(lián)互通，加上中國電信和中國聯(lián)通等運營(yíng)商加快介入視訊服務(wù)的步伐，將逐步推動(dòng)行業(yè)標準的健康發(fā)展。畢竟是否符合標準是決定視頻會(huì )議系統能否成功的關(guān)鍵，同時(shí)標準也保證了技術(shù)的進(jìn)步、用戶(hù)的利益、設備間的兼容性以及視訊業(yè)務(wù)的普及。
走向成熟與務(wù)實(shí)
視訊行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，已經(jīng)初具規模，逐漸走上成熟與務(wù)實(shí)之路。從應用實(shí)例來(lái)看，視頻業(yè)務(wù)的客戶(hù)主要分為企業(yè)和運營(yíng)商兩種類(lèi)型。企業(yè)用戶(hù)的特點(diǎn)是要求系統具備完整的統一性和管理的一致性，運營(yíng)商更關(guān)注系統操作的易用性，即系統應該盡量簡(jiǎn)單，方便管理，其整套運營(yíng)平臺要有很好的兼容性和開(kāi)放性。
目前，無(wú)論在技術(shù)還是應用上，國內外廠(chǎng)商的產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有本質(zhì)性的差別（主要是品牌和穩定性上的差異）。另外，國內外廠(chǎng)家都在相繼推出基于PC平臺的視頻會(huì )議系統，隨著(zhù)PC平臺處理能力的提高，基于PC機的視訊終端完全可以媲美專(zhuān)用平臺的視訊終端，“PC+寬帶”即可以實(shí)現高質(zhì)量的會(huì )議室級的視頻會(huì )議。此外，國內純軟件視頻會(huì )議系統的廠(chǎng)家更是如雨后春筍，其產(chǎn)品極大地迎合了國內相當一部分低端用戶(hù)的需求。
視訊系統價(jià)格的不斷降低已完全可以為普通用戶(hù)所接受。現在，全面建設一套實(shí)用的視頻會(huì )議系統對國內大部分單位來(lái)說(shuō)不再是國外豪華進(jìn)口的奢侈品。隨著(zhù)國內廠(chǎng)家的崛起，市場(chǎng)競爭日益加劇，視頻應用的大范圍普及，價(jià)格門(mén)檻不斷降低。現在視頻會(huì )議系統價(jià)格已今非昔比，原來(lái)動(dòng)輒上千萬(wàn)元的應用系統，逐漸降低到百萬(wàn)元級甚至幾十萬(wàn)元。
瞄準服務(wù)與發(fā)展
視訊行業(yè)可以說(shuō)是一個(gè)優(yōu)化人們生活的產(chǎn)業(yè)，因而持續健康發(fā)展與講求服務(wù)同樣是關(guān)鍵。VTEL公司表示，“在服務(wù)方面，除了具備豐富的大中型視頻會(huì )議組網(wǎng)工程及服務(wù)經(jīng)驗之外，廠(chǎng)商在中國充足的備品、備件是向用戶(hù)提供快捷服務(wù)的重要因素。比如VTEL公司在中國成立的獨資公司，就充分保障了即時(shí)供貨、即使維護的能力。除此之外，各地分支機構與分銷(xiāo)代理商的服務(wù)支持能力是加強售后服務(wù)的重要環(huán)節。”
售后服務(wù)無(wú)疑是影響用戶(hù)決策的一個(gè)非常重要的因素，李鋼說(shuō)，“寶利通一直注重與有實(shí)力的中國分銷(xiāo)商密切合作，加強對代理商的技術(shù)培訓，構建一個(gè)覆蓋范圍廣、反應迅速、服務(wù)周到細致的售后服務(wù)隊伍。同時(shí)寶利通正努力強化完善的備件庫，為售后服務(wù)做好強有力的后勤支持。”目前，國內外的廠(chǎng)商都在積極加強與合作伙伴的配合，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以保證客戶(hù)的最大利益。
中興通訊視訊產(chǎn)品部市場(chǎng)經(jīng)理張峻認為，“以中高端用戶(hù)為主，發(fā)展混網(wǎng)運營(yíng)，網(wǎng)絡(luò )結構涉及專(zhuān)線(xiàn)、IP和多專(zhuān)線(xiàn)捆綁；提供給客戶(hù)的終端以中高檔為主，發(fā)展運營(yíng)型的高清晰設備，兼顧超低檔和低檔設備是今后視訊行業(yè)的發(fā)展方向。”
在技術(shù)發(fā)展方面，視頻會(huì )議呈現出如下趨勢：隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展和寬帶網(wǎng)絡(luò )建設的規模化，遵循H.323協(xié)議的視訊設備和視訊網(wǎng)絡(luò )將逐漸成為發(fā)展主流。伴隨IP網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，視訊技術(shù)與IP上其他業(yè)務(wù)技術(shù)相結合的趨勢也非常明顯。高中端視頻終端設備向一體化、便攜式、多接口和個(gè)性化的方向發(fā)展; 低端視頻終端設備向簡(jiǎn)易化、大眾化、“傻瓜型”以及純軟件終端方向發(fā)展。隨著(zhù)視頻應用的逐步發(fā)展，視頻會(huì )議系統的交互功能受到了用戶(hù)的重視，尤其在遠程教育、遠程醫療等領(lǐng)域，具備巨大的應用前景。可以說(shuō)，雙視頻流技術(shù)將逐步成為視頻會(huì )議系統的標準配置。
產(chǎn)品選擇與側重
在視訊產(chǎn)品的選擇策略上，VTEL方面有這樣的看法，“選擇視頻終端產(chǎn)品主要應從產(chǎn)品技術(shù)的成熟穩定程度、是否符合國際標準及與其他國際品牌產(chǎn)品互聯(lián)互通的能力、廠(chǎng)商的大中型視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)經(jīng)驗、產(chǎn)品品牌美譽(yù)度、能為會(huì )議辦公創(chuàng )造效益的各種功能、產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò )可擴展升級的能力、廠(chǎng)商技術(shù)支持服務(wù)能力，以及性?xún)r(jià)比等方面因素考慮。其中，對于政府、能源、金融等各大行業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品技術(shù)的成熟穩定程度、廠(chǎng)商的大中型視頻會(huì )議網(wǎng)絡(luò )組網(wǎng)經(jīng)驗是采購中的一個(gè)非常重要的因素。”對于產(chǎn)品選擇與側重的問(wèn)題，寶利通從下述幾個(gè)方面分析到，“不同用戶(hù)選取相應的視訊產(chǎn)品應主要參考以下依據: 考慮能夠滿(mǎn)足自己網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的產(chǎn)品；滿(mǎn)足自己組建視訊系統需求的產(chǎn)品（整體功能的產(chǎn)品）；產(chǎn)品的穩定性、可靠性；與自己預算相匹配的高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品；良好的售后服務(wù)。”華為公司則認為，“政府、行業(yè)的用戶(hù)：關(guān)注于系統的圖象、聲音的品質(zhì)和系統的穩定性；普通中小企業(yè)：關(guān)注于系統的成本、質(zhì)量、易維護性和易使用性；普通個(gè)人用戶(hù)：主要關(guān)心價(jià)格和易使用性。”
新手上路箴言
“對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，善于抓住機遇是成功的關(guān)鍵。中國是一個(gè)充滿(mǎn)機遇的國家，而在視頻會(huì )議這一領(lǐng)域里，也具有非常大的發(fā)展空間和潛力。所以，如果要想在這個(gè)領(lǐng)域中勝出，首先，需要確定一個(gè)明確的目標，在著(zhù)眼于這個(gè)目標的基礎上，更準確、更具有目的性，也更快地開(kāi)發(fā)你將要進(jìn)入的市場(chǎng)。另外，新廠(chǎng)家為進(jìn)入視訊行業(yè)，其所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品一定要與現有系統具有良好的兼容性。”李鋼這樣說(shuō)到。
計算機世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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