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視頻通信之應用對策 視頻發(fā)展4大難題及對策

信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信信息所 汪衛國 2004/04/13

  在我國,傳統的基于專(zhuān)線(xiàn)的視頻通信業(yè)務(wù)由于進(jìn)入門(mén)檻過(guò)高,其客戶(hù)多分布在政府部門(mén)和大中型企業(yè),而各行業(yè)投資建設的專(zhuān)網(wǎng)基本滿(mǎn)足了行業(yè)需求,因此運營(yíng)商從視頻通信的企業(yè)客戶(hù)處獲得的利潤多來(lái)自專(zhuān)線(xiàn)出租的費用。個(gè)人視頻業(yè)務(wù)直到寬帶大發(fā)展之后發(fā)展才稍有起色。我國的電信網(wǎng)絡(luò )在經(jīng)過(guò)前幾年的網(wǎng)絡(luò )升級之后,帶寬的發(fā)展超過(guò)了應用的發(fā)展,運營(yíng)商發(fā)現單純的利用網(wǎng)絡(luò )提供傳統的語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)不僅不能充分的利用現有的網(wǎng)絡(luò )和帶寬資源,而且已經(jīng)遠遠不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,部署適合于我國國情的視頻業(yè)務(wù)成為當務(wù)之急。

  由于企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)能夠為運營(yíng)商帶來(lái)快速的投資回報,因此我國的各大運營(yíng)商在視頻通信上的市場(chǎng)定位多在企業(yè)客戶(hù)上,市場(chǎng)細分過(guò)于狹窄,業(yè)務(wù)定位多在視頻會(huì )議上,業(yè)務(wù)類(lèi)型過(guò)于單調。對個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)和其他視頻業(yè)務(wù)類(lèi)型的關(guān)注甚少。在提供捆綁了視頻語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)模式在全球已經(jīng)成為熱點(diǎn)的情況下,如果運營(yíng)商仍然只注重單一市場(chǎng)的單一業(yè)務(wù)的發(fā)展,將不能適應市場(chǎng)發(fā)展的需要,在未來(lái)的競爭中其劣勢地位可想而知。但是,發(fā)展視頻通信不是一朝一夕的事,運營(yíng)商面臨著(zhù)視頻業(yè)務(wù)所固有的以及來(lái)自用戶(hù)消費習慣等多方面的增長(cháng)障礙,如何跨越這些障礙,需要著(zhù)手應對以下幾個(gè)視頻通信發(fā)展難題。

障礙

1 難以逾越的邁特卡夫定律

  邁特卡夫定律是指網(wǎng)絡(luò )的價(jià)值量與連接到網(wǎng)絡(luò )上終端的數量的平方成正比。每一個(gè)新興業(yè)務(wù)的發(fā)展都將經(jīng)歷這一階段,電話(huà)經(jīng)過(guò)了上百年的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過(guò)了數十年的發(fā)展,而移動(dòng)通信的快速發(fā)展也是在終端價(jià)格大幅下滑后出現的。在視頻業(yè)務(wù)發(fā)展初期,終端的缺乏在很大程度上制約了視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展。可視電話(huà)是一個(gè)典型例子,可視電話(huà)的研究已有十幾年,可視終端的價(jià)格也下降到3000元左右一部,但是實(shí)際應用卻很少,多在企業(yè)用戶(hù)。其他的視頻業(yè)務(wù)也有同樣的問(wèn)題,單向的視頻應用比雙向的視頻應用更好,因此視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展相對較快,而交互式可視電話(huà)、可視即時(shí)通信的發(fā)展相對較慢。

對策

  運營(yíng)商與終端廠(chǎng)商合作,大量采購價(jià)格適中的視頻終端,再以與帶寬或內容捆綁銷(xiāo)售的形式向用戶(hù)推廣視頻終端;由于我國的電視人口基數更大,可大量發(fā)展基于電視的視頻娛樂(lè )業(yè)務(wù),所需的用戶(hù)終端設備可以同上推廣。

障礙

2 難以獲取的多種業(yè)務(wù)資源

  內容和應用提供商的缺乏幾乎是所有的寬帶服務(wù)起步時(shí)所面臨的困境,特別對于視頻通信,其業(yè)務(wù)特點(diǎn)是每種業(yè)務(wù)都需要業(yè)務(wù)運營(yíng)商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)內容和應用提供者的通力合作,從而獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)資源,比如遠程教育,需要課件資源,遠程醫療,需要醫療部門(mén)的配合,IP電視,則需要廣電部門(mén)的配合。在視頻通信應用中,缺乏足夠的業(yè)務(wù)資源,缺乏內容和應用提供商,成為相應的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏。

對策

  可以借鑒NTTDOCOMO移動(dòng)短消息的發(fā)展模式,NTT DOCOMO與內容商分成,把大約90%的收入分給了內容商。運營(yíng)商部署視頻業(yè)務(wù)首先應建立起清晰的盈利模式和開(kāi)放合作的多贏(yíng)價(jià)值鏈。

障礙

3 難以確定的市場(chǎng)發(fā)展原則

  面對多種多樣的視頻業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)運營(yíng)商不知道該如何下手,視頻會(huì )議是發(fā)展視頻通信的一個(gè)很好的起步型業(yè)務(wù),其特點(diǎn)是具有原來(lái)產(chǎn)品不可替代的創(chuàng )新性、成本不敏感、專(zhuān)業(yè)狹窄的市場(chǎng)細分,因此各運營(yíng)商在發(fā)展視頻通信初期都瞄準了這一業(yè)務(wù)。如何尋找能夠推動(dòng)視頻業(yè)務(wù)大發(fā)展的業(yè)務(wù)成為運營(yíng)商面前的一道難題,這種業(yè)務(wù)應具有成本不敏感及能帶來(lái)好的經(jīng)濟和社會(huì )效益等特點(diǎn)。從全球視頻市場(chǎng)來(lái)看捆綁了語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)和娛樂(lè )性視頻的業(yè)務(wù)是視頻發(fā)展的趨勢,而交互式電視是當前的熱門(mén)業(yè)務(wù),但在我國由于政策的原因,尚沒(méi)有大規模開(kāi)展商用,具有類(lèi)似特性的視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)是各個(gè)寬帶運營(yíng)商較為看好的業(yè)務(wù)。

對策

  運營(yíng)商應關(guān)注視頻通信每一步發(fā)展的階段性特征,寬帶視頻的發(fā)展不是一個(gè)目標,而是一個(gè)過(guò)程,在消費群體日益理性化之時(shí),運用市場(chǎng)細分策略來(lái)確定每一項業(yè)務(wù)所要面臨的客戶(hù)群體,實(shí)現差異化業(yè)務(wù)和服務(wù),對運營(yíng)商而言尤為重要。

障礙

4 難以改變的消費習慣

  這里的消費習慣有兩種:一是互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視的免費策略,使得消費者習慣于免費瀏覽網(wǎng)頁(yè)、收看電視、收聽(tīng)廣播;二是消費者的個(gè)人習慣,交流時(shí)習慣于只聞其聲,不見(jiàn)其人。而視頻互動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò )視頻游戲等視頻應用如果不收費的話(huà),業(yè)務(wù)提供者很難在短期內收回巨額投資。消費者的個(gè)人習慣是發(fā)展可視電話(huà)的最大的障礙之一,運營(yíng)市場(chǎng)二八定律表明在電話(huà)收入中運營(yíng)商80%的業(yè)務(wù)收入來(lái)自企業(yè)用戶(hù),但是除非在特殊情況下,這些企業(yè)用戶(hù)不會(huì )愿意讓對方看到自己和周?chē)沫h(huán)境。

對策

  可以和廣告商合作,在提供視頻業(yè)務(wù)的同時(shí),播放廣告,收取廣告費用,對愿意交費的用戶(hù),可以提供多種業(yè)務(wù)的捆綁銷(xiāo)售,據資料表明,兩種業(yè)務(wù)的捆綁銷(xiāo)售可將價(jià)格下降30%。而對于消費者的個(gè)人消費習慣的改變,將是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,可以從個(gè)人用戶(hù)入手,首先滿(mǎn)足人們的親情交流,在這一過(guò)程中,運營(yíng)商對市場(chǎng)的培育與推動(dòng)將起到很大的作用。

通訊產(chǎn)業(yè)報



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