NGN視訊業(yè)務(wù)的電信運營(yíng)
左鵬
2004/07/02
一、傳統電信運營(yíng)模式的變革
傳統意義上的電信業(yè)務(wù)主要是滿(mǎn)足客戶(hù)群體之間的信息交互，一般地在整個(gè)信息傳送過(guò)程之中，價(jià)值信息均由通信雙方創(chuàng )造，而電信運營(yíng)商僅僅負責運營(yíng)和維護網(wǎng)絡(luò )設備，并不在信息傳送過(guò)程中附加任何新的信息。在這種業(yè)務(wù)運營(yíng)模式下，電信運營(yíng)商、終端設備商和用戶(hù)即構成了傳統電信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈，而電信運營(yíng)商只需要準確地為用戶(hù)提供端到端的通信帶寬服務(wù)則可以獲取全部的電信業(yè)務(wù)收入。但是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和信息化時(shí)代的來(lái)臨促使全新的信息交互模式逐步形成，如人與機器之間的通信，甚至機器與機器之間的通信，這些已經(jīng)超出了上述傳統意義中電信業(yè)務(wù)的范疇，也就使得為傳統電信業(yè)務(wù)所構筑的業(yè)務(wù)運營(yíng)模式已經(jīng)難以適應新時(shí)期電信業(yè)務(wù)的要求。
同時(shí)隨著(zhù)管制放松、競爭加劇、新技術(shù)的引入和新技術(shù)應用的出現，與電信業(yè)務(wù)運營(yíng)模式相關(guān)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈也發(fā)生著(zhù)深刻的變化。以流媒體為例，流媒體市場(chǎng)的興起帶動(dòng)了相關(guān)價(jià)值鏈的發(fā)展，一個(gè)完整的流媒體價(jià)值鏈包括：流媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商(包括寬帶、無(wú)線(xiàn)、衛星)、流媒體內容的存儲和管理、流媒體終端、流媒體服務(wù)商以及數字安全。而在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條中，為了使信息更好的適應新的傳播媒體，也逐漸形成了如門(mén)戶(hù)、應用聚集、內容聚集等新的價(jià)值鏈環(huán)節。這些價(jià)值鏈的裂變主要表現在網(wǎng)絡(luò )與業(yè)務(wù)的分離上，業(yè)務(wù)提供層面在整個(gè)價(jià)值鏈中得到延伸，眾多的內容提供商和應用服務(wù)提供商來(lái)參與這一層面的業(yè)務(wù)提供。
業(yè)務(wù)運營(yíng)模式和價(jià)值鏈的變化將導致運營(yíng)商角色的轉換甚至是運營(yíng)模式的革命性變化，而這種變化將會(huì )影響運營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)流程、組織結構、業(yè)務(wù)支持、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)管理等各個(gè)方面，期間電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)自身也有可能出現進(jìn)一步裂變，如將網(wǎng)絡(luò )平臺的維護或者支撐系統分離出來(lái)等等，這些都促使電信運營(yíng)商必須重新審視自身在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位，通過(guò)新技術(shù)的引入和網(wǎng)絡(luò )的改造以主動(dòng)地適應電信運營(yíng)模式的變革，而下一代網(wǎng)絡(luò )(NGN)技術(shù)恰恰成為電信運營(yíng)商適應新時(shí)期電信運營(yíng)模式變革的利器，為電信運營(yíng)商提供了多維度的選擇空間。
二、NGN的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
在NGN網(wǎng)絡(luò )體系中，開(kāi)放、融合的業(yè)務(wù)架構改變了業(yè)務(wù)提供和開(kāi)發(fā)模式，這種改變可以快速提供新業(yè)務(wù)。
傳統的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式中，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)是一種“垂直型”模型，與下層網(wǎng)絡(luò )緊密結合，具有以下特點(diǎn)：
(1) 業(yè)務(wù)的發(fā)布與網(wǎng)絡(luò )結構有關(guān)，不同的網(wǎng)絡(luò )可能需要發(fā)布不同的版本；
(2) 不同的網(wǎng)絡(luò )之間，業(yè)務(wù)交互困難，業(yè)務(wù)融合難度大；
(3) 業(yè)務(wù)實(shí)現復雜，開(kāi)發(fā)周期長(cháng)，投資收益低，不利于第三方開(kāi)發(fā)。
NGN引入了新型業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式，業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)呈現“水平型”結構，業(yè)務(wù)與下層網(wǎng)絡(luò )松耦合，具有以下特點(diǎn)：
(1) 合協(xié)議標準的業(yè)務(wù)，可發(fā)布于任何網(wǎng)絡(luò )，只需一個(gè)版本；
(2) 具有快速、易用、靈活、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境；
(3) 通過(guò)SIP、API(如Parlay)協(xié)議，使業(yè)務(wù)間具有良好的集成關(guān)系；
(4) 開(kāi)發(fā)難度和周期大大減少，投資收益高，第三方開(kāi)發(fā)者只需要了解SIP、API，而不需深入了解電信網(wǎng)絡(luò )知識。
業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模式的改進(jìn)和快速業(yè)務(wù)提供能力，將為電信運營(yíng)商帶來(lái)諸多益處：
(1) 將互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式引入電信領(lǐng)域；
(2) 吸引數目龐大的ASP/ISV(獨立軟件開(kāi)發(fā)商)，快速擴展新業(yè)務(wù)，提高商業(yè)收入；
(3) 業(yè)務(wù)架構的易用性使業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)周期大大減少，成本降低；
(4) 通過(guò)多方參與，降低商業(yè)風(fēng)險；
(5) 業(yè)務(wù)架構具有“防火墻”功能，提供完善的訪(fǎng)問(wèn)和鑒權機制，保護核心網(wǎng)絡(luò )。
由于A(yíng)SP/ISV具有特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，可開(kāi)發(fā)出特色業(yè)務(wù)，對于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，他們只需了解開(kāi)放的接口(或者以接口屏蔽了電信網(wǎng)絡(luò )復雜的特性知識)，即可開(kāi)發(fā)出獨立于具體網(wǎng)絡(luò )的業(yè)務(wù)，帶來(lái)高收益和低話(huà)費等優(yōu)點(diǎn)，擴大市場(chǎng)規模。
隨著(zhù)越來(lái)越多的公司重視對價(jià)值鏈，特別使對應用平臺的爭奪，對價(jià)值鏈的控制會(huì )變得越來(lái)越難以實(shí)現。
三、NGN的業(yè)務(wù)運營(yíng)模式
NGN業(yè)務(wù)在開(kāi)放API的條件下，可以有以下幾種業(yè)務(wù)模式：
方式1：業(yè)務(wù)應用平面以及業(yè)務(wù)提供都在運營(yíng)商的域內。這是最簡(jiǎn)單的方式，與現在的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)模式類(lèi)似。在這種業(yè)務(wù)模式下，價(jià)值鏈結構比較簡(jiǎn)單，應用平面和業(yè)務(wù)都由電信運營(yíng)商提供，只有電信運營(yíng)商與設備商、應用和內容提供商之間的關(guān)系。與以前的智能網(wǎng)不同的是由于采取了標準API，所以業(yè)務(wù)和應用內容可以由其他AP提供，而不是完全依賴(lài)設備商提供，實(shí)力雄厚的運營(yíng)商也可以自行開(kāi)發(fā)。另外由于應用平臺和業(yè)務(wù)提供都在運營(yíng)商域內，所以在物理上應用平臺和業(yè)務(wù)提供可以在同一個(gè)設備中，如圖1所示的NGN業(yè)務(wù)運作的一種模式。
優(yōu)點(diǎn)：運營(yíng)商可以完全控制上下游價(jià)值鏈中的關(guān)鍵環(huán)節，甚至包括業(yè)務(wù)的提供，該種方式與傳統電信的模式最為相似，比較容易管理和被傳統運營(yíng)商接受。
缺點(diǎn)：因為應用平臺肯定不是完全相同的，互通性很差或者說(shuō)根本就不能互通，所以一旦電信運營(yíng)商選擇了某一個(gè)應用平臺，那么業(yè)務(wù)的發(fā)展也就受到此應用平臺的限制。另外，這種業(yè)務(wù)模式互聯(lián)互通只能在網(wǎng)絡(luò )層實(shí)現，所以由于互聯(lián)互通等各種因素，運營(yíng)商最多只能做到本運營(yíng)商內部各個(gè)不同網(wǎng)絡(luò )之間的業(yè)務(wù)互通，而不同運營(yíng)商之間的網(wǎng)絡(luò )互通實(shí)現則比較困難。
方式2：應用平臺在運營(yíng)商域內由運營(yíng)商進(jìn)行控制，也就是說(shuō)由運營(yíng)商搭建統一業(yè)務(wù)應用平臺，進(jìn)行業(yè)務(wù)管理與控制。而運營(yíng)商可以與AP或者CP簽約來(lái)提供業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)與應用方面通過(guò)開(kāi)放的API由第三方提供。
優(yōu)點(diǎn)：第三方業(yè)務(wù)提供商不止一個(gè)，所以他們由于競爭的關(guān)系(這里的競爭包括兩個(gè)層面：一是業(yè)務(wù)用戶(hù)的競爭、二是競爭獲得與電信運營(yíng)商的合作的機會(huì ))，會(huì )更加積極的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)和導入新業(yè)務(wù)。另外，選擇了同一業(yè)務(wù)的不同用戶(hù)有了互通的可能。
缺點(diǎn)：管理有一定的難度，由于電信運營(yíng)商所管理的應用平臺同樣限制了業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果電信運營(yíng)商由于某種原因要采用更換其他的應用平臺，則必須說(shuō)服所有的業(yè)務(wù)提供基于新業(yè)務(wù)來(lái)提供業(yè)務(wù)，而這樣可能會(huì )導致所有的業(yè)務(wù)都要重新開(kāi)發(fā)。在業(yè)務(wù)互通方面，如果同一SP對不同的TN提供業(yè)務(wù)要想實(shí)現下圖所描述的業(yè)務(wù)互通，但如果不同TN的應用平臺不同，SP的同一業(yè)務(wù)就必須有不同程序編寫(xiě)來(lái)實(shí)現。
方式3：把應用平臺和業(yè)務(wù)提供放在一個(gè)域內進(jìn)行管理，各個(gè)業(yè)務(wù)提供商在自己的應用平臺內提供業(yè)務(wù)。電信運營(yíng)商只負責用戶(hù)的接入和網(wǎng)絡(luò )控制與承載。
通過(guò)第三種方式可以很容易的實(shí)現上圖中同一SP用戶(hù)在不同運營(yíng)商電信網(wǎng)絡(luò )中的互通問(wèn)題，也有利于業(yè)務(wù)的靈活開(kāi)發(fā)和開(kāi)展。
但第三種方式電信運營(yíng)商怎樣才能夠找到價(jià)值鏈生態(tài)網(wǎng)中最有利的位置，是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。
另外，第二種和第三種方式還存在一個(gè)問(wèn)題就是：在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期，電信運營(yíng)商可以利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢制定一定的游戲規則，能夠掌握有利的主動(dòng)權。但隨著(zhù)這些業(yè)務(wù)模式的發(fā)展，運營(yíng)商不能只單純作為承載網(wǎng)絡(luò )的運作，還必須考慮加入業(yè)務(wù)提供的其他環(huán)節。因為在這種業(yè)務(wù)模式下，以后的控制權就看誰(shuí)能夠做大、做強，誰(shuí)能夠最接近用戶(hù)、控制用戶(hù)。因此對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，NGN的運營(yíng)支撐系統(OSS)必須牢牢掌握在電信運營(yíng)商手中，利用這些客戶(hù)及時(shí)的數據和反饋來(lái)分析、協(xié)調和管理。
四、NGN視訊業(yè)務(wù)的運營(yíng)支撐
NGN運營(yíng)支撐系統支持實(shí)時(shí)NGN系統邏輯，并為業(yè)務(wù)運營(yíng)者提供一系列功能強大的后臺辦公管理、運行支持及各種決策支持等手段。
NGN支撐系統的建設方案主要解決網(wǎng)管和計費問(wèn)題。
1﹒ 網(wǎng)管系統
電信網(wǎng)絡(luò )管理系統是電信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)維護的手段和穩定運行的保證，采用一套綜合的網(wǎng)絡(luò )管理系統，實(shí)現整個(gè)NGN網(wǎng)絡(luò )的拓撲、配置、安全、性能、故障等的統一管理。
采用集中式的網(wǎng)管系統，同時(shí)，通過(guò)系統提供的權限管理，可以根據操作員分派不同地域的不同管理對象，達到分域管理的目的。建立分布式的具有層次結構的網(wǎng)管系統，管理工作被分散到各個(gè)子系統進(jìn)行管理，每個(gè)子系統負責一個(gè)管理域。域的劃分原則可以是地理、行政、業(yè)務(wù)或者其他管理員的特殊意圖。管理域內的網(wǎng)管系統只負責本域的管理，而不管理跨域間的上層管理。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )設備的增加，網(wǎng)絡(luò )趨于復雜，新的管理域被增加，相應的子網(wǎng)管理系統產(chǎn)生，就可以解決網(wǎng)絡(luò )擴充的問(wèn)題。
2﹒ 計費營(yíng)帳系統
作為整體解決方案的一部分，計費營(yíng)帳工作是電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的重要內容之一，計費營(yíng)帳系統運行狀況直接關(guān)系到電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果和服務(wù)質(zhì)量。
新的計費營(yíng)帳系統是支撐電信企業(yè)運營(yíng)的重要技術(shù)手段，是電信運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式從傳統的“面向網(wǎng)絡(luò )”的經(jīng)營(yíng)模式逐步轉變到“面向客戶(hù)”的經(jīng)營(yíng)模式的標志，是面向用戶(hù)服務(wù)的綜合性支撐系統。能夠向用戶(hù)提供“全程、全網(wǎng)、及時(shí)、準確、統一”的服務(wù)，保證企業(yè)的收益、保證服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)的核心競爭力。
計費營(yíng)帳系統采用集中建設方案，集中建設一套集中計費營(yíng)帳系統，能夠對目前NGN中開(kāi)展的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)業(yè)、計費、帳務(wù)以及結算功能的實(shí)施。計費營(yíng)帳系統共分為綜合營(yíng)業(yè)系統、綜合帳務(wù)系統、綜合結算系統、多業(yè)務(wù)融合計費系統、數據采集系統等五個(gè)部分。
計費和營(yíng)帳系統與軟交換間有兩類(lèi)接口：計費結算中心與軟交換間為計費數據接口(CDR采集、計費認證等)，營(yíng)帳系統與軟交換(或SS網(wǎng)管系統)間為用戶(hù)數據管理的接口。
在NGN網(wǎng)絡(luò )建設的初期，用戶(hù)數較少時(shí)，可只建立集中的計費結算中心和營(yíng)帳系統，集中對全網(wǎng)的NGN用戶(hù)進(jìn)行計費、結算、用戶(hù)營(yíng)帳管理，各地的營(yíng)業(yè)廳通過(guò)遠程計費營(yíng)業(yè)終端和WEB終端，在計費營(yíng)帳系統權限管理的控制下，對自己所管轄的用戶(hù)和計費營(yíng)帳數據進(jìn)行管理。
當具備一定網(wǎng)絡(luò )規模時(shí)，建議建立分級的計費系統網(wǎng)絡(luò )，設立全國計費結算中心，其他地市按照省或大區劃分方式建立區域計費結算中心，負責本區域NGN用戶(hù)的管理與計費；由全國計費結算中心處理漫游用戶(hù)和跨網(wǎng)間的費用結算。
五、結束語(yǔ)
新價(jià)值鏈的形成和發(fā)展對電信運營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是巨大的發(fā)展機遇，雖然必要的價(jià)值鏈延伸是必不可少的，但電信運營(yíng)商必須改變傳統的思維方式，主動(dòng)地建立合理、有效、共贏(yíng)的分成模式，調動(dòng)各個(gè)環(huán)節的積極性(如內容開(kāi)發(fā)商、內容集成商、設備制造商、終端制造商等)；爭取在電信業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈中占據核心定位，主導價(jià)值鏈的變革，確保自身在價(jià)值鏈變動(dòng)中的利益最大化。當然運營(yíng)商所面臨的最大挑戰也恰恰是在主動(dòng)適應開(kāi)放趨勢的同時(shí)，如何把握對新的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的主動(dòng)權，在創(chuàng )造競合共贏(yíng)的同時(shí)，最大限度的保障自身利益。
電信運營(yíng)商已經(jīng)擁有的用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )、品牌、運營(yíng)支撐能力、服務(wù)保障能力是其在新價(jià)值鏈中占據領(lǐng)導地位的核心能力，除此之外，其盈利模式也是至關(guān)重要的因素，電信運營(yíng)商必須認真分析業(yè)務(wù)的盈利模式，如獲取用戶(hù)業(yè)務(wù)收入的主要應用、業(yè)務(wù)收入可能的構成比例、業(yè)務(wù)收入是否需要分成以及分成方式等，以明確運營(yíng)商自身在價(jià)值鏈中的定位，只有這樣運營(yíng)商才能做到運籌帷幄，抓住機遇，迎接挑戰！
ChinaByte(e.chinabyte.com)—中國多媒體視訊
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