增值業(yè)務(wù)：通信網(wǎng)絡(luò )的“知心伴侶”
趙麗麗
2004/12/15
如果說(shuō)搜索引擎之于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，就像是它的動(dòng)力引擎的話(huà)，那么增值業(yè)務(wù)之于通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，可以說(shuō)就是它的“動(dòng)力”業(yè)務(wù)。縱觀(guān)近兩年信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我們明顯地感覺(jué)到，通信網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展越來(lái)越多得依賴(lài)業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
1 短信業(yè)務(wù)成為增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的排頭兵
說(shuō)起增值業(yè)務(wù)，就不能不提短信。正是有了短信的巨大商業(yè)成功，才給其他增值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的市場(chǎng)基礎，培育了增值業(yè)務(wù)最初的用戶(hù)群體。可以說(shuō)，短信業(yè)務(wù)在通信網(wǎng)絡(luò )增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中，扮演著(zhù)排頭兵的角色。
自從2000年11月中國移動(dòng)正式推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”以來(lái)，短信發(fā)送數量以不可思議的速度激增。2001年，用戶(hù)共發(fā)送短信159億條；此數字在2002年更是翻了5倍，達到800億條；2003年，更是實(shí)現了快速增長(cháng)，總共發(fā)送短信達2200億條。而據信產(chǎn)部電信研究院通信信息研究最新發(fā)布的“2004年中國電信行業(yè)發(fā)展報告”顯示，在傳統語(yǔ)音業(yè)務(wù)增幅下降的情況下，以短信為主的數據業(yè)務(wù)仍然以每年100%的速度增長(cháng)。報告指出，我國今年的短信發(fā)送量將會(huì )達到5500億條左右，其中，中移動(dòng)約占3500億條，聯(lián)通達2000億條。到2006年，僅中移動(dòng)的短信發(fā)送量就有望達到9500億條，加上從去年年底固話(huà)運營(yíng)商推出的小靈通短信服務(wù)，全國整個(gè)短信市場(chǎng)將更加樂(lè )觀(guān)。2006年全國短信發(fā)送量有望超過(guò)1.4萬(wàn)億條，僅短信市場(chǎng)規模就超過(guò)1400億元人民幣。
“小短信，大市場(chǎng)”，短信所帶來(lái)的“拇指經(jīng)濟”不僅給運營(yíng)商帶來(lái)了始料不及的切實(shí)經(jīng)濟利益，也給廣大用戶(hù)帶來(lái)了前所未有的“手指文化”。這成為通信發(fā)展歷史上一個(gè)讓人毫無(wú)準備的傳奇。
短信拜年已成為春節期間人們互相問(wèn)候的新的拜年方式。幾句親切的問(wèn)候，彈指間跨越時(shí)空送至親朋好友，借以低廉的費用共同成就著(zhù)“短信傳情”的魅力。統計顯示，每逢重要節假日和重大體育賽事期間，短信發(fā)送量和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽量總是激增。這充分說(shuō)明人們不但通過(guò)短信傳遞著(zhù)感情，還通過(guò)短信體驗著(zhù)盛大賽事的快樂(lè )。
短信小說(shuō)，這在1年前還不知為何物的“微型電子小說(shuō)”，如今可玩弄于我們的手掌之間，書(shū)寫(xiě)著(zhù)千百年來(lái)新的小說(shuō)文化。我國第一部短信小說(shuō)《城外》開(kāi)創(chuàng )了我國短信小說(shuō)市場(chǎng)的先河，而日前的另一部短信小說(shuō)《大寶小貝》則以36萬(wàn)元的價(jià)格又創(chuàng )造了國內短信作品交易的天價(jià)。可以說(shuō)，短信小說(shuō)開(kāi)創(chuàng )了手機文學(xué)的先河，也創(chuàng )造了新的閱讀文化。更為重要的是，它以另類(lèi)的風(fēng)格為短信增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)注入了新的活力。
豐富的業(yè)務(wù)離不開(kāi)平臺的支持，強大的短信支撐平臺為短信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展提供了最基礎的物理支持。例如，中興通訊自主研發(fā)的短消息中心系統ZXG10-SC、ZXC10-SC已在中國移動(dòng)和中國聯(lián)通獲得了廣泛應用，基于該平臺，不但可承載基本短消息業(yè)務(wù)，還可承載各類(lèi)短消息擴展業(yè)務(wù)，為運營(yíng)商贏(yíng)得更多客戶(hù)、獲得更豐厚的利潤提供了強有力手段。特別是中興通訊于2000年承建的上海移動(dòng)短消息中心，經(jīng)過(guò)2002年擴容之后目前已成為全球最大的短信中心，其單局短消息中心處理能力高達864萬(wàn)BHSM(2400條/秒)，居全球短信處理能力之最。2002年春節期間，上海短消息中心峰值處理短消息能力達700秒/條。中興通訊的短信設備在經(jīng)歷多次大話(huà)務(wù)量考驗后，獲得了用戶(hù)的充分認可。據悉，根據上海移動(dòng)的規劃，中興通訊的短信平臺將來(lái)不僅作為短信業(yè)務(wù)中心，還要成為上海移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)中心。
2 日益豐富的增值業(yè)務(wù)正在改變人們的生活方式
隨著(zhù)用戶(hù)規模與需求的不斷增長(cháng)，全球增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)面臨著(zhù)一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。電信運營(yíng)商的需求也隨著(zhù)最終用戶(hù)的需求改變而發(fā)生了變化，他們需要的不再單純是冰冷的網(wǎng)絡(luò )設備，而更傾向于具有親和力的服務(wù)，于是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)誕生了，這個(gè)產(chǎn)業(yè)也代表著(zhù)電信業(yè)務(wù)娛樂(lè )化的方向。
2.1 固定增值業(yè)務(wù)
在固定增值業(yè)務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)成為被大多數用戶(hù)接受并具有良好發(fā)展前景的增值業(yè)務(wù)之一。其中以DSL為首的寬帶接入業(yè)務(wù)市場(chǎng)已開(kāi)始展現出一定的實(shí)力，韓國等部分國家已走在世界前列，普及率遙遙領(lǐng)先。而包括中國在內的部分國家也顯示出強勁的發(fā)展勢頭，2002年上半年，中國是DSL增長(cháng)率最高的國家，增長(cháng)率接近200%。
目前，ADSL已成為固定網(wǎng)寬帶建設的主流應用。2002年，中國電信的“寬帶極速之旅”和中國網(wǎng)通的“CNC Connected”活動(dòng)，都再次以事實(shí)說(shuō)明中國電信運營(yíng)商對寬帶市場(chǎng)的志在必得和對ADSL的青睞。在業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設的生態(tài)鏈下，從內容提供商、設備制造商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商到最終用戶(hù)，都緊密的站在一起，共同成就著(zhù)固定寬帶增值業(yè)務(wù)的未來(lái)。截至2002年底，中國ADSL網(wǎng)上容量超過(guò)460萬(wàn)，這一數字在2003年底已超過(guò)千萬(wàn)線(xiàn)。人們在“網(wǎng)上沖浪”的同時(shí)，也充分享受著(zhù)遠程教育、遠程醫療、視頻會(huì )議、電子商務(wù)等多媒體應用的便利。中興通訊等國內設備制造商則在國內DSL寬帶網(wǎng)絡(luò )建設中擔當著(zhù)主力軍的角色。截至目前，中興通訊DSL產(chǎn)品已覆蓋國內所有省市，并在國外得到大規模商用，全球應用規模近1000萬(wàn)線(xiàn)，得到全球用戶(hù)的廣泛好評。
2.2 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)
SMS短信作為最基本的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，在未來(lái)2-3年仍是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的中流砥柱和主要收入來(lái)源。短信的巨大成功不但給運營(yíng)商帶來(lái)了意外的經(jīng)濟收益，還給用戶(hù)提供了一個(gè)“悄無(wú)聲息”的通信選擇。更為重要的是，它為運營(yíng)商開(kāi)展其他豐富多彩的增值業(yè)務(wù)奠定了堅實(shí)的用戶(hù)基礎。
(1)移動(dòng)語(yǔ)音——動(dòng)口不動(dòng)手，語(yǔ)音傳真情
移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)是基于移動(dòng)通信網(wǎng)提供的語(yǔ)音形式的增值業(yè)務(wù)，用戶(hù)通過(guò)撥打專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)接入號碼，接受語(yǔ)音方式的增值服務(wù)。在移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)上，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩大移動(dòng)運營(yíng)商都已開(kāi)展了這方面的工作。
2002年底，中國移動(dòng)聯(lián)手北京恒信，共同推出“12586娛音在線(xiàn)”平臺，向注冊用戶(hù)提供點(diǎn)對點(diǎn)語(yǔ)音聊天、多人通話(huà)、背景音樂(lè )、語(yǔ)音BBS以及語(yǔ)音在線(xiàn)游戲等服務(wù)；另外，中移還推出了“音信互動(dòng)”移動(dòng)語(yǔ)音品牌。而中國聯(lián)通在2003年第一季度啟動(dòng)了全國性的點(diǎn)對點(diǎn)語(yǔ)音短信項目-“10158短信聽(tīng)”，受到用戶(hù)歡迎。2004年元旦，“聯(lián)通麗音”業(yè)務(wù)也陸續開(kāi)通試運行，引起了各方關(guān)注。
(2)彩鈴——送給耳朵一種動(dòng)聽(tīng)的聲音
如果說(shuō)短信帶來(lái)的是“拇指經(jīng)濟”的話(huà)，那么彩鈴就孕育了一個(gè)“耳朵經(jīng)濟”。單調的“嘟嘟”聲被悅耳的音樂(lè )、幽默的對話(huà)、動(dòng)聽(tīng)的廣告所取代，我們的耳朵在不經(jīng)意間也開(kāi)心起來(lái)。
韓國是“彩鈴”的發(fā)源地。近幾年，韓國、香港、臺灣、新加坡等國家和地區，彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而且異常火爆。從2002年3月開(kāi)始，韓國SKTELCOM將“彩鈴”業(yè)務(wù)正式推出，在短短幾個(gè)月的時(shí)間內，用戶(hù)注冊呈現出幾何級的增長(cháng)。截至目前已經(jīng)突破了1000萬(wàn)用戶(hù)大關(guān)，并繼續呈現增長(cháng)態(tài)勢。在日本、新加坡和港臺等亞太地區，業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就得到了快速發(fā)展。
在中國，彩鈴的發(fā)展也不甘寂寞。2003年世界電信日當天，“彩鈴”登陸中國大陸，中國移動(dòng)率先在上海推出彩鈴業(yè)務(wù)，試用期間每天都以5000的數量增長(cháng)，受歡迎程度讓人始料不及。目前全國各地有80%的移動(dòng)運營(yíng)商都已推出了彩鈴業(yè)務(wù)，同時(shí)中國電信等部分固網(wǎng)運營(yíng)商也紛紛啟動(dòng)這一業(yè)務(wù)，以尋求固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的突破。
中興通訊是國內最早進(jìn)行彩鈴業(yè)務(wù)系統設計和研發(fā)的廠(chǎng)家之一。早在2002年年底，就開(kāi)始著(zhù)手彩鈴業(yè)務(wù)的技術(shù)研究和參與規范的制定，并于2003年年初在廣東聯(lián)通完成彩鈴業(yè)務(wù)系統試驗。中興通訊彩鈴業(yè)務(wù)系統先后在中國聯(lián)通、移動(dòng)、電信、網(wǎng)通得到廣泛應用，是少數掌握各種彩鈴業(yè)務(wù)技術(shù)方案的廠(chǎng)家之一，并積累了豐富的建設和運營(yíng)經(jīng)驗。中興通訊彩鈴業(yè)務(wù)系統在現網(wǎng)的運行中表現出了良好的互聯(lián)互通特性，并以高穩定性、高可靠性、完善的接口得到了各運營(yíng)商的高度評價(jià)。
(3)彩信——讓生活多姿多彩
多媒體短消息業(yè)務(wù)(MMS)，人們賦予它一個(gè)好聽(tīng)的名字——彩信。它是在短消息業(yè)務(wù)基礎上發(fā)展起來(lái)的一種新型的消息類(lèi)業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以像使用短信一樣收發(fā)更加個(gè)性化的多媒體消息，如文本、圖片、照片、音頻、視頻等豐富的信息內容。
中國移動(dòng)于2002年10月9日正式推出了彩信業(yè)務(wù)，向用戶(hù)提供下載類(lèi)(和弦鈴聲、彩圖)、定制類(lèi)(彩信新聞、財經(jīng)、圖文笑話(huà)等)和社區交友類(lèi)彩信業(yè)務(wù)。截止2003年底，中國移動(dòng)彩信用戶(hù)數量突破150 萬(wàn)，全年發(fā)送消息總量為1.5 億條，月平均增長(cháng)率一直保持在20% 以上。隨著(zhù)MMS終端價(jià)格的下降，MMS業(yè)務(wù)將從高端用戶(hù)走進(jìn)尋常百姓家，讓越來(lái)越多的人享受彩信帶來(lái)的精彩的時(shí)尚生活。在國外，全球最大的移動(dòng)運營(yíng)商Vodafone、英國的Orange、澳大利亞的ATERNA、新加坡的SingTel Mobile等都已開(kāi)通了MMS商業(yè)服務(wù)，并將MMS作為自己隨后幾年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。
中興通訊多媒體消息中心ZXME是在充分借鑒中興短消息系統成功經(jīng)驗基礎上自主研發(fā)而成的。系統具有強大的處理能力及穩定性，良好的可靠性、安全性、靈活性和可擴展性，能夠滿(mǎn)足不斷變化的業(yè)務(wù)特性和容量的要求，可高效快速地提供新業(yè)務(wù)。憑借自身的技術(shù)實(shí)力與良好的服務(wù)，中興通訊獨家中標了中國移動(dòng)彩信中心三期工程，成為現在網(wǎng)上為中國移動(dòng)用戶(hù)提供多媒體消息業(yè)務(wù)服務(wù)的主要廠(chǎng)商之一。此后，又多次在國際市場(chǎng)上嶄露頭角。
(4)移動(dòng)位置業(yè)務(wù)——尋找你的“至愛(ài)”
給我一部手機，我能找到你。——這就是當今移動(dòng)終端的魅力。
移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )與固定網(wǎng)絡(luò )和互聯(lián)網(wǎng)相比，其最大的優(yōu)勢就在于能夠根據用戶(hù)所在的位置提供服務(wù)，基于位置的服務(wù)將是未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的一大亮點(diǎn)。通過(guò)定位服務(wù)，用戶(hù)可以享受到交通導航、城市信息、移動(dòng)黃頁(yè)、旅游向導、位置跟蹤、緊急救援等與生活息息相關(guān)的位置服務(wù)，讓用戶(hù)隨時(shí)隨地感覺(jué)到技術(shù)所帶來(lái)的關(guān)愛(ài)。
目前，北美、歐洲和亞太地區的主要移動(dòng)運營(yíng)商都已開(kāi)通了移動(dòng)定位業(yè)務(wù)。美國權威機構預測：2004年“移動(dòng)定位業(yè)務(wù)”的產(chǎn)值在美國為40億美元，而全世界為300億美元。歐洲研究報告指出：2005年定位業(yè)務(wù)產(chǎn)值為43.8億歐元。英國劍橋分析與研究報告預測：移動(dòng)定位業(yè)務(wù)產(chǎn)值2002年為20億美元，到2006年為185億美元。按照日本NTT DOCOMO無(wú)線(xiàn)增值應用的發(fā)展曲線(xiàn)，數據業(yè)務(wù)的5%與定位業(yè)務(wù)有關(guān)。在我國，定位業(yè)務(wù)將成為未來(lái)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中的主要業(yè)務(wù)之一。中國移動(dòng)、聯(lián)通在一些城市都開(kāi)通了定位業(yè)務(wù)，目前國內此項業(yè)務(wù)2003年營(yíng)收為1600萬(wàn)美元。在未來(lái)幾年，我國移動(dòng)定位業(yè)務(wù)規模很快會(huì )達到10億元以上的規模，而且會(huì )加速度的持續增長(cháng)。
(5)移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)——放松您的心情
從2003年開(kāi)始，彩屏且帶有下載功能的手機開(kāi)始進(jìn)入大眾消費市場(chǎng)，從而帶動(dòng)了移動(dòng)游戲市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。目前全球移動(dòng)運營(yíng)商提供的移動(dòng)游戲主要包括打斗類(lèi)游戲、攻擊類(lèi)游戲、益智類(lèi)游戲、情感類(lèi)游戲等。
統計顯示，2003年全球移動(dòng)游戲市場(chǎng)收入(包括內容及流量收入)為15億美元，其中亞洲市場(chǎng)(主要是日本和韓國)超過(guò)10億美元，占66.7%。其中，日本在移動(dòng)游戲領(lǐng)域占據了絕對的領(lǐng)導地位。1999年，包括北美在內的很多國家和地區還對移動(dòng)游戲的概念一無(wú)所知的時(shí)候，日本的移動(dòng)游戲用戶(hù)就已超過(guò)30萬(wàn)名，占到了全球移動(dòng)游戲用戶(hù)的70%以上。2001年初，當全球移動(dòng)游戲的主流還停留在短信游戲的水平時(shí)，日本NTTDoCoMo就有近500款i-mode游戲。據相關(guān)機構預測，到2007年達到近6億美元。
相比日韓等亞洲國家，歐美移動(dòng)游戲市場(chǎng)發(fā)展相對之后，但近兩年，隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的成熟，移動(dòng)游戲也得到了飛速發(fā)展。據預測，2008年歐洲移動(dòng)游戲市場(chǎng)將達到30億歐元，占移動(dòng)娛樂(lè )內容收入的19%。而美國移動(dòng)游戲滲透率在2008年將達到34.7%，達到6520萬(wàn)戶(hù)的規模。
隨著(zhù)3G的日益臨近，移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)將成為3G時(shí)代的主要增值業(yè)務(wù)之一。
3 發(fā)展增值業(yè)務(wù)應保證整體價(jià)值鏈的完善
目前的電信市場(chǎng)環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化，電信市場(chǎng)的生態(tài)系統也變得越來(lái)越復雜，市場(chǎng)將不再有注定的領(lǐng)導者，電信價(jià)值鏈上的每一環(huán)節都顯得至關(guān)重要。
隨著(zhù)中國電信的“互聯(lián)星空”、中國移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、中國聯(lián)通的“聯(lián)通無(wú)限”的問(wèn)世，這些讓人聯(lián)想無(wú)限的新概念驟然間向CP/SP們慷慨地敞開(kāi)了大門(mén)。同時(shí)，設備商們也集中精力開(kāi)發(fā)能提供各種增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，包括系統和終端。因為大家已意識到，電信增值業(yè)務(wù)的持續、穩定發(fā)展離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的共同努力。
技術(shù)永遠是冰冷的，惟有業(yè)務(wù)才是親和的。豐富多彩的各種增值業(yè)務(wù)在給用戶(hù)帶來(lái)無(wú)限驚喜的同時(shí)，也給運營(yíng)商帶來(lái)了可觀(guān)的經(jīng)濟收益，無(wú)疑是通信網(wǎng)絡(luò )的“知心伴侶”。
中國數據通信
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