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搶灘企業(yè)視頻市場(chǎng)

王洛西 2005/06/17

　　企業(yè)級視頻通信市場(chǎng)總使視頻通信廠(chǎng)商們充滿(mǎn)期待又失望。成千上萬(wàn)的大中企業(yè)、難以計數的小型企業(yè)，面對如此巨大的市場(chǎng)空間，商業(yè)機會(huì )似乎潛力無(wú)窮。但另一方面，如何讓視頻應用在這片廣袤的平原上更為迅速地燃燒起來(lái)？視頻通信方案提供商們面臨難解的問(wèn)題。

應用悄然增長(cháng)

　　視頻應用作為一種提高企業(yè)交流效率的新手段，可以節約大量的會(huì )議開(kāi)支和時(shí)間，提高處理事務(wù)的速度和工作效率，這些基本的“優(yōu)勢觀(guān)念”，足以使視頻通信獲得企業(yè)的認可與重視。早在數年之前，視頻通信廠(chǎng)商和專(zhuān)家們就對企業(yè)級市場(chǎng)寄予厚望，但是，由于網(wǎng)絡(luò )瓶頸、設備昂貴及應用單一等問(wèn)題，企業(yè)視頻通信應用一直不慍不火。

　　隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )已成為企業(yè)辦公的基礎設施，視頻通信產(chǎn)品的價(jià)格走向平民化，視頻應用單一的現狀已難以維持企業(yè)用戶(hù)對于視頻通信解決方案的熱情，而變化也由此產(chǎn)生。

　　用戶(hù)對視頻通信的認識正在不斷深化，這促使視頻通信解決方案的內容走向豐富，視頻系統的企業(yè)應用內涵正在全面拓寬。除了召開(kāi)視頻通信會(huì )議這一最常見(jiàn)的應用外，很多企業(yè)用戶(hù)開(kāi)始將視頻通信系統用于企業(yè)的日常工作交流、員工培訓、產(chǎn)品演示和人員招聘等諸多方面。

　　企業(yè)用戶(hù)也開(kāi)始根據自身特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，結合視頻通信的特定應用創(chuàng )造新的應用模式。這些與企業(yè)日常管理及業(yè)務(wù)日益緊密結合的視頻新應用，不僅可以節省大量往來(lái)時(shí)間和資金成本，更可以全面提高企業(yè)內部的運作效率，加快企業(yè)對市場(chǎng)的響應速度。特別是在一些大型企業(yè)中，無(wú)論是作為生產(chǎn)企業(yè)的雅戈爾、伊利、春蘭，還是作為連鎖業(yè)的國美、永樂(lè )家電，由于分支機構和成員單位往往分布在不同的地域，迫切需要獲取更為高效的遠程溝通手段，降低企業(yè)的會(huì )議費用及溝通成本，對這些企業(yè)而言，視頻通信系統已經(jīng)由一種可有可無(wú)的辦公設施向提升企業(yè)核心競爭力的必需設施發(fā)展。

　　企業(yè)視頻應用范圍擴大和行業(yè)應用需求趨于細化，使視頻通信市場(chǎng)顯示出更廣闊的前景。但是，為了點(diǎn)燃該市場(chǎng)，視頻通信廠(chǎng)商們還需要放一把真正貼近企業(yè)用戶(hù)的“火”。

化需求為應用

　　相對于政府部門(mén)和專(zhuān)網(wǎng)機構，企業(yè)用戶(hù)更關(guān)注視頻系統的性?xún)r(jià)比和投資效益，希望獲得真正符合它們需求的高品質(zhì)、低成本、簡(jiǎn)單靈活的視頻通信系統。

　　企業(yè)的視頻通信系統一般都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員管理，因此更需要系統的組織模式、會(huì )議管理能夠簡(jiǎn)單、方便、實(shí)用和靈活。很多企業(yè)，特別是中小型企業(yè)建設視頻通信會(huì )議系統通常不會(huì )一步到位，而是根據實(shí)際需要分批投資。這些部署過(guò)程，往往開(kāi)始時(shí)會(huì )對視頻通信系統要求較低，但是之后會(huì )對會(huì )議規模有很大的擴展需求，這就需要企業(yè)視頻通信應用系統有很好的可擴展性。而隨著(zhù)企業(yè)與外界使用視頻通信方式交流機會(huì )的增多，現在一些企業(yè)已經(jīng)希望視頻通信會(huì )議不僅用于企業(yè)內部，還要能與合作伙伴、重要客戶(hù)、政府職能部門(mén)進(jìn)行視頻通信會(huì )議交流，這就需要視頻系統具有較強的兼容性，產(chǎn)品能夠符合國際標準，以打破不同企業(yè)視頻通信系統之間的隔閡。

　　中國企業(yè)視頻應用的一些特點(diǎn)也需要廠(chǎng)商為它們量身打造相應的解決方案。例如，中國企業(yè)召集會(huì )議的方式通常是主席制而不是國外常見(jiàn)的討論式，主會(huì )場(chǎng)需要有靈活的主席控制功能來(lái)把握、管理全局。再例如，企業(yè)分會(huì )場(chǎng)位于全國各地，接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )帶寬不一，網(wǎng)絡(luò )狀況、終端設備不同，會(huì )議往往需要在復雜的網(wǎng)絡(luò )情況下召開(kāi)，系統要具有支持不同視頻終端的無(wú)縫接入、支持不同帶寬接入、在終端發(fā)生意外掉點(diǎn)時(shí)自動(dòng)將該會(huì )場(chǎng)再次邀請加入會(huì )議的自動(dòng)重邀功能等等。

　　面對潛力巨大但要求“苛刻”的企業(yè)市場(chǎng)，視頻廠(chǎng)商們就既需要注重產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，同時(shí)也要為企業(yè)提供應需定制的整體解決方案，例如，國美電器所采用的視頻方案，就采用了觸摸屏、向導式配置參數設置及召集會(huì )議的操作方式，適應企業(yè)越簡(jiǎn)單越好的人性化操作需求。而根據國美不同部門(mén)都要經(jīng)常召開(kāi)視頻通信會(huì )議的情況，則設置多用戶(hù)、多權限、多角色的管理模式，如調度員負責會(huì )議預約、控制員管理會(huì )議現場(chǎng)等等，則使這個(gè)“公用虛擬會(huì )議室”得到最大限度的合理使用。

　　隨著(zhù)企業(yè)視頻應用需求的逐漸明顯，企業(yè)市場(chǎng)成為視頻通信市場(chǎng)主力軍的日子已經(jīng)近在咫尺，對視頻通信廠(chǎng)商們來(lái)說(shuō)，現在要做的是建立一整套真正適合企業(yè)級市場(chǎng)的產(chǎn)品、應用方案，否則當市場(chǎng)完全燃燒起來(lái)，只能夠隔岸觀(guān)火了。(本文由鼎視通公司提供)

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