“三網(wǎng)合一” 引爆企業(yè)短信市場(chǎng)
2005/06/20
在政策推動(dòng)、市場(chǎng)需求、產(chǎn)業(yè)意志三股強勢力量的推動(dòng)下，我國短信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程一直是一片大好景象。然而近幾年，以個(gè)人短信唱主角的短信產(chǎn)業(yè)卻呈整體下滑態(tài)勢，很多SP舉日維艱，江河日下。就在個(gè)人短信市場(chǎng)逐漸萎縮的時(shí)候，企業(yè)短信孕育而生。短短4年多的時(shí)間，企業(yè)短信得到了飛速的發(fā)展。誰(shuí)是中國的企業(yè)短信"中流砥柱"？
年僅27歲的杜娟創(chuàng )辦"中國短信"卻已經(jīng)4個(gè)年頭了，是企業(yè)短信市場(chǎng)上的第一撥拓荒者。早在2001年移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)啟動(dòng)伊始，"中國短信"就以先知先覺(jué)的敏銳感覺(jué)率先與中國移動(dòng)建立了合作關(guān)系，開(kāi)發(fā)了國內第一款企業(yè)短信軟件"短信王V1.0"。"短信王V1.0"是第一個(gè)在國家版權局登記注冊的企業(yè)短信軟件，也是第一個(gè)掛在互聯(lián)網(wǎng)上免費下載的企業(yè)短信軟件，自然也就成了后來(lái)的競爭對手解剖模仿的對象。幾年后的今天，市場(chǎng)出現了一批叫"某某短信王"、"短信王某某"的軟件，甚至有的公司把他們生產(chǎn)的硬件短信貓也叫"某某短信王"，短信王成了企業(yè)短信的代名詞。"難得這么多同行欣賞我們的軟件名字，我們感到很光榮"杜娟大方的一笑"這個(gè)市場(chǎng)很大，有更多的公司進(jìn)來(lái)對推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有好處。"
杜娟有她自信的理由，"中國短信"2004年底剛剛從廣州移動(dòng)手中拿到了集團短信類(lèi)業(yè)務(wù)最高獎，業(yè)務(wù)量幾年來(lái)一直名列前茅，公眾投訴也是最低的。"去年我們發(fā)了3億條短信，很多SP的人不相信我們會(huì )沒(méi)有投訴，其實(shí)他們是不了解企業(yè)短信行業(yè)，我們的短信內容都是企業(yè)給他們自己的會(huì )員用戶(hù)發(fā)的有用信息，是增加了給用戶(hù)的免費服務(wù)，人家高興還來(lái)不及呢"杜娟說(shuō)。
"天道酬勤"，在"中國短信"4年來(lái)的默默努力耕耘之下，贏(yíng)得了信譽(yù)也贏(yíng)得了客戶(hù)。如今，包括中保人壽，廣發(fā)銀行、廣州本田、青島海爾、渤海證券、宇通客車(chē)等在內的一大批中國500強、世界500強企業(yè)都已經(jīng)成為
"中國短信"的忠實(shí)用戶(hù)。
"三網(wǎng)合一"究竟意味著(zhù)什么？
機遇是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，但如何把握機遇，則是每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導者的職責所在。做為覆蓋移動(dòng)聯(lián)通全網(wǎng)的企業(yè)短信服務(wù)商，"中國短信"把握住了機會(huì )，得到了企業(yè)短信市場(chǎng)四年來(lái)快速增長(cháng)中最大的一塊蛋糕。
然而讓執行總經(jīng)理杜娟一直牽掛于懷的是7000萬(wàn)小靈通用戶(hù)。企業(yè)短信四年來(lái)經(jīng)過(guò)飛速的發(fā)展，已經(jīng)達到了比較普及的程度，很多企業(yè)已經(jīng)把企業(yè)短信當成了僅次于電話(huà)的溝通工具，一個(gè)可依賴(lài)的溝通工具必須能到達任何一個(gè)終端，否則就永遠無(wú)法成為主流。小靈通用戶(hù)也并不低端，"雙槍族"在很多白領(lǐng)、個(gè)體老板圈里隨處可見(jiàn)，在某些省份小靈通的普及程度更是讓人吃驚。
如何滲透到小靈通用戶(hù)，打開(kāi)企業(yè)短信應用的盲區，讓企業(yè)短信成為企業(yè)客戶(hù)的主流溝通工具，已經(jīng)成了企業(yè)短信服務(wù)商迫在眉睫的共同課題，是客戶(hù)與媒體共同關(guān)注的焦點(diǎn)。所以當5月末中國短信宣布已成為第一家實(shí)現三網(wǎng)合一的企業(yè)短信服務(wù)商時(shí)，四大門(mén)戶(hù)與眾多行業(yè)網(wǎng)站均在第一時(shí)間進(jìn)行了跟蹤報道。
"中國短信"執行總經(jīng)理杜娟認為，"三網(wǎng)合一" 必然帶來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的變革，在掃除了覆蓋盲區后，下一步企業(yè)短信的發(fā)展重心應該是在應用與服務(wù)上下足功夫，讓企業(yè)短信早日成為企業(yè)的主流溝通工具，象電話(huà)一樣好用。如她對記者坦言："企業(yè)短信的生命力在于提供了企業(yè)與客戶(hù)之間最穩定高效的無(wú)障礙溝通，尤其是三網(wǎng)合一后，企業(yè)短信已經(jīng)成為繼電話(huà)、傳真后的第三大商務(wù)溝通工具。
中國短信供稿 CTI論壇編輯
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