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一個(gè)美容產(chǎn)品公司使用視頻會(huì )議系統的成功方案

2005/10/17

　　對于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，差旅費及通訊費是一項很大的開(kāi)支。尤其那些多分支機構和員工需要經(jīng)常出差的企業(yè)來(lái)說(shuō)，上述的費用是占經(jīng)營(yíng)成本一個(gè)很高的比例。有些企業(yè)希望使用視頻會(huì )議來(lái)降低這部分的開(kāi)支。現在市面上有很多各種各樣的視頻會(huì )議產(chǎn)品，包括進(jìn)口和國產(chǎn)的、硬件及軟件的。客戶(hù)可以有很多的選擇，主要是根據自己的需求、預算、實(shí)際使用、質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò )帶寬要求、穩定性、易用性、安全性及便捷性等因數來(lái)選定產(chǎn)品。

　　中國何芙蔓美容品公司是一家多年從事美容護膚品研發(fā)、制造及銷(xiāo)售的公司，國內有100多家的加盟店客戶(hù)，遍布全國。客戶(hù)包括在烏魯木齊、哈爾濱、昆明、蘭州、大連等地方。何芙蔓公司的業(yè)務(wù)員每天都忙于拜訪(fǎng)各地的客戶(hù)、商談?dòng)唵巍F成提供技術(shù)指導以及新產(chǎn)品介紹等，幾乎365天都在外出差。對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是一件很艱苦的工作，對公司來(lái)說(shuō)是很沉重的開(kāi)支。基于上述的原因，何芙蔓公司希望能引進(jìn)視頻會(huì )議的系統來(lái)幫助他們減少差旅、通訊費用、提高工作效率、為客戶(hù)提供更多的增值服務(wù)。在眾多的視頻會(huì )議品牌中，如何挑選最合適的產(chǎn)品呢？首先，使用視頻會(huì )議的目的是節省費用，所以昂貴的硬件視頻系統不可能考慮，加上硬件視頻只能在固定的地點(diǎn)進(jìn)行會(huì )議，也不適合何芙蔓公司的實(shí)際使用。對于軟件視頻的產(chǎn)品，何芙蔓公司分別對國內、外的十多家廠(chǎng)商產(chǎn)品進(jìn)行比較，在數據交換功能及易用性方面確實(shí)比較適合他們的需求。但是市面上的產(chǎn)品，還是存在很多的局限性，使他們無(wú)法實(shí)現當初的構想及應用。這些局限性都是軟件視頻的通病，例如網(wǎng)絡(luò )負荷的要求，一般軟件視頻對于網(wǎng)絡(luò )的負荷是極高，特別是實(shí)現多路視頻同時(shí)顯示的話(huà)，所需要的網(wǎng)絡(luò )帶寬要求而產(chǎn)生的每月租賃費用不是一般企業(yè)能承受的。這些軟件視頻對服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò )帶寬計算公式，基本上是以N路 x 100Kbps x 參會(huì )人數來(lái)計算的，例如一個(gè)24人的會(huì )議，需要同步顯示16路視頻的話(huà)，服務(wù)器端的網(wǎng)絡(luò )帶寬要求便需要37.5MB, 這個(gè)要求對于很多客戶(hù)來(lái)說(shuō)是不輕易能接受的。另外，對于用戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò )帶寬要求也極高，按上述的例子，客戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò )帶寬便需要1.6MB，會(huì )有那一家地方的美容店有這樣的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境？第二，軟件視頻很依賴(lài)CPU的運算，所以PC推薦配置是P 4, 512MB內存及32MB獨立顯卡，相信很多的公司及企業(yè)也不一定有這樣好的PC配置，何況是美容院呢。如果為了實(shí)現視頻會(huì )議，而要讓每個(gè)客戶(hù)的電腦配置都升級的話(huà)，不是不切實(shí)際嗎？不是與當初為了節省費用的原意背道而馳嗎？還有，軟件視頻的安裝及調試的繁復，也是沒(méi)有專(zhuān)職IT部門(mén)的公司所頭疼的事。另外，用戶(hù)端必須要安裝應用程序也是限制某些移動(dòng)辦公需求的應用。例如在網(wǎng)吧、酒店提供的電腦或別人公司的電腦上，不是隨便允許安裝別的應用程序的。

　　經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的細心挑選，最后何芙蔓公司選用韓國CXP, Inc.的最新一款產(chǎn)品，WebVicon 24 人視頻會(huì )議服務(wù)器。這款產(chǎn)品最特別之處，是一臺由LINUX平臺開(kāi)發(fā)的服務(wù)器（硬件），嵌入式的系統，完全基于Web的解決方案。一臺WebVicon服務(wù)器，便可以同步進(jìn)行16路視頻，24人的視頻、音頻及數據交換的會(huì )議。更為特別的是，服務(wù)器的安裝非常簡(jiǎn)單，只需要三分鐘的過(guò)程便完成安裝，與安裝傳真機一樣的方便。在帶寬需求方面，在滿(mǎn)負載24人同時(shí)進(jìn)行會(huì )議時(shí)，服務(wù)器端只需要2MB的帶寬，這是其他產(chǎn)品不到十九分之一的要求。用戶(hù)端只需要128Kbps的網(wǎng)速便可以，可能是現有產(chǎn)品最低的要求。對于用戶(hù)端PC配置的要求也很簡(jiǎn)單，只需P III 450 MHz或以上及128MB內存便可以。相信這不是很苛克的要求。還有一些方便的地方是，用戶(hù)端不需要安裝任何的應用程序，也是何芙蔓公司十分看重的優(yōu)點(diǎn)。要求放火墻只需開(kāi)放TCP/UDP 80,8080端口，也增加更廣的使用范圍。日后的維護、升級都可以通過(guò)Web進(jìn)行及廠(chǎng)商提供的一年內免費保換的維修政策使客戶(hù)更方便。最后，韓國CXP, Inc.自1999年成立以來(lái)，已經(jīng)為全球300多家客戶(hù)提供便捷、穩定的視頻會(huì )議系統，更大大增加客戶(hù)的信心。

　　現在，何芙蔓公司采用CXP WebVicon視頻會(huì )議服務(wù)器應用在日常的業(yè)務(wù)當中。每天為全國眾多不同地方客戶(hù)提供網(wǎng)上技術(shù)培訓、技術(shù)指導、新產(chǎn)品介紹等會(huì )議，大大節省差旅費用、提高工作效率，也受到各客戶(hù)的熱烈歡迎，也是同行中第一個(gè)提供這種增值服務(wù)的美容產(chǎn)品公司。現在何芙蔓各加盟店的店主"足不出店"便可以接受最新的信息及技術(shù)，大大方便他們的業(yè)務(wù)開(kāi)展。這些客戶(hù)都是分布在全國不同的地方，上網(wǎng)的環(huán)境一般都是ADSL為主， WebVicon對用戶(hù)端只需要128Kbps，便可以同時(shí)顯示16路視頻的低帶寬要求，可以增加客戶(hù)對視頻會(huì )議的應用范圍。另外，也使用此產(chǎn)品作為日常于客戶(hù)溝通的通訊工具節省互相的長(cháng)途通訊費用。加上業(yè)務(wù)員不需配備電腦，每天不管在任何的地方，如在家里、賓館、客戶(hù)辦公室、網(wǎng)吧，只要有能上網(wǎng)的多媒體電腦，都可以通過(guò)WebVicon視頻服務(wù)器，與總部及客戶(hù)保持緊密的聯(lián)系，真正能做到Anytime and Anywhere Communication，如用Web mail收發(fā)郵件的一樣方便。正如何芙蔓總經(jīng)理黃先生所說(shuō)："WebVicon是一套方便、實(shí)用的通訊工具，能為我公司節省大量的經(jīng)營(yíng)費用"。

CXP(韓國)公司供稿 CTI論壇編輯

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