計世網(wǎng)：十大通信增值業(yè)務(wù)掠影

2005/10/18

彩鈴：把耳朵叫醒

　　2004年，一個(gè)叫作“彩鈴樂(lè )翻天”的節目，讓人們漸漸記住了這樣一些名字：“吾酷”、“醉流行”、“樂(lè )樂(lè )”、“手機小強”……同時(shí)也引發(fā)了一場(chǎng)“叫醒耳朵”的彩鈴革命。有了彩鈴業(yè)務(wù)，人們在打電話(huà)等待接通時(shí)，聽(tīng)到的將不再是單調且千篇一律的“嘟……嘟……”般回鈴提示音，而是用戶(hù)事先定制的具有個(gè)性化的音樂(lè )、音效等。

　　彩鈴乘創(chuàng )意東風(fēng)

　　對于一條彩鈴來(lái)說(shuō)，創(chuàng )意是它的靈魂。

　　小四、小寶、夜千，三個(gè)有著(zhù)30歲“高齡”的大男孩兒加在一起，就是彩鈴圈里大名鼎鼎的制作組合“吾酷”。《老狼請吃雞》、《波斯貓》、《賺錢(qián)啦》、《123接電話(huà)》……這些逗得你忍俊不禁的怪聲音都出自他們之手。有人評論“吾酷”的作品開(kāi)創(chuàng )了彩鈴無(wú)厘頭搞笑的新紀元。搞怪的段子配上滑稽的音效，叫醒了無(wú)數人的耳朵。作為三個(gè)專(zhuān)業(yè)音樂(lè )人，觸電彩鈴對“吾酷”來(lái)說(shuō)是一種創(chuàng )意的碰撞。

　　“彩鈴的創(chuàng )作完全是隨性的，唯一的原則就是先把我們逗笑。‘吾酷’有個(gè)動(dòng)機本，平時(shí)聊天的時(shí)候說(shuō)到好玩兒的笑話(huà)，哥兒幾個(gè)一聽(tīng)樂(lè )個(gè)不停，就得趕緊記下來(lái)，就可能生成一條好玩兒的彩鈴。”

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，一條彩鈴的產(chǎn)生過(guò)程如下：先要有文字創(chuàng )意，然后錄音師進(jìn)行錄音；接著(zhù)送往加工部門(mén)制造效果，彩鈴就算制作完畢。然后要申請有關(guān)部門(mén)批準上市，批準通過(guò)后就可以?huà)斓骄W(wǎng)上，我們下載下來(lái)，就能在撥打手機的時(shí)候聽(tīng)到彩鈴了。

　　目前，彩鈴的形式有三種，一種是流行音樂(lè )，很多唱片公司請來(lái)彩鈴制作組合，把歌手新專(zhuān)輯的主打歌或者熱門(mén)歌曲的高潮部分重新制作，變成搞笑的或者與電話(huà)有關(guān)系的音樂(lè )。另一種則是原創(chuàng )的富有個(gè)性的鈴聲，包括各種方言小段和相聲等，它們的特點(diǎn)就是搞笑。另外一種形式是企業(yè)彩鈴，播放企業(yè)的宣傳和廣告。

　　“從去年大家開(kāi)始認識彩鈴到今年彩鈴市場(chǎng)火爆，彩鈴的熱度會(huì )持續2至3年，直到它像短信一樣變成生活中的一部分，就會(huì )產(chǎn)生變異，變成更加新鮮的形式。” “吾酷”對彩鈴的未來(lái)這樣預言，“尤其3G出現以后，更多形式的增值業(yè)務(wù)會(huì )產(chǎn)生，彩鈴就不能滿(mǎn)足用戶(hù)對時(shí)尚的要求。”

　　彩鈴帶來(lái)巨大利潤

　　中國移動(dòng)副總裁魯向東說(shuō)，移動(dòng)每月與彩鈴增值服務(wù)商的結算費用高達4000萬(wàn)元，預計到2009年，全球無(wú)線(xiàn)音樂(lè )的市場(chǎng)規模將達到100億美元，預計今年彩鈴服務(wù)的用戶(hù)將由去年的2000萬(wàn)增長(cháng)到6500萬(wàn)。這表示以彩鈴為首的移動(dòng)音樂(lè )業(yè)務(wù)，繼短信之后，成為移動(dòng)通信行業(yè)的又一“金礦”。

　　由于彩鈴是基于話(huà)音技術(shù)的，因此無(wú)論使用GSM、CDMA，還是GPRS手機的用戶(hù)都可以使用彩鈴服務(wù)。固定電話(huà)也能夠使用彩鈴服務(wù)，上海的靈通公司已經(jīng)通過(guò)中國網(wǎng)通和中國電信向15個(gè)省的電話(huà)用戶(hù)提供彩鈴服務(wù)，并試圖占領(lǐng)用戶(hù)超過(guò)3億的中國固定電話(huà)市場(chǎng)。今年8月起，北京網(wǎng)通將向所轄固話(huà)用戶(hù)(使用58××××××號段)推出多種新型增值業(yè)務(wù)，如固話(huà)手機同時(shí)振鈴、電話(huà)轉接與向部分用戶(hù)開(kāi)通固話(huà)彩鈴業(yè)務(wù)等。靈通公司的財務(wù)總監貝格特表示，彩鈴服務(wù)很火爆，它不但有吸引力，而且簡(jiǎn)單易用。

　　彩鈴也為傳統唱片業(yè)帶來(lái)商機 ，借助互聯(lián)網(wǎng)和彩鈴，一些新生的音樂(lè )制作公司正在從中獲益。今年憑借歌曲《兩只蝴蝶》在網(wǎng)絡(luò )上的火爆，其制作公司不但實(shí)現了銷(xiāo)售50萬(wàn)張唱片的突破，每個(gè)月的彩鈴收入更突破百萬(wàn)元。像華誼兄弟音樂(lè )、太合麥田等傳統唱片商，來(lái)自新媒體業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)超過(guò)傳統唱片銷(xiāo)售收入，其中，彩鈴收入占新媒體收入的70%。

　　同時(shí)，彩鈴工作者們也在不經(jīng)意中收獲巨大的經(jīng)濟利益。家喻戶(hù)曉的《手機小強》彩鈴系列的制作者肖樂(lè )，曾算過(guò)一筆帳：一條價(jià)值兩元的彩鈴，每下載一次，運營(yíng)商會(huì )給內容提供者0.4元的分成，假如一年下載一萬(wàn)次，就是4000元。而這條彩鈴要是在全國26個(gè)城市同時(shí)下載，就可能超過(guò)10萬(wàn)元。一個(gè)簡(jiǎn)單的彩鈴工作室如果一年制作100條流行彩鈴，它的收入就可能超過(guò)2000萬(wàn)元。

　　彩鈴發(fā)展的主要阻礙

　　彩鈴業(yè)務(wù)行業(yè)集中度很高，這也導致了個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)區域差異較大。

　　中國移動(dòng)的彩鈴業(yè)務(wù)起步較早，已在全國30個(gè)省市開(kāi)通了個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)，目前用戶(hù)規模遠遠超過(guò)了中國聯(lián)通。中國移動(dòng)彩鈴市場(chǎng)排名靠前的SP包括騰訊、龍騰陽(yáng)光、新浪、TOM、滾石移動(dòng)、掌上靈通等。而中國聯(lián)通主要的SP包括深圳新飛、世紀凱旋、北天縱橫、金鵬科技、華友世紀等，這些SP占據了絕大多數的市場(chǎng)份額。 目前運營(yíng)商主要負責市場(chǎng)推廣和品牌打造，運營(yíng)商在各省的推廣力度不一，也是彩鈴業(yè)務(wù)地域發(fā)展差異的主要原因之一。

　　　其次，版權問(wèn)題也是彩鈴業(yè)務(wù)曾遭遇的尷尬之一。據調查，目前運營(yíng)商和SP已開(kāi)始重視版權問(wèn)題，部分SP已經(jīng)和版權提供商建立有效的合作機制，以此獲得彩鈴版權。

　　很多SP尚未建立完善的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新機制，彩鈴資源不夠豐富，個(gè)性化、差異化不足，SP之間重復度高，這些可能都成為個(gè)性化彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙。

　　彩信：能否取代短信時(shí)代

　　“彩信”是中國移動(dòng)通信提供的多媒體消息業(yè)務(wù)，它支持包括圖像、音頻、視頻、數據及文本等多種形式的多媒體信息;隨著(zhù)攝像手機的普及，用戶(hù)使用帶攝像頭的彩信手機可以

　　隨時(shí)隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內容如數碼照片、可存儲的視頻和音頻片段等，給消費者在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和信息溝通上帶來(lái)全新的感受，已成為一種新的時(shí)尚。

　　有人說(shuō)，由單一文本的短信息業(yè)務(wù)像多媒體的發(fā)展，就好像當年從黑白電視機向彩色電視機的跨越。但是彩信能否完全取代短信，使移動(dòng)通信完全進(jìn)入彩信時(shí)代呢。

　　漫長(cháng)的起步過(guò)程

　　2002年9月中國移動(dòng)通信正式推出彩信業(yè)務(wù)，當時(shí)僅有14家SP(無(wú)線(xiàn)內容提供商)為彩信業(yè)務(wù)提供內容服務(wù)，市場(chǎng)上支持彩信的終端僅有4款。隨著(zhù)彩信網(wǎng)絡(luò )三期工程的建立，彩信逐漸進(jìn)入了高速發(fā)展階段。截至2004年底，提供彩信服務(wù)的SP突破100家，支持彩信的終端更是有數百款之多。

　　但是來(lái)自中國移動(dòng)方面的數據顯示，自2003年開(kāi)通彩信業(yè)務(wù)至今，中國移動(dòng)彩信的累計用戶(hù)數達到1200萬(wàn)個(gè)，2004年全年的彩信發(fā)送量也已經(jīng)達到9億條，但無(wú)論是用戶(hù)數還是發(fā)送量，同短信都相差甚遠。而市場(chǎng)調查公司的報告顯示，2004年全國手機短信量為2177億條，按照每條0.1元的收費標準，短信帶來(lái)的總收入已經(jīng)超過(guò)200億元，這是一個(gè)讓我們不敢小覷的數字。而彩信在2004年的總價(jià)值只有6億多元人民幣，根本無(wú)法同短信相比。

　　在2003年新浪網(wǎng)剛剛開(kāi)始進(jìn)入彩信領(lǐng)域的時(shí)候，該公司CEO汪延對這一產(chǎn)業(yè)做出了這番信心十足的預測。而在2004年初，搜狐董事長(cháng)張朝陽(yáng)也非常堅定地說(shuō):“互聯(lián)網(wǎng)正在從圖文時(shí)代走向音視頻的彩信時(shí)代，彩信將在2004年出現爆炸式增長(cháng)。”可是經(jīng)過(guò)兩年多時(shí)間的發(fā)展之后，彩信的整體市場(chǎng)規模還遠沒(méi)有達到市場(chǎng)的預期，這個(gè)曾經(jīng)被冠以“千億市場(chǎng)”頭銜的產(chǎn)業(yè)，也在經(jīng)歷著(zhù)被重新認識的過(guò)程。

　　時(shí)尚的跳躍

　　從短信到彩信的跳躍，是時(shí)尚的必然走勢。短信比較于其它溝通方式更簡(jiǎn)單方便、價(jià)格便宜，適合于大眾化消費心理。但是也出現不少問(wèn)題，越來(lái)越不能滿(mǎn)足人們的需要。例如內容容易千篇一律，缺乏感情、個(gè)性化和趣味性;輸入方法比較繁瑣，雖然有拼音有筆畫(huà)輸入法，但終歸是要打字，有時(shí)一句話(huà)還說(shuō)不清楚;垃圾短信泛濫，騷擾人們的日常生活;很難滿(mǎn)足不同消費者差異化的需求。

　　這個(gè)時(shí)候，彩信的出現適時(shí)地彌補了短信的不足，更加豐富了信息。如果說(shuō)短信的主要功能是“溝通”，是簡(jiǎn)單的表達情感，那么彩信不僅有“溝通”的功能，更體現了創(chuàng )造力。如果說(shuō)短信迎合了現代人對于“簡(jiǎn)單”、“快速”、“方便”等方面的理性需求;那么，彩信挖掘的是現代人潛在的對于“藝術(shù)”、“音樂(lè )”、“色彩”、“個(gè)性”等方面的感性需求。如果說(shuō)短信是“速食文化”，那么彩信就是“品位文化”。電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、手機、短信、彩信等通信方式，都顯示了一個(gè)發(fā)展趨勢：人們需要更多、更快、更好、更省的精神溝通與享受。

　　未來(lái)的市場(chǎng)

　　在話(huà)音競爭日趨激烈的大背景下，移動(dòng)運營(yíng)商越來(lái)越多地將自己的發(fā)展重心轉移到增值業(yè)務(wù)方面，而彩信在增值業(yè)務(wù)中則占據了一個(gè)相當關(guān)鍵的戰略位置，特別是在中國3G時(shí)代即將到來(lái)的時(shí)候，彩信業(yè)務(wù)成為運營(yíng)商非常看中的一個(gè)領(lǐng)域。從2003年開(kāi)始，中國移動(dòng)與中國聯(lián)通分別推出了自己的“彩信”以及“彩E”業(yè)務(wù)，開(kāi)拓多媒體短信市場(chǎng)。

　　據Portio研究機構的一份最新研究報告顯示，到2010年采用市場(chǎng)的收入將到500億美元。其它移動(dòng)信息如技術(shù)，如電子郵件、移動(dòng)即時(shí)信息以及影響面較小的即按即通信息(PPT)和視頻信息等也將走向流行。移動(dòng)即時(shí)通訊在某些市場(chǎng)前景很好，特別是在美國市場(chǎng)，到2009或2010年，移動(dòng)即時(shí)信息市場(chǎng)總額將超過(guò)短信市場(chǎng)。

　　報告指出，短信市場(chǎng)的未來(lái)很光明，短信還是最常見(jiàn)的信息形式，到2010年其市場(chǎng)收入在500億美元左右。

　　對于彩信來(lái)還存在著(zhù)的各種缺點(diǎn)，如交互性問(wèn)題和彩信手機普及問(wèn)題，不過(guò)到2010年其市場(chǎng)收入將與短信平分秋色，但是其流量還達不到短信的水平。彩信的價(jià)格調整可以作為一種推廣的手段，如果彩信的價(jià)格下來(lái)，吸引力也會(huì )更大，相關(guān)流量自會(huì )增長(cháng)，收入也會(huì )隨之增長(cháng)。

　　手機定位：運營(yíng)商的新奶酪

　　人類(lèi)80%的活動(dòng)均和位置相關(guān)，所以在各種移動(dòng)增值業(yè)務(wù)當中，移動(dòng)位置信息服務(wù)是最具市場(chǎng)潛力的服務(wù)之一。據英國劍橋Analysis Research公布的一份報告預

　　測，移動(dòng)位置服務(wù)的收入將從2002年的20億美元增至2006年的185億美元。預計到2006年，全球半數移動(dòng)用戶(hù)將同時(shí)成為移動(dòng)位置服務(wù)用戶(hù)。

　　位置服務(wù)(Location-based Services, LBS)也稱(chēng)定位服務(wù)，是通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò )，獲取無(wú)線(xiàn)用戶(hù)的位置信息(經(jīng)緯度坐標數據)，在地理信息系統平臺的支持下提供相應服務(wù)的一種無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)。廣義的說(shuō)，只要是基于位置的信息服務(wù)均屬于位置服務(wù)，包含GPS定位方式、我國的北斗雙星定位方式等等。

　　定位服務(wù)首先從美國發(fā)展起來(lái)，此后日本、德國、法國、瑞典、芬蘭等國家紛紛推出各具特色的商用位置服務(wù)。位置服務(wù)將繼續增值，產(chǎn)生新的價(jià)值并培養消費。特定的位置信息服務(wù)類(lèi)型包括娛樂(lè )消息、交通報告、地圖和向導、目標廣告、交互式游戲、車(chē)輛跟蹤、遠程信息處理和網(wǎng)絡(luò )管理系統。

　　定位服務(wù)的未來(lái)隨著(zhù)定位服務(wù)的推出及其技術(shù)的發(fā)展，位置精度將進(jìn)一步的提高。定位服務(wù)的服務(wù)范圍將拓展到公路、導航、貴重物品運輸和運鈔車(chē)的跟蹤，以及與位置有關(guān)的計費等一些增值業(yè)務(wù)。

　　為了更方便的幫助用戶(hù)查找位置信息，使定位信息服務(wù)在人們的生活中產(chǎn)生更大的作用，建立WAP方式、SMS方式、MMS方式、電子地圖軟件方式以及導航軟件方式基于無(wú)線(xiàn)的位置服務(wù)平臺就成為最為迫切的需要。

　　定位服務(wù)的巨大魅力正是在于能在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)把正確的信息發(fā)送給正確的人。開(kāi)通了移動(dòng)定位服務(wù)，手機用戶(hù)就可以方便地獲知自己目前所處的位置，并用手機查詢(xún)或收取他附近各種場(chǎng)所的信息：我在哪里、離我最近的醫院在哪兒、我周?chē)�有哪些銀行、從這里到……怎么走、我的好朋友現在的位置、緊急救助、老人跟蹤、車(chē)隊管理……同時(shí)它還可以對手機用戶(hù)進(jìn)行定位，并對手機用戶(hù)的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和跟蹤。

　　運營(yíng)商服務(wù)

　　發(fā)揮移動(dòng)定位服務(wù)的全部潛力需要運營(yíng)商、定位系統開(kāi)發(fā)商、地圖服務(wù)平臺服務(wù)商以及內容/服務(wù)提供商的緊密合作。

　　根據信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院和通信信息研究所的研究報告，中國的手機定位服務(wù)2003年的營(yíng)收為1600萬(wàn)美元，且該業(yè)務(wù)將在未來(lái)3年內高速增長(cháng)，至2006年，手機定位服務(wù)收入將達到12.55億美元。毫無(wú)疑問(wèn)，定位服務(wù)將成為移動(dòng)通信運營(yíng)商的又一重要盈利引擎，無(wú)論是市場(chǎng)規模，又或是盈利前景，這項業(yè)務(wù)都有可能繼SMS(普通短消息)、MMS(多媒體短消息)和數據服務(wù)之后，成為移動(dòng)運營(yíng)商又一塊“奶酪”。

　　移動(dòng)通訊領(lǐng)域內同時(shí)看好了這一潛力巨大的市場(chǎng)：Ericsson、Nokia、Motorola、Siemens等移動(dòng)巨頭紛紛推出自己的移動(dòng)定位系統并進(jìn)軍中國市場(chǎng)，中國移動(dòng)下屬福建移動(dòng)、廣東移動(dòng)已經(jīng)推出其移動(dòng)定位服務(wù)，而中國移動(dòng)也在天津、長(cháng)春、沈陽(yáng)、大連等城市推出了基于STK卡的定位服務(wù)。移動(dòng)定位服務(wù)在中國呈現出方興未艾之勢。

　　定位之星 中國聯(lián)通從2000年開(kāi)始鋪設基于美國QUALCOMM公司的CDMA IS-95網(wǎng)絡(luò )，到2002年用戶(hù)數已經(jīng)達到700余萬(wàn)用戶(hù)，并開(kāi)始升級為CDMA 2000 1x網(wǎng)絡(luò )。美國QUALCOMM公司為CDMA網(wǎng)絡(luò )提供了從網(wǎng)絡(luò )設備到終端整套的位置服務(wù)解決方案，gpsOne技術(shù)。gpsOne技術(shù)定位精度在5至10米，并且由于網(wǎng)絡(luò )設備與終端采用統一的QUALCOMM技術(shù)，不存在異構網(wǎng)絡(luò )與終端的問(wèn)題。在這套技術(shù)下，中國聯(lián)通為了開(kāi)拓地理信息服務(wù)的增值服務(wù)市場(chǎng)，逐步開(kāi)始實(shí)施位置服務(wù)平臺的建設，在2003年的上半年投入對外運營(yíng)。

　　中國聯(lián)通為了發(fā)揮CDMA 1x在數據服務(wù)方面的特有優(yōu)勢，正在大力發(fā)展基于CDMA的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。如何開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)檔次和質(zhì)量，吸引更多用戶(hù)使用，成為首要問(wèn)題，因此，移動(dòng)互聯(lián)信息服務(wù)成為極具挑戰性和發(fā)展潛力的大市場(chǎng)。移動(dòng)信息服務(wù)在時(shí)間性和位置感上具有高度的靈活性，基于位置的服務(wù)因極為適應這些特性，而一枝獨秀，擁有廣闊的市場(chǎng)前景。基于CDMA 1x的位置服務(wù)，由于定位精度比較高，可以開(kāi)展更多的應用服務(wù)，這是其它移動(dòng)網(wǎng)無(wú)法相比的特色服務(wù)之一。

　　Cell ID AFLT 傳統GPS AGPS gpsOne定位

　　定位精度 200米以上 40-400米 5-200米 5-100米 5-50米

　　適用范圍 城市 城市 無(wú)遮擋環(huán)境 無(wú)遮擋環(huán)境 限制

　　定位速度 <3秒 <10秒 30秒 <10秒 <10秒

　　手機要求 無(wú) 軟件 軟件+GPS 軟件+GPS 軟件+GPS

　　網(wǎng)絡(luò )要求 軟件 IS-801 IS-801+軟硬件 IS-801+軟硬件

　　幾種定位方式的比較：

　　移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 世界范圍內無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的發(fā)展日益迅速，日本的NTTDoCoMo是迄今在無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)方面最成功的案例。中國移動(dòng)公司意識到了無(wú)線(xiàn)數據業(yè)務(wù)的重要性，推出了Monternet品牌，希望占領(lǐng)市場(chǎng)，發(fā)展有自己特色的業(yè)務(wù)模式。

　　中國移動(dòng)在2000年開(kāi)始涉足LBS領(lǐng)域，并在廣東、福建、山西等地進(jìn)行試點(diǎn)工作。在部分的城市已開(kāi)通了基于短信和WAP的LBS業(yè)務(wù)。但限于定位精度和全網(wǎng)漫游問(wèn)題，其LBS業(yè)務(wù)一直由各個(gè)省市自行運營(yíng)，沒(méi)有形成全國聯(lián)網(wǎng)。目前中國移動(dòng)正在制定LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展規劃，并計劃全國聯(lián)網(wǎng)，向“全球通”和“神州行”用戶(hù)提供CELL-ID 定位精度的LBS 業(yè)務(wù)，對于高于CELL-ID 精度的定位方式在近期內由各省在不違背總的指導綱要的情況下自行解決。未來(lái)會(huì )提供A-GPS精度的LBS業(yè)務(wù)。龐大的現有用戶(hù)群是中國移動(dòng)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)的優(yōu)勢。對于大部分社會(huì )公共性質(zhì)的LBS服務(wù)，CELL-ID的定位精度能夠基本滿(mǎn)足應用的需求。一旦解決全網(wǎng)漫游問(wèn)題，中國移動(dòng)的LBS業(yè)務(wù)會(huì )有一個(gè)迅猛的發(fā)展。

　　GSM 網(wǎng)絡(luò )本身可采用的可行的定位技術(shù)包括: Cell ID 方式，E-OTD 方式，A-GPS 方式。這幾種定位方式比較如下：

　　Cell ID E-OTD A-GPS

　　定位精度 平均在200～300 米 一般在100～150 米 10～50 米

　　定位速度 快<3s 快 <10s

　　手機要求 無(wú) 需要修改現有GSM 手機軟件 用戶(hù)需更換新的手機

　　網(wǎng)絡(luò )要求 無(wú) 網(wǎng)絡(luò )側需要增加定位測量單元(LMU)和SMLC 網(wǎng)絡(luò )側的投資較大，需新增SMLC

　　特點(diǎn) 實(shí)現簡(jiǎn)單：手機不需要增加專(zhuān)門(mén)的定位功能，網(wǎng)絡(luò )不需要專(zhuān)門(mén)的定位測量設備； 標準技術(shù),但對手機終端和網(wǎng)絡(luò )有要求 相比傳統GPS 定位有明顯優(yōu)勢：手機成本低、功耗低、靈敏度更高；

　　看看我在哪兒？

　　王先生的兒子今年初三了，借住校之機整天跑出去玩，還經(jīng)常和一幫同學(xué)泡在網(wǎng)吧玩游戲，直到老師給王先生打電話(huà)了他才知道兒子逃學(xué)幾天了。打兒子的手機，他還撒謊說(shuō)在同學(xué)家復習功課。望子成龍的王先生交了很多贊助費才把兒子送進(jìn)重點(diǎn)初中，不能眼睜睜看著(zhù)他墮落下去，剛巧在網(wǎng)上看到了“手機定位”服務(wù)的介紹，用高科技武裝的老爸，再也不怕孩子亂跑了。

　　定位首先是在安全呼救方面被應用的。由于打緊急求助電話(huà)的人通常已經(jīng)驚恐萬(wàn)分、頭昏目眩或語(yǔ)無(wú)倫次，美國聯(lián)邦通信委員會(huì )(FCC)于1996年規定，(在特定條件和時(shí)間下)美國所有的移動(dòng)運營(yíng)商必須在手機911呼叫服務(wù)中提供基于定位服務(wù)。FCC要求定位服務(wù)的精度在67%的情況下要達到50米以?xún)龋?5%的情況下要達到150米以?xún)取＿@就意味著(zhù)，任何遇到緊急事件的用戶(hù)，只要用手機撥打911求助電話(huà)，緊急呼救服務(wù)中心就會(huì )立即可以確定呼救者的位置。

　　手機定位服務(wù)還可提供與位置相關(guān)的各種信息服務(wù)。當用戶(hù)在陌生地區需知道距離最近的商店、銀行、書(shū)店、醫院時(shí)只需數秒鐘手機顯示屏上便可出現你所需的位置信息。當你隨時(shí)隨地想購買(mǎi)自己喜歡的商品時(shí)，定位系統與信息數據庫結合可引導你購買(mǎi)，還可和互連網(wǎng)站商合作，為用戶(hù)提供豐富的信息服務(wù)。

　　此外，在人身安全和緊急救助報警，車(chē)輛反劫防盜，物流管理等方面都有廣泛應用。

　　WAP上網(wǎng)：新業(yè)務(wù)黑馬

　　2003年2月，空中網(wǎng)“WAP月收入達到100萬(wàn)”的消息，悄無(wú)聲息之中令整個(gè)行業(yè)為之一震，這一匹黑馬使眾多SP意識到WAP市場(chǎng)的潛力，手機更新?lián)Q代的速度、網(wǎng)絡(luò )狀況

　　的改善、人們對新鮮事物的好奇、對溝通的渴求造就了一場(chǎng)WAP市場(chǎng)的高溫派對。

　　有一個(gè)笑話(huà)是這樣講的。甲問(wèn)乙：為什么現在街頭的盲人道越來(lái)越多了？乙回答：因為現在社會(huì )建設的好了。甲說(shuō)不是，是因為現在走在路上看手機不看路的人越來(lái)越多了。雖然是一個(gè)玩笑，卻能反映出隨著(zhù)短信火了之后，各種增值服務(wù)越來(lái)越普及在我們的生活中。

　　據易觀(guān)國際預測，2005年底WAP注冊用戶(hù)數將達到3500萬(wàn)，而此數字在2004年底只有1500萬(wàn)，增長(cháng)率超過(guò)133%，到2008年，全國將有5億手機用戶(hù)，其中2億習慣用手機上網(wǎng)。

　　如此可觀(guān)的數據說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，WAP市場(chǎng)的增長(cháng)空間已經(jīng)完全被打開(kāi)。不論是“圈地運動(dòng)”，還是“免費法寶”，WAP手機的門(mén)戶(hù)之爭都圍繞用戶(hù)的爭奪展開(kāi)。究竟扛著(zhù)免費大旗的WAP門(mén)戶(hù)能不能盈利，又是如何盈利的呢，記者暗訪(fǎng)了某家大型SP的產(chǎn)品專(zhuān)員，探索迷霧里的故事。

　　WAP是最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)

　　“在哪個(gè)公司W(wǎng)AP都是最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)，例如新浪的WAP，一個(gè)月全國地區可以賺300至500萬(wàn)。”產(chǎn)品專(zhuān)員小羅在公司主要負責手機移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的視頻，他每個(gè)月要做50個(gè)界面，能夠上線(xiàn)的有35-40個(gè)，一個(gè)界面上大概有16條供下載的內容。每一條資費是兩元，一個(gè)月平均6-10元不等。也有包月的，在北京，移動(dòng)對神州行用戶(hù)在7月底推出了15元上網(wǎng)流量封頂套餐。

　　一個(gè)視頻的制作流程是這樣的：先由負責商務(wù)開(kāi)發(fā)的BD與公司簽版權，然后分別交給CP和SP，簡(jiǎn)單一點(diǎn)的例如將一段電影片花從十分鐘裁剪成兩分鐘由SP自己做，然后將做出來(lái)的成品交給產(chǎn)品專(zhuān)員更新后就可以放在網(wǎng)上了。目前只有美女的圖片和不含原聲的鈴聲的曲調是沒(méi)有版權的。在產(chǎn)業(yè)鏈里面，移動(dòng)收流量費 ，CP是按點(diǎn)擊次數分錢(qián)，剩下的全是SP公司的 ，如果一個(gè)視頻六元錢(qián)，最后SP大概能留下4元 ，因為是面對全國的，所以出的欄目越多，收入就越高。

　　退訂很麻煩，通常分為四步，第一步發(fā)“0000”至1860，然后返回信息，再發(fā)“000000”至18620，再發(fā)代碼至SP的號碼，然后才可以退訂。很多人訂了以后不會(huì )退甚至不知道要退，所以錢(qián)就一直在累積。SP就要將退訂率壓低，小羅說(shuō)一般是15萬(wàn)分之一。

　　“大家都非常希望上3G，上了3G，市場(chǎng)就更好了。因為3G速度快，也清晰，原來(lái)1M的可以變成2M，對于移動(dòng)來(lái)說(shuō)流量就大了。對于我們SP，只需要在程序上修改一下，也不用太多成本。”

　　百分之九十是男性

　　“訂購流媒體視頻的百分之九十都是男性。”小羅說(shuō)起用戶(hù)群時(shí)不禁笑了，“WAP上網(wǎng)的客戶(hù)群主要集中在20至40歲，有收入來(lái)源的人。年輕人一般對圖鈴比較感興趣，下載后做屏保和鈴聲。年齡大一點(diǎn)的人則訂新聞和資訊的比較多。”據他介紹，根據各個(gè)公司的主推對象不同，各個(gè)業(yè)務(wù)占的比例也不同。小羅所在的公司主推視頻，所以視頻的比例占90%，剩下的10%是圖鈴等其他業(yè)務(wù)，新聞所占的份額較小。

　　圖鈴是完全以?xún)热輶赍X(qián)，圖是什么都可以看到。而視頻就只能擺出吸引人的描述和題目，吸引客戶(hù)進(jìn)入。只有訂制了以后，才能看到內容。用戶(hù)如果發(fā)現內容與想象中的不相符可以退訂，但是大多數人都不知道怎么退訂或者嫌退訂麻煩。視頻的內容有電影片花，有娛樂(lè )節目片斷，還有新聞等。為了吸引眼球，名字通常會(huì )起的很夸張，還會(huì )常常更新，也許過(guò)兩天看到另外一個(gè)題目，進(jìn)去看看其實(shí)還是一樣的內容。

　　北京永遠是冬天

　　SP每個(gè)月都要向移動(dòng)或者聯(lián)通申報業(yè)務(wù)，現有的業(yè)務(wù)例如彩圖、鈴聲、視頻、新聞、資訊等一切和生活相關(guān)的都涵蓋了。先由SP做出新的界面以及內容，主要是產(chǎn)品的定位、方向、內容等，交給移動(dòng)公司審核，政策就是無(wú)色情、無(wú)反動(dòng)，符合政策的才能通過(guò)。一般都有兩個(gè)頁(yè)面，一個(gè)是訂購頁(yè)，一個(gè)是正式頁(yè)，訂購頁(yè)分北京和外地的。北京的頁(yè)面要求非常嚴格，不僅語(yǔ)句與流媒體內容要嚴格相符，而且不能夠有一點(diǎn)暴露，露肩膀，低領(lǐng)口都不可以。

　　“我們都說(shuō)北京的頁(yè)面永遠是冬天，畫(huà)面很素，外地的就比較葷了。”小羅說(shuō)，基本上SP都不是靠北京的掙錢(qián)，例如他一個(gè)月如果為公司掙了15萬(wàn)，可能只有幾十塊錢(qián)是北京的用戶(hù)。“不能說(shuō)是在騙人，但確實(shí)是抓住人們的一些心理來(lái)賺錢(qián)。”

　　手機網(wǎng)游：零食還是大餐

　　對熱衷玩手機游戲的人來(lái)說(shuō)，貪吃蛇、保齡球等嵌入式單機游戲已經(jīng)成為過(guò)去，從手機嵌入式到網(wǎng)絡(luò )下載版，從文字MUD到圖形游戲，從單機RPG到MMORPG，短

　　短幾年，手機游戲歷經(jīng)互動(dòng)性與視覺(jué)感受的革命，進(jìn)入了厲兵秣馬的網(wǎng)游時(shí)代。

　　“PC網(wǎng)游比較復雜，手機網(wǎng)游幾個(gè)按鍵就可以操作，比較容易上手。上班坐車(chē)的時(shí)候、晚上睡覺(jué)前，空閑的時(shí)間拿出手機就可以玩游戲。” 記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，操作簡(jiǎn)單，不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束使手機網(wǎng)游贏(yíng)得越來(lái)越多年輕人的推崇。

　　市場(chǎng)的大餐

　　手機網(wǎng)絡(luò )游戲最早出現于2003年。2003年9月中國移動(dòng)百寶箱收費后正式啟動(dòng)，用戶(hù)增長(cháng)十分迅速，短短幾個(gè)月的時(shí)間，手機游戲用戶(hù)就增長(cháng)到200萬(wàn)。盡管如此，手機網(wǎng)游仍屬于是電信移動(dòng)數據增值業(yè)務(wù)中不起眼的一項業(yè)務(wù)，其風(fēng)頭遠遠不如短信、彩信和彩鈴。

　　2004年，隨著(zhù)高端手機越來(lái)越多、用戶(hù)上網(wǎng)習慣逐漸養成、PC網(wǎng)游也發(fā)展成一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)，手機網(wǎng)絡(luò )游戲逐漸成為移動(dòng)增值行業(yè)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，移動(dòng)運營(yíng)商、游戲開(kāi)發(fā)商/渠道商、手機終端廠(chǎng)商以及手機游戲運營(yíng)商，都紛紛投入到這個(gè)市場(chǎng)。

　　2005年隨著(zhù)基于JAVA的圖形化手機網(wǎng)游成為主流，中國手機網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統已基本成型。《三界傳說(shuō)II》、《神役》、《無(wú)限乾坤》、《戰國》、《烈焰英豪online》、《亂世英杰》、《魔幻時(shí)空》以及《三國志—奪寶中華》等超過(guò)40款手機網(wǎng)游相繼推出，一時(shí)間百家爭鳴，令人眼花繚亂。業(yè)內專(zhuān)家分析認為，2005年提前進(jìn)入手機網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)最火爆的一年。

　　據信產(chǎn)部統計，在中國，手機用戶(hù)超過(guò)3億，到2005年底，中國能夠玩游戲的手機將達到7000萬(wàn)臺，基本與我國PC保有量持平。正是這樣一個(gè)已經(jīng)存在的巨大市場(chǎng)，以及3G時(shí)代即將到來(lái)的更大誘惑，使得各大手機增值服務(wù)提供商開(kāi)始日益重視手機網(wǎng)游的研發(fā)和推廣，想要在這個(gè)逐漸占據主流的大餐中分得一杯羹。

　　不僅盛大、金山紛紛開(kāi)拓手機游戲市場(chǎng)，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM在線(xiàn)等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也已或深或淺地涉足網(wǎng)絡(luò )游戲乃至WAP游戲、JAVA、BREW游戲，為了補充日漸飽和的短信業(yè)務(wù)。美通無(wú)線(xiàn)CEO王維嘉認為，手機游戲，是游戲產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要趨勢和遠景，同時(shí)也是電信移動(dòng)數據增值業(yè)務(wù)中通信娛樂(lè )趨勢的一項重要增值業(yè)務(wù)。

　　用戶(hù)的零食

　　據調查，手機網(wǎng)游的主要用戶(hù)群與PC網(wǎng)游非常相似，都是以男性居多，年齡在15至25歲，喜歡接觸新鮮事物，有高端消費傾向的新新人類(lèi)。但是顯然SP們認為手機網(wǎng)絡(luò )游戲理應有更廣闊的市場(chǎng)和更廣泛的用戶(hù)群，于是他們努力將游戲的側重點(diǎn)放在休閑和互動(dòng)上。

　　手機的特性是一個(gè)溝通工具，能夠隨時(shí)隨地與人交流。用手機玩游戲遠比不上用PC機的畫(huà)面刺激和華麗，所以很多玩家進(jìn)去游戲里面并不是為了打打殺殺，打怪練級，而是在里面聊天、交朋友。玩家的平均在線(xiàn)時(shí)間在20分鐘到40分鐘之間，在等車(chē)的時(shí)候、睡不著(zhù)的時(shí)候、甚至開(kāi)會(huì )的時(shí)候拿出手機玩一會(huì )，娛樂(lè )一下，不會(huì )特別投入。因此，手機網(wǎng)游對玩家來(lái)說(shuō)并不是一頓正經(jīng)的飯菜，而是隨意放在手邊的零食，不能頂飽，卻能解饞。

　　SP的轉變

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院陳金橋博士表示，手機網(wǎng)絡(luò )游戲產(chǎn)業(yè)在中國要發(fā)展起來(lái)，必須解決兩個(gè)問(wèn)題：首先是產(chǎn)業(yè)鏈的整合，即要以移動(dòng)運營(yíng)商為中心，聯(lián)合手機終端廠(chǎng)商、服務(wù)提供商和內容提供商，建立一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈，解決包括收費、手機適配、游戲運營(yíng)等一系列基礎性工作；其次，要全面開(kāi)展市場(chǎng)和用戶(hù)培養工作，讓更多的用戶(hù)了解和使用手機網(wǎng)游。

　　一直以來(lái)，由于SP們都是通過(guò)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通或者電信、網(wǎng)通這樣的運營(yíng)商，間接的向用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，所以SP與其它服務(wù)行業(yè)相比，并不是真正的直接接觸用戶(hù)，手機用戶(hù)們在使用手機上網(wǎng)、下載鈴聲、彩鈴，都是通過(guò)運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，看到的大多數都是運營(yíng)商所提供的界面，就認為這是中國移動(dòng)或者聯(lián)通提供的服務(wù)。雖然用戶(hù)享受著(zhù)SP提供的產(chǎn)品和服務(wù)，卻對SP認識非常模糊。

　　手機多媒體時(shí)代的來(lái)臨誘使眾多的SP謀求改變， “SP要建立在用戶(hù)中有影響力的業(yè)務(wù)品牌，一定要讓SP真正走向用戶(hù)。”美通無(wú)限公司產(chǎn)品總監王欣在接受記者采訪(fǎng)時(shí)一直強調，“SP要繼續向前發(fā)展，其必然方向是和運營(yíng)商合作。”通過(guò)打早足夠多的品牌業(yè)務(wù)進(jìn)而建立無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的高檔商城，提升在整個(gè)行業(yè)用戶(hù)中的影響力。

　　IVR(Interactive Voice Response)，即互動(dòng)式語(yǔ)音應答，是基于手機的無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的統稱(chēng)。手機用戶(hù)只要撥打指定號碼，就可根據操作提示收聽(tīng)、點(diǎn)送所需語(yǔ)音信息或者參與聊天、交

　　友等互動(dòng)式服務(wù)。用戶(hù)無(wú)須注冊，不用更改手機設置，中國移動(dòng)手機用戶(hù)只要撥提供的IVR業(yè)務(wù)號碼即可隨時(shí)隨地使用IVR業(yè)務(wù)。IVR業(yè)務(wù)費用由中國移動(dòng)每月從用戶(hù)手機話(huà)費中收取。

　　固話(huà)聲訊是移動(dòng)IVR發(fā)展的前身。十年前，聲訊市場(chǎng)幾乎沒(méi)有競爭，電信168一統天下，產(chǎn)品內容也非常簡(jiǎn)單，僅僅是單條信息的收聽(tīng)和點(diǎn)送。十年后的今天，隨著(zhù)技術(shù)平臺的演進(jìn)和發(fā)展，語(yǔ)音業(yè)務(wù)可以實(shí)現的功能已十分豐富多彩，從產(chǎn)品上看，除了收聽(tīng)類(lèi)的語(yǔ)音雜志，彩鈴和彩話(huà)等聊天類(lèi)的產(chǎn)品也在不斷地推陳出新，滿(mǎn)足了用戶(hù)復雜多樣的個(gè)性需求。

　　IVR目前的產(chǎn)品主要包括：網(wǎng)易語(yǔ)音、掌上靈通IRV、新東方移動(dòng)課堂IVR、搜狐IVR-班級校友錄、搜狐音信互動(dòng)產(chǎn)品-樂(lè )翻天、125908660搜狐祝音臺、搜狐音信互動(dòng)產(chǎn)品-整蠱呼U、搜狐音信互動(dòng)產(chǎn)品-金手指有獎競答。

　　IVR發(fā)展仍有困難

　　基礎電信運營(yíng)商、SP、CP、版權所有者、終端設備制造商、技術(shù)平臺提供商、媒體和最終用戶(hù)構成了IVR這條產(chǎn)業(yè)鏈。在這個(gè)鏈條中，目前主要由SP來(lái)帶動(dòng)市場(chǎng)，而基礎電信運營(yíng)商則主要是起規范和引導的作用。由于SP是為了追求收入和利潤而生存，使其成為產(chǎn)業(yè)鏈中主動(dòng)發(fā)起行業(yè)行為的“發(fā)動(dòng)機”。相比之下，基礎電信運營(yíng)商有其主體收入來(lái)源；版權所有者，如唱片公司，也有其傳統主業(yè)；終端設備制造商，他們也并非離開(kāi)增值業(yè)務(wù)就不能生存；技術(shù)平臺提供商和類(lèi)似電視、廣播、報紙雜志等媒體則更不必說(shuō)；其中唯有CP, 可能目前所處的位置比較弱勢，他們必須在SP有需求的前提下才有訂單。但因目前CP的投入成本都非常低，各方面實(shí)力也非常有限，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大旗自然而然地落在了SP的肩上。

　　產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)動(dòng)機在于SP，而非來(lái)自于最終用戶(hù)的真正需求，這正是導致目前移動(dòng)IVR各種問(wèn)題出現的根源所在。

　　第一，IVR產(chǎn)品的同質(zhì)化和造假現象。目前占IVR業(yè)務(wù)收入重頭的仍然是娛樂(lè )類(lèi)的產(chǎn)品，其中不乏成人、兩性的東西，這是SP為了追求短線(xiàn)利益而未關(guān)注用戶(hù)真正需要的結果。雖然電信運營(yíng)商提高了SP進(jìn)入的門(mén)檻，但是綜合其他行業(yè)來(lái)看，SP進(jìn)入的門(mén)檻仍然相對較低。一些SP為了追求短期的暴利，不惜違規和造假。這雖然不是普遍現象，但是媒體的曝光無(wú)疑會(huì )使行業(yè)的形象大大受損。

　　第二，制約用戶(hù)接受IVR的重要因素之一是資費偏高。IVR資費包括通信費及信息費兩個(gè)部分。通信費由運營(yíng)商計費收取，非漫游狀態(tài)下，忙時(shí)2.00元／5分鐘，閑時(shí)1.00元／5分鐘；在漫游狀態(tài)時(shí)，則不分忙閑，均以2.50元／5分鐘計費。信息費在語(yǔ)音平臺上計費，由SP自定，可以按時(shí)計費，也可包月計費。IVR現有用戶(hù)以年輕人為主，這些人雖然引領(lǐng)時(shí)尚潮流，但在校學(xué)生居多，囊中羞澀，玩得轉，消費不起。

　　第三，行業(yè)應用的發(fā)展和挖掘遠遠不夠，缺乏長(cháng)遠目標。現在SP行業(yè)有種過(guò)多地強調收入增長(cháng)和高回報的趨勢，這種“短視”會(huì )造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后繼乏力，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。中國移動(dòng)正在細分用戶(hù)，這是好事，但就IVR業(yè)務(wù)的應用模式看，目前還很難按年齡、性別、職業(yè)分類(lèi)，針對不同對象提供相應的服務(wù)。用戶(hù)所嘗試過(guò)的IVR服務(wù)種類(lèi)過(guò)于單一。對于大多數用戶(hù)來(lái)說(shuō)，現有應用充其量也不過(guò)是“娛音”而已，不可能有更加務(wù)實(shí)的“增值”。運營(yíng)商增值，并不等于用戶(hù)增值，如果IVR不能給用戶(hù)帶來(lái)理想的“增值”服務(wù)，熱過(guò)一陣之后，新鮮勁一過(guò)，最終將受到冷落。

　　要想解決上述問(wèn)題，使增值業(yè)務(wù)得到持續發(fā)展，SP就必須以創(chuàng )新、創(chuàng )立品牌和贏(yíng)得用戶(hù)為基準點(diǎn)，從長(cháng)遠發(fā)展戰略考慮。“創(chuàng )新”是SP 生存的核心競爭力，必須不斷地尋找熱點(diǎn)，才能激起用戶(hù)的興趣。

　　在品牌方面，目前移動(dòng)IVR增值服務(wù)市場(chǎng)集中度高，TOM、SINA、滾石移動(dòng)、和合盛視、騰訊等幾個(gè)主要SP的收入超過(guò)整體市場(chǎng)份額的80%。根據市場(chǎng)二八原則(即百分之八十的市場(chǎng)被百分之二十的競爭者占據)，這種現象是合理的。在2005年中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展高峰論壇上，“UNI戰略合作伙伴聯(lián)盟”的掛牌活動(dòng)，也體現出電信運營(yíng)商對“品牌”的重視程度。而我們的最終用戶(hù)，其對增值業(yè)務(wù)的“品牌”意識尚不清晰，還有待挖掘、喚醒。

　　贏(yíng)得用戶(hù)是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的最終目標，但暫時(shí)的高撥打率和高收入并非就意味著(zhù)贏(yíng)得了用戶(hù)，如何留住用戶(hù)才是最關(guān)鍵的。而且從經(jīng)濟角度來(lái)說(shuō)，留住老用戶(hù)的成本比贏(yíng)得新用戶(hù)的成本更低。

　　IVR營(yíng)銷(xiāo)：SP是主力軍

　　經(jīng)歷這些年的市場(chǎng)發(fā)展，基礎電信運營(yíng)商、媒體和用戶(hù)都已逐漸走向理性和成熟：運營(yíng)商監管力度加強，抬高了SP進(jìn)入和退出的門(mén)檻；媒體也漸漸認識到增值業(yè)務(wù)對于增強其與用戶(hù)的互動(dòng)方面大有裨益，進(jìn)而開(kāi)始主動(dòng)分擔SP的部分工作。在經(jīng)過(guò)這樣的工作細分后，那些“無(wú)依無(wú)靠”，既無(wú)媒體背景亦無(wú)其他行業(yè)背景的 SP就很難發(fā)展下去。

　　在未來(lái)的發(fā)展方向上，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)何去何從也備受關(guān)注。在近期的一個(gè)大規模網(wǎng)民調查中：您對哪一類(lèi)的增值業(yè)務(wù)比較感興趣？結果是：服務(wù)類(lèi)(如天氣預報)等占了 58.24%；娛樂(lè )類(lèi)(如游戲等)占了18.24%；新聞類(lèi)占了13.53%；交友類(lèi)占了2.35%，其他占7.64%。這表明，從需求上看，語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展應該是以行業(yè)應用為中心的“服務(wù)”類(lèi)。針對用戶(hù)的需求，行業(yè)應用應該還有很高的擴充空間，但由于行業(yè)應用對SP 的要求比娛樂(lè )類(lèi)高很多，尤其在安全性方面需要有高投入，同時(shí)需要對其他行業(yè)有深入的了解。所以，行業(yè)應用還有很長(cháng)的路要走。當然，如果行業(yè)系統本身，如教育、旅游、保險機構等主動(dòng)去做增值方面的嘗試，或者基礎電信運營(yíng)商主動(dòng)發(fā)起，則能加速其發(fā)展。如中國聯(lián)通推出的《警務(wù)新時(shí)空》《海洋新時(shí)空》等行業(yè)應用，對此就起到了較好的催化劑的作用。

　　在其他方面，移動(dòng)IVR的發(fā)展趨勢也逐漸凸顯。首先，增值業(yè)務(wù)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和媒體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)三網(wǎng)并進(jìn)。寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)民數量在激增，增值業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳統的媒體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)與其的緊密結合勢在必然。其次，互動(dòng)性加強。廣大用戶(hù)利用手機，通過(guò) IVR平臺實(shí)現金融結算、電視節目互動(dòng)、全國超市廣播聯(lián)播等互動(dòng)應用將大有市場(chǎng)。此外，多種無(wú)線(xiàn)增值產(chǎn)品與IVR捆綁銷(xiāo)售，并互相進(jìn)行深度的交叉營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，在線(xiàn)支付、多方通信、移動(dòng)定位、語(yǔ)音識別等高科技含量的技術(shù)將促進(jìn) IVR的進(jìn)一步發(fā)展。IVR統一平臺和統一管理系統的建立，將使平臺提供商和軟件提供商成為運營(yíng)商和SP 的運營(yíng)顧問(wèn)。最終，呼叫中心、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)概念與IVR 運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì )進(jìn)一步的融合。

　　目前移動(dòng)IVR的營(yíng)銷(xiāo)模式主要有三種：增值業(yè)務(wù)的交叉營(yíng)銷(xiāo)，如短信群發(fā)，WAP上做IVR的鏈接等；媒體營(yíng)銷(xiāo)，包括電視互動(dòng)、廣播互動(dòng)以及其他平面媒體的廣告投放等；手機廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)內置以及手機營(yíng)銷(xiāo)渠道的附加廣告，如營(yíng)業(yè)廳派發(fā)的 DM單等。

　　從營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)上看，現有的營(yíng)銷(xiāo)主要是以“推”為主；很快將過(guò)渡到“推拉結合”的戰術(shù)；最終將發(fā)展到產(chǎn)品或服務(wù)的“品牌為王”的營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)。

　　從營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈上看，現有的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈是一種自上而下的形態(tài)，由SP發(fā)起需求。SP在受到短期利益的驅使下，很容易向產(chǎn)品同質(zhì)化、違規、侵害用戶(hù)利益等畸形形態(tài)發(fā)展，而基礎電信運營(yíng)商則處在高收益和維護用戶(hù)忠誠度兩難的境地。

　　未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈，應該是自下而上的營(yíng)銷(xiāo)，以用戶(hù)真正的需求為創(chuàng )新源泉。

　　1.以增值業(yè)務(wù)引領(lǐng)媒體互動(dòng)的語(yǔ)音產(chǎn)品，改變目前以媒體帶動(dòng)增值業(yè)務(wù)的傳統模式。

　　2.依托網(wǎng)站，開(kāi)始時(shí)以免費或低資費的方式聚集人氣，在適當的時(shí)間拉開(kāi)收費模式。

　　3.品牌的引導，追求時(shí)尚和前衛的年輕人很注重品牌的選擇，增值服務(wù)亦如此。

　　4.講究服務(wù)的差異性，為用戶(hù)量身訂做個(gè)性服務(wù)，同時(shí)做好細分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　5.需要強調產(chǎn)品的權威性、實(shí)用性和不可替代性，以增加用戶(hù)對此的長(cháng)久黏性。

可視電話(huà)(VideoPhone)業(yè)務(wù)是通過(guò)傳統電話(huà)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或視訊專(zhuān)網(wǎng)的形式，對稱(chēng)、實(shí)時(shí)地實(shí)現語(yǔ)音、圖像、數據等信息交流的多媒體通信業(yè)務(wù)，例如可視通信、網(wǎng)上瀏覽、視頻監控、多點(diǎn)會(huì )議、視頻郵件、電子游戲、收發(fā)短信等。最早的可視電話(huà)業(yè)務(wù)是通過(guò)PSTN、ISDN等實(shí)現的，而現在可視電話(huà)業(yè)務(wù)更多是通過(guò)IP和NGN實(shí)現的，目前實(shí)現商用運營(yíng)的主流還是通過(guò)IP實(shí)現，NGN則是下一代可視電話(huà)業(yè)務(wù)應用的關(guān)注焦點(diǎn)，而可視電話(huà)手機的業(yè)務(wù)卻只能通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )實(shí)現。

　　可視電話(huà)業(yè)務(wù)的運營(yíng)化是可視電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，是整個(gè)可視電話(huà)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形成的推動(dòng)力量。用戶(hù)自建的內部可視電話(huà)網(wǎng)受到應用范圍局限、網(wǎng)絡(luò )互通性差、投資較大、維護成本較高等客觀(guān)因素的限制，并不能成為可視電話(huà)業(yè)務(wù)應用的主流，而由運營(yíng)商構建公眾商用可視電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，則可方便的提供電信級的可視電話(huà)服務(wù)，而且通過(guò)與VOIP網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)的互通可以在提供可視電話(huà)業(yè)務(wù)的同時(shí)，提供普通的語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，易于形成全國性網(wǎng)絡(luò )、把使用可視電話(huà)的成本降至最低。

　　目前可以在全國范圍內大規模提供可視電話(huà)業(yè)務(wù)運營(yíng)還只有中國聯(lián)通一家，但是中國電信、中國網(wǎng)通甚至中國移動(dòng)也在進(jìn)行相應的視訊網(wǎng)絡(luò )建設和產(chǎn)品測試，其中實(shí)現形式各不相同，有的是通過(guò)IP實(shí)現，有的則寄希望于NGN，有的則渴望通過(guò)3G應用可視電話(huà)業(yè)務(wù)，其中中國聯(lián)通雄心勃勃計劃在本年發(fā)展100萬(wàn)可視電話(huà)用戶(hù)，也有消息稱(chēng)中國電信也將在全國范圍內正式推出自有品牌的可視電話(huà)業(yè)務(wù)，這些都證明了可視電話(huà)業(yè)務(wù)的前景和可視電話(huà)公眾運營(yíng)化的趨勢。

　　手機廠(chǎng)商力推可視電話(huà)功能

　　2005年1月28日NTT Dokomo宣布發(fā)售裝載了可視電話(huà)功能的I mode FeliCa手機，這款手機是由NEC公司制造的FOMA手機N901iC，它是901i系列的第3款FOMA終端。這款手機最大的特點(diǎn)非可視電話(huà)莫數了，同時(shí)，隨著(zhù)可視電話(huà)功能的推出，“小型消息”功能也是這款手機的賣(mài)點(diǎn)之一用戶(hù)可以隨時(shí)在關(guān)閉可視電話(huà)功能時(shí)收到其他用戶(hù)傳來(lái)的視頻文件，進(jìn)行視頻留言。這款手機的主屏幕是一個(gè)約2.3英寸、分辨率為240×345象素(QVGA+)可顯示65,536色的TFT液晶。

　　外屏顯示器為一個(gè)約0.9英寸，120×30象素可顯示4,096色的STN液晶。外屏是一個(gè)有效象素達到100萬(wàn)象素(記錄象素200萬(wàn)象素)的CCD照相機，內側有一個(gè)有效象素為11萬(wàn)象素(記錄象素10萬(wàn)象素)的CCD照相機。手機的尺寸是102×48×26mm(高×寬×厚)，重量大約是119g。連續待機時(shí)間靜止時(shí)大約是430小時(shí)，移動(dòng)時(shí)大約是350小時(shí)。連續通話(huà)時(shí)間是大約140分鐘，進(jìn)行可視電話(huà)時(shí)大約是90分鐘，外部存儲采用miniSD卡。

　　自從2003年10月開(kāi)始，日本FOMA的用戶(hù)已經(jīng)享受到與Hutchison 3G 英國公司用戶(hù)的同等服務(wù)。DoCoMo公司通過(guò)W-CDMA 技術(shù)和3G移動(dòng)電信國際標準化不斷擴展國際可視電話(huà)的服務(wù)范圍。

　　不到4個(gè)月FOMA用戶(hù)數量增長(cháng)了一倍多。過(guò)了2個(gè)月用戶(hù)數已經(jīng)突破200萬(wàn)超過(guò)DoCoMo公司之前的預測。DoCoMo公司之能如此迅速增長(cháng)，歸因于層出不窮的新功能手機，日益擴大的全球性覆蓋率和不斷提高的室內網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的可使用率。

　　除了N901iC，支持可視電話(huà)的手機還包括索愛(ài)的Z800、諾基亞的6630、摩托羅拉的A100等3G手機。

　　聯(lián)通率先撒開(kāi)無(wú)線(xiàn)可視電話(huà)網(wǎng)絡(luò )

　　在中國3G牌照“誕生”的前夜，聯(lián)通已將一張耗資680億元織就的CDMA1X高速手機網(wǎng)在全國鋪開(kāi)，包括可視電話(huà)在內的幾乎所有3G業(yè)務(wù)都將陸續登場(chǎng)。

　　“聯(lián)通正在考慮是否推出基于CDMA1X的手機可視電話(huà)業(yè)務(wù)。”在高調宣布聯(lián)通CDMA第三期第一階段建設完工的同時(shí)，聯(lián)通副總裁呂建國日前透露。可視電話(huà)在國外是典型的第三代手機(3G)應用內容。

　　另一位聯(lián)通高層也信心十足地稱(chēng)，“CDMA1X是一張面向3G的手機網(wǎng)，到今年第四季度，聯(lián)通CDMA用戶(hù)將能夠像日本、韓國的3G用戶(hù)那樣享受最新的手機數據業(yè)務(wù)。”

　　從2001年開(kāi)始建網(wǎng)，聯(lián)通僅用三年時(shí)間就建成全球容量最大的CDMA網(wǎng)。這是一場(chǎng)耗資680億元的浩大工程。

　　現在，聯(lián)通已經(jīng)成功將CDMA全面升級到1X。在國際上，CDMA1X已被定義于3G范疇。雖然聯(lián)通在國內大打“擦邊球”，名曰“2.75代”，但它的確是一張具備3G數據傳送的高速網(wǎng)。目前，CDMA1X已覆蓋全國所有城市、縣城(西藏個(gè)別縣城除外)、高速公路、交通干道等。

　　雖然信產(chǎn)部還沒(méi)發(fā)3G牌照，但聯(lián)通已可以提供相關(guān)業(yè)務(wù)，此舉令其對手羨慕不已。 今年4月，聯(lián)通便搶先推出了支持手機看電視的“視訊新干線(xiàn)”業(yè)務(wù)。當時(shí)，聯(lián)通高層稱(chēng)，可提供除可視電話(huà)外的所有3G業(yè)務(wù)，“甚至在歐洲的3G網(wǎng)上，手機的服務(wù)內容也沒(méi)有這么多”。

　　在此同時(shí)，我們可以明晰可視電話(huà)業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)還沒(méi)有形成完善而成熟的運營(yíng)模式。應該明確，運營(yíng)商是開(kāi)發(fā)視訊業(yè)務(wù)的主角，運營(yíng)商的介入，無(wú)疑加大了可視電話(huà)應用理念宣傳。尤其在中低端市場(chǎng)中，形成以運營(yíng)商為主導，廠(chǎng)商針對產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等需求開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的方式，找到潛在消費群體，使可視電話(huà)逐步進(jìn)入家庭，形成消費潮流，這是開(kāi)拓這一市場(chǎng)必然選擇。

　　手機電視：誰(shuí)更著(zhù)急？

　　手機電視業(yè)務(wù)是利用具有操作系統和視頻功能的智能手機觀(guān)看電視的業(yè)務(wù)，自今年以來(lái)，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通先后推出了基于蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的手機電視業(yè)務(wù)。 　　各種嘗試掀動(dòng)熱潮

　　2004年12月初，天津聯(lián)通開(kāi)通基于CDMA手機的掌上電視(GOGOTV)，利用CDMA移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，在手機上成功實(shí)現流暢清晰的視音頻傳輸效果，輕松收看天津衛視、中央電視臺其他省市電視臺節目，近20套豐富多彩的各類(lèi)移動(dòng)視音頻節目的消息熱傳于坊間。2005年4月，中國聯(lián)通在全國范圍內推出“視訊新干線(xiàn)”移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)，廣州移動(dòng)也正式開(kāi)始向“全球通”GPRS用戶(hù)提供手機電視服務(wù)，諾基亞、索愛(ài)、西門(mén)子等公司的6款手機，將首先開(kāi)通此項增值服務(wù)；隨后的幾個(gè)月間，北京、四川、蘇州等地移動(dòng)公司也先后宣布通過(guò)與相關(guān)軟件商和內容提供商合作向GPRS用戶(hù)開(kāi)通手機電視服務(wù)，并借奧運東風(fēng)實(shí)行免費收看；6月，上海文廣(SMG)和中國移動(dòng)簽署了開(kāi)發(fā)流媒體手機電視業(yè)務(wù)的合作，通過(guò)手機收看中超比賽成為現實(shí)；9月28日，上海文廣與中國移動(dòng)共同宣布，正式開(kāi)通手機電視“夢(mèng)視界”，提供下載點(diǎn)播和直播等形式的手機電視節目。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間，各省通信公司和廣電機構聯(lián)手展開(kāi)的各種嘗試已經(jīng)把手機電視推到了受眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　“此次雙方聯(lián)手正式推出的手機電視業(yè)務(wù)，是全國唯一具備移動(dòng)手機電視運營(yíng)牌照的業(yè)務(wù)。”上海東方龍移動(dòng)信息有限公司總經(jīng)理王耀國說(shuō)。東方龍公司是上海文廣旗下全面負責該業(yè)務(wù)的公司。

　　“夢(mèng)視界”的開(kāi)通意味著(zhù)一個(gè)面向全國用戶(hù)的手機電視平臺的誕生，中國手機電視業(yè)務(wù)也由此從“測試級”升級到“運營(yíng)級”。此次試商用過(guò)程中，“夢(mèng)視界”可向上海、廣東、福建地區用戶(hù)手機提供視聽(tīng)節目的直播、VOD點(diǎn)播服務(wù)，全國其他地區的移動(dòng)用戶(hù)則可通過(guò)下載播放的方式收看。內容上，此次提供直播電視頻道6套，點(diǎn)播節目每天更新節目數量可達百余條。

　　目前，支持該功能的機型已從開(kāi)始測試時(shí)的9款增加到了目前的27款，主要由諾基亞、索尼愛(ài)立信、摩托羅拉、松下四個(gè)品牌提供。從9月28日到今年年底，手機電視試商用業(yè)務(wù)在節目?jì)热萆蠒簳r(shí)不收費。上海移動(dòng)用戶(hù)一旦開(kāi)通每月20元的WAP包月套餐，便可免費享用該業(yè)務(wù)。

　　目前手機電視的用戶(hù)群主要定位于商務(wù)高端用戶(hù)和追求時(shí)尚一族，這些用戶(hù)有兩大特征：一是受教育程度較高。手機電視的使用要求用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)知識有相當了解，同時(shí)要對手機的高端應用功能比較熟悉，且在工作生活中對信息資訊有強烈的獲取愿望。二是經(jīng)濟條件較好。目前可支持手機電視功能的手機均屬高端手機，且每月通信費要保持較高額度，使用者應具備較好的支付能力。

　　據記者了解，上海移動(dòng)用戶(hù)還可通過(guò)上海移動(dòng)“動(dòng)感上海”下面的另一個(gè)內容平臺收看手機電視節目。今年5月份開(kāi)始，上海移動(dòng)開(kāi)始通過(guò)該平臺提供手機電視業(yè)務(wù)，目前已擁有收費用戶(hù)近2000人，收費標準為10元/月。知情人士告訴記者，“夢(mèng)視界”將來(lái)的收費標準很有可能以此為參照。

　　手機電視市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈逐漸明晰

　　經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的實(shí)驗探索，由電信部門(mén)主導的手機電視的產(chǎn)業(yè)鏈已初現雛形，形成了由設備廠(chǎng)商、移動(dòng)運營(yíng)商、增值服務(wù)商(SP)、內容運營(yíng)商(CP)以及用戶(hù)組成的產(chǎn)業(yè)鏈。但在涉及廣電部門(mén)的內容制作以及節目源方面卻還沒(méi)有清晰輪廓。

　　從目前來(lái)看，手機終端廠(chǎng)商是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重要推動(dòng)者，他們承擔了終端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、推廣等責任，他們主要通過(guò)其終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售獲取利益。

　　移動(dòng)運營(yíng)商是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的主導推動(dòng)者，其責任重大：第一、運營(yíng)商還是移動(dòng)流媒體平臺和門(mén)戶(hù)的建設者，以及相應的標準和規范的制定者；第二、運營(yíng)商是良性?xún)r(jià)值鏈的構筑者和引導者；第三、運營(yíng)商是行業(yè)市場(chǎng)的研究者，應根據各種移動(dòng)流媒體應用的特性細分市場(chǎng)，對個(gè)人用戶(hù)、商務(wù)用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)區別對待，牢牢地把握住最有需求的用戶(hù)；第四、移動(dòng)運營(yíng)商具有重要的監控作用，對設備、網(wǎng)絡(luò )、安全、服務(wù)、內容等業(yè)務(wù)的方方面面進(jìn)行監控；第五、移動(dòng)運營(yíng)商還利用其品牌、資源優(yōu)勢進(jìn)行相應的宣傳和策劃。

　　增值服務(wù)商將負責手機電視播放軟件的開(kāi)發(fā)，以及視頻資源的組織和優(yōu)化工作。目前，因為電視節目資源的版權和管理等原因，視頻資源來(lái)源并不暢通，很多SP不得不自己策劃、拍攝、制作各種視頻節目，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　內容運營(yíng)商則負責電視節目的策劃、編排、制作等，是手機電視節目合法化的關(guān)鍵環(huán)節。按《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )傳播視聽(tīng)節目管理辦法》的有關(guān)規定，其必須取得《信息網(wǎng)絡(luò )傳播視聽(tīng)節目許可證》。

　　而移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)不再只是由技術(shù)所決定，在本質(zhì)上是由直接用戶(hù)和可能使用業(yè)務(wù)的用戶(hù)共同決定的，用戶(hù)在移動(dòng)通信領(lǐng)域的地位變得越來(lái)越重要，是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的核心，他們將業(yè)務(wù)服務(wù)轉變?yōu)閷?shí)際的消費行為。

　　作為一個(gè)新生事物，手機電視業(yè)務(wù)要成為一個(gè)完善的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的完善是一個(gè)基礎，要真正發(fā)展起來(lái)，需要終端、運營(yíng)商和內容運營(yíng)商、用戶(hù)四方的協(xié)作支持，同時(shí)也需要有關(guān)的政策法規來(lái)進(jìn)行規范。

　　運營(yíng)方式各家“三演義”

　　對手機電視“虎視眈眈”的機構主體很多，但從手機電視進(jìn)入眾人視野至今，市面上卻未曾出現一個(gè)獲得公認的運營(yíng)模式，甚至連統一的收看方式也沒(méi)有。無(wú)論是采用聯(lián)通的CDMA手機，還是移動(dòng)的GPRS手機，用戶(hù)可以通過(guò)3種不同的方式通過(guò)手機終端收看到電視節目。

　　首先是“神奇寶典業(yè)務(wù)”——由中國聯(lián)通推出，也是最常見(jiàn)的對于網(wǎng)絡(luò )和終端要求比較低的一種。采用聯(lián)通的CDMA手機在線(xiàn)下載一個(gè)神奇寶典掌上電視應用程序，進(jìn)入有聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)下設的“視訊新干線(xiàn)”業(yè)務(wù)界面，然后再點(diǎn)擊相應的節目?jì)热菥涂梢酝ㄟ^(guò)移動(dòng)流媒體的方式收看聯(lián)通提供的手機電視節目。目前，用戶(hù)可以通過(guò)這個(gè)界面收看到上海熱線(xiàn)東方衛視、中國鳳凰奧運連環(huán)陣、城市眼和內蒙古新聞綜合頻道的電視節目。

　　其次是“GPRS網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)收看”——由中國移動(dòng)推出，在支持Symbian操作系統的手機上，安裝一個(gè)名為FondoPlayer的小軟件，只需延時(shí)5秒，GPRS的手機就可以收看到由各地移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供的不同內容的電視頻道實(shí)時(shí)節目，這種實(shí)時(shí)收看電視節目的方式也是大多數手機用戶(hù)希望達到的目標。多普達通訊有限公司華北區首席經(jīng)理王峰介紹說(shuō)：在手機制作過(guò)程中，將一個(gè)具有接收電視節目功能的芯片固定在手機上就可以了，不會(huì )有任何技術(shù)層面的障礙。

　　最后是“通訊和網(wǎng)絡(luò )聯(lián)合”——由央視網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)終端供應商通過(guò)深層合作實(shí)現手機電視播出。在2004年底聯(lián)想移動(dòng)召開(kāi)的“聯(lián)想手機新年新品搶鮮會(huì )”上，聯(lián)想移動(dòng)推出了其第一款支持手機電視業(yè)務(wù)的手機——聯(lián)想百萬(wàn)像素電腦手機ET960。而這款手機最大的賣(mài)點(diǎn)之一就是用戶(hù)可以通過(guò)聯(lián)想ET960手機享受一年的免費收看央視網(wǎng)絡(luò )電視經(jīng)濟、體育、娛樂(lè )等七類(lèi)節目。聯(lián)想移動(dòng)通信科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)部的姜曉瑛介紹，由于中央電視臺手機電視業(yè)務(wù)已經(jīng)有了很好了技術(shù)平臺和豐富的欄目設置，與央視的戰略合作將是聯(lián)想移動(dòng)目前在手機電視業(yè)務(wù)推廣上的重點(diǎn)。

　　手機電視產(chǎn)業(yè)運營(yíng)“三受阻”

　　在目前2.5G或是2.75G的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，手機電視作為一項剛剛在行業(yè)中崛起的新生力量，其發(fā)展受到很多因素的制約。

　　第一，傳輸效果不穩定。就目前的觀(guān)看效果來(lái)說(shuō)，不管采用什么技術(shù)，播放的圖像速度都受到網(wǎng)絡(luò )速度的制約，達到像電視一樣實(shí)時(shí)傳輸的平滑效果是個(gè)不易解決的問(wèn)題。雖然親身體驗時(shí)，“手機電視”的效果都還不錯，但是這種“成績(jì)”是在用戶(hù)數量較少的情況下取得的，如果用戶(hù)數量快速上升，現有的網(wǎng)絡(luò )帶寬和手機處理速度能否從容應付就成了一個(gè)大問(wèn)題。

　　第二，手機種類(lèi)少，收視價(jià)格高。眼下可以觀(guān)看“手機電視”的手機類(lèi)型還不多，主要是能夠支持視頻、音頻文件在線(xiàn)播放的手機，平均價(jià)格都要5000元以上，部分產(chǎn)品的價(jià)格甚至超過(guò)了7000元，這種價(jià)位決定了“電視手機”在目前只能是供少數人享用的奢侈品。而沒(méi)有終端的普及，“手機電視”服務(wù)的普及又從何談起呢？無(wú)法實(shí)現這一點(diǎn)，“手機電視”的市場(chǎng)意義也就不存在。而高昂的收視價(jià)格是另一道門(mén)檻，要看手機電視，至少要付兩筆費用：第一筆費用是手機上網(wǎng)的流量費用，不考慮資費套餐的因素，如果看1個(gè)小時(shí)的電視節目，流量費就要200多元；第二筆費用則是付給節目?jì)热萏峁┥蹋�具體收費標準難以一概而論。但僅從流量費來(lái)看，手機看電視的代價(jià)也不菲。

　　第三，待機時(shí)間短。其實(shí)3G手機之所以在全球范圍內“難產(chǎn)”，其中一個(gè)重要原因就是現有的手機電源技術(shù)還無(wú)法在3G手機的強大功能和保證正常通話(huà)時(shí)間之間取得平衡。以“手機電視”演示為例，其消耗的電量頗為驚人，在短時(shí)間內觀(guān)看一段節目尚可，但是想看完一部長(cháng)片，用戶(hù)可能就要接上充電器了，在這種情況下，移動(dòng)視頻的“移動(dòng)”特性又如何體現呢？有鑒于此，“手機電視”服務(wù)在現有的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )條件下仍然還充滿(mǎn)“試驗”的味道，而運營(yíng)商爭相推出該項業(yè)務(wù)的目的恐怕還是為自己的數據業(yè)務(wù)塑造品牌形象，豐厚的市場(chǎng)收入顯然不是現階段考慮的問(wèn)題。雖然如此，運營(yíng)商對該項服務(wù)的集體預演仍然具有歷史意義，因為只有在看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的情況下，用戶(hù)才會(huì )對3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗經(jīng)濟的精髓所在。

　　現在的手機待機時(shí)間一般都在三天到一周，如果收看電視節目，一般還沒(méi)過(guò)癮手機就會(huì )沒(méi)電了。所以，延長(cháng)待機時(shí)間是部分手機制造商面臨的緊迫問(wèn)題。

　　盡管目前“手機電視”推廣仍有不少障礙，但電信運營(yíng)商仍爭相進(jìn)入手機電視領(lǐng)域，其最終目標其實(shí)是3G。3G手機一般是指將無(wú)線(xiàn)通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結合的新一代移動(dòng)通信系統，能夠處理圖像、音樂(lè )、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。現有的手機電視業(yè)務(wù)，可以視為3G手機功能的預演。

　　相關(guān)法規、收費標準“暫缺”

　　“政府對手機電視的法規、政策尚未出臺，具體操作還無(wú)法可依，一旦政府不批準通過(guò)手機接收電視節目的業(yè)務(wù)，消費者將享受不到此項服務(wù)。而且隨著(zhù)中國加入世貿越久，各方面的版權意識也將越強，在手機電視的運營(yíng)過(guò)程中還存在很多隱患。” 中國移動(dòng)通信公司北京分公司相關(guān)負責人說(shuō)。

　　隨著(zhù)手機電視的推廣，相關(guān)節目源逐漸增多，手機電視收費正在成為電信公司最新的收入來(lái)源。聯(lián)通集團市場(chǎng)部副總經(jīng)理曾宏建說(shuō)：“公司將采取‘在線(xiàn)時(shí)間＋流量＋觀(guān)看節目時(shí)間’的捆綁方式收費。而在手機電視試用階段，聯(lián)通將只收取手機無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費，免收內容費，這種方式有利于培育市場(chǎng)。”

　　在央視網(wǎng)絡(luò )電視和聯(lián)想移動(dòng)的合作中，合作雙方都沒(méi)有從手機電視市場(chǎng)分得一杯羹。“為了推廣該業(yè)務(wù)，我們免費提供節目源，用戶(hù)只需要根據上網(wǎng)流量支付一定的流量費就可以收看手機電視。”中視網(wǎng)絡(luò )發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強說(shuō)。就目前而言，中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的流量費是0.01元/KB，而中國移動(dòng)的資費標準是0.03元/KB，對那些有手機電視消費需求的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這個(gè)資費標準還是較易接受的。

　　在業(yè)內，手機被稱(chēng)作繼電視機、PC之后的“第三電視”。當電視節目的制作與傳輸已經(jīng)實(shí)現數字化以后，數以?xún)|計的手機用戶(hù)無(wú)疑為電視內容產(chǎn)業(yè)的再次“拓荒”提供了極具想象空間的新目標。預計到2007年，移動(dòng)流媒體視頻用戶(hù)在流媒體用戶(hù)中將占20%以上。

　　兩大電信企業(yè)相繼開(kāi)通的手機電視業(yè)務(wù)，拉近了電信產(chǎn)業(yè)與廣電產(chǎn)業(yè)間的距離，不但有助于有線(xiàn)電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，而且將加快手機電視產(chǎn)業(yè)鏈的建設速度。

　　手機電視服務(wù)在現有技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )條件下依然充滿(mǎn)著(zhù)試驗的味道，運營(yíng)商爭相推出該項業(yè)務(wù)的目的恐怕還是為自己的數據業(yè)務(wù)塑造品牌形象，而豐厚的市場(chǎng)收入顯然不是現階段考慮的問(wèn)題。雖然如此，這次運營(yíng)商對該項服務(wù)的集體預演仍然具有歷史意義，因為只有在看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的情況下，用戶(hù)才會(huì )對3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗經(jīng)濟的精髓所在。

　　中視網(wǎng)絡(luò )發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強說(shuō)：“目前，手機電視的運營(yíng)模式還不明朗，不同的運營(yíng)主體往往采用不同的傳輸和播放手段，其中參與各方的利益分配模式等都處在摸索階段。唯一可以統一的是，大家都在培育這個(gè)市場(chǎng)，并在為迎接3G時(shí)代的到來(lái)‘熱身’。”

　　手機音樂(lè )：終端娛樂(lè )經(jīng)濟

　　“如果音樂(lè )手機方便到像MP3或電腦聽(tīng)歌一樣簡(jiǎn)單，我想不出還要購買(mǎi)MP3或iPod的理由。”一位正準備購買(mǎi)音樂(lè )手機的學(xué)生如是說(shuō)。

　　由于無(wú)線(xiàn)音樂(lè )一開(kāi)始就是收費、正版，而網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )盜版問(wèn)題現在還未解決，因此與網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )相比，唱片公司對于無(wú)線(xiàn)音樂(lè )更為積極。據易觀(guān)國際分析，從現有的市場(chǎng)保量來(lái)講，手機是3.8億部，PC只有6500萬(wàn)臺，MP3和MP4也不過(guò)1000萬(wàn)臺，后兩者怎么與手機比呢？

　　一個(gè)成功例子是，今年2月中國移動(dòng)的彩鈴單曲《老鼠愛(ài)大米》下載量帶給唱片公司的收益，相當于出售160萬(wàn)張唱片。

　　2005年已經(jīng)成為手機音樂(lè )年。三星、諾基亞、索愛(ài)、摩托羅拉等全球手機業(yè)巨頭已經(jīng)先后宣布要向市場(chǎng)推出新款的音樂(lè )手機，進(jìn)軍數字音樂(lè )市場(chǎng);與此同時(shí)，世界各大運營(yíng)商、SP們通過(guò)與大唱片公司的合作，也意欲通過(guò)手機終端進(jìn)一步拓展其數字音樂(lè )下載業(yè)務(wù)。

　　手機巨頭挺進(jìn)音樂(lè )市場(chǎng)

　　“只帶一個(gè)手機肯定要比帶一個(gè)手機再加一個(gè)MP3要方便。”諾基亞中國北方區咨詢(xún)經(jīng)理高超表示。的確，2005年4月，當這家芬蘭手機巨頭隆重推出其4G微硬盤(pán)的3G音樂(lè )手機N91的時(shí)候，確實(shí)給人一種“艷驚全球”的感覺(jué)。“N91是真正意義上的‘音樂(lè )手機’，它是完全以音樂(lè )為主打的大容量微硬盤(pán)手機，而且作為3G產(chǎn)品，它可以真正實(shí)現無(wú)線(xiàn)音樂(lè )下載。”高超說(shuō)，“N91會(huì )在今年下半年上市。”

　　然而這只是冰山一角。早在去年8月，諾基亞就已經(jīng)宣布攜手美國知名數字媒體公司Loudeye進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)音樂(lè )播放市場(chǎng)，計劃通過(guò)無(wú)線(xiàn)傳播的方式為諾基亞生產(chǎn)的手機產(chǎn)品加入下載音樂(lè )的功能。今年2月，諾基亞與微軟公司達成協(xié)議，表示要制作可在手機播放的音樂(lè )，推出最新的MP3手機。接下來(lái)的3月份，諾基亞表示，2005年諾基亞全球將發(fā)布40款左右的手機，其中將近20款都會(huì )有MP3功能。

　　其他的競爭者顯然不會(huì )將這塊蛋糕拱手相讓。三星在音樂(lè )手機領(lǐng)域其實(shí)跑得更早更快。去年夏天，三星就已經(jīng)開(kāi)始推出音樂(lè )手機，到現在已經(jīng)推出了20多款，其中就包括今年3月10日在CeBIT展會(huì )上發(fā)布的全球首款3GB硬盤(pán)手機——SGH-i300。“2004年，拍照是手機的助推器。2005年，音樂(lè )將是手機的噱頭。”三星公司副總裁Lee Kyung Ju說(shuō)。

　　摩托羅拉顯然也在音樂(lè )手機上下了一番功夫。繼今年3月與蘋(píng)果合作生產(chǎn)音樂(lè )手機的計劃擱淺后，今年6月份，摩托羅拉在其音樂(lè )手機E680i上市的同時(shí)，在國內推出首款立體聲藍牙耳機HT820和音樂(lè )下載網(wǎng)站，為手機音樂(lè )提供了三位一體的解決方案。

　　索尼愛(ài)立信在今年的3月1日推出了其第一款“殺手級產(chǎn)品”——W800。W800是集移動(dòng)電話(huà)和索尼“Walkman”品質(zhì)數碼音樂(lè )于一身的首款產(chǎn)品，提供高達30小時(shí)的電池能力�煵⒕邆�200萬(wàn)像素的攝像頭，外觀(guān)非常輕盈小巧，設計時(shí)尚。推出這款產(chǎn)品的同時(shí)，索尼愛(ài)立信宣布和索尼公司的音樂(lè )下載服務(wù)Connect合作，為全球各地的手機用戶(hù)提供開(kāi)放的實(shí)時(shí)音樂(lè )下載服務(wù)。

　　國產(chǎn)手機也有所動(dòng)作，先是康佳在今年5月推出帶MP3功能的“全民音樂(lè )手機”——M929和M939，支持3種可選播放界面，播放控制直觀(guān)簡(jiǎn)便;7月，康佳又宣布下半年推出的新品中將有80%以上配備MP3功能，并表示“將來(lái)的康佳手機，將全部具備MP3功能”;剛剛收購了西門(mén)子手機業(yè)務(wù)的明基，也在此前5月推出了他們的MP3手機--Z2，小巧而精致。

　　運營(yíng)商謹慎、SP激動(dòng)

　　覬覦音樂(lè )下載的又豈止手機終端廠(chǎng)商?的確，在3G發(fā)展已經(jīng)非常成熟的韓國和日本，“手機+運營(yíng)商”、“SP+唱片公司”這樣的模式已初顯其“殺手”的血腥味。

　　2004年10月14日，日本第二大電信集團KDDI宣布，集團旗下手機業(yè)務(wù)部門(mén)au將推出全球第一個(gè)把音樂(lè )直接下載到手機的服務(wù)，可以讓用戶(hù)在6個(gè)網(wǎng)站上的1萬(wàn)首歌曲中進(jìn)行選擇，然后以每首歌幾百日元的價(jià)格下載到用戶(hù)的3G手機中。為此，KDDI與20家唱片公司簽約，并對所有感興趣的內容供應商開(kāi)放了這項服務(wù)，這項服務(wù)于去年11月末推出之后短短的3個(gè)月內，KDDI音樂(lè )下載業(yè)務(wù)的下載量突破300萬(wàn)次，成為KDDI增長(cháng)最快的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。

　　而韓國第一大電信運營(yíng)商SK電訊，也在2004年11月推出音樂(lè )門(mén)戶(hù)“MelOn”服務(wù)。通過(guò)月租5美元的方式開(kāi)通音樂(lè )下載業(yè)務(wù)，用戶(hù)可以無(wú)限制從70萬(wàn)首歌曲庫中將任何一首歌曲下載到手機、PC機和音樂(lè )播放器中。自從這一業(yè)務(wù)推出，用戶(hù)數就超過(guò)了30萬(wàn)。

　　“與日韓相比，我們的發(fā)展總體上遠遠沒(méi)有達到這一步。”中國電信監管處相關(guān)負責人表示，無(wú)線(xiàn)音樂(lè )下載是增值業(yè)務(wù)的一種，是運營(yíng)商和文化產(chǎn)業(yè)融合的結果，說(shuō)明產(chǎn)業(yè)鏈上下游開(kāi)始互相滲透。然而對于中國市場(chǎng)，目前一切都還“為時(shí)過(guò)早”，目前國內運營(yíng)商對這塊市場(chǎng)的發(fā)展思路還不是很清晰，它涉及到版權問(wèn)題、管理層問(wèn)題，還有誰(shuí)來(lái)監管這塊業(yè)務(wù)等問(wèn)題。“新的商業(yè)模式，在技術(shù)上絕對沒(méi)問(wèn)題，但就中國市場(chǎng)目前監管政策方向不明。”該人士認為。 　　相比運營(yíng)商的小心謹慎，對于這個(gè)新的商業(yè)模式，SP們則顯得興奮異常。

　　“我們的收入中，音樂(lè )這塊已經(jīng)占有很大的比例。而且比上季度有著(zhù)將近兩位數的增長(cháng)。在IVR這塊，有關(guān)音樂(lè )的內容大概占到了一大半以上。”Tom網(wǎng)執行副總裁馮玨透露。

　　“我們是鼓勵和培育音樂(lè )業(yè)務(wù)這塊市場(chǎng)，因為這里還有很大的發(fā)展空間，特別是無(wú)線(xiàn)音樂(lè )，肯定是未來(lái)的重點(diǎn)，是發(fā)展方向。現在我們覺(jué)得，除了大的唱片公司外，網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )特別是原創(chuàng )音樂(lè )將是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。”馮表示。

　　華友世紀市場(chǎng)部總監吳鋒也持同樣的觀(guān)點(diǎn)，“這完全是一個(gè)看得見(jiàn)摸得著(zhù)的大市場(chǎng)，我們會(huì )投入很大的力量在這塊上。雖然公司現在和軟件業(yè)務(wù)收入相比，音樂(lè )業(yè)務(wù)收入占有的比例還較小，但它的潛力非常大，尤其到了3G時(shí)代后，不再受2G時(shí)代傳輸速度的影響后，這塊業(yè)務(wù)前景可人。”

　　吳鋒表示，新的音樂(lè )無(wú)線(xiàn)下載模式可以使產(chǎn)業(yè)鏈整合的更合理，比如一方面堅決打擊盜版，另一方面目前僅彩鈴這些音樂(lè )片斷，唱片公司就已經(jīng)問(wèn)SP收取了相當的費用，“整首歌通過(guò)無(wú)線(xiàn)下載后，唱片業(yè)也會(huì )發(fā)生徹底的變換。”

　　無(wú)疑，上述新的商業(yè)模式的形成，必然會(huì )對MP3播放器的生產(chǎn)商們產(chǎn)生或多或少的影響。“僅以現在來(lái)看，那些音樂(lè )手機對我們的銷(xiāo)量并沒(méi)有什么影響。”蘋(píng)果公司北京地區代理經(jīng)銷(xiāo)商之一北京金麥克發(fā)科技有限公司的魏書(shū)玉對記者說(shuō)，“因為IPOD是高檔產(chǎn)品，而目前音樂(lè )手機在音質(zhì)音效，容量，品牌等功能上，都不能跟IPOD相比，包括品牌也達不到IPOD現在的影響力。”

　　華旗資訊市場(chǎng)部相關(guān)人士的看法似乎也驗證了這一現象。“就MP3的兩個(gè)發(fā)展方向來(lái)看，對于‘多功能’的方向(指視頻、音頻等各種各樣的功能融合)，手機還可以超越。但是對于‘娛樂(lè )化’的方向，MP3會(huì )越來(lái)越時(shí)尚化，越來(lái)越小，這是手機做不到的。而且電池的使用上雙方上也有差距，像MP3現在已經(jīng)具備能用5號電池提供100個(gè)小時(shí)播放，這是手機無(wú)法比的。”

　　對于此問(wèn)題，百納咨詢(xún)公司增值業(yè)務(wù)相關(guān)負責人的解釋是:“對于傳統MP3業(yè)務(wù)和移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的競爭，可能蘋(píng)果公司開(kāi)創(chuàng )的IPOD模式確實(shí)會(huì )更強勢一些，因為現階段無(wú)線(xiàn)音樂(lè )下載的新模式收費太高，而且網(wǎng)速比較低，再加上用戶(hù)的使用習慣等等原因都在起作用。” 　　“但對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們更希望手機用戶(hù)直接到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上去下載音樂(lè )，而不是通過(guò)傳統的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站去下載。手機下載音樂(lè )這種新模式是運營(yíng)商帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在推動(dòng)。即使IPOD模式現在發(fā)展得很好，也不過(guò)1000多萬(wàn)的用戶(hù)。而全世界的手機使用者可能就是10多億。而且，3G時(shí)代也不一定歡迎IPOD的定制模式。”上述負責人繼續說(shuō)道。

　　這一點(diǎn)似乎魏玉書(shū)也看到了，“雖然現在來(lái)看手機下載音樂(lè )，對IPOD的銷(xiāo)量根本沒(méi)有什么影響。但從長(cháng)遠來(lái)看，影響會(huì )是很大的，隨著(zhù)手機電池功能、容量、音效的加強，其作用是不能低估的。” 　　手機支付：理論與現實(shí)的落差

　　在2005年9月舉辦的中國金融技術(shù)設備展覽會(huì )上，中國銀聯(lián)的工作人員向大家展示了怎樣用手機買(mǎi)電影票。工作人員先將片名編碼、時(shí)間、單價(jià)和數量等票務(wù)信息輸入手機

　　并通過(guò)短信發(fā)送給票務(wù)代理商，幾秒鐘后收到票務(wù)代理商“是否確認支付”的短信，此時(shí)工作人員輸入銀行卡的交易密碼并回復短信，很快就收到一條電子回執。這條電子回執中包括一個(gè)5毫米見(jiàn)方的二維碼圖形，手機用戶(hù)只需要在電影院場(chǎng)地入口處的識讀終端設備上一晃，就可以驗票入場(chǎng)了。在整個(gè)購票過(guò)程中都不需要持卡人出示銀行卡，所付出的成本僅僅是兩條短信。中國銀聯(lián)市場(chǎng)服務(wù)部的房建國告訴記者，使用手機支付業(yè)務(wù)前，需要用戶(hù)到銀行網(wǎng)點(diǎn)或移動(dòng)運營(yíng)商的營(yíng)業(yè)廳預先辦理銀行卡和手機的綁定，綁定后用戶(hù)會(huì )獲得一個(gè)交易密碼用于手機支付，由于這個(gè)密碼不同于銀行的取款密碼，因此使用起來(lái)非常安全。

　　目前手機支付業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國13個(gè)城市試點(diǎn)，在上海已經(jīng)有數百名用戶(hù)。由于用手機付款購買(mǎi)電影票和演出票節省了票務(wù)配送的費用，因此票務(wù)代理商往往還會(huì )回報手機用戶(hù)一定的購票折扣。長(cháng)沙麥當勞利用這種二維碼圖形的電子回執向客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券。此外，手機用戶(hù)還可向商戶(hù)發(fā)送短信獲得電子回執進(jìn)行自助式的積分兌換等等。

　　中國銀聯(lián)總裁萬(wàn)建華表示，手機支付業(yè)務(wù)將盡快在全國其他城市推廣。房建國也透露，目前正在與北京的票務(wù)公司和部分商戶(hù)洽談，如果順利將在年底前在北京推出手機支付業(yè)務(wù)。同時(shí)銀聯(lián)還將同期在北京市場(chǎng)上投放一種用于支付的固定電話(huà)“支付易”，持卡人只需要安裝一臺帶有刷卡槽和液晶屏幕的電話(huà)，就可在家中完成除取款之外的大部分銀行業(yè)務(wù)。

　　中國雖然擁有超過(guò)3億的手機用戶(hù)，但只有很少一部分人使用信用卡。據新加坡的調研公司Asian Banker透露，中國現有約7億張銀行卡中，信用卡的比例只有少得可憐的約1%。借計卡的數量雖有約6.5億張，但一些商家卻不鼓勵人們用借計卡付款。其余的是商戶(hù)卡和準信用卡。有幾家公司現在正力圖從這種巨大反差中覓得商機，讓人們通過(guò)手機繳費便是希望所在。

　　過(guò)去近2年里，中國兩大移動(dòng)通信巨頭──中國移動(dòng)和中國聯(lián)通以及幾家成立不久的企業(yè)一直在開(kāi)發(fā)將用戶(hù)的手機和他們的銀行賬戶(hù)聯(lián)系起來(lái)的支付系統。在中國，現金是主要的支付手段。中國剛剛起步的非現金支付系統及13億的人口在這些企業(yè)看來(lái)意味著(zhù)巨大的商機。

　　如果能讓手機支付變得簡(jiǎn)便易行而且具有吸引力，那么上述企業(yè)或許還會(huì )推進(jìn)中國用高科技手段采購商品及服務(wù)的進(jìn)程。用戶(hù)可以用和銀行賬戶(hù)相通的借計卡從自動(dòng)提款機提取現金，或者在商戶(hù)處刷卡消費，還可以通過(guò)捷銀等企業(yè)提供的支付平臺購買(mǎi)商品及服務(wù)。在捷銀建立了賬戶(hù)之后，用戶(hù)可以通過(guò)發(fā)短消息的方式來(lái)支付每月的電話(huà)賬單，為手機卡充值，購買(mǎi)互聯(lián)網(wǎng)游戲時(shí)段，在某些地區還可以支付電費、天然氣費等公用事業(yè)費用。服務(wù)供應商從每一筆非現金支付交易中賺取1%-5%的傭金。盡管自己并不擁有手機客戶(hù)，但支付服務(wù)供應商可以和移動(dòng)電話(huà)公司簽訂合作協(xié)議，讓后者的用戶(hù)使用其電子支付平臺。

　　截至9月底分別擁有1.94億和1.07億用戶(hù)的中國移動(dòng)和中國聯(lián)通已經(jīng)宣布將推出各自的非現金支付系統，但兩家公司均未透露已經(jīng)吸引到了多少客戶(hù)。和招商銀行簽有合作協(xié)議的中國聯(lián)通表示，用戶(hù)可以通過(guò)它的平臺來(lái)實(shí)現賬戶(hù)余額查詢(xún)、手機話(huà)費及公用事業(yè)費支付以及購物等功能。

　　中國移動(dòng)的一位代表表示，中國移動(dòng)也和聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢科技有限公司聯(lián)手推出了名為“手機錢(qián)包”的電子交易平臺。“手機錢(qián)包”可以實(shí)現在線(xiàn)購物，如采購書(shū)籍、CD等商品。不過(guò)，沒(méi)有信用卡的用戶(hù)必須先要登陸一個(gè)網(wǎng)址才能用手機發(fā)送短信息的方式來(lái)進(jìn)行支付。

　　手機支付的一個(gè)重要方向，是使手機成為真正的“電子錢(qián)包”。比如在超市購物、餐館消費等領(lǐng)域實(shí)現“手機支付”。 但現實(shí)情況是，如果需要提供更多的手機支付功能，則手機要具備相應的強大功能和實(shí)現這些功能時(shí)的便利方式，而現有手機大多難以滿(mǎn)足要求。

　　實(shí)際上，銀行業(yè)對手機支付表現出不小的謹慎。比如，直到2004年年中，聯(lián)通才正式聯(lián)合建設銀行推出基于神奇寶典brew平臺的手機支付，但只支持非實(shí)物(如IP電話(huà)卡等)的支付。業(yè)內人士指出，由于當前手機支付業(yè)務(wù)效益并不顯著(zhù)，因此各銀行并不急于大力推廣，基本都抱著(zhù)觀(guān)望態(tài)度。

　　據業(yè)內人士介紹，目前我國手機支付實(shí)現技術(shù)主要有基于短信、WAP、BREW等技術(shù)，技術(shù)不成熟和安全隱患是手機支付面臨的最大問(wèn)題。此外，應用太少也是制約手機支付發(fā)展的一個(gè)瓶頸。云網(wǎng)公司總裁朱子剛表示，現在并沒(méi)有更多的應用支持帶動(dòng)手機支付的業(yè)務(wù)，幾乎所有的應用都集中在交話(huà)費的功能上。銀行、移動(dòng)運營(yíng)商如何與商家合作，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng )新，豐富手機支付的應用，是一個(gè)需要解決的問(wèn)題。

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