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三管齊下打造信息化

李琨 2006/07/31

　　在中小企業(yè)信息化建設過(guò)程中，IP專(zhuān)線(xiàn)、集團短信、集團彩鈴、企業(yè)信息機等由電信運營(yíng)商提供的企業(yè)信息化解決方案已耳熟能詳，在這些解決方案不斷取得成功應用的同時(shí)，2006年廣州龍燁鋼鐵集團公司開(kāi)始嘗試一種由運營(yíng)商提供的全新信息化整體解決方案——3M企業(yè)信息化整體解決方案。

　　這種由電信運營(yíng)商提供的3M企業(yè)信息化整體解決方案，真正的含義是指M-OFFICE、M-CRM、M-SCM。通過(guò)3M，中小企業(yè)能夠實(shí)現移動(dòng)辦公、移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理、移動(dòng)供應鏈管理，能夠有針對性地滿(mǎn)足中小企業(yè)對移動(dòng)信息化行業(yè)應用的需求，快速實(shí)現集團客戶(hù)的信息化接入、快速復制和實(shí)現業(yè)務(wù)收益增長(cháng)，并顯示出了良好的應用前景。

　　龍燁鋼鐵是華南地區專(zhuān)業(yè)的彩涂鋼板供應商，主營(yíng)業(yè)務(wù)是為全國各地各大鋼廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)彩涂板、鍍鋅板、冷軋板及熱軋板等各種高附加值鋼品。目前已成為臺灣燁輝、上海寶鋼和常熟欣瑞等鋼廠(chǎng)在華南地區的總代理，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)著(zhù)BHP、順德浦項、廣東韓江等高、中、低端彩涂鋼板。由于龍燁鋼鐵在日常業(yè)務(wù)中采購量與銷(xiāo)售量非常龐大，因此高水平的庫存管理和客戶(hù)關(guān)系管理成為公司業(yè)務(wù)正常運轉的關(guān)鍵。

　　龍燁鋼鐵的銷(xiāo)售人員在外時(shí)，常常需要實(shí)時(shí)掌握公司倉庫中的最新的相關(guān)產(chǎn)品的庫存和價(jià)格等信息，以確保在談判過(guò)程中能給客戶(hù)反饋準確信息。與此同時(shí)，根據談判成功與否，銷(xiāo)售人員還需要及時(shí)將銷(xiāo)售信息反饋回公司，讓公司實(shí)時(shí)調整庫存信息，保證庫存信息的實(shí)時(shí)準確性。

　　在實(shí)施3M企業(yè)信息化整體解決方案之前，雖然銷(xiāo)售人員在外出談判之前會(huì )事先查看產(chǎn)品庫存情況，但某些突發(fā)事件仍然可能導致創(chuàng )建銷(xiāo)售訂單時(shí)庫存不足。導致客戶(hù)需求無(wú)法及時(shí)滿(mǎn)足，嚴重影響客戶(hù)對公司信譽(yù)的評價(jià)。

　　此外，作為一家以代理業(yè)務(wù)為主的公司，公司的客戶(hù)分布華南各地，大部分公司員工經(jīng)常前往客戶(hù)所在地出差，如何讓公司員工方便地進(jìn)行異地辦公與客戶(hù)維護，也成為龍燁鋼鐵在業(yè)務(wù)運轉與發(fā)展過(guò)程中亟待解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　面對上述問(wèn)題，龍燁鋼鐵通過(guò)多方探討與比較，最后考慮應用了由電信運營(yíng)商提供的3M企業(yè)信息化整體解決方案。在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，龍燁鋼鐵發(fā)現3M給公司帶來(lái)了管理上全方位的飛躍。

　　通過(guò)M-OFFICE系統，龍燁鋼鐵實(shí)現了個(gè)性化移動(dòng)辦公。企業(yè)的客戶(hù)成員能通過(guò)IE、手機WAP和短信來(lái)登錄公司的辦公系統進(jìn)行文檔會(huì )議管理、郵件服務(wù)等，大大提高了公司的辦公自動(dòng)化水平。

　　在實(shí)際業(yè)務(wù)中，龍燁鋼鐵有很大部分貨物是在航行的時(shí)候實(shí)現交易，船載同時(shí)擔負著(zhù)運輸工具及倉庫的作用，因此船載的庫存管理是龍燁鋼鐵的重中之重。通過(guò)M-SCM系統，龍燁鋼鐵不但實(shí)現了船載在途貨物的庫存管理，同時(shí)還實(shí)現了移動(dòng)庫存隨機查詢(xún)二級分銷(xiāo)商移動(dòng)化管理等。

　　而通過(guò)M-CRM系統，龍燁鋼鐵實(shí)現了客戶(hù)欠款及訂貨狀況即時(shí)查詢(xún)和客戶(hù)關(guān)系動(dòng)態(tài)維護。

　　通過(guò)3M企業(yè)信息化整體解決方案，龍燁鋼鐵不但解決了長(cháng)期困擾企業(yè)發(fā)展的信息瓶頸問(wèn)題，還真正為公司的高效管理開(kāi)辟了一條捷徑，并且以相對低的IT投入換來(lái)了可觀(guān)的直接經(jīng)濟效益。目前，龍燁鋼鐵成功應用3M的案例已成為廣東地區中小企業(yè)移動(dòng)信息化建設的一個(gè)典范。

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