騰勇：用創(chuàng)新與服務構建和諧社會

2006/11/01

　　2006年11月1日，第五屆電信增值業(yè)務國際論壇暨展示會在北京新世紀日航飯店舉行，搜狐作為指定門戶網(wǎng)站對會議進行了現(xiàn)場報道，以下是中國網(wǎng)通集團公司總工程師騰勇的演講實錄。

　　騰勇：

　　各位朋友大家下午好。

　　感謝主辦方為我們搭建一個互相學習、溝通的平臺。有機會與各位交流我們感到很榮幸。我主要講兩方面的內(nèi)容，一是對增值業(yè)務市場前景的認識，二是中國網(wǎng)通發(fā)展增值業(yè)務的想法和做法。

　　第一，增值業(yè)務市場我們認為前景廣闊，2005年全球電信市場規(guī)模已經(jīng)達到2.12億美元，我國電信行業(yè)高速發(fā)展尤其引人注目，到今年九月份，電話業(yè)務超過八億，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務超過億�；A電信企業(yè)不斷加大網(wǎng)絡升級的投入，信息服務企業(yè)在商務運作、服務內(nèi)容等方面堅持推陳出新，初步形成以基礎電信運營企業(yè)為主體，以設備制造企業(yè)和信息服務企業(yè)為支撐多方服務共同參與發(fā)展的格局。中國的增值業(yè)務從產(chǎn)業(yè)規(guī)模到服務類型都得到巨大的增長，但與發(fā)達國家增值業(yè)務在電信業(yè)務所占份額高達20％相比我們還顯得很低，有差距，還有很大的增長空間。我國政府近兩年來出臺一些政策起到了推動電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用，國家對新農(nóng)村建設也高度重視，近年來從財稅、投資、教育等方面向農(nóng)村傾斜，目前農(nóng)村存在人才缺乏等不足，農(nóng)民群眾迫切需要遠程教育等綜合技術，為我們農(nóng)村信息服務提供了良好的基礎。最終產(chǎn)品和服務的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5％，將近70％的中小企業(yè)認為信息化為其帶來市場發(fā)展的機會。

　　政府在社區(qū)信息化方面也投入了大量精力，國家民政部和國務院信息辦七月召開全國社區(qū)信息化建設論壇，呼吁各級政府及社會各界要以通信終端為載體實現(xiàn)生活信息的數(shù)字化綜合。當前的市場環(huán)境和政策環(huán)境都為增值業(yè)務提供了前所未有的發(fā)展機遇。但是目前增值業(yè)務行業(yè)有一個奇怪的現(xiàn)象，一方面農(nóng)村信息化緊缺，另一方面他們擁擠在一起搞娛樂、聊天、互動的業(yè)務，2005年只有一半的增值業(yè)務提供商能夠盈利。隨著政府主管部門管理的進一步加強，以及消費者逐漸成熟和理性，暴利已經(jīng)成為曇花一現(xiàn)，我們都應該座下來靜下心想一想到哪里找下一個金子，當然我這里說的金子而不是金礦。在座各位都是電信行業(yè)改革的精英人物，都清楚電信行業(yè)掙錢越來越不好掙了，當然我說的范圍大一些，可能有些企業(yè)例外，目前我們網(wǎng)通現(xiàn)在感覺比較困難。哪兒有這么多的金礦？能找到小金子已經(jīng)很好了，說到底要挖的是用戶的需求，現(xiàn)在對商業(yè)信息、行業(yè)應用的挖掘遠遠不夠，創(chuàng)新乏力，要突破現(xiàn)在的僵局必須進行企業(yè)創(chuàng)新，重要的是業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，尋求新的增長點，目前最首要的就是緊密結(jié)合市場和社會的發(fā)展方向，把電子政務、電子商務、農(nóng)業(yè)信息化、社區(qū)信息化、家庭信息化列為發(fā)展的重點，這些面向國民經(jīng)濟和社會信息化重要的領域為企業(yè)創(chuàng)新提供了廣闊的舞臺。以短信和增值業(yè)務為例，方便溝通，利用在交通領域可以方便司機對交通情況的了解，用在農(nóng)業(yè)領域可以幫助農(nóng)民群眾了解農(nóng)業(yè)技術、市場行情等資訊。當用戶需要獲取信息的時候，如果他的第一反應就是拿電話到網(wǎng)上查詢，這就說明我們的增值業(yè)務起到了作用，做到這一點非常不容易，需要深入了解用戶的消費習慣和心理，發(fā)掘用戶的需求，下大力從多方面進行創(chuàng)新。

　　第二，關于增值業(yè)務是中國網(wǎng)通發(fā)展的重點和方向。中國網(wǎng)通將增值業(yè)務確定為2006年的亮點業(yè)務。經(jīng)過上半年的快速發(fā)展，網(wǎng)通寬帶業(yè)務同比持續(xù)上升，中國網(wǎng)通對固話、小靈通、寬帶業(yè)務進行捆綁，充分顯現(xiàn)出固網(wǎng)運營商多業(yè)務的優(yōu)勢，不僅增強了業(yè)務的連續(xù)性，也刺激了寬帶和增值業(yè)務的消費。我想強調(diào)以下幾點。第一，為了政府加快信息化建設的號召，努力拓展行業(yè)應用和信息商用市場，將產(chǎn)品渠道、服務延伸到農(nóng)村和社區(qū)，為用戶提供實用的信息、及時的資訊，滿足人民群眾的生產(chǎn)、娛樂、學習的需求。我們在農(nóng)村推廣信息村、信息服務站等舉措已經(jīng)初見成效。在中小企業(yè)信息化領域，中小企業(yè)具有龐大的客戶資源，政府對中小企業(yè)進行行業(yè)、規(guī)模和內(nèi)容的細分，如對水果蔬菜種植行業(yè)按照果蔬的品種進行分類，按照選種資訊、種植知識等進行分類，在各個環(huán)節(jié)針對明確客戶提供有利信息。以前我們通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布廣告的方式針對性不強，效果自然也不理想，今后我們要與具有個性化的信息服務商合作，精確的向中小企業(yè)定向推送有價值的商業(yè)信息，實現(xiàn)有償?shù)男畔Ⅻc購服務，使服務網(wǎng)站由靜態(tài)門戶向動態(tài)的商業(yè)網(wǎng)站延伸。中國網(wǎng)通召開了技術創(chuàng)新大會，在這個會議上中國網(wǎng)通提出了七項當前重要的技術創(chuàng)新工作，一項就是我們要建設中國網(wǎng)通的綜合業(yè)務平臺，要實現(xiàn)相關的目標和任務。

　　第二點，寬帶業(yè)務是中國網(wǎng)通三大業(yè)務之一。中國網(wǎng)通提出觀念創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的理念，加大了與產(chǎn)業(yè)鏈各個層面的合作力度。2006年5月網(wǎng)通正式推出全視頻綜合娛樂門戶網(wǎng)站，集成了大量的影視、音樂、教育等全視頻化的互動性內(nèi)容，為更多的內(nèi)容提供商創(chuàng)造了商機。與此同時，中國網(wǎng)通還專門成立了負責寬帶內(nèi)容業(yè)務運營的全資子公司，我們將借此整合寬帶產(chǎn)業(yè)鏈，把滿足用戶的信息需求作為內(nèi)在動力，將用戶需求轉(zhuǎn)為實實在在的內(nèi)容服務，在內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，本著互利互惠的原則，與更多的SP、CP合作，打破創(chuàng)作的合作型模式，創(chuàng)造更加緊密的共贏的全新合作模式。中國網(wǎng)通的寬帶業(yè)務具有設備先進、帶寬充足的優(yōu)勢，在線房地產(chǎn)交易、遠程教育、在線醫(yī)療、在線體育直播等方面進行合作。寬帶接入和內(nèi)容服務平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，我們正在積極探索全新的開發(fā)和經(jīng)營模式，如IPTV業(yè)務，我們將與牌照擁有者密切合作，我們將與內(nèi)容擁有者密切合作，我們也會與產(chǎn)業(yè)各方協(xié)調(diào)合作，使寬帶內(nèi)容業(yè)務發(fā)展模式成為電信業(yè)合作共贏模式成功的樣本。

　　第三點，增值業(yè)務在奧運中的應用也是我們網(wǎng)通關注的要點。中國網(wǎng)通正在通過企業(yè)創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新努力實現(xiàn)人類歷史上第一屆寬帶奧運會，實現(xiàn)多個首次，首次應用IPTV技術實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)視頻傳送，首次滿足多種智能終端應用，到2008年將有40億至60億的觀眾收看賽事。在提供優(yōu)質(zhì)的技術通訊的同時如何為國內(nèi)外奧運代表團、記者、觀眾提供增值業(yè)務成為我們中國網(wǎng)通考慮的重中之重，我們計劃推出智能卡，實現(xiàn)一卡通，還將建設全市安全保衛(wèi)系統(tǒng)，對各個重要場所、高速公路及機場等地點實現(xiàn)實時監(jiān)控，組成合作伙伴俱樂部，就新產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務合作、客戶服務與資源共享等各個方面開展積極的合作。

　　第四點，3G業(yè)務與傳統(tǒng)業(yè)務最大的不同是增值業(yè)務所占的份額大幅度的提高。無線帶寬的提升可以為客戶提供更加多樣化、個性化、多媒體化的業(yè)務。中國網(wǎng)通對增值業(yè)務高度重視，目的之一就是要做好迎接3G的準備，以便在獲得牌照后快速及時的將成熟應用平滑移到3G應用上。隨著節(jié)目速度的完善和網(wǎng)絡的穩(wěn)定，很多無線數(shù)據(jù)業(yè)務在3G上都會應用，這將為SP和運營商帶來巨大的商機。3G與2G一樣都是需求驅(qū)動的市場，從用戶的需求出發(fā)提供個性化的服務，要達到這個目的就需要運營商與合作伙伴一起打造差異化的盈利模式，避免出現(xiàn)僅僅炒作概念或同質(zhì)化競爭的情況。

　　中國網(wǎng)通正在做好迎接3G的準備，一旦獲得3G牌照成為全業(yè)務運營商，中國網(wǎng)通將與合作伙伴在固話、小靈通、寬帶業(yè)務合作的同時加強3G無線應用合作，我們將整合各個業(yè)務系統(tǒng)，提供集中的管理手段和服務支撐手段，為合作伙伴從網(wǎng)絡接入、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營銷、技術支持等方面提供技術保障，為用戶提供更豐富的服務，為行業(yè)用戶提供更全面的解決方案，我們的目標是建立符合全業(yè)務經(jīng)營的、多方共贏的產(chǎn)業(yè)鏈，創(chuàng)立四個機制，與價值鏈各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)機制，中國網(wǎng)通正在努力以增值業(yè)務作為突破口，國家對信息服務的巨大需求，3G業(yè)務對增值業(yè)務發(fā)展空間的拓展為整個增值業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈提供了令人興奮的發(fā)展空間，中國網(wǎng)通將加強與產(chǎn)業(yè)鏈各方的合作，共同推進中國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　謝謝大家！

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