一鍵通：突破傳統走向融合
2007/01/30
時(shí)下，全球各大電信企業(yè)，特別是設備提供商都高調宣稱(chēng)，自己的解決方案能夠為客戶(hù)提供各種“殺手級”的業(yè)務(wù)，在這眾多的業(yè)務(wù)當中，一鍵通業(yè)務(wù)PTT(PushToTalk)無(wú)疑是最為上鏡的。在人們的印象當中，一鍵通最開(kāi)始就是傳統的集群通信的概念，高昂的終端、設備成本使得這項業(yè)務(wù)僅僅局限在工程管理、指揮調度等企業(yè)級用戶(hù)，并沒(méi)有完成短信那樣從不起眼到令世人傾倒的華麗轉身。然而，隨著(zhù)十多年前，美國Nextel公司推出的基于iDEN網(wǎng)絡(luò )的PTT服務(wù)大獲成功，PTT這一原來(lái)專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )的老業(yè)務(wù)逐漸走向了大眾網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)出了新花。
那么，PTT到底能給用戶(hù)帶來(lái)哪些非同尋常的體驗，讓它幫助Nextel公司以及更多的運營(yíng)商提高ARPU？PTT僅僅是一鍵通話(huà)的概念嗎？隨著(zhù)應用的不斷推廣和深入，現在越來(lái)越多的人認為，PTT的價(jià)值不僅是目前的一按即通功能，更多的將是一種全新的人機交互界面——一鍵連接，一種可融合各種業(yè)務(wù)的應用平臺——一鍵多媒體展現在人們面前。與傳統使用撥號鍵盤(pán)不同，用戶(hù)將可以使用更為簡(jiǎn)單的單鍵連接啟動(dòng)多種手機功能，PTT可以為用戶(hù)提供一種簡(jiǎn)單而友好的用戶(hù)界面，例如用戶(hù)可以在保持語(yǔ)音通話(huà)的同時(shí)收發(fā)多媒體內容，而中間無(wú)需切換。在“融合”成為業(yè)界主旋律的今天，PTT要想挑起運營(yíng)商增收創(chuàng )效的大梁，也必須集各家之長(cháng)。就目前的情況來(lái)看，PTT已經(jīng)能夠將彩信、即時(shí)消息、狀態(tài)呈現、圖片收發(fā)等新業(yè)務(wù)融合在一起，用戶(hù)可以將狀態(tài)呈現、功能喜好、定位業(yè)務(wù)等結合起來(lái)，根據不同的狀態(tài)和不同的需要進(jìn)行各種形式的交流。
相比于傳統集群通信對于終端等設備的特殊要求，依托在全球廣泛部署的GSM/GPRS等2G網(wǎng)絡(luò )以及3G網(wǎng)絡(luò )，PTT解決了覆蓋、漫游、互通等問(wèn)題，能夠更有效地應用于客戶(hù)前端。根據目前的商用情況，PTT業(yè)務(wù)主要集中在了三大領(lǐng)域。首先是企業(yè)級的集群調度，在酒店、公交系統、分銷(xiāo)代理等領(lǐng)域PTT的靈活便捷使其如魚(yú)得水。其次，在一些非公團體中，PTT在成本、便捷性、漫游等方面的優(yōu)勢更是發(fā)揮到了極致。比如，外出旅游的團體能建立一個(gè)通信群組，在第一時(shí)間將集合、行程等信息通知到各個(gè)團員，讓人能夠更多地欣賞美景，而不是耗時(shí)耗力地傳達、等待。再者，同事同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò )也不再麻煩。最后，PTT也將廣大網(wǎng)民所熟知的QQ、MSN等即時(shí)通信概念搬到了手機這一語(yǔ)音平臺上，只要你身處有手機信號的地方就能永遠在線(xiàn)地與別人聊天溝通，將個(gè)人即時(shí)通信從電腦和敲打文字中解放出來(lái)。
正是由于PTT在業(yè)務(wù)豐富性和便捷性方面的優(yōu)勢，再加上接入時(shí)延、安全和加密等一度被認為是PTT致命軟肋等方面的改進(jìn)與完善，PTT業(yè)務(wù)如今已在世界各地得到了廣泛應用。除去美國這個(gè)PTT業(yè)務(wù)的發(fā)源地外，泰國的AIS、澳大利亞的Telstral、Optus、歐洲的Orange等著(zhù)名運營(yíng)商都早已開(kāi)展了此項業(yè)務(wù)，并在A(yíng)RPU、用戶(hù)忠誠度方面取得了良好的成績(jì)。澳大利亞Telstral負責人就表示，“一鍵通”業(yè)務(wù)將使其商務(wù)和消費用戶(hù)能夠通過(guò)可靠的和廣泛覆蓋的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)通話(huà)，并且快速高效地收發(fā)具有價(jià)值的實(shí)時(shí)信息。他們認為PTT業(yè)務(wù)并不是對現有的GSM或是3G的替代，也不能替代，它只是滿(mǎn)足了不同的通話(huà)需求和應用，兩者的有效互補能對他們的業(yè)務(wù)收入貢獻很多。事實(shí)上，在發(fā)展較早的美國，PTT業(yè)務(wù)儼然已經(jīng)成為運營(yíng)商改變市場(chǎng)格局的利器。美國Yankee集團的早前調查顯示，24%的美國消費者都對PTT功能感興趣。而另一項調查顯示，雖然目前使用這一新功能的用戶(hù)還沒(méi)達到預期，但剩下的用戶(hù)中，超過(guò)一半的人對此項新功能非常感興趣，可見(jiàn)其市場(chǎng)前景非常看好。在此公司的另一項同類(lèi)調查中，也有45%的用戶(hù)準備使用這項新技術(shù)。很多消費者希望自己購買(mǎi)的下一部手機擁有“一鍵通”功能，“一鍵通”已經(jīng)超過(guò)無(wú)線(xiàn)藍牙等成為最受用戶(hù)歡迎的手機功能之一。到2008年，以PTT技術(shù)形成的PTT產(chǎn)業(yè)，保守估計業(yè)務(wù)收入將達到100億美元以上。
在中國，中國聯(lián)通幾年前率先開(kāi)始了PTT業(yè)務(wù)的嘗試，相應的互聯(lián)互通問(wèn)題將隨著(zhù)監管機構的介入而逐步解決，國內一鍵通用戶(hù)群將迅速增大。據易觀(guān)國際預測，目前我國的一鍵通業(yè)務(wù)還處在市場(chǎng)啟動(dòng)期，到2008年將逐步進(jìn)入市場(chǎng)發(fā)展期，用戶(hù)數也將有所突破，達到數百萬(wàn)。專(zhuān)家們預測，借助PTT業(yè)務(wù)一流的融合體驗，再對個(gè)人用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)進(jìn)行有針對性的運作和推廣，PTT業(yè)務(wù)將會(huì )充分釋放出它所蘊涵的巨大能量。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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