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“統一代碼”攪動(dòng)增值業(yè)務(wù)格局

2007/01/16

   信息產(chǎn)業(yè)部從去年7月份開(kāi)始進(jìn)行統一短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼工作,代碼的申請和分配工作分三個(gè)階段進(jìn)行,目前已經(jīng)全部完成,主要的增值服務(wù)提供商都已經(jīng)申請到了新的服務(wù)代碼。而且從去年12月份開(kāi)始已經(jīng)有SP陸陸續續的開(kāi)始使用新代碼提供服務(wù)。

  此舉一改以往短信服務(wù)接入代碼由基礎電信運營(yíng)商各自規劃和分配的方式,一方面強化了政府在增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的監管能力,另一方面由于代碼的重新分配和運營(yíng)商借此機會(huì )開(kāi)展的一些對SP管理辦法的調整攪動(dòng)了增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)格局,給了市場(chǎng)從新洗牌的機會(huì )。

  打破既定市場(chǎng)格局

  統一短消息代碼對整個(gè)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)而言肯定是一個(gè)好事。短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼由統一的機構進(jìn)行規劃和分配,使得同一SP在每個(gè)基礎運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )中都擁有同樣的代碼,有利于SP統一推廣業(yè)務(wù),強化品牌形象,用戶(hù)也不必考慮自己屬于哪一家基礎運營(yíng)商,這大大方便了用戶(hù)的記憶和使用,也有利于社會(huì )和用戶(hù)對SP的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督,有利于我國整個(gè)電信行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的形成,將促進(jìn)電信短消息類(lèi)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

  不過(guò)這對增值電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)而言畢竟是一次不小的變動(dòng)。而對于一個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),變動(dòng)就意味著(zhù)機會(huì )。“統一代碼”是一個(gè)影響到所有從事短信息業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)SP的重大事件,對新舊從業(yè)者都會(huì )產(chǎn)生巨大的影響。

  賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心高級分析師繹明宇對《中國電子報》記者說(shuō):“統一代碼采用之后,各個(gè)SP的接入代碼都會(huì )發(fā)生變化,SP都需要通過(guò)宣傳活動(dòng)確立自己的新代碼品牌形象。這就打破了原有的增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)格局,讓老牌SP和新進(jìn)入的SP站到了同一起跑線(xiàn)上,給了新進(jìn)入者‘攪動(dòng)’市場(chǎng)的機會(huì )。加之運營(yíng)商對SP的態(tài)度也發(fā)生了變化,比如中國移動(dòng)自己想做超級SP,這就進(jìn)一步打亂了原有的市場(chǎng)格局。”

  華友世紀公關(guān)副總監杜華說(shuō):“采用新的統一短信服務(wù)號碼可能短期內會(huì )對我們造成一定的影響,因為畢竟消費者有一個(gè)熟悉、過(guò)渡和重新選擇的過(guò)程,同時(shí)8位數的新號碼增加了消費者記憶難度,這樣必然會(huì )使部分用戶(hù)選擇放棄消費我們的產(chǎn)品,從而造成一定的損失;但從長(cháng)遠來(lái)看,新代碼的實(shí)施有利于規范市場(chǎng)秩序,保證消費者的合法權益,增加市場(chǎng)競爭透明度,為增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的良性發(fā)展起到促進(jìn)作用。”

  早啟動(dòng)者占據先發(fā)優(yōu)勢

  信息產(chǎn)業(yè)部對“統一代碼”的具體實(shí)施工作制定了一個(gè)相對寬松的時(shí)間表,給了SP充足的反應和調整時(shí)間。擁有舊代碼的SP在申請到新的統一代碼后,只要在信息產(chǎn)業(yè)部規定的2007年10月31日時(shí)限前開(kāi)通即可。但是對于SP來(lái)說(shuō),越早啟動(dòng)新代碼就越有利于搶占到先發(fā)的市場(chǎng)優(yōu)勢。

  繹明宇表示:“SP越早通過(guò)新代碼開(kāi)展業(yè)務(wù),就越能盡早占據市場(chǎng)先機。首先開(kāi)通的SP可以讓消費者先認識到自己的新業(yè)務(wù)代碼,可以先于競爭對手一步及早確立自己的品牌形象;其次在申請到了四網(wǎng)合一的新代碼以后,早開(kāi)通可以明顯節約SP的宣傳費用,因為原來(lái)一個(gè)SP在不同的基礎運營(yíng)商那里有不同的代碼,必然要對各個(gè)代碼都進(jìn)行宣傳,而現在只需要對這個(gè)統一的代碼進(jìn)行推廣,自然節約了成本。”

  信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院信息研究所副所長(cháng)徐玉也表示:“在業(yè)務(wù)宣傳中,代碼統一有利于SP強化業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)內容的宣傳,降低宣傳成本,提高宣傳效率。”

  SP也有盡早啟動(dòng)新代碼的意愿,杜華表示華友世紀已在2006年12月15日獲得了信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的短消息類(lèi)服務(wù)接入代碼使用證書(shū),將會(huì )在監管部門(mén)規定的時(shí)間內盡快采用新的短信服務(wù)號碼。一旦開(kāi)始啟用新代碼,為了讓用戶(hù)盡快了解和記住我們新的短信服務(wù)號碼,我們將會(huì )通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道來(lái)宣傳我們的號碼,通過(guò)借助運營(yíng)商平臺,自身的媒體合作平臺和終端合作渠道等多種方式展開(kāi)推廣,以便更快的完成新老號碼的轉換和更替,讓原有用戶(hù)不流失。

  不過(guò)由于各個(gè)SP的情況不盡相同,有些SP已經(jīng)對舊代碼投入了大量的前期宣傳費用,他們可能會(huì )推遲新代碼的啟用時(shí)間來(lái)充分利用舊代碼的前期廣告宣傳效力。

  就目前來(lái)看,SP在各個(gè)媒體上做宣傳的時(shí)候大部分還是原來(lái)的舊代碼,不過(guò)相信隨著(zhù)時(shí)間的推移,啟動(dòng)新代碼的SP會(huì )越來(lái)越多,畢竟對于SP來(lái)說(shuō),盡早樹(shù)立起自己的新代碼品牌形象有利無(wú)弊。在不遠的將來(lái),廣告中經(jīng)常出現的“移動(dòng)用戶(hù)發(fā)送短信到A,聯(lián)通用戶(hù)發(fā)送短信息到B,小靈通用戶(hù)發(fā)送到C”的現象將會(huì )逐漸消失。

  SP違規成本增加

  此次統一代碼是信息產(chǎn)業(yè)部加強對增值電信業(yè)務(wù)監管力度的一個(gè)重要步驟。

  當前,增值電信業(yè)市場(chǎng)存在的種種違規行為被大家所詬病,垃圾短信、短信陷阱等層出不窮,這不僅損害了消費者利益,也直接影響到了短信業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

  由于此前的短信運營(yíng)與管理規范都是由運營(yíng)商自己擬定的,各運營(yíng)商通常采取簽訂合同的形式對SP經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行制約,卻無(wú)法采取行政及法律監管手段。統一代碼后,監管部門(mén)一旦接到消費者投訴,將能迅速通過(guò)代碼直接找到有問(wèn)題的業(yè)務(wù)和SP,對SP的監管將更加有效。

  統一代碼后一方面SP的違規成本將會(huì )增加,另一方面SP由于只擁有一個(gè)號碼,將會(huì )更加珍惜自己的品牌形象,這些都會(huì )讓SP盡量減少自己的違規行為,消費者將從中獲益。

  統一代碼行動(dòng)也需要運營(yíng)商的積極配合,徐玉表示在整個(gè)SP代碼統一的進(jìn)程中,移動(dòng)運營(yíng)商的配合是最為關(guān)鍵的。SP代碼的統一雖然對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )計費系統改造的工作量并不大,但由于網(wǎng)絡(luò )結構問(wèn)題,增值業(yè)務(wù)是由各省負責管理,而各省網(wǎng)絡(luò )和數據庫情況又不一樣,需要每個(gè)省逐個(gè)的進(jìn)行調試,如果銜接不當,也會(huì )直接影響業(yè)務(wù)收益。因此允許運營(yíng)商自行根據網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際情況來(lái)逐步切換是非常有必要的。將來(lái)SP代碼統一之后,移動(dòng)運營(yíng)商的主要工作是給SP提供接口,便于SP的業(yè)務(wù)上線(xiàn),從這點(diǎn)看,其實(shí)并沒(méi)有改變移動(dòng)運營(yíng)商對SP的業(yè)務(wù)管理和控制權,簡(jiǎn)化的是運營(yíng)商在資源分配上的工作。

  減少“統一代碼”推行阻力

  從去年12月份有了第一個(gè)開(kāi)通“統一代碼”的SP,到現在已經(jīng)過(guò)去一個(gè)半月的時(shí)間了。按理說(shuō),“統一代碼”這種“強力”政策會(huì )像其他的監管措施那樣在增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)掀起一輪大的波瀾。但是市場(chǎng)的反應卻出人意料地平靜,很少有SP通過(guò)各種渠道發(fā)牢騷。究其原因,除了“統一代碼”本身能夠減少SP的宣傳費用,利于他們樹(shù)立自己的品牌形象之外,更重要的原因應該是信息產(chǎn)業(yè)部在實(shí)施該項政策的時(shí)候充分體現了公開(kāi)、公正、透明的原則,同時(shí)按計劃、分步驟地實(shí)施給SP留下了充足的調整時(shí)間,這就盡量減少了SP因為代碼轉換可能造成的收入損失。

  在此次調整中,信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局所有的工作規劃、方案、步驟、進(jìn)展等全部在網(wǎng)上同步進(jìn)行,避免了暗箱操作,是真正的“陽(yáng)光工程”。

  此次受理工作自始至終還體現了便民為民的服務(wù)意識。在為SP分配新的統一代碼時(shí),不僅在申請的第一階段讓已經(jīng)提供服務(wù)的SP優(yōu)先選擇后四位與原用的接入代碼一樣的新接入代碼,而且還確立公平、公正的爭議解決機制,解決多個(gè)SP同時(shí)選擇一個(gè)代碼的問(wèn)題。可以說(shuō),信息產(chǎn)業(yè)部在最初制定政策的時(shí)候就把可能出現的問(wèn)題及相應的解決辦法都考慮到了。綜合這些原因,該項政策的“平滑”施行也就在情理之中了。

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  新服務(wù)代碼申請和分配步驟

  針對不同情況,具體代碼申請分配工作分以下三個(gè)階段:

  1.第一階段(2006年7月31日至8月18日):

  受理對象:已由基礎電信運營(yíng)商分配接入代碼,并向用戶(hù)提供服務(wù),希望新接入代碼的后四位與原用的接入代碼具有一致性的SP。

  分配原則:所申請的代碼與其他SP的申請不產(chǎn)生沖突,則分配其所申請的代碼;如果產(chǎn)生沖突,啟用沖突解決機制;因有沖突而未獲得申請代碼的,可在此階段后期在相應號段未分配的號碼中選擇。

  時(shí)間安排:

  2006年7月31日至8月11日受理服務(wù)接入代碼申請;

  2006年8月14日至8月18日核配接入代碼并公布。

  2.第二階段(2006年8月21日至9月8日):

  受理對象:已由基礎電信運營(yíng)商分配接入代碼,并向用戶(hù)提供服務(wù)的SP。

  分配原則:按照“原代碼先啟用先選擇”的原則,允許在規定的號段內尚未分配的代碼中自行選擇。

  時(shí)間安排:2006年8月21日至9月1日受理服務(wù)接入代碼申請;

  2006年9月4日至9月8日核配接入代碼并公布。

  3.第三階段(2006年9月11日以后):

  受理對象:所有SP(包括前兩個(gè)階段未申請代碼的SP和新增SP)。

  分配原則:電信監管部門(mén)按照隨機分配的原則為申請者核配服務(wù)接入代碼。

  新代碼啟用時(shí)限

  1. 全國新代碼的統一正式啟用時(shí)間為2007年10月31日零點(diǎn),各基礎電信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )在該時(shí)間點(diǎn)同時(shí)統一正式啟用新接入代碼;正式啟用新代碼后,移動(dòng)網(wǎng)用戶(hù)向固定網(wǎng)用戶(hù)發(fā)送短消息時(shí),可以不需加撥“106”前綴。


  2. 新代碼啟用后,設置三個(gè)月攔截期,網(wǎng)絡(luò )對用戶(hù)發(fā)往原接入代碼的短消息進(jìn)行攔截,同時(shí)系統向用戶(hù)發(fā)送改號通知短消息,時(shí)間為2007年10月31日零點(diǎn)至2008年1月31日零點(diǎn)。攔截期內用戶(hù)發(fā)送到原服務(wù)代碼的短消息不計通信費和信息費。
  終端或智能卡內置代碼需更改

  對于非OTA卡中內置的真實(shí)服務(wù)接入代碼,在申請了新代碼后,由相關(guān)基礎運營(yíng)商負責制作寫(xiě)入新代碼的新卡,并有針對性地向用戶(hù)發(fā)送到營(yíng)業(yè)廳更換新卡的提示短信,同時(shí)與其他各種促銷(xiāo)手段結合吸引用戶(hù)主動(dòng)換卡。所有的換卡工作,應在調整期內完成。

  對于內置在智能卡中的OTA Server的代碼和非真實(shí)的服務(wù)接入代碼,一方面基礎運營(yíng)商應盡快申請新的代碼,以盡早在新卡中內置新代碼,另一方面舊代碼可允許繼續使用一段時(shí)間,無(wú)特殊情況使用期暫定為3年,如需調整另行通知。

  對于OTA卡中內置的真實(shí)的服務(wù)接入代碼,可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )側技術(shù),實(shí)現動(dòng)態(tài)更新。所有新制作的卡必須內置新的代碼(即1061-1069號段的號碼),在舊的服務(wù)代碼使用期間,應可與新服務(wù)代碼并存。

  對于內置在手機終端中的服務(wù)接入代碼,一方面要求運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )側采取技術(shù)手段對新舊代碼并存(并存期三年)進(jìn)行過(guò)渡,另一方面要求SP及設備廠(chǎng)商對手機進(jìn)行軟件升級的方式進(jìn)行處理。一方面在申請了新代碼后,由各相關(guān)SP和終端廠(chǎng)商負責解決新代碼的寫(xiě)入問(wèn)題,為用戶(hù)手機進(jìn)行軟件升級;另一面,正式啟用新代碼后,基礎運營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò )側采用技術(shù)手段,對內置在手機終端的服務(wù)接入代碼新舊代碼并存,并存時(shí)間暫定三年。并存期結束后,網(wǎng)絡(luò )上不發(fā)送改號短消息通知,直接攔截發(fā)送到舊服務(wù)代碼的短消息。

中國電子報



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