大地震后的商機:拋開(kāi)QQ Skype與MSN爭奪加劇
王恩斌 2007/02/16
2月15日消息:當QQ被人們認定為低端IM（即時(shí)通訊）的標志，當MSN在中國的穩定性遲遲不能解決時(shí)，當雅虎通與Google Talk 仍然只有極少范圍的受眾時(shí)，skype是否迎來(lái)了其在中國發(fā)展的春天？
至少在“大地震”前，這一推論似乎并未能實(shí)現，skype在中國市場(chǎng)不斷的成長(cháng)的同時(shí)，但始終沒(méi)有迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。
QQ與網(wǎng)戀聊天室一同成長(cháng)
雖然QQ推出了針對辦公市場(chǎng)的TM和針對企業(yè)的BQQ，最近又將推出針對高端用戶(hù)的蜂鳥(niǎo)版本，但是在人們的心中它始終不能改變作為低端IM（即時(shí)通訊）的命運。一說(shuō)到QQ，網(wǎng)民的思緒總能和聊天室、網(wǎng)戀、一夜情、盜號等關(guān)鍵詞聯(lián)系起來(lái)。正是伴隨著(zhù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期不健康的種種事件一同成長(cháng)與壯大，QQ的身上已經(jīng)被深深的打下了一種結論性的烙印。
人們很難用QQ來(lái)談?wù)摴拢盟鼇?lái)進(jìn)行視頻會(huì )議。雖然它有著(zhù)良好的文件傳屬性、網(wǎng)路的穩定性和其他IM（即時(shí)通訊）不可比擬的擴展性與豐富性，但人們似乎還是不能把QQ從一個(gè)純粹的聊天軟件定義中解放出來(lái)。而且雖然騰訊嘗試著(zhù)進(jìn)行多版本的改變，但是就總體而言，改進(jìn)后的版本都未能擺脫早些時(shí)候那個(gè)最基本的QQ的影子，這也使得人們更難從思維的慣性中解放出來(lái)。
MSN雖然成為當下企業(yè)與個(gè)人被BT最多的名詞之一，但人們依然無(wú)法擺脫對MSN的依賴(lài)，大量的用戶(hù)正是因為它的重要性才有著(zhù)恨鐵不成鋼的責罵。坦白地說(shuō)MSN已經(jīng)成為企業(yè)必備的交流工具之一，尤其在企業(yè)間技術(shù)與市場(chǎng)人的交流中，很大程度上MSN已經(jīng)成為僅次于電話(huà)的第二大溝通方式。
MSN的切入點(diǎn)
MSN的成功不僅僅在于微軟將其捆綁于Windows操作系統中，最為重要的是它出色的功能性和在QQ有些被人們厭倦，期待有新產(chǎn)品出現時(shí)及時(shí)進(jìn)入了中國市場(chǎng)。
在MSN沒(méi)有進(jìn)入中國之前，雖然新浪推出過(guò)UC、網(wǎng)易有了泡泡，但由于前兩者無(wú)論在產(chǎn)品的功能上和受眾群的數量上的劣勢，在人們的意識QQ依然是唯一的即時(shí)通訊工具。但是由于大量騷擾廣告、盜號、以及隨意被添加的不安全性，消費者迫切的希望能有一種新的即時(shí)通信工具可以出現，而在這個(gè)時(shí)候功能絲毫不遜色與QQ，但又避免QQ存在的種種問(wèn)題的MSN殺入到國內市場(chǎng)。
這個(gè)擁有全新界面與操作感的即時(shí)通信工具，讓人們的眼前一亮。雖然很多人在使用的初期還很不喜歡它直接回車(chē)便發(fā)送出消息的方式，但是這種由QQ培養出來(lái)的使用方式很快便被取代，人們開(kāi)始習慣于MSN的回車(chē)，喜歡上能夠知道對方是否正在鍵盤(pán)輸入的顯示設計。更為重要的是，清晰簡(jiǎn)潔的介面設計讓人們找到了一種更像在文檔上書(shū)寫(xiě)的感覺(jué)。
在這其中有一個(gè)重要的因素推動(dòng)了MSN在中國的發(fā)展，那就是外企。
因為QQ幾乎是只在中國使用，大量英文的用戶(hù)基本是以雅虎通、AOL的IM（即時(shí)通訊）及MSN為主要溝通工具，而前兩者由于種種原因都沒(méi)有進(jìn)入到中國市場(chǎng)，使得在中國的外企職員要想與海外的同事交流就只有選擇MSN的方式。而大量的國內企業(yè)業(yè)務(wù)的上游原件提供商與成品銷(xiāo)售商也都是外企，這就使得MSN迅速通過(guò)外企在行業(yè)中的領(lǐng)導作用被推廣。
而且更有企業(yè)就直接把QQ當作一種休閑聊天軟件把端口封閉，使得QQ沒(méi)有用武之地，如果想與對方在網(wǎng)絡(luò )上快速溝通，便只能選擇MSN。于是在2004年-2005年中MSN在企業(yè)中迅速普及，在中國的用戶(hù)數量急劇增加。它雖然沒(méi)有直接影響到QQ的用戶(hù)數，但在一定意義上MSN的出現正在改變國內用戶(hù)對即時(shí)通訊使用的習慣。不少用戶(hù)都會(huì )同時(shí)啟動(dòng)QQ與MSN。
同時(shí)一個(gè)叫做MSNshell插件的出現，也使得MSN具備了同QQ一樣豐富的功能，甚至在擴展性上實(shí)現了超越。所以直觀(guān)的顯示結果是MSN在過(guò)去的一年中，在國內高端市場(chǎng)份額已經(jīng)實(shí)現了對QQ的超越。而且由于MSN與QQ有著(zhù)各自的輸入與顯示方式，一旦用戶(hù)習慣于MSN方式后，便會(huì )出減少QQ使用量的時(shí)間。
同時(shí)值得關(guān)注的一點(diǎn)是，雖然沒(méi)有QQ隨意查找好友的方式，但是由于大量網(wǎng)民會(huì )把有關(guān)注冊ID統一，所以MSN也正在成為一種與“陌生人”交談的工具。不少MSN的用戶(hù)反映，只要在某些地方留下自己的ID后，便會(huì )有不少陌生人加入，通常都會(huì )尋求交友或其他…
大地震與Skype的陰謀
但就在MSN在中國市場(chǎng)極速發(fā)展時(shí)，一個(gè)突然事件改變了MSN的命運。臺海地震后帶來(lái)的海底光纜折斷，使得服務(wù)器在美國MSN在中國遭遇到人們的“唾棄”，大量用戶(hù)無(wú)法正常登錄，登錄后又很快中斷，而且直到事發(fā)兩個(gè)月后這種情況已然無(wú)法徹底解決。
人們不得不開(kāi)始反思，對于MSN的使用是否是盲目——沒(méi)有本地化的服務(wù)，同時(shí)服務(wù)器架設在美國又沒(méi)有安全性和穩定性的保證，卻又已經(jīng)在不知覺(jué)中被捆綁。但是MSN的意外，卻給了遲來(lái)者巨大的商機。
截至到2007年2月15日，Skype的全球下載量已經(jīng)超過(guò)2億8千萬(wàn)，而據Skype有關(guān)人員推測，目前其在國內的下載量已經(jīng)接近3000萬(wàn)。而且在最近的兩個(gè)月中下載的用戶(hù)量增長(cháng)迅猛。
Skype中文官方站負責人認為，光纜中斷事件雖然是一個(gè)偶然事件，但是從中可以看出即時(shí)通訊系統的容災能力還需要進(jìn)一步加強。Skype由于采用了P2P協(xié)議，所以受光纜中斷的影響只是部分用戶(hù)在24小時(shí)之內受到影響，其恢復速度應該是IM中最快的。但即便如此，即時(shí)通訊如何為用戶(hù)提供高可用性的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，仍然是整個(gè)行業(yè)面臨的一個(gè)重要挑戰。
Skype無(wú)疑是這場(chǎng)“浩劫”中的受益者。來(lái)自業(yè)內的統計數據顯示，Skype在國內的下載量在上一個(gè)季度的增長(cháng)已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn)，達到歷史最高水平，超過(guò)同期MSN在國內的下載量。受到斷網(wǎng)的影響，大量原來(lái)企業(yè)MSN用戶(hù)已經(jīng)轉到Skype上，甚至有不少MSN使用者在其簽名上標注自己出Skype用戶(hù)名并建議朋友下載添加。
雖然界面和操作上有了一定的差異，但是在操作和設計的整體方向上Skype與MSN卻有著(zhù)較大的統一性，風(fēng)格明顯有別人于QQ的“市民化”，所以在雖然進(jìn)入中國市場(chǎng)較晚，但已經(jīng)被廣大的公司所推薦。同時(shí)其出色的語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量，更是成為被使用者認可的利器。目前不少?lài)H公司都會(huì )通過(guò)Skype進(jìn)行簡(jiǎn)單的電話(huà)會(huì )議。而據與pconline熟識的臺灣IT企業(yè)介紹，在當地Skype已經(jīng)成為企業(yè)辦公必備工具，MSN在內地所扮演的角色已經(jīng)完全被顛覆。
Skype官方預計，按照現在的發(fā)展速度Skype將會(huì )在2007年底到2008年初實(shí)現對MSN的超越，而在中國市場(chǎng)時(shí)間點(diǎn)可能會(huì )還會(huì )提前。
目前在即使通信市場(chǎng)，雖然QQ在極力向高端拓展，MSN也出現了“閑聊化”的趨勢，但是廣大用戶(hù)已經(jīng)對MSN、Skype和QQ做出了定位上的劃分，QQ一時(shí)難以進(jìn)入到高端市場(chǎng)。上游的爭奪將在MSN與Skype之間展開(kāi)。
一直宣稱(chēng)要把MSN服務(wù)器架設到中國的微軟，在此次“地震”時(shí)間后，也正在加速服務(wù)器的平移計劃，正值盛年的MSN顯然不想把初見(jiàn)起色的中國市場(chǎng)讓給Skype。雖然中國即使通訊的用戶(hù)量已經(jīng)數億，但市場(chǎng)的空間已然巨大，IM市場(chǎng)真正的較逐才剛剛開(kāi)始。
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