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市場(chǎng)呼喚NGOSS 改造艱難

Leely 2007/04/26

　　當電信公司們著(zhù)手整理他們的后備OSS（operational support systems運營(yíng)支持系統）時(shí)，恐怕大多數的運營(yíng)商都只能勉力而為。“OSS已經(jīng)被看成是行業(yè)中的必然的惡魔，”致力于研究OSS標準的TMF（Telecommunications Management Forum 電信管理論壇）的主席Martin Creaner這樣說(shuō)，“運營(yíng)商們已經(jīng)很謹慎地看待它了。”

　　這一切都開(kāi)始改變了，他說(shuō)。盡管在歷史上，運營(yíng)商們更愿意去投資建設基站、投放業(yè)務(wù)和為研發(fā)應用于CRM (customer relationship management客戶(hù)關(guān)系管理)、計費、業(yè)務(wù)管理等的優(yōu)先軟件，但是現在他們都開(kāi)始把OSS看成是提高競爭優(yōu)勢的重要手段，Creaner稱(chēng)其為“在日益產(chǎn)品化世界中的競爭優(yōu)勢”。

　　本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是這樣，當傳統的語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入逐漸減少，運營(yíng)商們正在尋找新的增值的已激活I(lǐng)MS的業(yè)務(wù)來(lái)作為新的增長(cháng)點(diǎn)。然后，現實(shí)驅使著(zhù)他們開(kāi)始重新檢查他們的OSS，在大多數情況下，OSS并沒(méi)有同他們的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的發(fā)展而共同進(jìn)步。

　　“如果你已經(jīng)有了一個(gè)不可改變的后備系統，那么你就將缺乏快速提供新業(yè)務(wù)的能力，”Creaner說(shuō)。在他的估計中，這有可能意味著(zhù)在伴隨著(zhù)傳統的OSS系統所帶來(lái)的產(chǎn)品化的5%的市場(chǎng)受益和采用新的NGOSS（next-generation system）系統將抓住的接近40%的服務(wù)收入之間的不同。

　　“你如何運作的的后備系統將決定著(zhù)在未來(lái)你作為一個(gè)服務(wù)提供商能有多么精彩的表現。”

NGOSS

　　那么NGOSS到底意味著(zhù)什么？

　　根據OSS提供商Cramer公司的產(chǎn)品市場(chǎng)的主管Keith Day的說(shuō)法，這很大程度上反映了在運營(yíng)商們向IMS過(guò)渡時(shí)期中正在發(fā)生的其他結構的變化。

　　“如果你有的是一套‘silo-based’（存儲式）OSS系統，那么你就不能夠輕松地提供那些電信公司們想要投放的靈活的套餐和商業(yè)提議。”他說(shuō)。

　　事實(shí)上，IMS的出現暗示著(zhù)即將涌現出大量的日常業(yè)務(wù)，同時(shí)，這也反映出了另一個(gè)關(guān)于OSS系統的討論，NGOSS正試圖“掌握話(huà)事權”。

　　“OSS沒(méi)希望能夠支持每日的大量的數以千計的業(yè)務(wù)量，除非它能夠在某種程度上完全自動(dòng)化，”Cramer公司的Cassandra Millhouse這樣說(shuō)，“在一個(gè)預IMS的環(huán)境中，對于運營(yíng)商們來(lái)說(shuō)，他們的工作需要更有效率并且更有實(shí)效，但是，當處于IMS市場(chǎng)中時(shí)，就會(huì )變得更緊急。例如，那時(shí)對于網(wǎng)絡(luò )來(lái)講將會(huì )有更多的容量分配需求。”即使日常運營(yíng)成本和投放業(yè)務(wù)存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，但是日常運營(yíng)成本的節約，真的會(huì )成為NGOSS提供商們的客戶(hù)們的一個(gè)相當重要的考慮因素？

　　“絕對是這樣。”Day說(shuō)，“市場(chǎng)競爭使得他們的利益余額在減少，也就形成了對于后備系統的直接影響。很可能整個(gè)后備系統的消耗就輕易地抹殺了一個(gè)新業(yè)務(wù)所帶來(lái)的利益余額，所以盡量減少提供業(yè)務(wù)的成本就是最主要的動(dòng)力。”

　　事實(shí)上，許多運營(yíng)商們正在采納這種意見(jiàn)，購置配備N(xiāo)GOSS系統能夠幫助他們明白成本節約的重要性，Creaner這樣說(shuō)。“我知道，Vodafone Germany去年完成了一項關(guān)于OSS執行的案例報告，他們聲稱(chēng)基于他們的OSS系統可以節約50%的運營(yíng)成本，但是這一切不一定是固定的。它的成效主要還是取決于你從何處開(kāi)始著(zhù)手，以及你為此投入多少。”

　　不過(guò)從傳統到NGOSS系統的改造之路的前期巨額投資可能會(huì )成為運營(yíng)商們不愿意躍過(guò)的障礙。就像Creaner指出的那樣，當一些人明白了這是成本控制的一個(gè)長(cháng)期的方案的同時(shí)，也有大部分人因為商業(yè)壓力被迫看重眼前的商業(yè)利益而停滯不前。“我們正在談?wù)摰氖且粋€(gè)耗資數百萬(wàn)美元的項目，”他說(shuō)，“但是如果一個(gè)運營(yíng)商不能投資NGOSS，那么他就將真的將他的事業(yè)帶入危險之中。”

執行NGOSS的挑戰

　　跳過(guò)前期成本不提，升級OSS系統是標準化的一個(gè)因素。因為市場(chǎng)是出于設備提供商驅動(dòng)的狀態(tài)下，現成的OSS系統已經(jīng)升值到每年500億到650億美元，同時(shí)關(guān)于開(kāi)放接口的定義也有相當大的延遲。這些都導致了系統間的互用性的缺乏。Creaner把這種開(kāi)銷(xiāo)稱(chēng)為“integration tax”。“因為你為OSS軟件花費一美元，你就要為集成它花費5到10美元，”Creaner說(shuō)，“NGOSS系統就是要把綜合的挑戰簡(jiǎn)單化。”

　　對于一個(gè)逐漸擴展事業(yè)的運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，統一標準化的缺乏可能會(huì )成為一個(gè)明顯的麻煩。早些時(shí)候，瑞士電信公司就向意大利寬帶提供商Fastweb公司支付了49億美元。

　　想要執行NGOSS系統，這些公司們無(wú)疑要重新劃分他們的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和應用來(lái)確定從哪里開(kāi)始，以及經(jīng)濟的衡量在哪里。但是運營(yíng)商們通過(guò)集成NGOSS系統的互用性可以肯定地擺脫之前的麻煩。

　　關(guān)于開(kāi)放標準的爭論同時(shí)摻進(jìn)了相關(guān)的其他的平行問(wèn)題的討論，關(guān)于pre-integration（預集成）對best of breed（最佳組合）。Cramer公司聲稱(chēng)預集成是應客戶(hù)要求而執行的，但是Creaner看到了它的缺點(diǎn)。“如果這些沒(méi)有一個(gè)統一的標準，那么對于一套另一個(gè)設備商的產(chǎn)品，我決定我想要得交換網(wǎng)絡(luò )管理解決方案，顯然是十分困難的。”

　　同時(shí)一些客戶(hù)可能產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)，“我們確實(shí)需要預集成解決方案，但是并不是在犧牲業(yè)務(wù)靈活性的前提下。”英國移動(dòng)運營(yíng)商O(píng)2的OSS策略主管Carolyn Smithson這樣說(shuō)。“許多那些預集成的解決方案在一些功能上已經(jīng)不適用了，他們試圖掩飾它，同時(shí)我更不清楚在面向業(yè)務(wù)的體系結構下，這些預集成的系統如何能適當地處理我們將要討論的事情。因為在很多情況下，這些業(yè)務(wù)都是由更細小的部分組成的。”

　　在過(guò)去，這些迫使著(zhù)O2公司投入了大量資金在best of breed方案上，但是這些仍然有它們的缺點(diǎn)。“你可能得到最好的，但是如果沒(méi)有標準化的接口，想要把他們堆在一起將是十分困難的。”Creaner說(shuō)。

　　“這是一個(gè)巨大的復雜的環(huán)境：一些系統可能已經(jīng)存在有25年的時(shí)間了，同時(shí)有一些可能還沒(méi)有25天，”Creaner說(shuō)，“所以當考慮向NGOSS改革時(shí)，最先要考慮的就是保護既有的收益。”這可以說(shuō)是所有運營(yíng)商們最關(guān)心的問(wèn)題，比起那些集成等問(wèn)題的麻煩程度，收益問(wèn)題更可能成為NGOSS成長(cháng)的重要障礙。

　　目前有70%的運營(yíng)商在實(shí)行OSS系統改造，可以說(shuō)是因為市場(chǎng)業(yè)務(wù)的需要，但是必須肯定的是，這個(gè)任務(wù)既長(cháng)期又十分艱難。

IT168

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