中國網(wǎng)通研究院移動(dòng)研發(fā)中心張成巖:FMC的發(fā)展思考

2007/04/26

　　圖為：中國網(wǎng)通研究院移動(dòng)研發(fā)中心張成巖。

　　以下為其演講全文：

　　張成巖：謝謝主持人，各位來(lái)賓、各位朋友大家下午好！我今天演講的題目是FMC的發(fā)展思考，FMC作為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題業(yè)界已經(jīng)有諸多的專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行了研究。我想從中國網(wǎng)通從研究院的角度對FMC的思考。

　　首先我想簡(jiǎn)單闡述一下我們對于FMC的理解，其次我們對FMC的融合層次進(jìn)行一下分析。當然了，我們也認識到FMC發(fā)展是一個(gè)相當長(cháng)期的過(guò)程，我們從固網(wǎng)運營(yíng)商發(fā)展到FMC的歷史來(lái)看，是若干個(gè)階段。雖然FMC是發(fā)展熱點(diǎn)，但并不代表FMC的發(fā)展是一帆風(fēng)順的，我們會(huì )分析一下FMC發(fā)展的過(guò)程中所面臨的挑戰。最后從固網(wǎng)運營(yíng)商從發(fā)展FMC方面提一些建議。

　　首先講一下FMC的發(fā)展前提，這不得不說(shuō)移動(dòng)的替代效應。這得從中國網(wǎng)通2006年的財政報告中可以看出，在增值業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，由于移動(dòng)業(yè)務(wù)的增長(cháng)加劇，兩大運營(yíng)商首次出現了副增長(cháng)的情況。還因為SKYPE的崛起，固網(wǎng)運營(yíng)商有很大的侵蝕。為了牌照的發(fā)放，全運營(yíng)商出現了，為FMC的發(fā)展提供了很好的背景。

　　隨著(zhù)的業(yè)務(wù)的發(fā)展用戶(hù)的需求在不斷地發(fā)展，我們認為最終用戶(hù)需要的是簡(jiǎn)單易用的業(yè)務(wù)，當然更需要一個(gè)隨時(shí)隨地的服務(wù)。而運營(yíng)商在給用戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，也有一些自己的需求，例如成本的降低，利潤值增加。最近我們發(fā)現電信業(yè)界融合的熱點(diǎn)，如果說(shuō)是運營(yíng)商在鼓勵發(fā)展成全業(yè)務(wù)運營(yíng)商的話(huà)，一些大的運營(yíng)商也謀求并購和重組把自己變成一個(gè)全設備的運營(yíng)商。

　　從技術(shù)的層面為FMC發(fā)展提供了很好的配置，標準方面3GPP等等也在制定標準。最終一點(diǎn)的前提，已經(jīng)有國外的運營(yíng)商開(kāi)始實(shí)施了固定和移動(dòng)的融合業(yè)務(wù)。前面介紹了很復雜的背景，我們看一下FMC給多方帶來(lái)什么。

　　我們認為FMC的融合是帶來(lái)了多贏(yíng)的局面，首先對最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，將提供一個(gè)統一的帳單，另外從統一的運營(yíng)商獲得所有的業(yè)務(wù)，當然包括了語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數據業(yè)務(wù)。另外無(wú)縫接入對于運營(yíng)商也是很有吸引力，對于運營(yíng)商是一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)提供。另外，可以更方便的引入新業(yè)務(wù)，這樣提供用戶(hù)的忠誠度，降低運營(yíng)成本。而對于合作伙伴來(lái)說(shuō)，有統一的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)降低零件的成本，市場(chǎng)細分也更加明確，這將更他們帶來(lái)更多的市場(chǎng)機會(huì )，內容資源也可以得到共享。

　　下面談一下我們對FMC的理解。我們認為FMC是一種客戶(hù)需求，而不是單單是技術(shù)標準和技術(shù)體制所以必須從網(wǎng)絡(luò )、終端和業(yè)務(wù)平臺、業(yè)務(wù)支撐系統等等來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。如果以多緯度的角度考慮，可以看業(yè)務(wù)緯度、網(wǎng)絡(luò )終端融合的緯度等等來(lái)理解。從業(yè)務(wù)緯度主要是三個(gè)階段，首先是捆綁階段，然后是整合階段，最后是融合的階段。

　　下面我們簡(jiǎn)單分析一下FMC的融合層次，從我們的角度來(lái)說(shuō)一個(gè)層次是商業(yè)融合，還也技術(shù)融合，最后包括一個(gè)管制的融合。而商業(yè)融合我們認為也包含兩個(gè)層面的意思，一個(gè)是用戶(hù)需求導向的業(yè)務(wù)融合，當然了，企業(yè)也較根據戰略的變遷進(jìn)行運營(yíng)管理的融合，而技術(shù)融合是面向一個(gè)用戶(hù)終端的融合，另外網(wǎng)絡(luò )層面也要融合。

　　最后要提一下管制的融合。經(jīng)過(guò)上午的分析，由于管制融合是運營(yíng)商無(wú)法干預的，因此運營(yíng)商應該致力于其他的融合。下面我們簡(jiǎn)單分析一下這幾個(gè)層次。

　　首先談一下業(yè)務(wù)融合，我們理解的業(yè)務(wù)融合是指以用戶(hù)的需求為導向，打破固網(wǎng)和移動(dòng)分離的狀況，當然網(wǎng)絡(luò )終端和經(jīng)營(yíng)模式要相應地變遷，要推出新的業(yè)務(wù)融合和新的業(yè)務(wù)模式。

　　業(yè)務(wù)融合的模式是三個(gè)階段，第一個(gè)是雛形的階段，下面是初級的階段，這發(fā)展成一個(gè)統合業(yè)務(wù)，最后是高級階段，是一個(gè)融合業(yè)務(wù)階段。

　　首先談一下業(yè)務(wù)捆綁，其實(shí)業(yè)務(wù)捆綁實(shí)質(zhì)上是營(yíng)銷(xiāo)方面的融合，是用戶(hù)除了在購買(mǎi)和付費的時(shí)候得到便宜以外，其實(shí)在其他的過(guò)程中并沒(méi)有跨越固網(wǎng)這個(gè)界限。但是我們可以看到，由于現在單一用戶(hù)使用多種服務(wù)的情況非常普遍，因此用戶(hù)希望通過(guò)一種單一的費單來(lái)享受這個(gè)便利的服務(wù)，而運營(yíng)商可以通過(guò)這種業(yè)務(wù)捆綁增加收益，所以業(yè)務(wù)捆綁也是對融合有意義的。

　　發(fā)展的初級階段是統合業(yè)務(wù)，這是已經(jīng)有用戶(hù)跨越了固網(wǎng)的界限，可以舉1、2個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)統一的用戶(hù)終端和統一的內容。但是我們要看到統合的業(yè)務(wù)在計費等等的方面仍然存在著(zhù)移動(dòng)網(wǎng)和固網(wǎng)的差別，融合的程度還是有限的。

　　最后想談一下融合業(yè)務(wù)，融合業(yè)務(wù)我們認為前提首先是一個(gè)運營(yíng)商核心網(wǎng)絡(luò )的融合，我們認為IMS業(yè)務(wù)可以成為融合業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。這可以使用戶(hù)得到一個(gè)很好的感受，又可以使運營(yíng)商有一個(gè)技術(shù)的差異，還可以把運營(yíng)成本降低下來(lái)，所以我們認為融合業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)融合的高級階段。

　　下面我們看一下運營(yíng)管理的融合，我們認為包含兩層含義。一層是由于市場(chǎng)和技術(shù)的產(chǎn)生一些變化，因此運營(yíng)商來(lái)說(shuō)你的戰略要進(jìn)行轉型，另外一方面組織機構要進(jìn)行調整。從FMC的角度來(lái)說(shuō)就是把固網(wǎng)和移動(dòng)進(jìn)行整合，把目標群進(jìn)行劃分，把原來(lái)的業(yè)務(wù)架構和輔助研發(fā)機構進(jìn)行一些重組。

　　另外一方面指的是運營(yíng)支撐系統的融合。因為客戶(hù)服務(wù)的融合需求需要一個(gè)統一的標準的開(kāi)放的服務(wù)管理環(huán)境，對所有的服務(wù)要具有統一的能力。最后統一的服務(wù)框架也可以降低運營(yíng)商在運營(yíng)的過(guò)程中集成的工作壓力。

　　網(wǎng)絡(luò )的融合我們認為是新技術(shù)為固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)建立一個(gè)單一的管理體系，這里面主要是接入網(wǎng)和融合和核心承載網(wǎng)的融合。接入網(wǎng)的融合，用戶(hù)接入的方式肯定是多種多樣的，我們認為需要建立一個(gè)綜合的接入網(wǎng)關(guān)進(jìn)行控制。最后在用戶(hù)側需要有接入點(diǎn)，支持多種的接入。就是我們家庭網(wǎng)關(guān)和區域網(wǎng)關(guān)需要支持FMC這個(gè)業(yè)務(wù)。

　　核心承擔網(wǎng)的溶新已經(jīng)研究得很透徹了，就是向IP的網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行演進(jìn)，通過(guò)統一的控制平臺，支持多種不同的接入方式，提供一個(gè)綜合的業(yè)務(wù)。我們認為核心網(wǎng)絡(luò )控制層的融合，才是固定移動(dòng)融合的核心內容。因此，只有實(shí)現了一個(gè)網(wǎng)絡(luò )控制上的柔和，固定和移動(dòng)的融合才稱(chēng)得上是一個(gè)真正的融合。IMS具有接入控制的數據，開(kāi)放和統一的業(yè)務(wù)平臺的特性，因此IMS已經(jīng)成為一個(gè)業(yè)界公認的網(wǎng)絡(luò )融合的機制。另外我們看一下承載網(wǎng)，這向IP和MPS的承載網(wǎng)將支持豐富多彩的業(yè)務(wù)。

　　這張圖描述了一下網(wǎng)絡(luò )遠景的目標，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是各種各樣的接入模式，到核心控制層是統一的，最后在應用層方面肯定是豐富多彩的。

　　最后想談一下終端融合。終端的融合我們理解是可以能夠連接多種網(wǎng)絡(luò )智能終端的出現，來(lái)提供固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的連接。我們知道固定終端在網(wǎng)絡(luò )中起到的作用是非常重要的，因為是業(yè)務(wù)的實(shí)現點(diǎn)，給用戶(hù)提供的最直接的業(yè)務(wù)體驗。從用戶(hù)選擇運營(yíng)商的角度來(lái)說(shuō)也是一個(gè)主要的因素。目前我們了解到的聯(lián)合終端的融合是網(wǎng)絡(luò )的匹配性，還有電池方面，因為終端涉及電池的耗電量進(jìn)一步增加，其次QOS也是一個(gè)不得不關(guān)注的問(wèn)題。目前的商務(wù)解決方案，都有資格的有缺點(diǎn)，就不再多說(shuō)了。

　　下面我們談一下固網(wǎng)運營(yíng)商在發(fā)展FMC方面一些階段的融合。因為我們知道FMC的融合是涵蓋網(wǎng)絡(luò )多個(gè)方面的，業(yè)務(wù)層、核心網(wǎng)、終端等等，考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展的連續性，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)管理性，我們認為固網(wǎng)運營(yíng)商可以考慮按如下的階段來(lái)演進(jìn)。首先第一個(gè)階段是基于FPC，這一點(diǎn)是實(shí)現了現有資源的融合，實(shí)現了固網(wǎng)和PHS的融合。具體的是建立一個(gè)統一的平臺，實(shí)行了統一的架構，而融合可以從終端的網(wǎng)絡(luò )側同時(shí)開(kāi)始，在網(wǎng)絡(luò )側實(shí)現一個(gè)統一的數據管理，通過(guò)平臺提供一個(gè)新型的數據管理。而終端側來(lái)提供一個(gè)良好的業(yè)務(wù)管理。

　　在去的3G牌照的前提下，將實(shí)現一個(gè)固網(wǎng)和移動(dòng)3G的融合。實(shí)現這個(gè)融合有什么好處呢？一點(diǎn)可以協(xié)助運營(yíng)商提供運營(yíng)商之間有區別的、有特色的差異化的服務(wù)。另外可以把固網(wǎng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)和移動(dòng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )上，這樣用戶(hù)的體驗好一些。最后彌補初期網(wǎng)絡(luò )覆蓋的問(wèn)題，當然在用戶(hù)資源方面，可以實(shí)現和3G網(wǎng)絡(luò )間的用戶(hù)相互轉網(wǎng)和業(yè)務(wù)遷移。

　　當然了，發(fā)展最后一個(gè)階段是基于全IP的FMC的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò )方面會(huì )平滑引進(jìn)到一個(gè)全IP的多媒體網(wǎng)絡(luò )。這樣的話(huà)，應約的種類(lèi)會(huì )豐富多彩，在網(wǎng)絡(luò )的標準化方面，固網(wǎng)和3G的網(wǎng)絡(luò )標準會(huì )進(jìn)一步完善，會(huì )演進(jìn)成基于SIP協(xié)議的全IP的IMS架構。IMS提供了基于全IP固定和無(wú)線(xiàn)寬帶接入應用的理想FMC架構，是網(wǎng)絡(luò )融合的發(fā)展方向。向IMS演進(jìn)是最主要的內容之一就是逐步完善網(wǎng)絡(luò )多媒體的架構內容。

　　剛才談了很多都是FMC的優(yōu)勢和好的地方，雖然FMC是目前業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)，并且公認為未來(lái)的發(fā)展趨勢，但并不代表他的發(fā)展一定一帆風(fēng)順，在相關(guān)的政策、技術(shù)、業(yè)務(wù)等等的分析，還面臨著(zhù)很多的挑戰。下面簡(jiǎn)單跟大家分享一下我們認為可能面臨的一些風(fēng)險。

　　首先第一個(gè)就是政策風(fēng)險，因為一旦固網(wǎng)和移動(dòng)之間的界限變得模糊了，監管部門(mén)一定會(huì )對市場(chǎng)進(jìn)行監管和重新定義。而相關(guān)的管制政策，包括一些資源的重新分配，政策包括號碼結算政策的出臺。

　　第二個(gè)風(fēng)險是整合的風(fēng)險，我們可以清楚地看到，對于不同網(wǎng)絡(luò )的支撐系統的整合，在實(shí)際操作中是非常困難的。包括QOS的保障和計費都是很難解決的。另外標準和商務(wù)模式都是需要解決的問(wèn)題。

　　我們看一下技術(shù)方面的風(fēng)險。我們現在雖然公認的IMS是網(wǎng)絡(luò )公認的引擎，但是相應的標準沒(méi)有完善，在QOS和安全方面需要解決。相關(guān)的技術(shù)何時(shí)完善和產(chǎn)品何時(shí)普及，都會(huì )影響運營(yíng)商做決策，也是運營(yíng)商必須考慮的風(fēng)險。

　　此外在用戶(hù)市場(chǎng)方面也會(huì )存在一定的風(fēng)險，因為用戶(hù)會(huì )決定一項全新業(yè)務(wù)的未來(lái)。這個(gè)FMC的需求能不能適合用戶(hù)的使用習慣目前看來(lái)還是一個(gè)未知。另外一個(gè)層面終端的問(wèn)題，終端也影響用戶(hù)的普及度。

　　下面是是固網(wǎng)市場(chǎng)的問(wèn)題，一旦移動(dòng)資費大幅度降價(jià)，固網(wǎng)運營(yíng)商要考慮一個(gè)更切合需求的業(yè)務(wù)和更加好的行政手段。

　　最后我們對于FMC運營(yíng)商提一些建議，剛才談到了FMC是包括業(yè)務(wù)等等的方面多個(gè)方面的，因此業(yè)務(wù)資源的優(yōu)勢，充分考慮了FMC的戰略定位等等的因素，首先看一下需求方面，市場(chǎng)方面主要考慮一下FMC的業(yè)務(wù)和競爭定位。需要把這個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品分成不同的類(lèi)型，其中有一個(gè)造勢型的產(chǎn)品，還有用戶(hù)型的產(chǎn)品。需要考慮成本的降低、娛樂(lè )性的增強和商務(wù)性的凸現等等。

　　商務(wù)計劃方面需要考慮FMC這個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的商業(yè)目標，還有服務(wù)類(lèi)型等等，還有產(chǎn)品的時(shí)間也是必須要考慮的問(wèn)題。在營(yíng)銷(xiāo)計劃方面，需要考慮一個(gè)客戶(hù)的細分問(wèn)題，相應的業(yè)務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，融合這個(gè)業(yè)務(wù)品牌怎么建立，客戶(hù)關(guān)系怎么管理，廣告和渠道方面的重建。這都是在新的形式下重新考慮的問(wèn)題。而定位是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。首先是要確定一個(gè)FMC的出發(fā)點(diǎn)，滿(mǎn)足固網(wǎng)運營(yíng)深最迫切的FMC的需求，立足已有的基礎。應對FMS發(fā)展3G的需求。以語(yǔ)音業(yè)務(wù)融合為基礎，為IP多媒體為發(fā)展方向。

　　技術(shù)方面也是固網(wǎng)運營(yíng)商必須考慮的周期的問(wèn)題，需要考慮的是網(wǎng)絡(luò )平臺和業(yè)務(wù)產(chǎn)品的架構。當然包括了網(wǎng)絡(luò )各平面的融合需求，互聯(lián)互通以及運營(yíng)維護，相關(guān)測試等等的問(wèn)題。制定相關(guān)的企業(yè)的技術(shù)標準和測試規范。而在這個(gè)價(jià)值鏈與環(huán)境打造方面，FMC融合業(yè)務(wù)需要一個(gè)整個(gè)的生態(tài)環(huán)境的配合，需要營(yíng)造綜合信息服務(wù)和融合信息的產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中包括了多方，運營(yíng)商、接入商、內容提供商、終端廠(chǎng)家等等，而固網(wǎng)運營(yíng)商可以通過(guò)聯(lián)合研究和戰略合作的方式，逐步吸引價(jià)值鏈的不同環(huán)節，來(lái)加入對業(yè)務(wù)進(jìn)行滲透和拓展。當然需要制定一個(gè)統一的標準來(lái)統一規范大家。

　　終端策略方面也是一個(gè)需要強調的問(wèn)題，終端對融合業(yè)務(wù)的開(kāi)展是十分重要的，它關(guān)系到一個(gè)差異化業(yè)務(wù)創(chuàng )新的實(shí)現。也關(guān)系到用戶(hù)的體現，以及對價(jià)值的影響。固網(wǎng)運營(yíng)商需要建立自己一個(gè)融合終端的策略，并且保證用融合終端保證業(yè)務(wù)的實(shí)施。

　　最后談一下融合業(yè)務(wù)的品牌方面。通過(guò)打造一個(gè)好的品牌，可以更好地提高客戶(hù)的認知度，國外典型的運營(yíng)商他用的FMC都有一個(gè)自己品牌相應的名稱(chēng)。

　　最后做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結，強調一下FMC發(fā)展的關(guān)鍵。首先業(yè)務(wù)是關(guān)鍵，差異化的業(yè)務(wù)適合多方的競爭，給用戶(hù)提供豐富的體驗。

　　另外在融合方面品牌可以得到創(chuàng )新，而統一的內容可以覆蓋固定和移動(dòng)用戶(hù)。當然業(yè)務(wù)是最終實(shí)現的目標，而需要打下良好基礎的是網(wǎng)絡(luò )方面，網(wǎng)絡(luò )需要很好的支撐業(yè)務(wù)的使用，另外整個(gè)融合的網(wǎng)絡(luò )會(huì )大大降低運營(yíng)商的成本。最后需要一個(gè)相關(guān)的流程做相關(guān)的保障，這里說(shuō)到了BSS和CRM。最后適應企業(yè)戰略變遷相關(guān)的組織架構也需要做一些調整。對于固網(wǎng)運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，整個(gè)的發(fā)展核心目標就是說(shuō)提高收入降低成本。我的交流就到這里，謝謝大家！

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