無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺的設計與實(shí)現
劉晶 2007/05/28
通過(guò)多種方式和多種設備實(shí)現隨時(shí)隨地與企業(yè)的信息系統進(jìn)行溝通是企業(yè)快速響應市場(chǎng)的前提，本文提出一種建立無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺的方案，可以在一定程度上滿(mǎn)足企業(yè)的上述需求。
在激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)的生存和發(fā)展更加依賴(lài)于信息技術(shù)的支持，因此企業(yè)的信息化建設乃是大勢所趨。同時(shí)伴隨著(zhù)中國手機用戶(hù)的快速增長(cháng)，企業(yè)信息傳遞的無(wú)線(xiàn)化正以其快捷、無(wú)時(shí)空限制、低成本的優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)信息快遞的主流方式。本文介紹一種無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺，它既可以為企業(yè)自身的業(yè)務(wù)運行提供支持，也可以對外以租賃模式提供服務(wù)。
無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺的搭建
無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺以微軟活動(dòng)目錄服務(wù)和Exchange服務(wù)器為平臺搭建，操作系統可以采用MS Windows 2003 Server，企業(yè)郵箱采用MS
Exchange 2003，數據庫采用MS SQL 2005，互聯(lián)網(wǎng)和VPN接入采用MS ISA 2004，監控采用MOM 2005。
整個(gè)IT架構采用單林雙域結構。其中根域不承載任何用戶(hù)，在根域下建立單個(gè)子域。子域中承載所有企業(yè)的用戶(hù)和資源，實(shí)現用戶(hù)的集中身份驗證。為每個(gè)企業(yè)的用戶(hù)分別建立各自的組織單元（OU），可以集中進(jìn)行權限管理，也可以將用戶(hù)管理權限通過(guò)權限委派的方式交給各企業(yè)的IT管理員管理。所有企業(yè)都擁有相同的安全策略，如密碼策略。
單林雙域模式既能夠滿(mǎn)足集中和部分分散管理的需求，又具有很好的架構靈活性，還能夠大大降低部署成本，并且支持未來(lái)的持續投入。當業(yè)務(wù)發(fā)展較大時(shí)，可以直接擴充到單林多域。
企業(yè)郵箱應用使用MS Exchange 2003產(chǎn)品實(shí)現，安裝為集群（Cluster）架構，同時(shí)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展增加為多A（Active）多P（Passive）。OWA（Outlook
Web Access）是 Exchange Server 的一項重要功能，是非常好的基于Web的郵件產(chǎn)品，用戶(hù)能夠使用 Web 瀏覽器讀取或發(fā)送電子郵件、管理日歷或執行其他郵件功能。智能手機還可以通過(guò)ActiveSync直接與Microsoft
Exchange Server 2003 同步，從而允許在離開(kāi)個(gè)人計算機時(shí)也能通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式獲得最新的電子郵件、日歷數據、任務(wù)和聯(lián)系人信息。
至此已經(jīng)為各種應用軟件的安裝、使用奠定了良好基礎，而流程應用、內容管理、檔案功能等目前都有成熟的產(chǎn)品支持，可以直接選配、安裝、使用。
用戶(hù)接入
為了實(shí)現多種用戶(hù)接入方式，平臺還需要與短信網(wǎng)關(guān)、GPRS網(wǎng)關(guān)和CMNet連接。
1. 與短信系統接口
為實(shí)現辦公業(yè)務(wù)中信息的短信應用功能，需先申請專(zhuān)線(xiàn)和移動(dòng)運營(yíng)商的短信網(wǎng)關(guān)連接，然后以SP身份接入短消息網(wǎng)關(guān)。需從移動(dòng)運營(yíng)商得到的信息包括:
接入短信網(wǎng)關(guān)的接入號、用戶(hù)名、密碼、企業(yè)代碼，還要獲取MO、MT端口號。
具體的短信產(chǎn)品既可以采用市場(chǎng)上現成的，也可以自行開(kāi)發(fā)。需要注意的參數主要有: 與短信網(wǎng)關(guān)連接信息（IP地址、用戶(hù)名、密碼、服務(wù)號碼、MT端口、MO端口）;
要求狀態(tài)報告的短信應用類(lèi)型集合; WAP PUSH的類(lèi)型集合; 發(fā)送失敗的重發(fā)次數、時(shí)間間隔; 告警接收地址等信息。
2. 與GPRS GW接口
這需要安裝GPRS Radius服務(wù)器，并與移動(dòng)運營(yíng)商的GPRS GW連接。還要向移動(dòng)運營(yíng)商申請一個(gè)APN（接入點(diǎn)名稱(chēng)）、一個(gè)公網(wǎng)IP地址并且為移動(dòng)運營(yíng)商提供一個(gè)內部地址段，然后才能實(shí)現無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入的整體接入（便攜機和手機的無(wú)線(xiàn)辦公）。
目前有很多Radius軟件可以實(shí)現這個(gè)功能。如: 基于HP UX AAA Server實(shí)現GPRS接入認證的邏輯結構如圖2。
3.接入互聯(lián)網(wǎng)
為了接入互聯(lián)網(wǎng)，該平臺需要通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)與移動(dòng)運營(yíng)商的CMNet連接或者與通過(guò)電信和網(wǎng)通接入。為了實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)功能和VPN接入功能，可以在服務(wù)器安裝配置MS
ISA 2004。ISA 2004安裝為NLB（網(wǎng)絡(luò )負載均衡）結構，隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展可以隨時(shí)增加設備進(jìn)行擴容。
4. 平臺安全保障
該平臺作為一項業(yè)務(wù)，可為多個(gè)企業(yè)提供辦公門(mén)戶(hù)，由多企業(yè)共用一套平臺，因此安全性是非常重要的。安全方面從網(wǎng)絡(luò )安全、系統安全、數據安全和應用安全等四個(gè)層次來(lái)進(jìn)行保障，在這里著(zhù)重說(shuō)明應用安全。
應用安全是構建在網(wǎng)絡(luò )層之上、面向應用系統的安全管理。應用安全產(chǎn)品可與網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品相互配合，分別從身份認證、防攻擊、保密、訪(fǎng)問(wèn)控制、訪(fǎng)問(wèn)日志等幾個(gè)方面對應用系統提供安全性保護。如在權限控制方面對用戶(hù)進(jìn)行分組管理，根據不同的安全級別將用戶(hù)分為若干等級，每一等級的用戶(hù)只能訪(fǎng)問(wèn)與其等級相對應的系統資源和數據。
平臺功能
上述平臺可以為企業(yè)用戶(hù)提供統一的辦公門(mén)戶(hù)，功能涵蓋日常辦公的各種主要應用，包括公告和信息類(lèi)管理、公文審批和管理、企業(yè)郵箱、短信應用、及各種典型公務(wù)，并提供多種接入方式。平臺提供的主要功能如下:
1.企業(yè)公文處理。實(shí)現各企業(yè)公文收發(fā)的電子審批功能，包括公文的收發(fā)、登記、查詢(xún)、統計、歸檔及催辦督辦、公文回收功能。
2.企業(yè)郵箱。建立郵件服務(wù)器，實(shí)現各企業(yè)員工對內、外的郵件收發(fā)。
3. 企業(yè)短信應用。實(shí)現企業(yè)基于短信的群發(fā)、公文（公務(wù)、郵件）的短信提醒、短信審批等短信應用。 此外，還可以實(shí)現企業(yè)彩信應用，可以針對客戶(hù)群、內部員工及各種定制組的彩信發(fā)送，以及企業(yè)內容管理等功能。
該平臺還支持多種用戶(hù)接入方式，允許通過(guò)多種不同的渠道和訪(fǎng)問(wèn)設備，包括筆記本電腦、PDA和移動(dòng)電話(huà)（手機），由GPRS或WLAN等多種網(wǎng)絡(luò )接入辦公系統。具體接入方式包括:
- 企業(yè)員工使用PC機或者便攜機通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)，采用HTTP協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)專(zhuān)有的Web服務(wù)器；
- 企業(yè)員工使用PC機或者便攜機通過(guò)VPN遠程撥號，采用HTTP協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)專(zhuān)有的Web服務(wù)器；
- 企業(yè)員工使用便攜機通過(guò)GPRS(或3G)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，經(jīng)VPN接入到平臺，采用HTTP協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)專(zhuān)有的Web服務(wù)器；
- 企業(yè)員工使用PDA或者WAP手機通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )VPN接入企業(yè)專(zhuān)有的辦公平臺進(jìn)行移動(dòng)辦公；
- 實(shí)現基于短信的電子流程審批功能，利用短信進(jìn)行緊急公文、公務(wù)的審批，如: 車(chē)輛申請的審批處理。
這里介紹的無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺適合沒(méi)有成型信息系統的企業(yè)接入，對于企業(yè)已經(jīng)建有辦公系統的情況，可以提供專(zhuān)線(xiàn)接入的無(wú)線(xiàn)商務(wù)解決方案（如圖3所示），企業(yè)通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)接入無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺，這種情況需要對企業(yè)辦公系統進(jìn)行一定的改造來(lái)實(shí)現全部移動(dòng)辦公功能。
（作者單位: 中國移動(dòng)通信集團遼寧有限公司網(wǎng)絡(luò )管理中心）
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