破解沃達豐3G增值業(yè)務(wù)模式

2007/07/24

　　對于3G增值業(yè)務(wù)，中國業(yè)界還處在準備階段，因此，我們可以把目光投向海外，在3G已經(jīng)運營(yíng)的市場(chǎng)上，產(chǎn)業(yè)鏈的情況已經(jīng)發(fā)生改變，運營(yíng)商不再獨自領(lǐng)導產(chǎn)業(yè)鏈，運營(yíng)商與增值業(yè)務(wù)提供商的合作成為發(fā)3G增值業(yè)務(wù)的主旋律。

　　沃達豐是全球最大的移動(dòng)通信運營(yíng)商，有超過(guò)10萬(wàn)的員工，其網(wǎng)絡(luò )直接覆蓋26個(gè)國家，并在另外31個(gè)國家與其合作伙伴一起提供網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，全球用戶(hù)已超過(guò)1.79億。沃達豐擁有世界上最完備的企業(yè)信息管理系統和客戶(hù)服務(wù)系統，在吸引客戶(hù)、提供服務(wù)、創(chuàng )造價(jià)值上擁有較強的優(yōu)勢。

　　沃達豐3G增值業(yè)務(wù)的基本發(fā)展思路是提供整合的涵蓋語(yǔ)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，從而滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度。為配合增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，沃達豐提出了相關(guān)策略，主要包括：創(chuàng )新和滿(mǎn)足客戶(hù)的整套信息需求以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；積極管理業(yè)務(wù)以獲得最大回報；加大對新興市場(chǎng)的研究和投入以開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)；加大價(jià)值鏈合作力度以更有效的整合資源；對合作伙伴進(jìn)行系統有效的評估以達到最理想的合作效果。

　　增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域五大合作項目

　　1.與微軟合作滲透電郵與即時(shí)通信

　　2003年，微軟和沃達豐聯(lián)合宣布，共同推出一項供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)使用的啟動(dòng)技術(shù)，用以把移動(dòng)服務(wù)擴大到個(gè)人電腦領(lǐng)域并為應用開(kāi)發(fā)人員提供新的機會(huì )，幫助其創(chuàng )立移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)標準。2005年，沃達豐與微軟建立新的合作伙伴關(guān)系，通過(guò)其手機網(wǎng)絡(luò )推出Windows移動(dòng)電子郵件服務(wù)。這項服務(wù)建立在微軟公司W(wǎng)indows Mobile 5.0的基礎上并融合了信息收發(fā)與安全性能組件，用戶(hù)使用掌上電腦產(chǎn)品可以瀏覽、編輯附件，以及將附件加入電子郵件發(fā)送出去。2006年，沃達豐和微軟的MSN部門(mén)聯(lián)合推出了一項即時(shí)信息服務(wù)，以在手機用戶(hù)和電腦用戶(hù)之間建立通信。電腦上的MSN Messenger用戶(hù)和手機上的沃達豐Messenger用戶(hù)將可以看到聯(lián)系人的名字并相互之間發(fā)送即時(shí)信息。這項服務(wù)把全球超過(guò)1.65億的MSN Messenger用戶(hù)和沃達豐將近1.55億的手機用戶(hù)聯(lián)系在一起并提高雙方網(wǎng)絡(luò )的流量。

　　2.與雅虎合作進(jìn)軍移動(dòng)廣告

　　2006年，沃達豐與雅虎成立戰略聯(lián)盟，首先于2007上半年在英國開(kāi)展移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)，以期為兩家公司創(chuàng )造新的營(yíng)收來(lái)源。沃達豐與雅虎進(jìn)行合作，旨在利用其專(zhuān)業(yè)技術(shù)，打造創(chuàng )新的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)。一方面將可以增加手機用戶(hù)的移動(dòng)體驗，另一方面也可為兩家公司創(chuàng )造新的收入增長(cháng)點(diǎn)。根據雙方達成的協(xié)議，雅虎成為沃達豐在英國的獨家圖片廣告合作伙伴，雅虎利用其最新的技術(shù)，為沃達豐豐富的內容服務(wù)提供各種格式的移動(dòng)廣告。雅虎的銷(xiāo)售技術(shù)團隊還將與沃達豐合作，在為用戶(hù)及廣告商盡力提供最佳移動(dòng)體驗的同時(shí)，努力從這項獨特的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)中獲取更大的收益。根據計劃，愿意接受目標圖片廣告的沃達豐用戶(hù)將可以享受沃達豐某些服務(wù)的優(yōu)惠服務(wù)價(jià)格。這樣會(huì )進(jìn)一步拓展沃達豐的核心資產(chǎn)，包括Vodafonelive！門(mén)戶(hù)、游戲、電視及彩信服務(wù)等。

　　3.與eBay合作進(jìn)軍電子商務(wù)

　　2007年2月沃達豐與eBay在歐洲市場(chǎng)達成一項廣泛合作協(xié)議，宣布推出手機eBay在線(xiàn)拍賣(mài)業(yè)務(wù)，這意味著(zhù)沃達豐開(kāi)始進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域逐步走向深入。最初，公司準備在意大利推出eBay拍賣(mài)業(yè)務(wù)，隨后會(huì )在2007年下半年在歐洲其它國家推出。這項增值業(yè)務(wù)可以使沃達豐用戶(hù)在手機上下載一個(gè)免費的訂購軟件來(lái)選擇eBay上的商品，即使離開(kāi)PC也照樣可以競價(jià)、管理賬戶(hù)、查詢(xún)和競拍商品，給客戶(hù)帶來(lái)更快捷更豐富方便的體驗。

　　4.與Google 合作推出移動(dòng)搜索

　　2006年2月，沃達豐和搜索巨頭Google公司簽訂了戰略協(xié)議，雙方達成一項交易，Google搜索引擎將被納入沃達豐的“活力沃達豐”(Vodafone Live)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，即雙方將聯(lián)合向沃達豐公司的Vodafone live用戶(hù)提供移動(dòng)搜索服務(wù)。根據協(xié)議條款，沃達豐公司將向它的用戶(hù)提供Google公司的搜索技術(shù)，允許它的用戶(hù)在沃達豐公司的Vodafone live和互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息和服務(wù)。此外，沃達豐還聯(lián)合Google公司通過(guò)Google Maps即時(shí)向用戶(hù)提供本地信息，和Google Maps同時(shí)推出的功能還包括方便易用的地圖服務(wù)、當地股市行情、本地搜索和導航功能。這是全球第一個(gè)移動(dòng)數據服務(wù)，可以提供諸如氣象預報、旅店查詢(xún)以及即時(shí)新聞等資訊服務(wù)。沃達豐的股票在該項合作宣布的當天上升了0.67%。很多移動(dòng)運營(yíng)商剛開(kāi)始的時(shí)候都經(jīng)營(yíng)自己的搜索服務(wù)，但這些運營(yíng)商通常更偏愛(ài)來(lái)自自家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的內容，而不愿采納更廣博的互聯(lián)網(wǎng)內容，從而扼殺了第三方為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供內容的可能性。這次沃達豐引入Google的搜索技術(shù)，內容和用戶(hù)將如同泄閘的洪水一樣大量涌入，使它在搜索服務(wù)上領(lǐng)先于其它運營(yíng)商。

　　5.與MySpace合作滲透網(wǎng)絡(luò )社區

　　2007年2月，沃達豐和MySpace達成合作協(xié)議，為歐洲用戶(hù)提供移動(dòng)登陸MySpace的服務(wù)。沃達豐的用戶(hù)可以用他們的手機使用MySpace網(wǎng)絡(luò )社區的服務(wù)。這項合作會(huì )讓數百萬(wàn)沃達豐的用戶(hù)通過(guò)手機來(lái)訪(fǎng)問(wèn)MySpace，讓他們可以隨時(shí)隨地修改自己的MySpace文檔、與朋友聯(lián)絡(luò )、上傳照片、發(fā)表博客文章、收發(fā)消息等。沃達豐在2007年上半年開(kāi)始率先在英國提供這項服務(wù)，并提供內置支持移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)MySpace的手機以及相關(guān)軟件，新用戶(hù)可以選擇購買(mǎi)這類(lèi)手機，老用戶(hù)也可以到Vodafone live!上下載。在公司核心業(yè)務(wù)語(yǔ)音通信收入增長(cháng)放緩的情況下，蒸蒸日上的社交網(wǎng)絡(luò )無(wú)疑給沃達豐的收入增長(cháng)帶來(lái)了新活力。

　　6.與YouTube合作推出手機視頻

　　2007年2月9日，沃達豐與YouTub合作，面向移動(dòng)客戶(hù)，推出支持用戶(hù)使用手機在YouTube瀏覽和上傳視頻片斷的服務(wù)。沃達豐用戶(hù)不僅可以通過(guò)手機來(lái)觀(guān)看YouTub提供的視頻分享，也可以上傳他們自己的視頻。沃達豐擁有的14款手機都能支持YouTube的客戶(hù)端軟件，另外，15美元包月和3美元包天兩類(lèi)用戶(hù)都將不必為此負擔額外費用。沃達豐的移動(dòng)YouTube服務(wù)首先面向英國用戶(hù)推出，這些用戶(hù)可以在手機上選擇視頻、轉發(fā)視頻鏈接、上傳和搜索視頻片斷，計劃不久將在其他歐洲國家市場(chǎng)推出這一服務(wù)。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的融和的趨勢日漸增強，目前移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)廣告和移動(dòng)視頻以及其他高級無(wú)線(xiàn)應用正在深入民心。沃達豐預計在今后三到四年內這些無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)將占據其總收入的10%。今年上半年沃達豐的營(yíng)收達到了294億美元，贏(yíng)利為66億美元。

　　合作策略啟示中國運營(yíng)商

　　沃達豐通過(guò)有價(jià)值的戰略合作，構建了理想而有效的合作模式，真正帶動(dòng)了3G增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及公司績(jì)效的增長(cháng)，成為了全球3G增值業(yè)務(wù)的開(kāi)拓先鋒，為其成功實(shí)施業(yè)務(wù)轉型奠定了堅實(shí)的基礎。對于正處在3G準備期的中國運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，沃達豐在3G增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗，提供了明確的發(fā)展思路，非常值得借鑒。具體來(lái)說(shuō)，沃達豐的增值業(yè)務(wù)合作策略主要體現在四個(gè)方面：合作伙伴的選擇、合作模式的探討、合作伙伴的管理、與合作伙伴的評價(jià)。

　　合作伙伴的選擇：沃達豐在選擇增值業(yè)務(wù)合作伙伴時(shí)，總是選擇與目標市場(chǎng)中實(shí)力最強的領(lǐng)軍級企業(yè)建立同盟關(guān)系，這一點(diǎn)非常值得借鑒。沃達豐通過(guò)搶占優(yōu)質(zhì)及稀缺合作資源，把合作方的產(chǎn)品與技術(shù)嵌入現有業(yè)務(wù)和服務(wù)中，充實(shí)和豐富現有業(yè)務(wù)，并借助合作方的資源優(yōu)勢、品牌聲譽(yù)等，提高業(yè)務(wù)對客戶(hù)的吸引力。

　　合作模式的探討：沃達豐一貫主張通過(guò)簽訂戰略合作協(xié)議來(lái)推進(jìn)增值合作業(yè)務(wù)的發(fā)展，并在戰略協(xié)議中建立資本關(guān)系，合作逐步推進(jìn)從而有效地保障了業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。同時(shí)，沃達豐也注重前瞻性的合作研究，并組織合作試點(diǎn)，探索新的合作模式，拓展價(jià)值鏈，增強對新業(yè)務(wù)客戶(hù)資源與合作資源的控制，最終建立在合作中的主導優(yōu)勢。

　　合作伙伴的管理：沃達豐以共贏(yíng)、多樣、促進(jìn)發(fā)展為原則，設置專(zhuān)人進(jìn)行合作伙伴的管理與協(xié)調；強調提升各參與方的積極性和創(chuàng )意能力，提高合作伙伴的資源利用率，拓展收入來(lái)源并提高合作收益，以保持長(cháng)期與戰略性的合作關(guān)系；同時(shí)對合作方進(jìn)行分層分級管理，不同層級的合作伙伴在認證、評價(jià)等方面均有不同，從而提升公司對合作資源及價(jià)值鏈的控制能力。

　　合作伙伴的評價(jià)：沃達豐建立了科學(xué)、全面的合作方評價(jià)體系，包括社會(huì )責任、財務(wù)穩定、技術(shù)、運營(yíng)、輸送、質(zhì)量等各個(gè)方面，并根據評價(jià)結果對合作方進(jìn)行分類(lèi)，分為普通合作方，合作方，戰略合作方以及戰略合作伙伴等，每一類(lèi)的合作方都有數據或衡量指標來(lái)評估關(guān)系的好壞及收益的大小。

通訊世界(www.tele.com.cn)


相關(guān)鏈接:
In-Stat：手機電視標準有可能融合 2007-07-24
黑莓手機8月正式入華 能否重現歐美輝煌留懸念 2007-07-24
企業(yè)應用領(lǐng)域iPhone能取代黑莓嗎？ 2007-07-24
黑莓或面臨水土不服 2007-07-23
手機二卡合一 實(shí)現無(wú)線(xiàn)支付 2007-07-23

分類(lèi)信息:  移動(dòng)增值_與_移動(dòng)     熱點(diǎn)專(zhuān)題_移動(dòng)增值_文摘   行業(yè)_移動(dòng)_文摘
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 高唐县| 上高县| 三台县| 五原县| 旺苍县| 峨山| 赤峰市| 沭阳县| 黔西县| 云浮市| 昌平区| 无棣县| 江门市| 达拉特旗| 台中市| 上思县| 清徐县| 平顶山市| 安达市| 道真| 宜丰县| 增城市| 儋州市| 青河县| 宿州市| 龙泉市| 大邑县| 陇西县| 巴林右旗| 读书| 施秉县| 祁阳县| 兴和县| 稷山县| 乐都县| 兴仁县| 南丰县| 海伦市| 介休市| 遵化市| 玉溪市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444