軟交換系統在專(zhuān)網(wǎng)中的應用分析
2007/09/07
繼VOIP技術(shù)從市場(chǎng)火爆到逐漸走向冷清之后，電信領(lǐng)域又迎來(lái)了軟交換技術(shù)的討論熱點(diǎn)。目前，國內主要運營(yíng)商都在開(kāi)展以軟交換為核心下一代網(wǎng)絡(luò )測試，雖然大家都對NGN抱有高漲的熱情和美好的期望，但我們又不得不面對一個(gè)并不理想的市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境。
從技術(shù)上講，軟交換系統的多協(xié)議支持和轉換問(wèn)題，同一協(xié)議不同廠(chǎng)商間的互通問(wèn)題，IP公網(wǎng)上的QoS有效保證問(wèn)題，等等等等，這些都是令人極為頭痛的事情。從市場(chǎng)需求看，NGN建設的初期也只是提供話(huà)音業(yè)務(wù)，這對于使用者而言似乎并沒(méi)有形成及其誘人的優(yōu)勢，由于市場(chǎng)結構已經(jīng)形成，運營(yíng)商也不會(huì )用軟交換去取代傳統交換機。雖然軟交換平臺可以提供更為豐富的應用，但其實(shí)際市場(chǎng)前景如何也是很難預料的，因為這些應用并不能構成消費者的基本需求。如果認為NGN是以市場(chǎng)為導向的，但實(shí)際在多大程度上是根據市場(chǎng)的需求而不是根據技術(shù)的優(yōu)劣來(lái)確定其發(fā)展思路，這是個(gè)需要思考的問(wèn)題。
當我們在公網(wǎng)上面臨種種困境的時(shí)候，我們是否想到了軟交換技術(shù)在專(zhuān)網(wǎng)上的應用？
首先，IP專(zhuān)網(wǎng)是一個(gè)可以管理、可以控制的網(wǎng)絡(luò )，如果在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )上仍存在QOS的不盡人意之處，至少我們可以設法去完善它。其次，在專(zhuān)網(wǎng)上，我們不會(huì )面臨復雜的協(xié)議互通和標準制定問(wèn)題。在應用層面，軟交換廠(chǎng)商可以針對企業(yè)、政府或職能單位的特殊需求開(kāi)發(fā)軟件，而不是面對一個(gè)難于預知廣大消費者市場(chǎng)。
也許有人認為軟交換系統在專(zhuān)網(wǎng)上很難找到市場(chǎng)應用，實(shí)際上，我國目前正在加緊建設的公共安全網(wǎng)絡(luò )正是基于軟交換平臺的網(wǎng)絡(luò )呼叫中心的用武之地，在此，我要改一個(gè)詞，是基于軟交換平臺的網(wǎng)絡(luò )指揮中心的用武之地。
自美國"9．11"恐怖襲擊事件以后，城市公共安全的重要性日益凸顯。如何高效利用有限的資源，建立城市應急聯(lián)動(dòng)機制，提高政府對緊急事件快速反應和抗風(fēng)險的能力，為市民提供更加快捷的緊急救助服務(wù)，成為擺在城市管理者面前一個(gè)亟待思考和研究的問(wèn)題。據某些資料公布，我國在未來(lái)幾年內，將會(huì )在城市聯(lián)動(dòng)指揮建設上投資270億，這是一塊非常大的蛋糕，那么軟交換系統能在這里發(fā)揮什么作用呢？
當前我國的城市救援系統按獨立的職能部門(mén)劃分，應該說(shuō)已建設得較為完善，如公安、消防、急救等部門(mén)，在大中城市，從技術(shù)上講已具備了先進(jìn)水準，在緊急事故處理上也取得顯著(zhù)成效。但由于災害事件的群發(fā)性特點(diǎn)，對事故的處理現在已無(wú)法由單一部門(mén)完成，因此這種分類(lèi)別、分地區、分部門(mén)的災害處置模式是不能滿(mǎn)足未來(lái)救災要求，于是產(chǎn)生了不同職能部門(mén)間的聯(lián)動(dòng)概念，并首先在大中城市開(kāi)始構建聯(lián)動(dòng)機制，而在聯(lián)動(dòng)基礎之上，再完成對緊急事件的統一指揮。
在這張網(wǎng)絡(luò )圖中，既有縱向指揮，又有橫向協(xié)調，同時(shí)又有最高層的統一指揮，但這個(gè)網(wǎng)絡(luò )仍然無(wú)法滿(mǎn)足緊急指揮的需要，因為它是構建在傳統交換機平臺之上的指揮網(wǎng)絡(luò )，它只是對現有的基于交換機的呼叫中心進(jìn)行組網(wǎng)，而不能對全網(wǎng)的座席進(jìn)行統一管理，也就是說(shuō)，這是獨立指揮中心的組網(wǎng)，而不是一個(gè)統一的網(wǎng)絡(luò )指揮中心。從管理學(xué)角度看，這不是一個(gè)好的管理網(wǎng)絡(luò )，因為它具有多類(lèi)型、多層次的特點(diǎn)，它會(huì )帶來(lái)管理的混亂和低效，而緊急指揮恰恰要求快速、高效。
出乎意料和跨度大是突發(fā)事件的基本特征，它具有不可預知性，具有跨領(lǐng)域、跨部門(mén)和不同主題的特點(diǎn)，這就要求未來(lái)的指揮網(wǎng)絡(luò )具有足夠的靈活性，也就是說(shuō)決策者可以不必拘泥上圖表明的條塊或層級的組織結構，可以隨著(zhù)事件的進(jìn)展對系統的組織結構進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，這就好比我們常常建立"臨時(shí)指揮中心"之類(lèi)的機構一樣。從技術(shù)上講，在指揮網(wǎng)絡(luò )的建設上，就是對全網(wǎng)的座席進(jìn)行靈活定義，根據不同的案情和不同的進(jìn)展階段進(jìn)行座席再分組，即實(shí)現真正的網(wǎng)絡(luò )指揮系統。而這恰恰是傳統交換機平臺的軟肋，是基于軟交換平臺的網(wǎng)絡(luò )呼叫中心的用武之地。
在軟交換平臺下，任何獨立節點(diǎn)的座席都是網(wǎng)絡(luò )指揮中心的一個(gè)座席組，由于在IP網(wǎng)上座席不受地域限制，我們可對座席靈活分組，例如如把一級指揮中心的一個(gè)座席、119的一個(gè)座席、110的一個(gè)座席歸為一組，而一級指揮中心的座席被設為班長(cháng)席，即可統一指揮，又可僅進(jìn)行監控。它可在不同的接處警模式間進(jìn)行靈活切換，以滿(mǎn)足不同警情的需要。
利用軟交換系統構建網(wǎng)絡(luò )指揮中心，在技術(shù)上還需要有不斷完善之處，但這不是一件十分困難的工作，而一旦發(fā)揮作用，將會(huì )給應急指揮領(lǐng)域或公共安全領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò )構造、指揮模式帶來(lái)全新的變化，而這一變化又是傳統交換機平臺所無(wú)法解決的。因此，將軟交換技術(shù)應用于專(zhuān)網(wǎng)會(huì )有其廣闊的空間。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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