統一通信：噱頭還是增值？

李敏 2007/09/14

1. VoIP，IP基礎平臺；



2. 語(yǔ)音、數據以及視頻等通信方式的融合；



3. 固定移動(dòng)融合；



4. 利用軟件查詢(xún)、控制用戶(hù)的通信狀態(tài)；



5. 將通信過(guò)程內嵌到商業(yè)流程中。

　　但是，為什么在一個(gè)強調專(zhuān)業(yè)化精神的時(shí)代，卻出現了統一通信這樣內涵如此寬泛而“缺乏實(shí)質(zhì)內容”的概念？In-Stat當初也和您持有相同的疑問(wèn)。

　　比如說(shuō)，在一些大型國企以及政府機關(guān)，桌面上只有一部電話(huà)，不使用PC辦公，如何告訴這些用戶(hù)什么是統一通信？如何教會(huì )他們使用復雜的IP電話(huà)，察看狀態(tài)信息？這恐怕要比向他們解釋統一通信的概念更加困難。并且最重要的是，每一個(gè)垂直行業(yè)對于通信都有其獨特的需求，比如制造行業(yè)與電信運營(yíng)行業(yè)之間的通信特征差異就不是短時(shí)間內能夠說(shuō)得清楚的。

　　拋開(kāi)這些行業(yè)之間的差異性，不同的通信系統之間的確是從分離走向融合的狀態(tài)。如圖1所示，原有的電話(huà)系統是PBX、計算機系統是企業(yè)局域網(wǎng)而視頻通信也有專(zhuān)門(mén)的系統支持，移動(dòng)通信更是自成系統。但是隨著(zhù)技術(shù)的演進(jìn)，語(yǔ)音、數據以及視頻都可以統一到IP平臺上來(lái)，甚至蜂窩通信也可以通過(guò)智能網(wǎng)以及軟件的方式和這種IP平臺整合到一起。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，融合通信對商業(yè)用戶(hù)是一種更節約資源的做法，避免資源的重復建設；但是，這并不是設備供應商都能看到的，主要原因有以下幾點(diǎn)：一、企業(yè)采用VoIP的大趨勢使得設備商變成了軟件公司；二、IP電話(huà)雖然價(jià)格要比傳統電話(huà)高約25%，但是中低端產(chǎn)品發(fā)展較快; 三、隨著(zhù)技術(shù)平臺的標準化，廠(chǎng)商很難將客戶(hù)鎖定在原有的私有系統中，比如Cisco在中國賣(mài)IP軟件以及IP電話(huà)（相對高端），但是用戶(hù)也可以自行選擇其他品牌基于SIP的標準IP電話(huà)。

　　因此，統一通信對設備商而言，更多是VoIP之上的增值服務(wù)，借此為用戶(hù)提供語(yǔ)音IP化之外的功能，以更開(kāi)放的方式將用戶(hù)鎖定在自己的產(chǎn)品使用范圍內。

　　IP化基礎

　　不可否認，統一通信的基礎是IP化的網(wǎng)絡(luò )架構。企業(yè)PBX市場(chǎng)可分為傳統PBX、IP使能PBX以及基于服務(wù)器的IP PBX。根據In-Stat的統計數據，從2002年到2005年，IP PBX在所有PBX出貨量中所占的比例已從12%增加至74%，IP使能PBX的出貨量比例也增加了一倍。In-Stat預計，到2010年，全球基于服務(wù)器的IP PBX出貨量將會(huì )達到2800萬(wàn)線(xiàn)，占所有PBX出貨總量的比例超過(guò)90%。未來(lái)的幾年內，語(yǔ)音通信將逐步發(fā)展成為全IP的局面，這將為統一通信的實(shí)施奠定基礎。

　　統一通信首先是各種通信流程之間的融合與協(xié)同。In-Stat曾經(jīng)把統一通信分解成4個(gè)核心構成：

1. IP電話(huà)；


2. 統一消息；


3. 即時(shí)消息；


4. 會(huì )議。

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