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VoIP和統一通信面臨諸多挑戰

Andrew R. Hickey 2007/09/03

　　據網(wǎng)絡(luò )管理廠(chǎng)商Network General最近進(jìn)行的一項調查顯示，隨著(zhù)企業(yè)繼續把通訊應用程序融合到自己的IP網(wǎng)絡(luò )中，VoIP和統一通訊應用程序引起了其它應用程序的性能問(wèn)題。

　　這篇研究報告向將近600名IT專(zhuān)業(yè)人員調查了有關(guān)融合的通訊環(huán)境的問(wèn)題，結果發(fā)現40%的受訪(fǎng)者表示他們的公司由于把通信應用程序融合到IP網(wǎng)絡(luò )出現了應用程序性能問(wèn)題。將近20%的受訪(fǎng)者表示他們不能肯定性能問(wèn)題是否與通訊的融合有直接關(guān)系。

　　Network General技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理James Messer說(shuō)，這里整個(gè)的調查結果是：“是的，我們正遇到性能問(wèn)題。”如果你沒(méi)有辦法解決這些問(wèn)題，你將來(lái)可能會(huì )遇到更大的麻煩。

　　Messer說(shuō)，這篇研究報告的目的是表明各種規模的企業(yè)正在向自己的網(wǎng)絡(luò )增加通訊應用程序，結果導致網(wǎng)絡(luò )通訊量大幅度增加。這種通訊量的增加可能對目前的通訊產(chǎn)生巨大的影響。

　　這篇研究報告發(fā)現，75%的公司預計，在過(guò)去的三個(gè)月里，他們網(wǎng)絡(luò )的通訊的三分之一與統一通訊有關(guān)，也就是說(shuō)與VoIP、統一消息和即時(shí)消息等應用程序有關(guān)。40%的接受調查的公司表示他們使用集成的語(yǔ)音、視頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。將近70%的公司已經(jīng)應用了VoIP，不過(guò)，只有12%的公司表示增加網(wǎng)絡(luò )通訊量的主要因素是語(yǔ)音通訊。

　　然而，幾乎80%的受訪(fǎng)者表示他們的各種通訊應用程序明年的網(wǎng)絡(luò )通訊量都將增加。

　　Messer說(shuō)，用老的方法觀(guān)察和理解應用程序是不行的。有許多更合乎邏輯的和更全面的方法。你應該把所有這些應用程序看成是一個(gè)單獨的IT服務(wù)并且都是來(lái)自這個(gè)倉庫。

　　這篇研究報告還發(fā)現，60%的人認為VoIP是他們的通訊網(wǎng)絡(luò )中的一個(gè)重要的服務(wù)，30%的人表示互聯(lián)網(wǎng)是引起網(wǎng)絡(luò )通訊量增長(cháng)的通訊媒介。

　　這篇報告的其它調查結果還包括：　　

將近一半的受訪(fǎng)者在移動(dòng)設備上使用電子郵件。

互聯(lián)網(wǎng)、視頻、電子郵件和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議占IT經(jīng)理增加的網(wǎng)絡(luò )通訊的78%。

79%的員工每天在工作時(shí)利用15分鐘時(shí)間(如果有時(shí)間的話(huà))偷偷觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )視頻內容。

45%的人表示，在正常工作日，他們最常用的通訊方式是互聯(lián)網(wǎng)。

一半以上的受訪(fǎng)者表示，他們的公司由于業(yè)務(wù)目的支持使用即時(shí)消息。

　　Messer說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )的速度將越來(lái)越快，應用程序將越來(lái)越復雜。雖然通訊量在增加，但是，大多數企業(yè)沒(méi)有辦法雇傭額外的人員和投入更多的資金提高技術(shù)支持和維護。

　　他說(shuō)，總的來(lái)說(shuō)，調查結果顯示，隨著(zhù)通訊量的增加，IT經(jīng)理將面臨越來(lái)越多的挑戰。

　　Messer說(shuō)，隨著(zhù)統一通訊和額外的新的應用的增長(cháng)，IT部門(mén)發(fā)現他們環(huán)境正在變得越來(lái)越復雜，因為每一個(gè)新的服務(wù)通常都帶來(lái)獨特的管理工具。

　　但是，網(wǎng)絡(luò )復雜性的增加并不能減緩或者阻止通訊的繁榮。這篇研究報告稱(chēng)，只有9%的受訪(fǎng)者表示，他們到目前為止在業(yè)務(wù)中還沒(méi)有使用與統一通訊有關(guān)的應用程序。

　　Messer說(shuō)，隨著(zhù)企業(yè)要讓同事之間和與客戶(hù)在移動(dòng)中實(shí)現無(wú)縫的通訊以及更多的企業(yè)制定移動(dòng)戰略，向同一通訊發(fā)展的趨勢將只能增長(cháng)。

　　他說(shuō)，工作場(chǎng)所移動(dòng)性的增長(cháng)正在推動(dòng)統一通訊向一個(gè)新的應用水平發(fā)展。此外，正是通過(guò)實(shí)施統一通訊和優(yōu)化商務(wù)流程來(lái)支持這些通訊的。IT經(jīng)理將能夠幫助自己的公司更有效地通訊。

IT專(zhuān)家網(wǎng)

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