無(wú)線(xiàn)電郵漸趨流行
張雁強 2007/10/11
在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的文字形式的短信溝通了，市場(chǎng)需要一種可以靈活方便地實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)之間的多媒體通信，這就是無(wú)線(xiàn)電子郵件。
眾所周知，短信業(yè)務(wù)作為電信業(yè)務(wù)的一種增值應用，已經(jīng)成為人們日常生活不可或缺的一種溝通方式。根據信息產(chǎn)業(yè)部公布的數據顯示，2007年前5個(gè)月中國手機用戶(hù)共發(fā)送移動(dòng)短信1679.5億條，較2006年同期增長(cháng)46.3%。但是與電子郵件相比，短信在表現形式和溝通方便性上還有不足。
隨著(zhù)3G技術(shù)的日益成熟，人們已經(jīng)不滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單文字形式的短信了，市場(chǎng)需要一種可以靈活方便地實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)之間的多媒體通信，無(wú)線(xiàn)電子郵件（以下稱(chēng)無(wú)線(xiàn)電郵）這種新業(yè)務(wù)由此應運而生。
無(wú)線(xiàn)電郵的主要形式
無(wú)線(xiàn)電郵是相對于有線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電子郵件而言的，它是指以無(wú)線(xiàn)方式接入互聯(lián)網(wǎng)處理郵件的服務(wù)業(yè)務(wù)，是以手機作為終端設備來(lái)處理電子郵件。
目前在各種不同的無(wú)線(xiàn)電郵方案中，用戶(hù)類(lèi)型、郵件安全性/保密性、郵箱服務(wù)器功能和類(lèi)型、接受郵件方式、郵件接收格式和大小等方面差異較大。依據接收郵件的方式、用戶(hù)類(lèi)型可以將無(wú)線(xiàn)電郵技術(shù)方案分為三大類(lèi)，分別是上網(wǎng)接收型、短信通知型和Push-mail型。
上網(wǎng)接收型 上網(wǎng)接收型的無(wú)線(xiàn)電郵是比較早期的實(shí)現方式，采用這種方式時(shí)，郵件不能主動(dòng)到達用戶(hù)手機終端，用戶(hù)仍然要手動(dòng)通過(guò)手機的上網(wǎng)功能收取郵件，受無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )帶寬和傳輸速度的限制，對郵件附件文件格式和大小限制較大。
短信通知型 與上一種方式相比，這種方式的郵件系統在用戶(hù)設定賬號郵箱有郵件到達時(shí)，用戶(hù)的手機會(huì )收到“郵件到達”的通知，用戶(hù)可通過(guò)電腦登錄郵箱查閱郵件。
使用短信通知型方式接收郵件的用戶(hù)只能收到郵件到達的通知，郵件不能自動(dòng)到達手機終端，用戶(hù)仍需要登錄網(wǎng)站才能查閱郵件。這種方案只提供隨時(shí)監控設定賬號郵箱的狀態(tài)的功能。
Push－mail型 Push－mail是指把郵件服務(wù)器的郵件主動(dòng)推送到相應客戶(hù)手機終端上的業(yè)務(wù)形式，客戶(hù)可以通過(guò)手機終端瀏覽正文及附件，并可進(jìn)行回復、轉發(fā)和撰寫(xiě)電子郵件。
上述方案中短信通知型、上網(wǎng)接收型這兩種方式只是無(wú)線(xiàn)電郵的過(guò)渡形式，Push－mail型才是無(wú)線(xiàn)電郵的最佳實(shí)現方案。
在Push－mail型中，根據對郵件安全性的區分，可分為加密和非加密兩種類(lèi)型。加密 Push－mail業(yè)務(wù)是指在郵件推送至手機前對電子郵件進(jìn)行加密，并在手機接收到郵件后由手機客戶(hù)端再進(jìn)行解密的一種安全郵件推送業(yè)務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)一般用于企業(yè)用戶(hù)。非加密 Push－mail業(yè)務(wù)在郵件推送過(guò)程中并不對郵件進(jìn)行加密，此類(lèi)業(yè)務(wù)一般用于個(gè)人用戶(hù)。
在 Push－mail型無(wú)線(xiàn)電郵技術(shù)方案中，用專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)電郵服務(wù)器設定服務(wù)器端和用戶(hù)終端接收和發(fā)送郵件的規則，使電子郵件主動(dòng)送達用戶(hù)終端或者先發(fā)出通知告知用戶(hù)郵件已到達用戶(hù)終端。
支持無(wú)線(xiàn)電郵的主流產(chǎn)品
1．RIM公司的黑莓
從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，黑莓是一種采用雙向尋呼模式的移動(dòng)郵件系統，它兼容現有的無(wú)線(xiàn)數據鏈路，因其無(wú)線(xiàn)電子郵件接收器擠在一個(gè)小小的標準英文黑色鍵盤(pán)下,看起來(lái)像是草莓表面的一粒粒種子，故此命名。
黑莓是一個(gè)端到端的、實(shí)時(shí)的、安全的“Push”型無(wú)線(xiàn)分組數據解決方案，它使無(wú)線(xiàn)用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以方便、及時(shí)、安全地進(jìn)行電子郵件通信，或接入公司內部網(wǎng)絡(luò )，如 CRM、ERP。
黑莓之所以如此流行，是因為它最核心的功能在于可以實(shí)現郵件的推送(push mail)，在手機上實(shí)現與電腦及因特網(wǎng)的連通。每當收到新的電子郵件時(shí)，手機就會(huì )像收到短信一樣給予提醒。對整天要處理大量電子郵件的商務(wù)人士來(lái)說(shuō)，可以利用排隊、等車(chē)、坐地鐵等一切時(shí)間來(lái)處理郵件，因此，可以省下不少時(shí)間。同時(shí)，在黑莓手機上還可以實(shí)現個(gè)人的信息管理，如安排日程、備忘錄、記事本等。所以，它更像是一個(gè)具備通話(huà)功能的掌上電腦。實(shí)用再加上明星效應使得黑莓一經(jīng)推出就迅速受到商務(wù)人士及中產(chǎn)階級人群的追捧。
2006年5月，中國移動(dòng)宣布和RIM公司達成合作，推出黑莓服務(wù)，從而解決了一些經(jīng)常往返于中國和世界各地的黑莓用戶(hù)在內地使用手機郵箱時(shí),只能通過(guò)香港網(wǎng)絡(luò )中轉、再經(jīng)由GPRS漫游服務(wù)到內地的問(wèn)題。然而黑莓服務(wù)目前只對企業(yè)用戶(hù)開(kāi)放，在中國的高資費讓人嘆為觀(guān)止，398元(GPRS流量50M)套餐和598元(GPRS流量400M)套餐對中國的許多移動(dòng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)還是偏高的。
2．PALM
作為Palm OS陣營(yíng)的主力，Palm今年年初就推出了第二代無(wú)線(xiàn)手持設備Palm i705，該產(chǎn)品最大特點(diǎn)是能隨時(shí)無(wú)線(xiàn)連接上網(wǎng)，從而引入了無(wú)線(xiàn)互聯(lián)功能。基于無(wú)線(xiàn)電郵技術(shù)，不用PC，不用電話(huà)線(xiàn)，不用鍵盤(pán)，通過(guò)一個(gè)普通手機輕輕一點(diǎn)，一次可發(fā)送1500字的電子郵件，從根本上突破了封閉的數據處理能力。
3．中國聯(lián)通的紅莓
中國聯(lián)通“紅草莓（手機郵箱）”業(yè)務(wù)在國內首次實(shí)現了手機”P(pán)ush－mail”功能商用化，其英文名稱(chēng)為redberry。
中國聯(lián)通的紅草莓業(yè)務(wù)是基于聯(lián)通彩e技術(shù)平臺開(kāi)發(fā)的，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可輕松地發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100KByte的附件。該業(yè)務(wù)操作簡(jiǎn)便，只需三步即可實(shí)現開(kāi)通業(yè)務(wù)。支持彩e功能的CDMA 1X手機用戶(hù)，開(kāi)通彩e服務(wù)即可使用紅草莓（手機郵箱）業(yè)務(wù)，用戶(hù)退訂彩e服務(wù)功能即可取消紅草莓（手機郵箱）業(yè)務(wù)。
無(wú)線(xiàn)電郵的未來(lái)發(fā)展
全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的持續快速增長(cháng)使得互聯(lián)網(wǎng)應用具備了越來(lái)越廣泛的用戶(hù)基礎。統計數據顯示，2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量達到了 10.9億，較2005年同比增長(cháng)12.0%。從2001年到2006年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)從 5.1 億增長(cháng)到了 10.9 億，翻了一倍以上。
全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量穩定增長(cháng)，形成了越來(lái)越龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體，為互聯(lián)網(wǎng)應用市場(chǎng)提供了強大的發(fā)展潛力。基于互聯(lián)網(wǎng)的應用與移動(dòng)業(yè)務(wù)結合的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在全球各國市場(chǎng)的快速發(fā)展，而中國龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和高比例的電子郵件應用使用戶(hù)隨時(shí)接收和交互電子郵件信息的需求也越來(lái)越強烈。同時(shí)，手機帶動(dòng)的新需求也不可小視。根據中國信息產(chǎn)業(yè)部的數據，截至2006年年底，中國手機用戶(hù)量累計已經(jīng)達到4.61億。手機普及率達到 35.3部/百人，中國已經(jīng)成為全球擁有最為龐大的移動(dòng)用戶(hù)群的國家。調查顯示中國手機市場(chǎng)持續穩定發(fā)展的動(dòng)力之一是手機的換機用戶(hù)，現在，由創(chuàng )新功能主導的功能升級而引起的換機需求開(kāi)始占居主導地位，而手機實(shí)現無(wú)線(xiàn)電郵功能已成為手機創(chuàng )新功能發(fā)展的主要方向之一。
關(guān)于無(wú)線(xiàn)電郵的未來(lái)市場(chǎng)，市場(chǎng)調研機構Gartner最近的一份報告稱(chēng)，到2010年，全球使用無(wú)線(xiàn)電子郵件服務(wù)的商務(wù)用戶(hù)和消費用戶(hù)數量將達到3.5億個(gè)，相當于所有電子郵件賬戶(hù)的20%。
盡管當前全球使用無(wú)線(xiàn)電郵的用戶(hù)不足2000萬(wàn)，僅僅占到所有電子郵件服務(wù)賬戶(hù)的2%，但隨著(zhù)無(wú)線(xiàn)設備的發(fā)展以及服務(wù)運營(yíng)商在無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)上的開(kāi)展，預計到2012年，無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)將成為普通用戶(hù)的日常通信工具。
無(wú)線(xiàn)電郵的迅猛發(fā)展將取代其他類(lèi)似短信和MMS的短消息服務(wù)，Gartner公司副總裁Monica Basso曾表示：“在今后三年內，無(wú)線(xiàn)電郵將逐漸成為商務(wù)和普通消費用戶(hù)的時(shí)尚通信工作。2012年，無(wú)線(xiàn)電郵產(chǎn)品的性能將會(huì )更加趨于完美，而且價(jià)格將進(jìn)一步降低。長(cháng)期來(lái)看，無(wú)線(xiàn)電郵會(huì )成為消費者逐漸單一化通信工具的首選。”
無(wú)線(xiàn)電郵競爭不可避免
隨著(zhù)3G及后3G等新一代移動(dòng)通信技術(shù)的應用與發(fā)展，無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)將擁有更為廣泛的技術(shù)基礎，業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量將得到更多的提升空間，同時(shí)還使得業(yè)務(wù)支撐成本持續下降，這將使更多潛在用戶(hù)的需求得到兌現，但未來(lái)競爭也會(huì )更趨激烈，這種競爭有以下特點(diǎn)：
1．全球化市場(chǎng)競爭導致無(wú)線(xiàn)電郵的全球推廣。
包括全球原有的無(wú)線(xiàn)電郵領(lǐng)先廠(chǎng)商從其原有市場(chǎng)向著(zhù)全球市場(chǎng)的推進(jìn)、全球各國本土興起新的無(wú)線(xiàn)電郵服務(wù)提供商的市場(chǎng)拓展，全球無(wú)線(xiàn)電郵市場(chǎng)將有望更為快速地深入推進(jìn)。
2．全球無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭導致服務(wù)定位的多層次化。
無(wú)線(xiàn)電郵定位于高端企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)定位將發(fā)生改變，服務(wù)于不同層次的企業(yè)需求與個(gè)人需求的業(yè)務(wù)需求定位將幫助服務(wù)業(yè)務(wù)的多層次化發(fā)展，從而使得無(wú)線(xiàn)電郵的潛在客戶(hù)群體得到大大拓展。
3．全球無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭導致價(jià)格的快速下降。
原有領(lǐng)先廠(chǎng)商的超額利潤空間將在競爭中受到擠壓，在利潤趨于合理化的過(guò)程中，全球無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)服務(wù)整體價(jià)格水平有望快速下降，從而，讓無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)的普及更趨迅速。
目前，全球無(wú)線(xiàn)電郵用戶(hù)的主體市場(chǎng)仍然是企業(yè)用戶(hù)。因為包括 RIM 等廠(chǎng)商在內的無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)目前的總體成本相對較高，而且其早期用戶(hù)市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中又因用戶(hù)基礎相對小而需要較高的利潤，加之企業(yè)無(wú)線(xiàn)應用的需求日益增加，如果選擇以企業(yè)作為無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，將在無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)發(fā)展的早期保證其業(yè)務(wù)的收益，這對于無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展與提高是有利的。
未來(lái)隨著(zhù)企業(yè)信息化應用的深入發(fā)展以及無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)水平的日益提高，企業(yè)移動(dòng)通信應用的個(gè)性化需求開(kāi)始潛滋暗長(cháng)，能否滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的個(gè)性化需求成為無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)能否快速啟動(dòng)與發(fā)展的重要基礎。針對不同行業(yè)、規模、性質(zhì)的企業(yè)用戶(hù)以及政府、教育等機構用戶(hù)開(kāi)發(fā)有針對性的解決方案成為全球領(lǐng)先廠(chǎng)商一個(gè)利器。
從中國的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境來(lái)看，中國移動(dòng)通信市場(chǎng)存在著(zhù)無(wú)線(xiàn)電郵等新無(wú)線(xiàn)通信增值服務(wù)的潛在需求。隨著(zhù)中國企業(yè)信息化應用水平的進(jìn)一步提高，在企業(yè)信息化的應用中，無(wú)線(xiàn)數據傳遞與通信正在成為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，而無(wú)線(xiàn)電郵業(yè)務(wù)的發(fā)展恰恰可以補上這一環(huán)節。隨著(zhù)信息與通信技術(shù)的進(jìn)一步提高，企業(yè)對快速反應、移動(dòng)中的電子郵件收發(fā)的需求正在體現出來(lái)，而未來(lái)幾年中這一需求還會(huì )明顯增長(cháng)。
考慮到中國數以千萬(wàn)計的大、中小型企業(yè)市場(chǎng)以及數以?xún)|計的移動(dòng)通信用戶(hù)市場(chǎng)，加上用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)電子郵件應用習慣與需求的發(fā)展變化，可以預計，無(wú)線(xiàn)電郵在未來(lái) 5 年的中國市場(chǎng)存在著(zhù)良好的發(fā)展前景。
計世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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