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UC何時(shí)顛覆傳統語(yǔ)音？

李群編譯 2007/10/17

　　周二，微軟全球發(fā)布兩款軟件套裝，可以幫助人們輕松的將Outlook中的電子郵件轉移到語(yǔ)音電話(huà)中。但分析人士認為，商家目前尚還不會(huì )放棄可靠性更高的辦公室電話(huà)系統，直到這些替代電話(huà)的軟件工具達到足夠好。

　　這些新軟件都是基于微軟的統一溝通(UC)架構平臺之上。而最新的UC版本Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007中加入了語(yǔ)音呼叫和視頻會(huì )議等功能。電腦使用者可以在瀏覽郵件的過(guò)程中觀(guān)察發(fā)件人或其他聯(lián)系人是否在線(xiàn)。通過(guò)一鍵式觸摸，用戶(hù)可以邀請整個(gè)組到IM聊天室，或者開(kāi)始一個(gè)視頻會(huì )議。

　　周二，比爾蓋茨San Francisco的發(fā)布會(huì )上毫不掩飾對UC的贊賞之情：“從打字機向文件軟件的轉化將會(huì )給這個(gè)社會(huì )帶來(lái)深遠的影響。”

　　這種樂(lè )觀(guān)并非沒(méi)有道理。今天，傳統的群組電話(huà)已經(jīng)被辦公室越來(lái)越的PC漸漸轉移到互聯(lián)網(wǎng)上。

　　當人們開(kāi)始使用這種基礎性技術(shù)的時(shí)候，像eBay的Skype這樣的基于互聯(lián)網(wǎng)的電話(huà)呼叫得到了很大的推廣。傳統的電話(huà)系統提供商和軟件提供商已經(jīng)開(kāi)始融合。雙方都在向區域呼叫、會(huì )議系統、電子郵件，以及IM等方面發(fā)展。

　　“每個(gè)處在這個(gè)市場(chǎng)的商家都不會(huì )放過(guò)這樣的機會(huì )” Gartner機構分析師 Bernard Elliot表示，“這些商家雖然歷史北京各不相同，但是他們有一個(gè)共同的遠景，就是這些技術(shù)(辦公系統)是可以集成到一起的。”

　　另一方面，微軟和傳統電話(huà)系統提供商北電、Avaya保持緊密合作，繼續擴張著(zhù)其在通信領(lǐng)域合作聯(lián)盟。最近有傳聞稱(chēng)微軟將與思科展開(kāi)合作，推廣其“統一溝通”解決方案。

　　在周二的發(fā)布會(huì )上，微軟一直鼓勵并期望商業(yè)用戶(hù)能夠最終放棄傳統的PBX電話(huà)系統。“未來(lái)3到5年后，大多數的公司企業(yè)都將使用基于今天微軟軟件平臺的通信解決方案，而不去再購買(mǎi)一個(gè)PBX傳統電話(huà)交換機。”微軟商務(wù)部總裁Jeff Raikes表示，“微軟的UC還可以幫助公司減少在通信硬件方面的投資，維護和削減員工的外出費用。”

　　盡管微軟如此強調UC的好處，但電話(huà)系統提供商對未來(lái)企業(yè)通信市場(chǎng)發(fā)展趨勢的看法則沒(méi)有那么絕對。Avaya首席執行官Louis D'Ambrosio在采訪(fǎng)時(shí)表示，微軟只是公司的合作伙伴，其產(chǎn)品和現在A(yíng)vaya正在研發(fā)的產(chǎn)品并不構成直接的競爭。當企業(yè)安裝了微軟UC的同時(shí)，他們同樣會(huì )繼續購買(mǎi)非基于軟件架構的電話(huà)系統，以便進(jìn)行一些高端會(huì )議等用途。

　　分析人士普遍認為，微軟的解決方案是下一代企業(yè)級通信市場(chǎng)真正最有潛力的競爭者。Forrester分析師Henry Dewing表示，思科和Avaya等公司在桌面系統和用戶(hù)界面上都存在自己的問(wèn)題，而微軟則不存在這個(gè)問(wèn)題。全球幾乎所有的PC都會(huì )用到微軟的軟件系統，這就意味著(zhù)微軟將會(huì )有更快的速度了解用戶(hù)對通信需求的變化，并迅速做出反映。

　　但是，目前傳統電話(huà)仍然在使用范圍和可靠性方面保持著(zhù)一定的優(yōu)勢。“人們一拿起電話(huà)，還是習慣聽(tīng)到撥號音。” Henry Dewing說(shuō)道。

　　此外，互聯(lián)網(wǎng)和公司的通信服務(wù)并不一定是24小時(shí)的。用戶(hù)在偶然回到家后，也許更愿意接受Skype這樣的服務(wù)，即使語(yǔ)音效果可能會(huì )稍差一些。但是商務(wù)用戶(hù)則不然，他們需要時(shí)時(shí)高質(zhì)量的通信服務(wù)。Henry Dewing表示，微軟的系統應該提高產(chǎn)品的可移動(dòng)性，以及達到傳統電話(huà)的語(yǔ)音質(zhì)量。

The New York Times

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分類(lèi)信息: 技術(shù)_統一通信_文摘

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