國內手機郵件市場(chǎng)將進(jìn)“莓花三弄”時(shí)代
2007/11/14
艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)預測，未來(lái)幾年我國手機郵件用戶(hù)量將保持年均70%左右的復合增長(cháng)率，明年將達110萬(wàn)用戶(hù)，2010年則有望增長(cháng)到280萬(wàn)戶(hù)。面對如此巨大的市場(chǎng)，除了中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩大運營(yíng)商相繼推出“黑莓”和“紅莓”業(yè)務(wù)，用友移動(dòng)“優(yōu)莓”業(yè)務(wù)也在今年年中正式亮相，這意味著(zhù)國內手機郵件市場(chǎng)即將進(jìn)入全新的“莓花三弄”時(shí)代。
黑莓醞釀年底全面出擊
從1999年加拿大RIM公司在內地注冊“黑莓”商標起，黑莓業(yè)務(wù)搶灘中國市場(chǎng)的8年進(jìn)程可謂一波三折。直到10月下旬，RIM公司與阿爾卡特-朗訊簽署了在中國市場(chǎng)分銷(xiāo)智能手機的戰略協(xié)議，通過(guò)正規渠道銷(xiāo)售的黑莓手機才得以無(wú)限接近中國用戶(hù)。
按照上述兩家公司簽署的協(xié)議，8700型智能手機是雙方合作的首款黑莓手機，預計將于今年年底向關(guān)鍵市場(chǎng)的企業(yè)用戶(hù)推出。此前，TCL通訊已經(jīng)購得阿爾卡特手機品牌的使用權，因此8700型智能手機在中國的銷(xiāo)售同樣得到了TCL通訊的許可，這也是阿爾卡爾手機品牌淡出多年之后重新返回中國市場(chǎng)。
實(shí)際上，早在去年6月，中國移動(dòng)就率先對黑莓業(yè)務(wù)進(jìn)行了測試。當時(shí)，中國移動(dòng)黑莓業(yè)務(wù)暫時(shí)只接受集團用戶(hù)申請，而且用戶(hù)需自行配備黑莓手機。由于未獲得銷(xiāo)售許可，黑莓手機大多通過(guò)走私等渠道進(jìn)入中國市場(chǎng)而且價(jià)格不菲，在大量翻新的水貨黑莓手機中，難以保障的質(zhì)量和售后服務(wù)將使用戶(hù)對黑莓業(yè)務(wù)的認知和體驗大打折扣。
在采訪(fǎng)中記者發(fā)現，用戶(hù)對黑莓手機的熱情似乎沒(méi)有想象中那么高漲。有用戶(hù)指出，黑莓在設計上似乎不大符合中國人的口味。與其他在國內較為暢銷(xiāo)的手機機型相比，黑莓手機的功能盡管強大，但其外形大多較為寬大笨拙，重量也不輕，不符合國內手機用戶(hù)追求美觀(guān)、輕便的消費心理。而黑莓手機仿照電腦鍵盤(pán)設計的手機鍵盤(pán)，每個(gè)鍵都很小，按起來(lái)十分費事，這對于經(jīng)常發(fā)短信的國內大多手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)也不是很方便。
本土服務(wù)挑戰黑莓
在目前的國內市場(chǎng)，黑莓業(yè)務(wù)至少面臨著(zhù)“紅莓”和“優(yōu)莓”兩大本土競爭對手的強勁挑戰。去年4月，在增值業(yè)務(wù)上一向敢于創(chuàng )新的中國聯(lián)通宣布推出紅莓業(yè)務(wù)，在國內首次實(shí)現手機Push Mail功能商用化，這比中國移動(dòng)測試黑莓業(yè)務(wù)要早一個(gè)月。
據介紹，紅莓業(yè)務(wù)基于中國聯(lián)通彩e技術(shù)平臺開(kāi)發(fā)，支持文字、彩圖、音頻流、視頻流等多種文件格式，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和 100K的附件。中國聯(lián)通表示，此項業(yè)務(wù)主要適用于經(jīng)常出差、經(jīng)常不在辦公室或不能隨時(shí)上網(wǎng)的個(gè)人用戶(hù)，經(jīng)常用郵件進(jìn)行工作交流和商務(wù)的企事業(yè)單位的人員，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。為在全國范圍內進(jìn)一步推廣其移動(dòng)數據業(yè)務(wù)，今年1月，中國聯(lián)通宣布與亞信公司簽約，在基于中國聯(lián)通彩e平臺并采用亞信AIPM系統中啟動(dòng)了中國聯(lián)通紅莓平臺全國工程建設。
手機郵件市場(chǎng)的巨大潛力，還吸引了電信運營(yíng)商之外的廠(chǎng)商加入。去年11月25日，國內管理軟件廠(chǎng)商用友旗下的用友移動(dòng)開(kāi)始涉足企業(yè)級用戶(hù)手機郵件業(yè)務(wù)——優(yōu)莓。今年6月13日，用友移動(dòng)宣布，面向企業(yè)級用戶(hù)的優(yōu)莓手機郵件服務(wù)于6月30日正式全面上市，并在全國市場(chǎng)開(kāi)展大規模應用部署。
與“黑莓”相比，“紅莓”和“優(yōu)莓”最大的優(yōu)勢在于對手機終端要求不高。其中，支持彩e功能的中國聯(lián)通CDMA 1X手機用戶(hù)開(kāi)通彩e服務(wù)即可使用紅莓業(yè)務(wù)，而“優(yōu)莓”業(yè)務(wù)更是面向所有能上網(wǎng)的手機。
而在用戶(hù)最關(guān)注的使用費用上，黑莓業(yè)務(wù)也高出其他兩項業(yè)務(wù)不少。按照中國移動(dòng)公布的信息，黑莓業(yè)務(wù)暫時(shí)只有398元和598元兩檔套餐可選，而優(yōu)莓的月功能費則為60元，中國聯(lián)通紅莓業(yè)務(wù)最貴的月功能費更是僅為30元。
用戶(hù)消費習慣制約業(yè)務(wù)推廣
無(wú)論是在歐美取得巨大成功的“黑莓”，還是強勢崛起的本土業(yè)務(wù)“紅莓”和“優(yōu)莓”，如果不能盡快培養用戶(hù)的消費習慣都難以在國內迅速推廣。
艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)認為，手機郵件業(yè)務(wù)目前在我國還屬于摸索階段，中國用戶(hù)對于其接受需要一個(gè)培養過(guò)程，開(kāi)始不可期望過(guò)高。由于中國智能手機消費者現在尚未養成盯著(zhù)屏幕閱讀大段郵件的習慣，短信的應用已經(jīng)深入大眾消費習慣，所以手機郵件用戶(hù)使用習慣的培養任重道遠。雖然隨著(zhù)手機郵件服務(wù)的普及，電子郵件最終會(huì )取代目前的短信或者彩信服務(wù)，但市場(chǎng)調查公司Gartner依舊指出，這一取代過(guò)程將耗時(shí)長(cháng)久。
另有業(yè)內人士表示，我國手機郵件業(yè)務(wù)屬于高端商務(wù)應用的一個(gè)重要分支，它的目標用戶(hù)范圍一般鎖定在企業(yè)級用戶(hù)，而非大眾市場(chǎng)。此外，手機郵件資費相對比較高，目前還只是互聯(lián)網(wǎng)郵件的補充，消費者的使用習慣需要培養。
對于即將全面出擊的黑莓業(yè)務(wù)，易觀(guān)國際分析師張燕玲指出，RIM公司應加速產(chǎn)品的本土化進(jìn)程，通過(guò)黑莓業(yè)務(wù)以及黑莓手機功能、外觀(guān)設計、市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)的本土化提高用戶(hù)對黑莓的廣泛認知。與此同時(shí)，RIM公司還應進(jìn)一步細分用戶(hù)市場(chǎng)，從單一的郵件服務(wù)擴展到其他增值服務(wù)，以此增強用戶(hù)的使用黏性。從長(cháng)遠發(fā)展來(lái)看，RIM公司還應擴大合作范圍，吸引眾多廠(chǎng)商加入，通過(guò)規模化生產(chǎn)進(jìn)一步降低成本以吸引更多用戶(hù)。
名詞解釋
黑莓：該業(yè)務(wù)出現于1998年，由于手機使用的標準英文黑色鍵盤(pán)看起來(lái)像是草莓表面的種子而得名。借助特定的服務(wù)器軟件和手機，黑莓可實(shí)現隨時(shí)隨地收發(fā)電子郵件。此外，市場(chǎng)上還流行著(zhù)“藍莓”的說(shuō)法，這實(shí)際上是黑莓業(yè)務(wù)的一個(gè)變種。
紅莓：該業(yè)務(wù)基于中國聯(lián)通彩e技術(shù)平臺開(kāi)發(fā)，可發(fā)送和接收含5000字的正文郵件和100K的附件。
優(yōu)莓：該業(yè)務(wù)則是用友移動(dòng)推出的企業(yè)級解決方案，用戶(hù)在手機上能像收發(fā)短信一樣收發(fā)電子郵件。
北京商報
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