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CIO最為關(guān)心的UC四問(wèn)

2008/01/28

　　問(wèn)題１：不同UC方案如何實(shí)現互操作？

　　阿爾卡特朗訊（ALU）企業(yè)網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部高級產(chǎn)品經(jīng)理孫廣昊：ALU 原廠(chǎng)完成和大多知名廠(chǎng)家軟件的接口開(kāi)發(fā)，并擁有不同軟件兼容的列表。當然，一些特別的軟件開(kāi)發(fā)可以向原廠(chǎng)特別申請，或通過(guò)第三方開(kāi)發(fā)完成。

　　Avaya中國區統一通信銷(xiāo)售總監陳蔚：Avaya非常注重開(kāi)放性，同時(shí)也積極參與SIP標準的制定和推廣。但是不是說(shuō)有 SIP互操作就是自然而然了，比如同樣支持SIP的A產(chǎn)品和B產(chǎn)品，不能像插網(wǎng)線(xiàn)一樣，兩頭一接就可以互連了。但它至少提供了一個(gè)平臺，使戰略合作的廠(chǎng)家通過(guò)一些小的修改和合作，就可以實(shí)現互通。

　　微軟（中國）有限公司產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理郝慧、資深統一溝通解決方案專(zhuān)家徐凱：截至目前，全球已有50多家合作伙伴宣布在微軟UC平臺基礎上開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù)。我們與其他企業(yè)的兼容認證有一套程序。比如我們和北電的創(chuàng )新通信聯(lián)盟（ICA），這個(gè)聯(lián)盟使雙方的研發(fā)隊伍有著(zhù)緊密的合作。針對不同的產(chǎn)品端，認證會(huì )有不同的流程。從技術(shù)層面來(lái)看，以微軟與思科集成為例，思科提供相關(guān)的技術(shù)文檔，微軟做通兩個(gè)公司之間的協(xié)議，具體的部署安裝則由合作伙伴來(lái)完成。

　　問(wèn)題２：UC系統宕機的后果很?chē)乐兀琔C可靠性怎么樣？

　　Avaya中國區統一通信銷(xiāo)售總監陳蔚：很多企業(yè)采用集群架構、負載均衡技術(shù)，我們認為這些服務(wù)器做負載均衡的時(shí)候，集群越大，出問(wèn)題概率可能會(huì )越高、維護越困難、系統宕機的時(shí)間也會(huì )越長(cháng)。所以Avaya采用的是語(yǔ)音服務(wù)器的雙機備份，同時(shí)從中心的一對一的熱備份擴展到了遠程的容災備份，并利用光纖做到了主從服務(wù)器間的內存級備份，這和我們一開(kāi)始的定位聯(lián)系緊密——企業(yè)網(wǎng)的語(yǔ)音備份。

　　IBM Lotus產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理陳巧明：IBM Lotus Sametime服務(wù)器群集以及IBM Lotus Sametime Enterprise Meeting Server7.5是用于提高Sametime擴展性和可靠性的特性。前者允許獨立于會(huì )議服務(wù)單獨創(chuàng )建群體服務(wù)的群集。這種能力使IBM Lotus可以靈活地根據用戶(hù)的群體需求來(lái)管理服務(wù)。

　　微軟（中國）有限公司產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理郝慧：我們采用負載均衡技術(shù)來(lái)保證UC系統的可靠性，系統可分成多種邏輯角色，每一邏輯角色都可由８臺服務(wù)器分擔，任何一臺服務(wù)器失效都不會(huì )影響整體的運行。此外，微軟產(chǎn)品有一個(gè)比較強的功能——一臺服務(wù)器可以支持1.5萬(wàn)用戶(hù)，而我們的測試還高于這個(gè)指標。

　　問(wèn)題３：各種UC解決方案在安全性上，考慮充分與否？

　　Avaya中國區統一通信銷(xiāo)售總監陳蔚：在安全性方面，Avaya率先在電話(huà)和交換機之間使用媒體加密技術(shù)，并且我們還加入了信令加密。由于IP語(yǔ)音采取標準技術(shù)和協(xié)議，所以黑客很容易把傳輸線(xiàn)切開(kāi)，將語(yǔ)音數據包復制到計算機中，并還原成聲音。在這種情況下，我們需要進(jìn)行媒體加密，利用算法解決講話(huà)的加密；信令加密則對控制進(jìn)行了加密，規避了黑客控制交換機行為的風(fēng)險。

　　微軟（中國）有限公司產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理郝慧、微軟（中國）有限公司資深統一溝通解決方案專(zhuān)家徐凱：能從外部攻擊一個(gè)大型企業(yè)的人不多，更多商業(yè)機密的泄露主要是在內部造成的，所以微軟在UC安全上的考量是很多的。微軟在安全這一塊有防和護，防主要是指接入，護指遵從塞班斯法案和多個(gè)標準。在不同層次，微軟都有不同的措施滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。首先在通信方面，我們通過(guò)TRS加密；其次在接入上，編輯服務(wù)器有防火墻隔離；第三，服務(wù)器安全上我們有反病毒和反垃圾的詳細測試。另外，通過(guò)OCS Server和Exchange Server2007建立一個(gè)VIP通道，曾有8個(gè)來(lái)自不同國家的企業(yè)通過(guò)加密網(wǎng)絡(luò )通道成功開(kāi)了一個(gè)會(huì )議，這證明安全性會(huì )在很大程度上得到保障。

　　問(wèn)題４：隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，UC系統的擴展是否靈活平滑呢？

　　Avaya中國區統一通信銷(xiāo)售總監陳蔚：對從無(wú)到有的企業(yè)，架設一個(gè)規范的基礎IP語(yǔ)音架構，是當務(wù)之急。針對中小企業(yè)，Avaya擁有一個(gè)all inone的解決方案——IP office，它把局域網(wǎng)交換、路由、無(wú)線(xiàn)、VPN、防火墻、語(yǔ)音郵箱、會(huì )議、呼叫中心都放在一個(gè)盒子里面。大型企業(yè)對可升級要求較高，設備的專(zhuān)有化就開(kāi)始加強，它們需要語(yǔ)音的、呼叫中心服務(wù)器的專(zhuān)有化。

　　IBM Lotus產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)理陳巧明：對于 Lotus Sametime，用戶(hù)可在以下3個(gè)方案中自由選擇：Sametime Entry、Sametime Standard和Sametime Unyte、Sametime Entry包含在線(xiàn)感知、多路富文本交談、與E-mail和其他生產(chǎn)力應用集成、自動(dòng)搜索聯(lián)系人列表、聯(lián)系人列表管理及交談歷史記錄等基本功能；Sametime Standard較前者多內置的VoIP和點(diǎn)對點(diǎn)視頻、文件傳輸功能（可選）、地點(diǎn)感知功能、聯(lián)系人名片、公共網(wǎng)關(guān)功能、Wed會(huì )議功能、集成音頻、視頻和電話(huà)系統。Sametime Unyte則為任何規模的公司提供Wed會(huì )議服務(wù)。

　　微軟（中國）有限公司資深統一溝通解決方案專(zhuān)家徐凱：擴展并不復雜，但是會(huì )像搭積木一樣不斷地堆疊，不用徹底拋棄原來(lái)的東西。從5個(gè)用戶(hù)擴大到5000個(gè)，只是硬件能力的問(wèn)題；而5000個(gè)至１萬(wàn)以上要加1臺服務(wù)器，這樣的話(huà)兩臺服務(wù)器可以做負載均衡；如果負載再大的話(huà)可以把這些服務(wù)器拆出來(lái)單獨做；當超過(guò)12萬(wàn)用戶(hù)時(shí)，結構上需要在前端加一個(gè)負載服務(wù)器，它可再支持多個(gè)擴展.

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