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五款手機多媒體雜志平臺橫向評測

2008/02/27

　　手機多媒體雜志是能夠在手機上閱讀收看的、融合了文字、圖片、聲音、視頻等各種多媒體元素的電子雜志。中國移動(dòng)應用評測實(shí)驗室近期召集了多名研究人員，在訪(fǎng)談多名手機閱讀平臺的企業(yè)領(lǐng)導、專(zhuān)業(yè)人員和用戶(hù)的基礎上，對現有市場(chǎng)中的五款手機閱讀平臺進(jìn)行基于用戶(hù)體驗的橫向評測。五款手機閱讀平臺的主界面如下圖所示。

　　1. 5MBOX

　　易獲得性：

　　5MBOX在官方網(wǎng)站、WAP站點(diǎn)、第三方網(wǎng)站、論壇提供下載。5MBOX目前只能夠在諾基亞和摩托羅拉部分手機中使用。

　　實(shí)用性：

　　5MBOX官方網(wǎng)站提供時(shí)尚類(lèi)和娛樂(lè )類(lèi)兩個(gè)欄目的免費手機多媒體雜志，包括音樂(lè )、影視、游戲等；用戶(hù)可以參考官方網(wǎng)站上的各類(lèi)雜志排行核心雜志推薦或者通過(guò)在線(xiàn)搜索找到自己想看的雜志。有些雜志容量過(guò)大，通過(guò)手機Push短信下載時(shí)可能出現無(wú)法下載或者下載過(guò)程中出錯的情況。5MBOX可以輕松實(shí)現圖文混排的排版方式，更將視頻及音頻播放內嵌進(jìn)瀏覽器中。不過(guò)該平臺的客戶(hù)端如果能夠在雜志中添加歷史書(shū)簽和互動(dòng)反饋的功能，將會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)不一樣的閱讀體驗方便性和互動(dòng)性。

　　可用性：

　　客戶(hù)端的安裝步驟少，速度快，主菜單欄里面有針對新用戶(hù)的通俗易懂的學(xué)習指南，信息導航清晰簡(jiǎn)潔，手機操作鍵盤(pán)與界面映射一致；功能主菜單中有推薦好友功能，通過(guò)給好友以短信的形式推廣手機多媒體雜志。但是，雜志分類(lèi)不夠合理，如果某用戶(hù)下載雜志量過(guò)大，沒(méi)有合理的分類(lèi)會(huì )使用戶(hù)的使用效率降低。

　　服務(wù)周到性：

　　5MBOX提供了當前的版本號和升級菜單，能夠用手機在線(xiàn)升級。5MBOX官方網(wǎng)站上均提供了客服電話(huà)、客服QQ、論壇和幫助。但是，手機客戶(hù)端里沒(méi)有相應方便快捷的用戶(hù)反饋方式。

　　2. V8書(shū)客

　　易獲得性：

　　V8 手機電子雜志在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、第三方的相關(guān)論壇和網(wǎng)站提供下載。該客戶(hù)端適配的手機機型主要是具有s60系統的諾基亞和松下的智能手機，適配手機數量較多。

　　實(shí)用性：

　　V8手機電子雜志分為我的書(shū)架、雜志頻道、下載中心三個(gè)版塊。雜志種類(lèi)繁多、內容豐富，而特有的在線(xiàn)訂閱和下載的方式給與用戶(hù)諸多的便捷性；軟件支持多媒體格式播放、流媒體、斷點(diǎn)續傳等特色功能。遺憾的是客戶(hù)端不具備雜志搜索、歷史書(shū)簽功能。

　　可用性：

　　V8電子雜志平臺操作簡(jiǎn)單，界面布局清晰，分類(lèi)明確。菜單結構也比較清晰，圖標含義清晰，界面簡(jiǎn)潔美觀(guān)，容易理解，大部分操作符合用戶(hù)習慣。在用戶(hù)互動(dòng)方面，主菜單中有推薦好友以及反饋意見(jiàn)選項，建議開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的社區板塊。

　　服務(wù)周到性：

　　V8電子雜志提供了客服電話(huà)、客服QQ和用戶(hù)論壇；在傳輸中心主功能菜單中提供了更新軟件功能。

　　3. 掌媒

　　易獲得性：

　　掌媒在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的相關(guān)論壇、網(wǎng)站提供下載，也可以通過(guò)短信Push的方式下載。掌媒的手機適配能力比較強。

　　實(shí)用性：

　　掌媒的特色是具有強大的圖書(shū)、雜志、報紙資源庫，提供了清晰明了的閱讀分類(lèi)，使得用戶(hù)能夠方便快捷的找到想要的資源。客戶(hù)端自動(dòng)保存歷史書(shū)簽以方便用戶(hù)繼續閱讀。同時(shí)主頁(yè)功能菜單提供已經(jīng)閱讀、尚未閱讀、下載列表等選項單方便用戶(hù)管理資源。只是沒(méi)有查詢(xún)的功能是該客戶(hù)端的一個(gè)遺憾。

　　可用性：

　　掌媒客戶(hù)端安裝簡(jiǎn)單方便、步驟少，可以靈活選擇安裝位置，菜單分類(lèi)結構清晰，有邏輯性，界面簡(jiǎn)潔，美觀(guān)。不過(guò)客戶(hù)端的注冊略顯麻煩，可能導致用戶(hù)的抵觸情緒。該手機平臺不支持離線(xiàn)使用，這給用戶(hù)帶來(lái)不便性。

　　服務(wù)周到性：

　　掌媒提供了比較齊全的客戶(hù)服務(wù)渠道，客戶(hù)端中有客服中心，提供了客服電話(huà)、客服QQ等信息。不過(guò)，掌媒?jīng)]有提供直接在線(xiàn)升級的菜單。

　　4. 掌上書(shū)院

　　易獲得性：

　　掌上書(shū)院在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的相關(guān)論壇、網(wǎng)站提供下載，也可以通過(guò)短信Push的方式下載。掌上書(shū)院適配手機數量有些少。

　　實(shí)用性：

　　掌上書(shū)院的定位、全文搜索、自動(dòng)滾屏等功能具有特色；可以查看歷史閱覽，方便用戶(hù)高效管理閱覽資源；具有各類(lèi)資源排行榜、總排行榜、熱門(mén)推薦、新書(shū)推薦等特色板塊供用戶(hù)參考。不過(guò)該平臺的界面主要以文字為主題，界面稍顯單調。

　　可用性：

　　掌上書(shū)院的主界面為九宮格形式排列的圖標顯示并且圖標含義清晰，圖標選取得當和主界面主色調搭配協(xié)調。不過(guò)在新手學(xué)習方面，只提供了在線(xiàn)幫助，在用戶(hù)使用過(guò)程中沒(méi)有相應的情景性使用幫助，可能無(wú)法解決用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

　　服務(wù)周到性：

　　官方網(wǎng)站和手機客戶(hù)端提供客服電話(huà)、客服QQ等其他的客戶(hù)服務(wù)方式，不過(guò)只能通過(guò)在線(xiàn)幫助，這讓用戶(hù)在遇到問(wèn)題尋求客服幫助時(shí)會(huì )覺(jué)得不夠方便。

　　5. 微讀

　　易獲得性：

　　微讀的官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的論壇網(wǎng)站中能找到微讀的手機客戶(hù)端。能夠適配多種手機型號比較多。

　　實(shí)用性：

　　微讀主界面類(lèi)似搜索引擎的界面更方便用戶(hù)通過(guò)搜索關(guān)鍵字找到自己感興趣的內容；不需要用戶(hù)注冊即可以在線(xiàn)、離線(xiàn)閱讀平臺提供的雜志。不過(guò)目前該平臺上的雜志內容偏少，更新的速度也比較慢，而且雜志內容的摘要簡(jiǎn)介沒(méi)配上相應的雜志封面或者圖片，使其缺乏對用戶(hù)更大的吸引性。

　　可用性：

　　微讀客戶(hù)端的安裝步驟少、速度快、能夠靈活的選擇安裝位置并且可以快捷方式安裝到手機默認的位置。但沒(méi)有針對新用戶(hù)的通俗易懂的學(xué)習指南、具有情景性的幫助內容而且在雜志閱讀過(guò)程中沒(méi)有清晰的信息導航以及明確的“上翻”、“下翻”等引導提示。

　　服務(wù)周到性：

　　微讀沒(méi)有提供相應的功能菜單在線(xiàn)升級。該平臺也沒(méi)有提供客服電話(huà)、客服QQ、客服郵箱，客服論壇。

　　總結起來(lái)，各產(chǎn)品在四個(gè)維度和總體得分上的情況如下表所示。

　　另外，我們根據評測量表的得分，評選出了在各個(gè)維度和綜合方面相對比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，形成了如下獎項：

　　綜合用戶(hù)體驗最佳的移動(dòng)內容娛樂(lè )平臺：掌媒；

　　“易獲得性”最佳的移動(dòng)內容娛樂(lè )平臺：微讀；

　　“實(shí)用性”最佳的移動(dòng)內容娛樂(lè )平臺：掌媒；

　　“可用性”最佳的移動(dòng)內容娛樂(lè )平臺：V8雜志；

　　“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)內容娛樂(lè )平臺：掌上書(shū)院。

　　“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)音頻內容平臺：百播書(shū)客。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》


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