怎樣降低呼叫中心的呼叫放棄率？
2008/04/25
呼叫中心可能沒(méi)有被放棄的呼叫么?依您之見(jiàn)，呼叫放棄率是與呼叫中心的組織設置關(guān)系緊密還是與分配給每個(gè)呼叫中心代表的容量關(guān)系緊密?我們的目標是零呼叫放棄。| 呼叫中心如何平衡電話(huà)業(yè)務(wù)和非電話(huà)業(yè)務(wù)？ 2008-04-25 |
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