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3G及寬帶多媒體服務(wù)為集成商，廣播媒體及內容提供商帶來(lái)的機遇

2008/04/07

　　3G及寬帶市場(chǎng)

　　對于內容提供商、集成商/ASP、廣播媒體和公司來(lái)說(shuō)，若能好好發(fā)揮長(cháng)處，3G和寬帶視頻與多媒體服務(wù)市場(chǎng)挑戰和多媒體機遇將是相當可觀(guān)的。2006年底全球3G/UMTS用戶(hù)將超過(guò)1億，截止到2011年這個(gè)數字將高達8.84億。今天，全球已有48個(gè)國家的110多個(gè)UMTS/WCDMA網(wǎng)絡(luò )在商業(yè)運作，所采用的WCDMA設施也超過(guò)350種。隨著(zhù)170張商業(yè)證書(shū)在80個(gè)國家的授權，未來(lái)幾年內3G部署和發(fā)展的機遇將是巨大的。

　　另一個(gè)加速3G發(fā)展的因素是手機平均售價(jià)的下降。

　　如果說(shuō)3G用戶(hù)數量令人印象深刻，那么2006年底寬帶用戶(hù)多達3億的數量更令人驚訝，而且寬帶/光纖用戶(hù)在2009年前預計將漲至5億多。現今因特網(wǎng)上62%以上的點(diǎn)對點(diǎn)流量都是視頻，目前為止視頻已經(jīng)遠超過(guò)音頻和數據，成為最大的“帶寬吞噬者”。視頻和多媒體流量對提供底層基礎設施的移動(dòng)和寬帶運營(yíng)商提出了巨大的挑戰，但也為其他想在這個(gè)市場(chǎng)獲取收入的人提供了重大機遇。據估計，再過(guò)10年，將有4億多人固定使用IP多媒體網(wǎng)絡(luò )(IMS)上基于SIP的服務(wù)。

　　多媒體應用和服務(wù)

　　手機是社交網(wǎng)絡(luò )和建立在線(xiàn)社區的理想工具，因為現在人們對手機幾乎是寸步不離，況且今天預先裝備好的手機和設備已經(jīng)足夠解決3G網(wǎng)絡(luò )上的視頻服務(wù)中存在的技術(shù)挑戰。Jupiter研究發(fā)現，41%的手機用戶(hù)都對在手機上享受某些視頻服務(wù)感興趣。

　　社交網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)如MySpace、Flickr (照片分享)、Slide.com (將照片做成幻燈觀(guān)看)、Facebook (面向大學(xué)生) 和Rabble(讓用戶(hù)建立個(gè)人檔案并分享照片、視頻和博客)將從現有網(wǎng)絡(luò )能力移動(dòng)連接性的增加中獲益良多。

　　網(wǎng)上視頻廣告在Slide.com、Flickr和YouTube上已經(jīng)是家常便飯。另一個(gè)增長(cháng)巨大的領(lǐng)域將是機對機連接。機到人/人到機應用如視頻回鈴音、視頻端口、視頻播客和視頻流和M2M應用，以及面向移動(dòng)企業(yè)的服務(wù)如監控/安全、交通和房地產(chǎn)等，在這幾年中預計也將有極大的增長(cháng)。類(lèi)似的研究表明全球M2M網(wǎng)絡(luò )設備帶來(lái)的收入將每年增長(cháng)27%，并于2011年前漲至106億美元。

　　根據我們的經(jīng)驗和市場(chǎng)調研，不少重大多媒體應用和服務(wù)已經(jīng)出現，它們成為3G和寬帶網(wǎng)絡(luò )面向特定客戶(hù)群體的領(lǐng)頭潮流。包括：
視頻端口和視頻流Disney、Fox和ESPN等公司已經(jīng)在提供手機流媒體和剪輯下載服務(wù)，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的補充。許多公司專(zhuān)營(yíng)新聞、體育、音樂(lè )視頻，它們當中許多都是廣告支撐的。

　　視頻郵件和視頻消息

　　許多大型移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商如Vodafone、KTF、MTN、KPN和SingTel等正開(kāi)始向其3G用戶(hù)提供視頻郵件。不過(guò)集成商和內容提供商同樣可以提供短小的視頻郵件信息，無(wú)論是手機發(fā)送到PC還是反之，都非常容易。

　　視頻會(huì )議和視頻聊天

　　對于視頻會(huì )議來(lái)說(shuō)，早期部署更關(guān)注的是提高擁有更多臺式機和手機的大型企業(yè)視頻會(huì )議系統。而對于A(yíng)BC(集成商/ASP、廣播媒體和內容提供商三者統稱(chēng)ABC)來(lái)說(shuō)，它們面臨的機會(huì )是將短信與視頻聊天/會(huì )議結合起來(lái)(尤其是允許在線(xiàn)顯示)。

　　會(huì )話(huà)型視頻電話(huà)

　　對于大型集成商如Google、Yahoo、MSN和AOL等來(lái)說(shuō)，會(huì )話(huà)型視頻電話(huà)是一個(gè)自然發(fā)展方向，可以幫助它們向現有用戶(hù)提供語(yǔ)音和視頻電話(huà)服務(wù)。大型VoIP服務(wù)提供商包括Skype也在提供視頻電話(huà)，而且可以擴展到移動(dòng)<=>PC環(huán)境。

　　視頻/媒體回鈴音

　　多數早期市場(chǎng)先行者預計會(huì )出現在亞洲，包括臺灣、韓國、馬來(lái)西亞、菲律賓和新加坡，緊跟著(zhù)就是西歐。這些MRBT/VRBT系統要求瞬時(shí)呼叫完成性以及手機、網(wǎng)絡(luò )基礎設施和內容提供商之間的互操作性。

　　視頻呼叫中心和視頻幫助臺

　　視頻呼叫中心開(kāi)始與傳統的語(yǔ)音呼叫中心一起部署，從而提供優(yōu)化的客戶(hù)體驗和維修、產(chǎn)品宣傳與故障排除時(shí)的可視指導。許多運營(yíng)商還特別部署視頻幫助臺，以幫助首次使用3G手機的用戶(hù)撥打一個(gè)號碼進(jìn)行測試，并做出即時(shí)調整。那些社交網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)和集成商獲得的與客戶(hù)的直接視頻交流機會(huì )更不用說(shuō)將是無(wú)價(jià)的。

　　視頻播客/交流

　　建立在移動(dòng)和寬帶互聯(lián)集合網(wǎng)絡(luò )上的視頻播客為諸如YouTube和MySpace等社交網(wǎng)站提供了立竿見(jiàn)影的機遇，僅一年365天、每天都在更新上傳的材料數量都足夠驚人。像今天對固定網(wǎng)絡(luò )那樣對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的控制能力，是另一項保持訪(fǎng)客粘性和忠誠度的措施，這也正是主要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運營(yíng)商想要抓住的。

　　視頻監視

　　視頻監視和它帶來(lái)的許多改變對裝有寬帶和WiFi視頻攝像機裝備的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)是個(gè)大的沖擊。雖然許多應用是面向企業(yè)的(如安全)，大多數初始流量將來(lái)自所謂的nanny-cam或者doggy-cam(隱藏于玩具中的秘密攝像頭)。例如SingTel最近開(kāi)始為3loGy服務(wù)做廣告，廣告極其幽默，一個(gè)正在上班的婦女通過(guò)3G手機，看到兩只小狗中的一只把公寓弄得一團糟的情形。這個(gè)短小的宣傳片充分說(shuō)明新加坡Nano Systems通過(guò)Dilithium網(wǎng)絡(luò )多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案部署所能為用戶(hù)提供的服務(wù)。

　　盡管每種應用都有若干變數，對于內容提供商、ASP/集成商、廣播媒體、社交網(wǎng)絡(luò )、視頻分享和移動(dòng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有些應用變得越來(lái)越重要。

　　當然，對于使用多種視頻和多媒體應用的組合服務(wù)來(lái)說(shuō)，機遇也同樣存在，比如美國偶像(American Idol)、老大哥(Big Brother)和極速前進(jìn)(Amazing Race)等。這些公司中許多都可以利用在線(xiàn)登陸、上傳、流媒體、聊天、回鈴、投票和其它類(lèi)似方式提高用戶(hù)體驗，促生更多的收入機會(huì )。

　　部署多媒體服務(wù)遇到的挑戰

　　造成視頻難題的原因是多方面的(圖1)，從ASP、廣播媒體和內容提供商的用戶(hù)體驗挑戰到網(wǎng)絡(luò )可互操作性，到特定用戶(hù)管理等。讓我們深入探討下面的問(wèn)題并看看它們能夠如何解決：

　　最終用戶(hù)體驗 　　

　　網(wǎng)絡(luò )可互操作性和靈活性 　　 　　ASP/集成商、廣播媒體，內容提供商、用戶(hù)管理 　 　　解決這些問(wèn)題和挑戰

　　高質(zhì)量的用戶(hù)體驗

　　有許多技術(shù)解決方案可以解決上面列出來(lái)的大部分(即使不是全部)預估用戶(hù)體驗問(wèn)題。Unicoding和VideoRefresh等技術(shù)可以解決視頻溢出、唇型同步和其它不同于傳統代碼轉換的傳輸延遲問(wèn)題。新的ITU標準(H.324M標準，或“MONA”)主要建立在A(yíng)nswerFast Plus的基礎上，可將通常的5-8秒甚至更長(cháng)呼叫設置時(shí)間減少到1秒以?xún)取?br />
　　除了質(zhì)量以外，其它用戶(hù)體驗問(wèn)題甚至更惱人，實(shí)際上大大阻礙了可能達到的更多服務(wù)消費。通過(guò)WAP接口下載視頻和其它內容可能需要用戶(hù)點(diǎn)擊36次甚至更多。業(yè)界研究發(fā)現每一次點(diǎn)擊，都會(huì )使繼續瀏覽的用戶(hù)人數以10%甚至更高比例下降。通過(guò)專(zhuān)用 的64KB流媒體門(mén)戶(hù)中心和易于使用的DTMF菜單系統，用戶(hù)可以更方便地瀏覽和直接察看電影剪輯、交友信息或新聞，又快又簡(jiǎn)便。另外，許多運營(yíng)商會(huì )控制他們的用戶(hù)會(huì )去的網(wǎng)站——也就是通常所說(shuō)的“圍墻花園”。用戶(hù)在64K門(mén)戶(hù)設置那里就可以直接去往集成商、廣播媒體和/或內容提供商所運營(yíng)及推薦的站點(diǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò )和互操作性

　　端到端網(wǎng)絡(luò )真互操作性在一個(gè)多廠(chǎng)商、多接入、多服務(wù)語(yǔ)音和數據環(huán)境里已經(jīng)是相當困難。然而，在一個(gè)完全以實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)視頻及多媒體文件為基礎的系統中，這個(gè)要求變得更加關(guān)鍵、意義重大。手機、設備、終端、視頻會(huì )議設施、MSC、軟切換、SIP代理服務(wù)器、應用服務(wù)器等有好幾百種。多媒體網(wǎng)關(guān)的角色在這個(gè)視頻環(huán)境中變得十分重要，因為它處于網(wǎng)絡(luò )的中央，要調查不同大小的文件，不同的視頻音頻解碼，并且要通過(guò)上文所說(shuō)的各個(gè)構件進(jìn)行精確的計費和網(wǎng)絡(luò )管理。此外，多媒體網(wǎng)關(guān)完成本地SIP，在IMS參考架構中升級為SIP IMS和其它SIP組件的能力也是必須。

　　對今天的多媒體網(wǎng)關(guān)的重大要求之一，是它要能夠處理大概30個(gè)(對視頻呼叫中心等應用，和其它企業(yè)移動(dòng)應用)到120個(gè)同時(shí)呼叫會(huì )話(huà)(對中型視頻電話(huà)、視頻流媒體與門(mén)戶(hù)、視頻會(huì )議/聊天/郵件/消息等)。

　　然而，大部分商業(yè)案例和增長(cháng)研究顯示，3G用戶(hù)中“視頻活躍”型用戶(hù)數量今天為3-5%，這個(gè)數字將以超過(guò)20%的比例每個(gè)月持續增長(cháng)——這就要求多媒體網(wǎng)關(guān)在2007年初可以同時(shí)處理1000多個(gè)視頻呼叫會(huì )話(huà)，加上額外網(wǎng)關(guān)的話(huà)，處理能力要求擴展到5,000或10,000個(gè)同時(shí)會(huì )話(huà)。從中國、印度和南亞等國家來(lái)的許多商家要求這樣的大容量處理能力。此外，在前文提到的ABC市場(chǎng)中，主要的內容商如Fox、Disney、ESPN和Viacom等預計將迅速擴展到幾千個(gè)端口，而大型集成商如Google、Yahoo、MSN 、AOL，和社交網(wǎng)站如MySpace、Facebook和YouTube等，僅看在線(xiàn)和移動(dòng)用戶(hù)人數，也將迅速擴展。

　　直接接入用戶(hù)端

　　ABC的一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法在3G和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )里和用戶(hù)直接連接，因為用戶(hù)使用WAP和IP網(wǎng)關(guān)訪(fǎng)問(wèn)，受限于大型網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。雖然ABC也認識到這種關(guān)系的好處，但他們當中許多還是愿意把它作為自己直接接觸用戶(hù)方式的補充。通過(guò)ABC可掌握的SMS數量，用戶(hù)可以直接到達內容提供商和集成商，這樣就可以直接計費并保有較大份額的收入流。另外，通過(guò)64KB直接接入門(mén)戶(hù)，企業(yè)可以更好地將他們的移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)同步，創(chuàng )造一種無(wú)縫用戶(hù)體驗，而不是經(jīng)由某個(gè)運營(yíng)商的WAP門(mén)戶(hù)。

　　對集成商、廣播媒體和內容提供商來(lái)說(shuō)，不需要為多種手機類(lèi)型儲備不同大小的內容，是一個(gè)絕對且直接的有利條件。采用專(zhuān)利Unicoding的多媒體網(wǎng)關(guān)的儲存成本可能占據總儲存成本的35%。

　　結語(yǔ)

　　3G和寬帶市場(chǎng)一直在發(fā)展，而用戶(hù)越來(lái)越尋求創(chuàng )新視頻服務(wù)。過(guò)去3G網(wǎng)絡(luò )關(guān)注的重點(diǎn)是運營(yíng)它們的服務(wù)提供商，今天重點(diǎn)已經(jīng)擴展到集成商/ASP、廣播媒體和內容提供商(三者統稱(chēng)ABC)。Google、Yahoo和Skype等公司已經(jīng)在提供流媒體或視頻電話(huà)的視頻服務(wù)，并開(kāi)始認識到在相關(guān)基礎設施上的投資將是巨大的。社交網(wǎng)站如MySpace、Facebook和YouTube等則展示了大量興趣團體令人驚嘆的用戶(hù)和視頻上傳數據。內容所有者如迪斯尼、Fox、CNN和ESPN等也在向其移動(dòng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供可下載的視頻新聞、電影和運動(dòng)剪輯。同時(shí)，多服務(wù)解決方案公司如Verisign和Akamai等也在提供主機服務(wù)，其他“cloud”服務(wù)也通過(guò)向運營(yíng)商和ABC提供端到端服務(wù)，試圖在這個(gè)爆炸性增長(cháng)的時(shí)期占據一席之地。

　　雖然視頻和多媒體服務(wù)的突然火熱對消費者、企業(yè)和業(yè)界來(lái)說(shuō)都是件好事，但存在的挑戰還是很多，如怎樣提供高質(zhì)量的用戶(hù)體驗、解決手機和網(wǎng)絡(luò )可互操作性問(wèn)題，以及集成商、廣播媒體和內容提供商的直接用戶(hù)接觸與管理問(wèn)題。這些問(wèn)題的主要技術(shù)解決方案提供者有Unicoding、Video Refresh和AnswerFast Plus (MONA的一部分)，同時(shí)多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案也包括在內。其它方面的可互操作性和用戶(hù)體驗改善問(wèn)題很容易能解決，對今天現有的WAP服務(wù)是一種補充。

　　最后，會(huì )聚3G和IP寬帶網(wǎng)絡(luò )上的視頻和多媒體應用與服務(wù)數量也一直在增長(cháng)。應用種類(lèi)從視頻郵件、流媒體、視頻會(huì )議、視頻電話(huà)，到新型服務(wù)如視頻回鈴音、視頻監控和視頻播客等，迅速讓運營(yíng)商和新入者獲取額外的市場(chǎng)份額、收入和用戶(hù)忠誠度。

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