誰(shuí)來(lái)引領(lǐng)統一通信未來(lái)?
丁常彥 2008/11/07
統一通信將計算機網(wǎng)絡(luò )與傳統通信網(wǎng)絡(luò )融合到了一起，實(shí)現了電話(huà)、傳真、數據傳輸、音視頻會(huì )議、呼叫中心和即時(shí)通信等眾多應用服務(wù)的統一。
Gartner稱(chēng)，目前各大企業(yè)使用了不同廠(chǎng)家的多種通信產(chǎn)品，如果利用統一通信技術(shù)，可使企業(yè)用戶(hù)大幅降低運營(yíng)開(kāi)支。這對于眾多受金融危機影響正在過(guò)冬的企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是件好事。
已經(jīng)有一些企業(yè)有所行動(dòng)，不過(guò)如今的統一通信應用多數還側重于語(yǔ)音，并將電子郵件、傳真以及即時(shí)通信納入到一個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺。“百聞不如一見(jiàn)”，視頻傳輸技術(shù)的日趨成熟開(kāi)始成為企業(yè)部署統一通信時(shí)考慮的重中之重，大有引領(lǐng)統一通信市場(chǎng)之勢。
協(xié)作平臺化成IT巨頭選擇
9月底，思科在協(xié)作平臺發(fā)布會(huì )上宣稱(chēng)，協(xié)作將會(huì )是互聯(lián)網(wǎng)的下一發(fā)展階段。在思科看來(lái)，協(xié)作最大的特征是從原來(lái)的以網(wǎng)絡(luò )為中心轉變?yōu)橐匀藶橹行模瑓f(xié)作不僅僅是用于公司內部員工之間，現在更是發(fā)展到了公司與公司之間的溝通和交流。
思科全新的協(xié)作戰略平臺，是以網(wǎng)絡(luò )為平臺，由思科統一通信、思科網(wǎng)真和全新Web 2.0應用平臺組成。
作為全新協(xié)作戰略平臺的核心，思科在統一通信方面發(fā)布了最新產(chǎn)品UC7.0。UC7.0不僅實(shí)現了用手機直接收聽(tīng)辦公室電話(huà)的語(yǔ)音留言，還與微軟、IBM的一些應用進(jìn)行了更好的整合。
與處于核心地位的統一通信產(chǎn)品相比，思科最具特色和代表性的網(wǎng)真也借助全新協(xié)作平臺有了更加豐富的內容。思科網(wǎng)真隨需專(zhuān)家服務(wù)將思科統一通信和思科統一聯(lián)絡(luò )中心以及思科網(wǎng)真身臨其境的“in-person”體驗集成在一個(gè)平臺上，改變了企業(yè)提供更好客戶(hù)體驗和銷(xiāo)售點(diǎn)服務(wù)的方式。
作為協(xié)作平臺的重要組成部分，Cisco WebEx Connect是一個(gè)全新的軟件服務(wù)(SaaS)平臺，它可以幫助用戶(hù)輕松實(shí)現在網(wǎng)狀態(tài)、即時(shí)消息傳遞、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，傳統跨地域團隊模式及web 2.0商業(yè)應用的完美整合。
思科軟件部資深副總裁Don Proctor表示，“協(xié)作將會(huì )是互聯(lián)網(wǎng)的下一發(fā)展階段，分析師認為該階段擁有價(jià)值340億美元的市場(chǎng)機會(huì )，而網(wǎng)絡(luò )正是這一階段發(fā)展的核心。”
一系列讓人眼花繚亂的動(dòng)作表明，傳統的統一通信或者視頻會(huì )議的單一形式正在被思科整合在一個(gè)平臺上，而協(xié)作才是這個(gè)新平臺的核心。
思科全球副總裁許良杰在思科北京的辦公室里同樣也在強調這一點(diǎn)：“協(xié)作是提升生產(chǎn)力的下一波浪潮。”他認為，協(xié)作是改變商業(yè)模式的一個(gè)全新戰略，它不僅包括公司與公司之間的合作，還包括Web2.0、SaaS等含義。
與思科的協(xié)作平臺戰略相比，微軟、IBM等IT巨頭也提出了統一通信向協(xié)作平臺發(fā)展的趨勢。
10月中旬，微軟向外界展示了其最新版本的統一通信軟件包OCS 2007 R2。OCS 2007是一種企業(yè)實(shí)時(shí)通信服務(wù)，支持即時(shí)消息、文件傳輸、視頻語(yǔ)音會(huì )議和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議等功能。
據微軟產(chǎn)品部門(mén)經(jīng)理Moz Hussain介紹，定于明年2月3日發(fā)布的OCS 2007 R2增加了面向移動(dòng)用戶(hù)的新功能。OCS 2007 R2結合其它應用程序，把電子郵件、即時(shí)消息和視頻會(huì )議功能集中到了單一平臺，讓那些遠離自己辦公場(chǎng)所的用戶(hù)用VoIP輕松實(shí)現統一通信。
除此之外，OCS 2007 R2還整合了API和Visual Studio，允許企業(yè)自建應用軟件，并可將OCS功能嵌入到其中。增強了桌面共享功能，允許用戶(hù)與企業(yè)之外的用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行通信，實(shí)現和客戶(hù)及供應商之間的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議。
而在IBM看來(lái)，統一通信早已超越了其自身的范疇，因此，IBM提出了統一通訊和協(xié)作(UCC)的解決方案。據了解，IBM的UCC解決方案能夠幫助用戶(hù)將最新的Web 2.0技術(shù)集成到其UCC平臺上，實(shí)現更快速、更智能的協(xié)作。
Eclipse框架集成了Lotus Sametime，能使用戶(hù)在其IM客戶(hù)機內輕松開(kāi)發(fā)和添加新功能。客戶(hù)可以融合不同的應用或實(shí)時(shí)、非實(shí)時(shí)數據來(lái)創(chuàng )建“聚合”和“插件”。例如，客戶(hù)能夠將他們的IM通訊錄和位置感知功能與Google地圖進(jìn)行結合或“聚合”，直觀(guān)了解好友所在的位置及在線(xiàn)狀態(tài)。
視頻會(huì )議受熱捧
不是所有的統一通信企業(yè)都能像IBM、微軟、思科等IT巨頭那樣，為用戶(hù)提供一整套的解決方案。在這種情況下，一些專(zhuān)業(yè)的IT企業(yè)開(kāi)始尋求從其中的細分領(lǐng)域尋求突破。
對于用戶(hù)而言，用戶(hù)采用統一通信平臺的目的是為了團隊協(xié)作和溝通，提高辦公效率，降低運營(yíng)成本。而要解決協(xié)作和溝通的問(wèn)題，最佳的解決方案顯然是可視溝通，面對面的交流。
因此，以視頻為核心，以語(yǔ)音、IM、呼叫中心等其他應用為增值業(yè)務(wù)點(diǎn)，逐漸成為統一通信最為理想的發(fā)展模式。
即使是以協(xié)作平臺戰略為核心的思科也表示，協(xié)作時(shí)代來(lái)臨的基礎就是視頻網(wǎng)絡(luò )，移動(dòng)通信和社交網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步普及和發(fā)展，而協(xié)作時(shí)代最主要的改變就是視頻的大量應用。在思科的協(xié)作產(chǎn)品中，其中一個(gè)重要的組成部分便是思科網(wǎng)真。
8月22日，IBM公司宣布收購私人控股的網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議提供商WebDialogs，提高統一通信市場(chǎng)競爭能力。
如今，視頻會(huì )議已經(jīng)在一些領(lǐng)域已經(jīng)有了比較成熟的應用，如遠程商務(wù)會(huì )議應用、遠程教育應用、遠程醫療應用、項目協(xié)同工作應用以及政府行政會(huì )議應用等。視頻通信具有如此廣泛的應用，使得基于視頻的統一通信系統能夠輕松地在這些成熟的領(lǐng)域進(jìn)行普及。
以視頻會(huì )議解決方案提供商騰博視通公司為例，該公司已經(jīng)發(fā)布多款產(chǎn)品：網(wǎng)真多標準兼容系統、1080p 網(wǎng)真引擎、VoIP 視頻電話(huà)以及視頻會(huì )議連接刀片等等。除此之外，騰博還擴展了與惠普的聯(lián)盟，擴大在網(wǎng)真和基于標準的視頻會(huì )議技術(shù)方面的兼容性。日前，騰博又宣布已實(shí)現和微軟的統一通信平臺——微軟 Office Communications Server 2007的互操作功能。
另外一家視頻會(huì )議解決方案提供商寶利通公司也不斷加強和北電的合作，同時(shí)也開(kāi)始兼容微軟的統一通信平臺。
一系列讓人眼花繚亂的動(dòng)作表現出視頻會(huì )議廠(chǎng)商意欲在統一通信市場(chǎng)分一杯羹的決心。據《中國視頻會(huì )議市場(chǎng)研究報告》數據顯示，2008年包含硬件、軟件在內的視頻會(huì )議市場(chǎng)整體規模將達到34億元人民幣，視頻會(huì )議業(yè)務(wù)市場(chǎng)將保持40-50%的增長(cháng)速度。視頻會(huì )議市場(chǎng)的快速增長(cháng)讓其逐漸成為統一通信的主力軍，或許視頻會(huì )議的興起無(wú)法改變大勢，卻未必不能異軍突起。
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