Myspace首席技術(shù)官譚曉生：移動(dòng)社區搜索
2008/12/19
12月18日-19日，第二屆CNGI工程技術(shù)論壇暨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國際峰會(huì )在北京召開(kāi)，會(huì )上，工信部副部長(cháng)奚國華、中國移動(dòng)副總裁沙躍家、中國工程院副院長(cháng)鄔賀銓、以及各大設備廠(chǎng)商、終端制造商、內容服務(wù)提供商等出席了會(huì )議并做了主題演講。
以下是Myspace首席技術(shù)官譚曉生的演講實(shí)錄。
譚曉生：謝謝主持人，剛才前面幾位嘉賓很多都談到了facebook和Myspace，今年三月份我們給這個(gè)網(wǎng)站起了一個(gè)中文名字叫做聚友網(wǎng)，Myspace對中國很多用戶(hù)聽(tīng)起來(lái)都會(huì )有很多的困難的。Myspace是從互聯(lián)網(wǎng)起家的SNS網(wǎng)站。因為它有非常龐大的互聯(lián)網(wǎng)的基礎，所以開(kāi)始比較早的進(jìn)入到手機的應用，從Web的應用到嵌入式客戶(hù)端的應用都有，目前在Myspace.com有各種各樣的傳統的操作系統方面的應用，也有比較新的像iphone上面的，像Google的系統下面都有客戶(hù)端的SNS的應用，但是應用的模式基本上還是從互聯(lián)網(wǎng)到手機的擴展，沒(méi)有太多的做完全基于手機的SNS，更多的把互聯(lián)網(wǎng)上SNS的功能移植到手機的客戶(hù)端上，方便用戶(hù)的使用，目前還是處于這樣的階段。
對于Myspace中國來(lái)說(shuō)，聚友網(wǎng)我們在08年推出了第一個(gè)免費版本，也是考慮到中國手機的用戶(hù)和互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)，其實(shí)用戶(hù)使用體驗和西方的用戶(hù)差別都比較大。今天談到的題目是移動(dòng)社區搜索，在07年5月份我們就組建了一支團隊，是來(lái)做個(gè)性化的信息搜索，這里面正好在移動(dòng)社區收縮當中可以使用到這樣一個(gè)技術(shù)。首先這是一個(gè)背景數字，我就不過(guò)多的做介紹了，中國互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)市場(chǎng)仍然是保持非常快速的增長(cháng)的。社區交友的用戶(hù)量也非常大，而且尤其在東亞區，對SNS的使用比例也是比較高的。
用戶(hù)為什么在社區里面要使用搜索？這種使用其實(shí)還是有點(diǎn)不太一樣，在社交網(wǎng)絡(luò )里面，他如果要來(lái)搜索，第一個(gè)會(huì )在已經(jīng)存在的人際關(guān)心網(wǎng)絡(luò )里面找到其中某一個(gè)人，或者某一個(gè)人的信息，在SNS里面分，分network和networking兩種不同的分支，第一個(gè)network是把已經(jīng)有的社交網(wǎng)絡(luò )搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者客戶(hù)端進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，這種要找已經(jīng)有的這些朋友，找到已經(jīng)有的聯(lián)系人，然后找到已經(jīng)有的聯(lián)系人，基本上一個(gè)要看他最近有什么樣新的動(dòng)向，比如說(shuō)他web狀態(tài)信息是什么，或者他現在和誰(shuí)又成為了朋友，他新發(fā)了一張照片或者新寫(xiě)了一篇博客等等，這是對已有朋友的了解，找到這個(gè)人以及這個(gè)人相關(guān)的信息。還有一種需求是在陌生的環(huán)境里，他要交新的朋友，像networking這種應用，就是要找一個(gè)人去聊一聊，要結識新的朋友，一般的目的一個(gè)是為了打發(fā)時(shí)間，另外就是為了找一些艷遇這也是非常正常的。在陌生人的網(wǎng)絡(luò )里面，陌生人的量是非常大的，在Myspace有3億多注冊用戶(hù)，在聚友網(wǎng)內也有差不多將近600萬(wàn)的用戶(hù)，在這里面你找到什么樣的人是你所需要的，如果一個(gè)個(gè)看和聊成本是非常高的。另外他不是為了找人，他上來(lái)是為了找有趣的內容，比如很多上聚友網(wǎng)的內容很多的是為了看博客和照片，尤其是看照片是第一需求，找各種各樣的照片看，看到誰(shuí)比較來(lái)電，就會(huì )去看看這個(gè)人寫(xiě)的博客，或者去他的空間看一看，這是一種比較典型的應用。我們如果在手機終端上做這樣的服務(wù)就相當的困難，比互聯(lián)網(wǎng)還要難。手機終端的展現能力比較有限，你看照片的話(huà)不可能看尺寸太大的照片，如果看空間的話(huà)，往往都是抽象出來(lái)，比如說(shuō)這個(gè)名字是什么，昵稱(chēng)是什么，多大年齡，是男的還是女的，這些信息的展現非常有限，和互聯(lián)網(wǎng)的應用有很大的差別。在這種情況下，用戶(hù)的互動(dòng)也不會(huì )像電腦上一樣，找的如果不太合適很方便的翻頁(yè)，可以瀏覽的比較快，通過(guò)手機終端去做的時(shí)候，交互的速度相對比較慢，通過(guò)大量得按鍵操作，這個(gè)時(shí)間也相對來(lái)講比較長(cháng)，這里面就有如何我們給用戶(hù)提供，僅僅是給自己有用的信息。其實(shí)我們有一個(gè)理念，什么東西是信息呢？信息是用戶(hù)能夠信任的，并且和用戶(hù)息息相關(guān)的這些消息才稱(chēng)之為信息，對于用戶(hù)是有用的這些信息。
怎么解決這些問(wèn)題？我們從去年5月份實(shí)踐就是要做個(gè)性化的信息提取，第一包括了用戶(hù)個(gè)人的信息空間，和他自己要檢索的信息空間，和我們這個(gè)社區里面已經(jīng)有的信息空間，在里面要做一些匹配，目前我們做了一些嘗試，首先看我們有什么樣的東西，就是在這種社交網(wǎng)絡(luò )里面有用戶(hù)的姓名，有他所在的國家或者地區，有他所在的地域信息，其實(shí)這里面地域信息一個(gè)是通過(guò)IP地址自動(dòng)提取的歸屬地在哪里，另外就是有年齡和性別，在Myspace我們還會(huì )要求用戶(hù)填他的性取向，其實(shí)在中國目前比較開(kāi)放的國家，他填的還是蠻開(kāi)放的，同性戀什么的也都會(huì )填上去，而且基本上也不會(huì )隱諱這些東西。用戶(hù)會(huì )來(lái)填寫(xiě)自己的興趣和個(gè)性，是喜歡聽(tīng)音樂(lè )，喜歡古典還是什么音樂(lè )，有些什么愛(ài)好，都是自己填出來(lái)。還有他會(huì )填自己受教育和工作的經(jīng)歷，在Myspace這種陌生人的交友網(wǎng)絡(luò )上填的相對小一些。比如像facebook，像國內的校內網(wǎng)用戶(hù)的信息就會(huì )填得很好，你幫他檢索所需要的人或者是內容的時(shí)候，都會(huì )非常有用。他感興趣的群體這個(gè)是在Myspace填的很多的，就是你上來(lái)為了干什么，你為了結交什么樣的人？這是用戶(hù)自己所聲明的信息，這是我們作為用戶(hù)興趣顯性挖掘的時(shí)候，我們當做顯性信息。
還有其他隱性的東西就是這個(gè)用戶(hù)在上面交了什么樣的朋友，他的朋友都有什么樣的特性，我們通過(guò)這個(gè)都是能夠知道的。還有這些用戶(hù)自己都產(chǎn)生了什么樣的內容，他說(shuō)他自己上來(lái)是為了找音樂(lè )愛(ài)好者的，但是如果他整天看的都是美女圖，看的這些博客的內容也都是在某一個(gè)另外的傾向上，我們可以認為用戶(hù)自己聲稱(chēng)的東西和實(shí)際的表現是有差別的，這是用戶(hù)的行為。這些用戶(hù)自己產(chǎn)生和消費的內容，比如他讀了什么東西，寫(xiě)了什么東西，他都看過(guò)什么樣的空間，他和朋友互動(dòng)的時(shí)候，這里面用戶(hù)在社區里面經(jīng)常會(huì )碰到美女，認識一下，交換一下QQ號，還有就是直接的問(wèn)，你有沒(méi)有興趣我們晚上一起出去什么的，這種都會(huì )有，也是反映用戶(hù)的行為特性的，我們雖然說(shuō)從隱私保護來(lái)講別的用戶(hù)不會(huì )知道這些信息，但是我們做后臺分析的時(shí)候這是能夠知道的，有多少人的興趣是一夜情，這個(gè)我們也是可以知道的。比如對廣告點(diǎn)擊的歷史也可能知道，他感興趣的內容是什么，比如說(shuō)現在投了三星的廣告，這個(gè)用戶(hù)是不是點(diǎn)擊了這個(gè)，點(diǎn)擊了這個(gè)，這個(gè)階段他對手機感興趣是相對比較大的。他安裝了一些什么樣的SNS，現在Myspace也是做了開(kāi)放平臺，今年4月份的時(shí)候我們做的，在這西面用戶(hù)安裝了什么樣類(lèi)型的也是一個(gè)隱含的信息，他喜歡展示類(lèi)的還是喜歡和人去互動(dòng)類(lèi)的，還是安裝的是一個(gè)比較偏暴力的游戲，這些信息部分我們叫做隱性的挖掘，就是用戶(hù)隱性信息的挖掘，根據他的行為，不是他自己聲明的，是自己實(shí)際做的。
這個(gè)項目是在去年5月份立項的，今年年初我們開(kāi)始和國內一家機構進(jìn)行合作，這個(gè)方面也非常有意思，個(gè)性化信息檢索是我們國家自然科學(xué)基金一個(gè)項目，研究機構有一個(gè)痛苦的地方，他們沒(méi)有用戶(hù)海量的數據和用戶(hù)行為的數據，Myspace正好有這樣一個(gè)特點(diǎn)，我們和國內一家科研機構達成一個(gè)合作，由他們幫我們做一些基礎的科研，我們提取一部分用戶(hù)數據來(lái)作為科研輸入的東西，以及作為驗證的一些資料，同時(shí)我們自己有一個(gè)三四個(gè)人的團隊，由他們來(lái)做商業(yè)化，就是怎么樣轉化到實(shí)際中的應用，到后面大家會(huì )看到我們有一個(gè)系統，是一個(gè)內部使用的，在我們產(chǎn)品上實(shí)際上已經(jīng)投放了，在內部要評估，叫做information for you。在這里面可以看到，這是inforU的截平，每個(gè)ID對照的是一個(gè)用戶(hù)，這個(gè)ID對照的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們這里面提取出來(lái)的可能會(huì )有的興趣，這個(gè)提取是顯示和隱性?xún)刹糠侄加械模约郝暶鞯氖鞘裁矗麑?xiě)的博客是什么，目前還沒(méi)有加入到用戶(hù)人和人之間的互動(dòng)，而是自己產(chǎn)生的內容，他在博客里面寫(xiě)的，和在論壇里面發(fā)的東西，我們提取他對什么感興趣，這個(gè)里面有閱讀、輪滑，喜歡電視，又練瑜珈，又看了《狼圖騰》這個(gè)書(shū)，這些東西其實(shí)在做用戶(hù)匹配的時(shí)候，給他推薦朋友的時(shí)候，我們現在在傳播的模塊里面有一個(gè)這個(gè)人你可能會(huì )認識，或者這個(gè)人你會(huì )感興趣，給他推薦的時(shí)候會(huì )加上這樣的匹配。這里面有一個(gè)我們是同行，或者我們過(guò)去是同事，或者是同學(xué)，這個(gè)比較多的是從顯性化里面的，他如果填了社交網(wǎng)絡(luò )可以填業(yè)緣。地緣我們是同一個(gè)城市的，或者我通過(guò)IP地址可以看到你是非常近的區域的，我和你所處的地理位置比較近，比如像一些群組里面，比較明顯的要做一些線(xiàn)下活動(dòng)，給他推薦的地域至少是同一個(gè)城市，可能產(chǎn)生一些事情，這是地緣。音緣，Myspace在整個(gè)全球里面有980萬(wàn)的音樂(lè )人，在中國雖然中國的本土音樂(lè )很少，但是畢竟音樂(lè )是Myspace的一個(gè)招牌，很多人上來(lái)也是為了聽(tīng)歐美的音樂(lè )或者和音樂(lè )人有一些交往，音緣就是你們都是喜歡某種類(lèi)型的音樂(lè )，我們會(huì )記錄用戶(hù)所有的音樂(lè )消費歷史，在空間的玩法里面，用戶(hù)為了找某一個(gè)音樂(lè )放在自己的空間里面當做空間的背景音樂(lè )，大多數用戶(hù)都有這樣的選擇。他歷史上都選擇過(guò)什么樣的音樂(lè )，我們都是給他記錄下來(lái)的，叫做歌單，從這個(gè)歌曲來(lái)說(shuō)，其實(shí)最后可以分出來(lái)，這個(gè)音樂(lè )是屬于什么類(lèi)型的音樂(lè )。在音緣里面，給他推薦個(gè)性化信息的時(shí)候，這首歌你可能會(huì )喜歡，或者這個(gè)人他的音樂(lè )方面的愛(ài)好和你非常像，你愿不愿意看看是不是可以成為朋友。
這是我們實(shí)際在產(chǎn)品里面的體現，就是你可能認識他們，但是這個(gè)產(chǎn)品的體驗做得還不是很好，我們馬上要推出的版本里面會(huì )直接告訴你為什么我推薦他。這是我們的一個(gè)問(wèn)題，給他推薦了，但是沒(méi)告訴他為什么你可能會(huì )和這個(gè)人有緣，這里面的信息有，只是沒(méi)有把這個(gè)展現出來(lái)，在下一個(gè)版本里面這些東西就都會(huì )有的。
這是Myspace日本的手機客戶(hù)端，Myspace在全球里面，在手機上做得最好的是Myspace日本，美國目前Myspace.com所做的產(chǎn)品，基本上就是把Web上的功能引到手機上，就是所有的功能都可以有，但是用戶(hù)的使用體驗的確用起來(lái)不是很方便。包括Myspace中國我們是把Iphone也開(kāi)發(fā)出來(lái)了，應該這幾天就可以發(fā)布。這個(gè)版也是繼承了美國的風(fēng)格，就是僅僅是完成了所有的功能，功能很全，我們估計中國用戶(hù)用的時(shí)候不是很方便。像剛才說(shuō)的我們的推薦，這部分內容也沒(méi)有帶進(jìn)去，第一個(gè)版本也沒(méi)有帶進(jìn)去，但是下面會(huì )集成進(jìn)去，第一個(gè)我們當做練手的Iphone，下面會(huì )往手機平臺上做。這是Myspace最新的一些消息，這是網(wǎng)站推薦的內容，這是網(wǎng)站推薦的人，還有這些朋友請求，這個(gè)版本比較多的就是功能性的，在這里面可以看到有音樂(lè )內容，可以給你推薦音樂(lè )內容，允許用戶(hù)對別人進(jìn)行評價(jià)，這邊是做廣告的，這里面在Myspace Japan里面會(huì )有TV，在中國TV是進(jìn)不來(lái)的。這是要找某一個(gè)音樂(lè )人的界面，這是對于用戶(hù)的空間來(lái)進(jìn)行評級，對音樂(lè )來(lái)進(jìn)行評級，對于視頻進(jìn)行評級，這部分的東西一個(gè)是和搜索相關(guān)，另外就是和方式相關(guān)。在這里面有非常大的改進(jìn)空間，可以做個(gè)性化的，根據用戶(hù)過(guò)去消費的歷史進(jìn)行匹配。
回過(guò)頭來(lái)做一個(gè)總結，個(gè)性化信息檢索目前處于一個(gè)什么階段？個(gè)性化信息檢索，研究的開(kāi)始其實(shí)在上個(gè)世紀的80年代就開(kāi)始的，包括斯坦福、卡內基梅隴、微軟的美國研究院，以及國內的北大研究室，復旦大學(xué)、中科院計算所、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等等這些研究機構或者是學(xué)校，其實(shí)早就開(kāi)始在做個(gè)性化信息的檢索。但是真正的個(gè)性化信息檢索開(kāi)始引起足夠的重視，比如說(shuō)進(jìn)入到國家自然科學(xué)基金應該是去年到今年的事情，而研究機構在這方面其實(shí)是面臨著(zhù)很大的困難，經(jīng)費還是小事，最主要的沒(méi)有數據，而這方面的研究，其實(shí)大量的要靠樣本，原有的數據拿過(guò)來(lái)做模型，看這個(gè)模型訓練的結果，最后再看評估體系，往往還是加上是人介入的。就是一般的比如編輯拿過(guò)來(lái)，用人工來(lái)判定，人工來(lái)判定當做一個(gè)學(xué)習的資料去學(xué)，再由人工判定的資料做一個(gè)自動(dòng)的判定，最后往往還有大量人工的判定，檢測模型的效果，不行的話(huà)再進(jìn)行調整，這是用的主流的方法之一。在這里面包括了要建用戶(hù)檢索的信息空間模型，在做這種個(gè)性化信息檢索里面，還會(huì )挖掘人和人之間的關(guān)系，挖掘人的社會(huì )屬性，他的朋友是什么樣子的，他的朋友的信息也會(huì )當做他檢索模型里面的信息要推送過(guò)來(lái)。同時(shí)最后還會(huì )做一些協(xié)同過(guò)濾方面的東西，就是和他相似的這些人檢索信息的時(shí)候有什么樣的特色，最終也會(huì )當做他所檢索信息的一些屬性進(jìn)來(lái)。就是他的朋友以及系統給他自動(dòng)聚類(lèi)出來(lái)的，這些人他們可能在現實(shí)生活當中不認識，但是他們檢索信息的模式非常相近，這部分也會(huì )當做檢索信息的內容給出來(lái)。目前還是一個(gè)非常初級的階段，在Myspace的產(chǎn)品里面，我們目前僅僅是用到了推薦朋友，給他推薦新朋友，第二個(gè)是閱讀博客，或者閱讀論壇的時(shí)候，尤其是閱讀博客的時(shí)候，會(huì )給他再推薦一些其他的內容，用到內容推薦，這是目前非常初步的應用。
預計在明年年初的時(shí)候，我們和科研機構第一期會(huì )出來(lái)一些成果，這些成果出來(lái)之后，會(huì )繼續的用在網(wǎng)站和手機版的推薦上面，應該會(huì )再往前走一步。當然真正從科研項目來(lái)說(shuō)，時(shí)間是五年，我們還有四年時(shí)間，只是一個(gè)初步的，所以它仍然在發(fā)展。但是在企業(yè)上，在商業(yè)上的應用應該是已經(jīng)基本上能夠用了，成熟期還談不上，但是應該是可以用了。存在的問(wèn)題就是潛在有隱私的問(wèn)題，當這個(gè)研究目的，比如說(shuō)用戶(hù)的數據我們拿出去做分析，簽有關(guān)的保密協(xié)議等等這些東西，在中國畢竟用戶(hù)的隱私大家還不是那么在意，如果這個(gè)事在美國的話(huà)弄不好可能會(huì )被告了，但是做一個(gè)研究也是很無(wú)奈的事情。對于它的前景來(lái)說(shuō)，我個(gè)人是非常看好的，因為它存在非常大的需求，讓用戶(hù)很快的找到信息，用戶(hù)的方便性。中國之所以能夠樹(shù)立一個(gè)非常高的互聯(lián)網(wǎng)的門(mén)檻，跨國的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)來(lái)很多發(fā)展的不是很順利，和用戶(hù)的使用心理有很大的關(guān)系，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)非常懶，而且不主動(dòng)，如果你不能夠主動(dòng)的把信息推到他的面前去看，讓他尋找去學(xué)習的話(huà)就非常難以成功。我們去年當時(shí)發(fā)布Myspace是原汁原味的產(chǎn)品，結果我們被罵得狗血淋頭，磚頭真的是滿(mǎn)天飛，有一個(gè)月時(shí)間我們壓力特別大，這也是中國互聯(lián)網(wǎng)公司的機會(huì )，因為它直接拷貝進(jìn)來(lái)的話(huà)非常難以成功，Google是另外一個(gè)特例，Google的搜索之類(lèi)的東西其實(shí)是非常簡(jiǎn)化了，但是如果在社區上面，在中國絕對需要這個(gè)方面的創(chuàng )新。目前我們做的個(gè)性化信息檢索項目不是Myspace全球做的，僅僅是Myspace中國自己開(kāi)始的一個(gè)項目，在這方面是能夠提高用戶(hù)體驗的一個(gè)方式。
我的演講就到這里，謝謝大家，謝謝主持人，祝大家中午有一個(gè)好胃口。
搜狐IT
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