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可視電話(huà)重新定義企業(yè)桌面通信

張彤 2009/04/02

　　日前，In-Stat 首席分析師Keith Nissen指出：“我們預測在五年內，大約有10萬(wàn)臺商務(wù)可視電話(huà)將銷(xiāo)往世界各地，由此帶來(lái)的年收入將超過(guò)30億美元。它們是未來(lái)IP PBX業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。”對于企業(yè)級應用而言，可視電話(huà)的市場(chǎng)價(jià)值，分析師認為，最核心的是能夠使客戶(hù)更有效率并更富有成效地將視音頻通信與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程結合起來(lái)。

　　一家領(lǐng)先的VoIP應用提供商BroadSoft公司首席執行官 Mike Tessler指出：“越來(lái)越多的服務(wù)提供商和客戶(hù)要求我們幫助他們在我們的BroadWorks呼叫控制平臺內配置視頻。長(cháng)期以來(lái)，我們與眾多統一通信廠(chǎng)商合作，提供高質(zhì)量托管VoIP解決方案。而現在我們更關(guān)注的是能夠在解決方案中提供視頻的功能。”

　　在中國，視頻通信已經(jīng)不是什么新鮮技術(shù)，華為、中興、蘇州柯達、迪威視訊等公司很早就已經(jīng)在市場(chǎng)中推廣自己的產(chǎn)品，但主要局限在監控和視頻會(huì )議等領(lǐng)域。在企業(yè)中，特別是將視頻與企業(yè)桌面電話(huà)結合，還是一些只有大企業(yè)才能夠擁有的高端技術(shù)。

　　其中比較有特點(diǎn)的是采用了增強型視頻電話(huà)技術(shù)(EVP) 的中興U980，它解決了視頻通話(huà)過(guò)程中的延遲、拖影、馬賽克現象。中興通訊歷時(shí)一年推出的EVP技術(shù)，能支持TD-SCDMA，使得視頻通話(huà)在3G時(shí)代的傳輸視頻效果達到了一個(gè)新的高度。

　　不過(guò)，對于中國占95%以上的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，視頻溝通，視頻交易等應用似乎還是科幻電影里的場(chǎng)景，距離企業(yè)現實(shí)有相當大的距離。

　　好在這種局面即將開(kāi)始改變，日前又一款全新的可視電話(huà)正式進(jìn)入國內市場(chǎng)。這款由寶利通公司提供的VVX 1500可視電話(huà)，被認為是對桌面通信的一次重新定義。VVX 1500是該公司商務(wù)可視電話(huà)系列中的第一款產(chǎn)品，它結合了個(gè)人視頻會(huì )議系統，采用寶利通高清語(yǔ)音（HD Voice）技術(shù)，且功能齊全的IP電話(huà)（VoIP），開(kāi)放式應用程序接口（API），以及可實(shí)時(shí)提供個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )內容和整合關(guān)鍵業(yè)務(wù)應用的微型瀏覽器。開(kāi)放式API和微型瀏覽器使第三方應用開(kāi)發(fā)商能夠把VVX 1500 與業(yè)務(wù)應用整合，如統一通信、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），以及預約管理系統。隨時(shí)在線(xiàn)的觸摸式用戶(hù)界面，包含有一個(gè)菜單屏，令開(kāi)發(fā)商可以把圖標放在上面，方便用戶(hù)找到并啟動(dòng)應用。另外，VVX 1500捆綁了多個(gè)應用，包括Productivity Suite，能夠幫助用戶(hù)從設備屏幕啟動(dòng)和控制音頻會(huì )議，并通過(guò)電話(huà)機的USB端口，使用U盤(pán)對通話(huà)進(jìn)行錄音。所有這些功能被無(wú)縫集成至一個(gè)直觀(guān)的彩色觸摸屏界面上，幫助用戶(hù)簡(jiǎn)化多媒體通信，加強團隊協(xié)作并降低差旅成本。

　　金融危機使用戶(hù)不斷提高他們通信系統的利用效率，以便提高生產(chǎn)力，降低成本。他們期望能夠從市場(chǎng)中獲得新技術(shù)和更加直觀(guān)的產(chǎn)品。可視電話(huà)通過(guò)輕觸屏幕即可發(fā)起語(yǔ)音和視頻通話(huà)。把語(yǔ)音和視頻集成到一個(gè)帶有直觀(guān)觸摸屏界面的獨立個(gè)人設備中，簡(jiǎn)化通信的同時(shí)還提供了真正的協(xié)作體驗。

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