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FMC的海外樣本

貴州通信建設設計咨詢(xún)有限公司 彭歆北 2009/04/20

  2008年5月23日,中國電信運營(yíng)商重組方案塵埃落定,標志著(zhù)國內電信企業(yè)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代。2008年10月1日,中國電信正式運營(yíng)CDMA網(wǎng)絡(luò )。2009年1月7日,工信部正式發(fā)放三張3G牌照,中國電信獲得cdma2000牌照。作為全球最大CDMA運營(yíng)商和國內最大固網(wǎng)運營(yíng)商的中國電信,要想在全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代獲得成功,就必須在固網(wǎng)移動(dòng)融合(FMC)以及差異化服務(wù)方面有上佳表現。

  FMC的五項融合

  FMC指固定與移動(dòng)融合,是基于固定和無(wú)線(xiàn)技術(shù)相結合的方式來(lái)提供通信業(yè)務(wù)。ITU對FMC定義是在一個(gè)固定的網(wǎng)絡(luò )中,向終端用戶(hù)提供與固定、移動(dòng)接入技術(shù)及與用戶(hù)位置無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)或應用的能力和機制。通常提到的FMC主要包括五種。
  1. 多種業(yè)務(wù)捆綁融合。在單一套餐里提供多種服務(wù),往往伴隨單一賬單,以及相對于購買(mǎi)單獨服務(wù)的整體折扣。


  2. 終端融合。是指提供可以同時(shí)在移動(dòng)網(wǎng)和固定網(wǎng)上使用的單一手機或其它設備。這些設備通常稱(chēng)作雙模手機或“組合電話(huà)”。


  3. 業(yè)務(wù)融合。是指新創(chuàng )建的可以通過(guò)一系列接入網(wǎng)絡(luò )接入到多種設備的業(yè)務(wù),但業(yè)務(wù)標準是統一的。


  4. 網(wǎng)絡(luò )融合。建設單一的核心網(wǎng)絡(luò )和相關(guān)處理器及系統,同時(shí)用于固定接入網(wǎng)和移動(dòng)接入網(wǎng)。


  5. 商業(yè)融合。服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)按照下列方式進(jìn)行重組,即固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)是通過(guò)服務(wù)特定客戶(hù)群體的單一部門(mén)提供的。
  簡(jiǎn)而言之,融合就是提供融合的服務(wù),實(shí)現統一的服務(wù)和業(yè)務(wù)提供;用戶(hù)既可以在多樣化的終端和工作、生活模式中自由選擇,也可以靈活運用無(wú)線(xiàn)或者有線(xiàn)的接入手段獲得各項業(yè)務(wù)。

  國際運營(yíng)商FMC業(yè)務(wù) 發(fā)展經(jīng)驗

  早在2005年,瑞士電信SWISSCOM、英國電信、巴西電信、韓國電信、加拿大羅杰斯移動(dòng)公司和日本NTT通信公司6家大型電信巨頭組成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟——“固話(huà)-移動(dòng)融合聯(lián)盟(FMCA),致力于開(kāi)發(fā)一個(gè)共同的平臺,以推動(dòng)移動(dòng)與固話(huà)服務(wù)的融合。自此,一場(chǎng)FMC業(yè)務(wù)之風(fēng)席卷全球。

  法國電信:推進(jìn)電信服務(wù)與個(gè)人娛樂(lè )和家庭生活相結合

  法國電信是最早從事全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的運營(yíng)商之一,2002年底,法國電信就已經(jīng)提出要向“融合型”運營(yíng)商轉變,致力于促進(jìn)企業(yè)的各項業(yè)務(wù)以及管理的融合。從2003年到2005年,法國電信先后通過(guò)購買(mǎi)移動(dòng)、寬帶、商業(yè)服務(wù)子公司的股權,進(jìn)行組織機構大調整,致力于推進(jìn)公司管理融合的進(jìn)程,為公司品牌融合和業(yè)務(wù)融合做準備。

  2005年法國電信提出了“Next”轉型戰略,明確提出將全球的移動(dòng)、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統一為“Orange”。法國電信簡(jiǎn)化品牌架構的舉措一方面是為了加快融合的步伐,另一方面也得益于Orange品牌獲得的巨大成功和國際范圍內的品牌效應。在業(yè)務(wù)融合方面,法國電信面向家庭用戶(hù)推出了一系列全新的服務(wù),將電信服務(wù)與個(gè)人娛樂(lè )、家庭生活結合起來(lái),例如通過(guò)Wi-Fi和Livebox連接,將計算機中的音樂(lè )通過(guò)無(wú)線(xiàn)的方式傳送到音響系統或家庭影院系統;通過(guò)移動(dòng)手機或電腦實(shí)現家庭住宅的遠程監控等。“Livebox”集家庭寬帶用戶(hù)無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、TVoverADSL與VolP等功能于一身,使家庭用戶(hù)充分享受業(yè)務(wù)融合帶來(lái)的好處。

  2007年底法國電信“Livebox”用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)600萬(wàn),2008年超過(guò)800萬(wàn)用戶(hù)。“Livebox”的成功是法國電信家庭通信業(yè)務(wù)仍占法國電信總收入33%的重要推動(dòng)力,為法國電信2007年業(yè)務(wù)收入仍保持近3%的增長(cháng)率做出了貢獻。

  沃達豐:實(shí)行“移動(dòng)+固定+寬帶”的業(yè)務(wù)捆綁策略

  Vodafone是全球最大的移動(dòng)運營(yíng)商之一,在2006年5月提出了以FMC為先導的全業(yè)務(wù)發(fā)展戰略,首次明確將FMC作為五大發(fā)展戰略之一,并建立了新的業(yè)務(wù)體系,實(shí)施“移動(dòng)+固定+寬帶”捆綁業(yè)務(wù),將融合固定、移動(dòng)的全業(yè)務(wù)發(fā)展作為促進(jìn)其保持領(lǐng)先地位的根本動(dòng)力。基于新的發(fā)展戰略,沃達豐構建了新的業(yè)務(wù)體系,提出“MobilePlus”策略,通過(guò)移動(dòng)、固定、Internet三者的結合,滿(mǎn)足用戶(hù)無(wú)處不在的通信需求。其業(yè)務(wù)發(fā)展戰略是以移動(dòng)業(yè)務(wù)為核心,在積極推進(jìn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)的同時(shí),逐步實(shí)施固定、移動(dòng)融合,將多種先進(jìn)技術(shù)納入到自己的網(wǎng)絡(luò )體系中,以保持技術(shù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)領(lǐng)先,并逐步融合移動(dòng)業(yè)務(wù)和Internet業(yè)務(wù),實(shí)現移動(dòng)寬帶化,為各種新業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定基礎。沃達豐集團實(shí)現全業(yè)務(wù)的方式主要是以業(yè)務(wù)捆綁為主,將固定、移動(dòng)、DSL業(yè)務(wù)捆綁在一起,通過(guò)一個(gè)合同和一個(gè)賬單提供給用戶(hù)。

  為了提高自身提供融合型業(yè)務(wù)的能力,實(shí)現差異化競爭優(yōu)勢,Vodafone于2006年開(kāi)始進(jìn)入寬帶接入業(yè)務(wù)領(lǐng)域。由于沒(méi)有自己的固定網(wǎng)絡(luò ),Vodafone通過(guò)固定虛擬運營(yíng)商(FVNO)的方式,從固網(wǎng)運營(yíng)商處批發(fā)寬帶業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)施“移動(dòng)+固定+寬帶”的業(yè)務(wù)捆綁策略。Vodafone把DSL業(yè)務(wù)加入到“VodafoneatHome”和“VodafoneOffice”業(yè)務(wù)中,為家庭用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)提供固定移動(dòng)融合業(yè)務(wù),取得了良好的市場(chǎng)效果。

  英國電信:實(shí)現固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )間無(wú)縫切換

  英國電信于2004年初正式啟動(dòng)了Bluephone項目以實(shí)現固定/移動(dòng)業(yè)務(wù)的有效融合,Bluephone是全球首個(gè)固定/移動(dòng)融合的現實(shí)產(chǎn)品。此業(yè)務(wù)的實(shí)現方式是:當持有GSM/Bluetooth雙模手機終端的用戶(hù)處于BluetoothAP的覆蓋范圍時(shí),手機將自動(dòng)啟動(dòng)Bluetooth單元并通過(guò)BluetoothAP把話(huà)音與數據業(yè)務(wù)接入英國電信的寬帶網(wǎng)絡(luò );當用戶(hù)離開(kāi)BluetoothAP覆蓋區并進(jìn)入GSM網(wǎng)絡(luò )覆蓋區時(shí),手機將自動(dòng)切斷與Bluetooth AP的聯(lián)系并轉到GSM連接,這時(shí)用戶(hù)使用的是普通移動(dòng)電話(huà)服務(wù);一旦用戶(hù)重新進(jìn)入Bluetooth AP的覆蓋區,手機將切斷與GSM的連接并利用Bluetooth重新接入英國電信的網(wǎng)絡(luò )。由此,用戶(hù)可以在固定與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )間無(wú)縫切換,通過(guò)有保障的覆蓋和更低的總體支出提供比單獨的固定或者移動(dòng)更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

  德國電信:發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

  近幾年,德國電信市場(chǎng)移動(dòng)對固定的替代加劇,移動(dòng)用戶(hù)的ARPU值也在不斷下降。面對嚴峻的競爭環(huán)境,德國電信開(kāi)始加快推出以融合為特征的新業(yè)務(wù),加快自身的轉型。

  德國電信立足于用戶(hù)的體驗,改變了以往互聯(lián)網(wǎng)獨立于電信運作的業(yè)務(wù)模式,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了積極的探索。在歐洲,德國電信推出了Web‘n'walk業(yè)務(wù),用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)終端應用這項業(yè)務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上沖浪,其用戶(hù)數已達到320萬(wàn);在美國,德國電信推出了移動(dòng)社區業(yè)務(wù)My-Fares,其用戶(hù)數已達到500萬(wàn)。2007年,德國電信的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)收入(不包括短信和彩信業(yè)務(wù))達到20億歐元,年度增長(cháng)率超過(guò)40%。此外,德國電信還獲得了蘋(píng)果iPhone在德國的獨家銷(xiāo)售權,并與Google和Yahoo結成戰略合作伙伴關(guān)系,這些都將促進(jìn)德國電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。德國電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做得有聲有色。

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