網(wǎng)絡(luò )視頻會(huì )議模式撬動(dòng)SaaS市場(chǎng)

2009/07/15

　　在過(guò)去的商業(yè)文化中，人們一直遵循著(zhù)這樣先入為主的印象：只有安排見(jiàn)面才能夠表示誠意。然而誰(shuí)都沒(méi)有想到，這種面對面的交流方式有可能被以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議所代替。

　　然而，許多行業(yè)的CIO表示法航客機失事事件只是人們開(kāi)始接納網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的催化劑，更深層次的原因在于商業(yè)旅行的次數越發(fā)頻繁，成本越來(lái)越高，這遠超過(guò)了它所能帶來(lái)的價(jià)值。在目前的經(jīng)濟形勢下，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議已經(jīng)成為企業(yè)“節流”的有效方式。雖然這不是新鮮的“科技裝備”，但作為企業(yè)“節流”的措施之一，它已經(jīng)逐漸成為發(fā)展趨勢。

　　近日，某媒體發(fā)起的一項網(wǎng)絡(luò )投票顯示，經(jīng)濟危機使企業(yè)開(kāi)始關(guān)注如何提高會(huì )議效率并降低成本。在將近8000名投票者中，超過(guò)80%的投票者每天用于開(kāi)會(huì )的時(shí)間約1小時(shí)，大部分的投票者認為在他們開(kāi)過(guò)的會(huì )議中有將近一半的會(huì )議效率低下，九成以上投票者認為開(kāi)會(huì )要講投資回報，幾乎每個(gè)投票者都有過(guò)“長(cháng)途跋涉、費盡周折開(kāi)的會(huì )，卻收獲了了”的經(jīng)歷。

　　中國網(wǎng)絡(luò )會(huì )議市場(chǎng)潛力巨大，估計在未來(lái)的四、五年內，市場(chǎng)份額每年都會(huì )有20%以上的增長(cháng)，并且它蘊含著(zhù)1.7億美元的市場(chǎng)價(jià)值；另外隨著(zhù)國內企業(yè)用戶(hù)觀(guān)念和習慣的改變，這種增速將越來(lái)越快。

　　那么網(wǎng)絡(luò )會(huì )議到底能為企業(yè)用戶(hù)創(chuàng )造什么價(jià)值呢？

　　1、營(yíng)銷(xiāo)新世界

　　“這是一個(gè)虛幻而又真實(shí)的世界，這是一個(gè)人人都可以參與并創(chuàng )造的世界。在這個(gè)空間里，可以達成你在現實(shí)世界中無(wú)法達成的職業(yè)夢(mèng)想……對于市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這里同時(shí)是一個(gè)蘊藏著(zhù)無(wú)限商機的寶藏。”

　　這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議產(chǎn)品宣傳片中的畫(huà)面。當下，寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G等網(wǎng)絡(luò )接入快速深入企業(yè)辦公環(huán)境，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議已經(jīng)成為繼Email、OA、CRM之后，企業(yè)辦公領(lǐng)域的普及型工具。隨著(zhù)對這些產(chǎn)品的應用逐漸深入，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議已經(jīng)突破傳統的內部人員溝通，轉為面向客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新型武器，它具有三個(gè)顯著(zhù)優(yōu)勢：

　　首先對企業(yè)來(lái)說(shuō)，要達成產(chǎn)品銷(xiāo)售目標，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)都是不能不談的話(huà)題，產(chǎn)品推廣→銷(xiāo)售策略→售后服務(wù)幾個(gè)方面環(huán)環(huán)相扣。在這些環(huán)節中，網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統能夠貫穿始終，將它的優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。

　　傳統地面會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中，舉辦面向某個(gè)地區的百人規模客戶(hù)會(huì )議，企業(yè)一般要投入幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)的資金成本，并需要繁瑣的協(xié)調準備過(guò)程；而同等規模的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議每次只需千元級別的成本和在電腦上幾個(gè)簡(jiǎn)單的操作，即可同時(shí)面向全國甚至全世界范圍內的客戶(hù)進(jìn)行推廣。這充分體現了網(wǎng)絡(luò )會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式的第一個(gè)優(yōu)勢：低成本、高效率。

　　其次，它可為客戶(hù)提供便捷。真正為客戶(hù)著(zhù)想的企業(yè)才能最終贏(yíng)得客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò )會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)可以讓客戶(hù)足不出戶(hù)、坐在自己最舒適的桌椅前接受企業(yè)提供的最新產(chǎn)品和服務(wù)介紹，充分體現了對客戶(hù)時(shí)間成本的尊重。

　　優(yōu)勢三：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)數字化。相對于推廣方式、活動(dòng)執行而言，讓企業(yè)更加頭疼的是各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程數據及效果評估。而網(wǎng)絡(luò )會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)自始至終是完全可量化、可統計的，統計數字貫穿于會(huì )議邀約、會(huì )前確認、參會(huì )發(fā)言、調查問(wèn)卷、會(huì )后反饋等所有環(huán)節。

　　2、做好銷(xiāo)售管理工作

　　相信很多企業(yè)都知道銷(xiāo)售管理工作是任何一個(gè)企業(yè)生存的命脈，其管理工作的好壞直接影響到企業(yè)的生存。而隨著(zhù)企業(yè)規模進(jìn)一步發(fā)展和業(yè)務(wù)范圍的全面擴展，各企業(yè)陸續開(kāi)設多個(gè)分支機構，銷(xiāo)售人員遍布各個(gè)分銷(xiāo)區域。如何高效地對銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理，是銷(xiāo)售部門(mén)管理人員面臨的工作難題之一。而遍布全國甚至全世界的代理商、分銷(xiāo)商、供應商、客戶(hù)等各種銷(xiāo)售關(guān)系，更是讓管理者加倍煩惱。以往的管理方式，大多是通過(guò)電話(huà)、郵件或區域分管的形式進(jìn)行，管理方式存在片面性、單一性，難以進(jìn)行宏觀(guān)把握，不利于全面開(kāi)展銷(xiāo)售工作。網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統的應用，讓這一困境得到了很好的改善。

　　3、為培訓行業(yè)注入“血液”

　　在企業(yè)大幅度壓縮成本的前提下，培訓成本也被削減，這就導致員工參加公開(kāi)課與高端課的名額減少，而成本低廉的自助培訓方式越來(lái)越受企業(yè)歡迎。網(wǎng)絡(luò )培訓使學(xué)員在辦公室就可以輕松參與到老師的講課，這樣不僅節省金錢(qián)還能節省時(shí)間。2009年上半年的網(wǎng)絡(luò )會(huì )議銷(xiāo)售量比往年大幅度增長(cháng)便是一個(gè)很好的證明；

　　此外，由于企業(yè)面臨嚴峻的生存挑戰，這使他們越來(lái)越急于提升核心競爭力!于是，對于培訓的需求與要求都比往年大大提高。單一培訓公司的實(shí)力與資源很難全方位滿(mǎn)足客戶(hù)的培訓需求，這就需要網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統的支持來(lái)幫助企業(yè)度過(guò)難關(guān)。

　　商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)和協(xié)同軟件完美交集

　　網(wǎng)絡(luò )會(huì )議是協(xié)同辦公服務(wù)里的一個(gè)概念，其和傳統的電話(huà)會(huì )議、視頻會(huì )議內涵均不同。它是以“數據會(huì )議”為主，語(yǔ)音、視頻不過(guò)是補充。從利用互聯(lián)網(wǎng)“溝通”，如 Email、IM，到利用互聯(lián)網(wǎng)“協(xié)同”，這些似乎象征著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)從娛樂(lè )應用到商務(wù)應用的一個(gè)轉變。對于組織機構分散，內外交流頻繁的中小企業(yè)來(lái)講，單線(xiàn)的、平面的、一對一的溝通需求已得到很好的滿(mǎn)足，但是對協(xié)同需求的滿(mǎn)足還處在襁褓中。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為人類(lèi)最偉大的發(fā)明之一，它蘊含著(zhù)商務(wù)通訊、協(xié)同工作的巨大潛力。傳統協(xié)同軟件是最適合SaaS模式，但是如果協(xié)同軟件不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能SaaS化，那么真正、徹底的協(xié)同又從何談起呢?

　　“裝備”企業(yè)協(xié)同辦公能力

　　如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò )會(huì )議是受災難驅動(dòng)的生意，肯定容易引起爭議。但事實(shí)證明，“9•11”恐怖襲擊、SARS蔓延都曾使網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統熱銷(xiāo)。當全球仍不確定日益嚴重的甲型H1N1流感、法航空難來(lái)臨時(shí)，減少出差且安全開(kāi)會(huì )已經(jīng)成為每一個(gè)企業(yè)迫切的需求。除了安全之外，在全球經(jīng)濟危機的今天，企業(yè)更重視的是精打細算，尤其是員工的差旅費用。但是更重要的是網(wǎng)絡(luò )會(huì )議拓展了企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)的模式，成為新一代的“掌中寶”。因此將網(wǎng)絡(luò )會(huì )議系統作為企業(yè)協(xié)同辦公的有力“裝備”就不足為過(guò)了。

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