網(wǎng)絡視頻會議模式撬動SaaS市場

2009/07/15

　　在過去的商業(yè)文化中，人們一直遵循著這樣先入為主的印象：只有安排見面才能夠表示誠意。然而誰都沒有想到，這種面對面的交流方式有可能被以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡會議所代替。

　　然而，許多行業(yè)的CIO表示法航客機失事事件只是人們開始接納網(wǎng)絡會議的催化劑，更深層次的原因在于商業(yè)旅行的次數(shù)越發(fā)頻繁，成本越來越高，這遠超過了它所能帶來的價值。在目前的經(jīng)濟形勢下，網(wǎng)絡會議已經(jīng)成為企業(yè)“節(jié)流”的有效方式。雖然這不是新鮮的“科技裝備”，但作為企業(yè)“節(jié)流”的措施之一，它已經(jīng)逐漸成為發(fā)展趨勢。

　　近日，某媒體發(fā)起的一項網(wǎng)絡投票顯示，經(jīng)濟危機使企業(yè)開始關注如何提高會議效率并降低成本。在將近8000名投票者中，超過80%的投票者每天用于開會的時間約1小時，大部分的投票者認為在他們開過的會議中有將近一半的會議效率低下，九成以上投票者認為開會要講投資回報，幾乎每個投票者都有過“長途跋涉、費盡周折開的會，卻收獲了了”的經(jīng)歷。

　　中國網(wǎng)絡會議市場潛力巨大，估計在未來的四、五年內(nèi)，市場份額每年都會有20%以上的增長，并且它蘊含著1.7億美元的市場價值；另外隨著國內(nèi)企業(yè)用戶觀念和習慣的改變，這種增速將越來越快。

　　那么網(wǎng)絡會議到底能為企業(yè)用戶創(chuàng)造什么價值呢？

　　1、營銷新世界

　　“這是一個虛幻而又真實的世界，這是一個人人都可以參與并創(chuàng)造的世界。在這個空間里，可以達成你在現(xiàn)實世界中無法達成的職業(yè)夢想……對于市場中的經(jīng)營者來說，這里同時是一個蘊藏著無限商機的寶藏。”

　　這是一個網(wǎng)絡會議產(chǎn)品宣傳片中的畫面。當下，寬帶互聯(lián)網(wǎng)、3G等網(wǎng)絡接入快速深入企業(yè)辦公環(huán)境，網(wǎng)絡會議已經(jīng)成為繼Email、OA、CRM之后，企業(yè)辦公領域的普及型工具。隨著對這些產(chǎn)品的應用逐漸深入，網(wǎng)絡會議已經(jīng)突破傳統(tǒng)的內(nèi)部人員溝通，轉為面向客戶的網(wǎng)絡會議營銷模式。

　　作為企業(yè)營銷的新型武器，它具有三個顯著優(yōu)勢：

　　首先對企業(yè)來說，要達成產(chǎn)品銷售目標，市場營銷、服務都是不能不談的話題，產(chǎn)品推廣→銷售策略→售后服務幾個方面環(huán)環(huán)相扣。在這些環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡會議系統(tǒng)能夠貫穿始終，將它的優(yōu)勢發(fā)揮的淋漓盡致。

　　傳統(tǒng)地面會議營銷中，舉辦面向某個地區(qū)的百人規(guī)模客戶會議，企業(yè)一般要投入幾萬至幾十萬的資金成本，并需要繁瑣的協(xié)調(diào)準備過程；而同等規(guī)模的網(wǎng)絡會議每次只需千元級別的成本和在電腦上幾個簡單的操作，即可同時面向全國甚至全世界范圍內(nèi)的客戶進行推廣。這充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡會議營銷模式的第一個優(yōu)勢：低成本、高效率。

　　其次，它可為客戶提供便捷。真正為客戶著想的企業(yè)才能最終贏得客戶。網(wǎng)絡會議營銷可以讓客戶足不出戶、坐在自己最舒適的桌椅前接受企業(yè)提供的最新產(chǎn)品和服務介紹，充分體現(xiàn)了對客戶時間成本的尊重。

　　優(yōu)勢三：營銷活動數(shù)字化。相對于推廣方式、活動執(zhí)行而言，讓企業(yè)更加頭疼的是各種營銷活動過程數(shù)據(jù)及效果評估。而網(wǎng)絡會議營銷自始至終是完全可量化、可統(tǒng)計的，統(tǒng)計數(shù)字貫穿于會議邀約、會前確認、參會發(fā)言、調(diào)查問卷、會后反饋等所有環(huán)節(jié)。

　　2、做好銷售管理工作

　　相信很多企業(yè)都知道銷售管理工作是任何一個企業(yè)生存的命脈，其管理工作的好壞直接影響到企業(yè)的生存。而隨著企業(yè)規(guī)模進一步發(fā)展和業(yè)務范圍的全面擴展，各企業(yè)陸續(xù)開設多個分支機構，銷售人員遍布各個分銷區(qū)域。如何高效地對銷售人員進行管理，是銷售部門管理人員面臨的工作難題之一。而遍布全國甚至全世界的代理商、分銷商、供應商、客戶等各種銷售關系，更是讓管理者加倍煩惱。以往的管理方式，大多是通過電話、郵件或區(qū)域分管的形式進行，管理方式存在片面性、單一性，難以進行宏觀把握，不利于全面開展銷售工作。網(wǎng)絡會議系統(tǒng)的應用，讓這一困境得到了很好的改善。

　　3、為培訓行業(yè)注入“血液”

　　在企業(yè)大幅度壓縮成本的前提下，培訓成本也被削減，這就導致員工參加公開課與高端課的名額減少，而成本低廉的自助培訓方式越來越受企業(yè)歡迎。網(wǎng)絡培訓使學員在辦公室就可以輕松參與到老師的講課，這樣不僅節(jié)省金錢還能節(jié)省時間。2009年上半年的網(wǎng)絡會議銷售量比往年大幅度增長便是一個很好的證明；

　　此外，由于企業(yè)面臨嚴峻的生存挑戰(zhàn)，這使他們越來越急于提升核心競爭力!于是，對于培訓的需求與要求都比往年大大提高。單一培訓公司的實力與資源很難全方位滿足客戶的培訓需求，這就需要網(wǎng)絡會議系統(tǒng)的支持來幫助企業(yè)度過難關。

　　商務互聯(lián)網(wǎng)和協(xié)同軟件完美交集

　　網(wǎng)絡會議是協(xié)同辦公服務里的一個概念，其和傳統(tǒng)的電話會議、視頻會議內(nèi)涵均不同。它是以“數(shù)據(jù)會議”為主，語音、視頻不過是補充。從利用互聯(lián)網(wǎng)“溝通”，如 Email、IM，到利用互聯(lián)網(wǎng)“協(xié)同”，這些似乎象征著互聯(lián)網(wǎng)從娛樂應用到商務應用的一個轉變。對于組織機構分散，內(nèi)外交流頻繁的中小企業(yè)來講，單線的、平面的、一對一的溝通需求已得到很好的滿足，但是對協(xié)同需求的滿足還處在襁褓中。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為人類最偉大的發(fā)明之一，它蘊含著商務通訊、協(xié)同工作的巨大潛力。傳統(tǒng)協(xié)同軟件是最適合SaaS模式，但是如果協(xié)同軟件不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能SaaS化，那么真正、徹底的協(xié)同又從何談起呢?

　　“裝備”企業(yè)協(xié)同辦公能力

　　如果說網(wǎng)絡會議是受災難驅(qū)動的生意，肯定容易引起爭議。但事實證明，“9•11”恐怖襲擊、SARS蔓延都曾使網(wǎng)絡會議系統(tǒng)熱銷。當全球仍不確定日益嚴重的甲型H1N1流感、法航空難來臨時，減少出差且安全開會已經(jīng)成為每一個企業(yè)迫切的需求。除了安全之外，在全球經(jīng)濟危機的今天，企業(yè)更重視的是精打細算，尤其是員工的差旅費用。但是更重要的是網(wǎng)絡會議拓展了企業(yè)管理和營銷的模式，成為新一代的“掌中寶”。因此將網(wǎng)絡會議系統(tǒng)作為企業(yè)協(xié)同辦公的有力“裝備”就不足為過了。

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