亟須脫離“被進(jìn)入”3G時(shí)代的尷尬
趙謹 2009/08/27
1月7日工信部才給三家運營(yíng)商發(fā)放牌照，一個(gè)月之后各類(lèi)3G廣告就撲面而來(lái)，老百姓感覺(jué)一下子都“被進(jìn)入”了3G時(shí)代。仔細端詳一下各家運營(yíng)商的廣告，多少有些霧里看花、虛實(shí)難辨的品牌廣告，好像一夜之間網(wǎng)建好了、終端搞齊全了、內容搞豐富了。實(shí)際上，3G是什么、3G能給我們帶來(lái)什么，電信運營(yíng)商說(shuō)的很多，用戶(hù)卻似乎仍不甚明了，到營(yíng)業(yè)廳看看，可選的業(yè)務(wù)、服務(wù)還顯單調。
不光是我們老百姓搞不清楚，運營(yíng)商內部有些營(yíng)銷(xiāo)人員也沒(méi)搞明白就“上陣”了。某運營(yíng)商高層就曾感嘆，“很多用戶(hù)對我們3G資費的理解是錯誤的。”
品牌營(yíng)銷(xiāo)主要是為了塑概念、搶眼球，但做多了、做過(guò)了，服務(wù)和內容卻跟不上，消費者就會(huì )對品牌產(chǎn)生反感和不信任。看起來(lái)運營(yíng)商是深諳這一道理的，他們也在拼命向前追趕，開(kāi)始了內部和細分業(yè)務(wù)領(lǐng)域的爭奪。
運營(yíng)商一方面在廣告上大量投入，一方面暗地悶頭忙著(zhù)建網(wǎng)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )覆蓋，業(yè)務(wù)談何應用，因此大家比拼建網(wǎng)速度。8月13日，中國電信宣布在全國342個(gè)城市和2000多個(gè)縣級市的3G網(wǎng)絡(luò )建設已基本完成，實(shí)現了全國3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋；中國移動(dòng)則將今年增加28個(gè)城市覆蓋的計劃變更為228個(gè)城市；聯(lián)通新增168個(gè)城市自8月1日起向用戶(hù)提供3G友好體驗服務(wù)。
不過(guò)，網(wǎng)建起來(lái)了，終端的匱乏和單調又是一個(gè)很大的問(wèn)題。每逢開(kāi)學(xué)之秋總是運營(yíng)商開(kāi)展校園攻勢的尖峰時(shí)刻，但是在3G推出的第一個(gè)開(kāi)學(xué)季遭遇了尷尬。大學(xué)生喜歡追求時(shí)尚、個(gè)性化的東西，對手機終端的喜愛(ài)和要求也比一般用戶(hù)要高，如果沒(méi)有更為豐富的3G手機可供挑選，也很難打動(dòng)他們。但截至今年6月，TD手機只有50款。難怪中移動(dòng)董事長(cháng)王建宙在臺灣宣布寄希望臺灣制造商填補缺口。
只有網(wǎng)的規模建起來(lái)了，手機款式多起來(lái)、“潮”起來(lái)了，3G自然就飛進(jìn)尋常百姓家了。再完美吸引人的品牌營(yíng)銷(xiāo)，都不如實(shí)際來(lái)得最打動(dòng)消費者。一句話(huà)，不看廣告，看實(shí)效。
新京報
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