統一通信市場(chǎng)是誰(shuí)之天下？
2009/08/21
據Synergy公司預測，統一通信市場(chǎng)在2009年達到107億美元的市場(chǎng)規模，目前思科、微軟、北電、華為、Avaya等企業(yè)正紛紛發(fā)力統一通信市場(chǎng)。在未來(lái)網(wǎng)絡(luò )通信的移動(dòng)、寬帶和安全三大主旨推動(dòng)下，通信企業(yè)的競爭將重點(diǎn)集中在統一通信領(lǐng)域，而由統一通信領(lǐng)域競爭所引發(fā)的集團優(yōu)勢和集團競爭也將掀開(kāi)網(wǎng)絡(luò )通信市場(chǎng)新的篇章。
讓通信變得像開(kāi)燈一樣簡(jiǎn)單
同過(guò)去通信企業(yè)在某一技術(shù)或某一產(chǎn)品線(xiàn)上的競爭截然不同，統一通信在技術(shù)上的創(chuàng )新并不太多，它的亮點(diǎn)在于將多種成熟技術(shù)、應用集成在一起，通過(guò)在IP網(wǎng)絡(luò )上無(wú)縫集成語(yǔ)音、視頻、即時(shí)通信、數據等四種主要通信方式的系統架構，為用戶(hù)提供一個(gè)功能豐富，操作簡(jiǎn)單的通信環(huán)境。“統一通信發(fā)展的目標就是要讓復雜的通信變得像開(kāi)燈一樣簡(jiǎn)單。”思科(中國)公司統一通信事業(yè)部總監羅軍如是說(shuō)。
據北電大中國區CTO曾旭東介紹，統一通信不同于以往業(yè)界所提出的IP通信和融合通信，它更強調的是業(yè)務(wù)應用和服務(wù)。通過(guò)對業(yè)務(wù)應用的感知，統一通信可在一個(gè)完全基于軟件的基礎架構上實(shí)現，同時(shí)，該基礎架構與數據中心集成，從而提高了經(jīng)濟性和可管理性。
據Sage數據研究機構的統計，盡管目前平均每人使用6.4種不同的通信設備，包括固定電話(huà)、手機、電郵、即時(shí)通信、辦公電話(huà)等，但企業(yè)員工仍有36%的幾率無(wú)法在第一時(shí)間聯(lián)系上對方。而Gartner的調查顯示，盡管目前有許多人都采用遠程工作的方式進(jìn)行日常工作，但仍有99%的企業(yè)不能對類(lèi)似禽流感爆發(fā)這類(lèi)事件做出及時(shí)的反應，因為這些企業(yè)現在都沒(méi)有能將多種通信方式進(jìn)行統一的手段。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)在實(shí)施統一通信方面還有很漫長(cháng)的一段路要走。
統一通信強調平臺統一
作為當前和未來(lái)企業(yè)通信應用的發(fā)展重點(diǎn)，統一通信可將電子郵件、傳真、即時(shí)信息、短消息服務(wù)、移動(dòng)應用、語(yǔ)音等通信方式有機集成，構建一個(gè)統一所有信息資源的平臺，使企業(yè)和機構獲得生產(chǎn)率的大幅提升，并為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。Yankee 分析師卡麗·麥吉利弗萊認為，統一通信平臺為傳統商業(yè)模式開(kāi)辟了新途徑，企業(yè)可加速實(shí)現與客戶(hù)及合作伙伴的即時(shí)溝通。“更為重要的是，統一通信平臺向移動(dòng)通信設備領(lǐng)域擴展后，更方便企業(yè)用戶(hù)外出時(shí)隨時(shí)隨地與他人交流。”
要實(shí)現統一通信就意味著(zhù)要打破壁壘，通過(guò)統一平臺讓使用不同通信模式、不同媒體和不同設備的人們能夠在任何地方、任何時(shí)間與任何人進(jìn)行溝通。通過(guò)采用基于SIP協(xié)議的架構，用戶(hù)可擺脫對地點(diǎn)的依賴(lài)，隨時(shí)隨地通過(guò)統一通信平臺實(shí)現各種商務(wù)應用，實(shí)現真正意義上的大平臺應用。
統一通信推進(jìn)通信業(yè)合作并購
統一通信平臺的概念絕非單個(gè)通信廠(chǎng)商所能實(shí)現，雖然當前堪稱(chēng)IT及通信業(yè)“巨頭”的思科、微軟、愛(ài)立信、Avaya 、Spectralink 、Webex 和Citrix 等廠(chǎng)商可以提供消息、協(xié)作、視頻、IP 電話(huà)和在線(xiàn)狀態(tài)能力，但擁有這些還遠遠不夠，IT企業(yè)與通信企業(yè)之間，以及他們的主流業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)之間的壁壘也必須打破。
2006年6月，思科在逐漸完善其基于SONA的統一通信平臺的基礎上，收購了Audium 和Metreos 軟件公司，以強化其在統一通信市場(chǎng)的競爭力。思科通過(guò)收購Audium 、Metreos和他們基于標準的創(chuàng )建、集成工具，不但使思科統一通信的客戶(hù)和合作伙伴能夠迅速地開(kāi)發(fā)定制的通信應用，還可將其完全集成到企業(yè)IT基礎設施、企業(yè)應用和企業(yè)聯(lián)系中心之中，為用戶(hù)提供更好的統一通信服務(wù)。
2006年7月19日，微軟與北電宣布成立戰略聯(lián)盟，發(fā)力統一通信，推動(dòng)企業(yè)用戶(hù)的通信和IT融合。結盟后，兩家公司將推進(jìn)傳統商業(yè)電話(huà)系統向智能平臺的過(guò)渡，通過(guò)北電的軟件產(chǎn)品及微軟的統一通信軟件平臺提供更多先進(jìn)的語(yǔ)音功能，為企業(yè)提供最簡(jiǎn)單的轉型途徑，幫助他們減少總成本，更好地保護當前和未來(lái)的投資，并且加快創(chuàng )新應用的推出。
同期，微軟還與摩托羅拉達成了一項協(xié)議，使企業(yè)用戶(hù)通過(guò)基于微軟Windows Mobil技術(shù)的Motorola Q智能手機及Motorola HC700系列計算機硬件，就可在任何時(shí)間實(shí)現商務(wù)信息的溝通和共享。
今年3月，愛(ài)立信以每股106挪威克朗、總價(jià)約為98億瑞典克朗的現金收購挪威泰德。之前，挪威泰德與思科在IP視頻通信領(lǐng)域有著(zhù)深度合作。
近日還獲悉，思科在統一通信方面已經(jīng)著(zhù)手和多家通信設備終端供應商合作，讓它們提供相關(guān)終端設備，而諾基亞和摩托羅拉已經(jīng)表示愿意提供相關(guān)產(chǎn)品。同時(shí)，來(lái)自加拿大的電郵接收器黑莓制造商RIM也成為了思科這項計劃的合作伙伴。
據了解，未來(lái)幾年，思科希望統一通信能在思科全球總體收入中占到30%的比重。
總之，在過(guò)去一段時(shí)間內，或收購、或合作，在業(yè)界朝著(zhù)統一通信發(fā)展的過(guò)程中，由統一通信所引發(fā)的市場(chǎng)競爭格局不再是單打獨斗，而是轉變成為集團作戰。
統一通信重點(diǎn)用戶(hù)是運營(yíng)商
作為未來(lái)通信技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向和目標，統一通信的理念已越來(lái)越被用戶(hù)所認可和接受，除了來(lái)自通常意義上的企業(yè)、行業(yè)用戶(hù)之外，運營(yíng)商將成為統一通信市場(chǎng)最大用戶(hù)。
由于統一通信不是一個(gè)具體的產(chǎn)品和方案，而是在部署后的網(wǎng)絡(luò )基礎架構上整合用戶(hù)各方資源，來(lái)實(shí)現移動(dòng)辦公、終端應用、虛擬會(huì )議等應用。統一通信讓使用者可用最簡(jiǎn)單的方式實(shí)現溝通目的，而企業(yè)則能獲得可提高企業(yè)競爭力的豐富通信功能。
對于企業(yè)用戶(hù)而言，在當前企業(yè)的應用能滿(mǎn)足需求的情況下，統一通信將更多地體現為企業(yè)IP通信發(fā)展的一個(gè)愿景。
運營(yíng)商市場(chǎng)則不同，在3G牌照發(fā)放仍遙遙無(wú)期、固網(wǎng)用戶(hù)增長(cháng)逐年放緩、數據業(yè)務(wù)穩步增加的今天，運營(yíng)商業(yè)務(wù)轉型已是大勢所驅。“通過(guò)將在線(xiàn)狀態(tài)、實(shí)時(shí)通信(即時(shí)消息、視頻和應用共享)和準實(shí)時(shí)通信(電子郵件、語(yǔ)音郵件和短消息業(yè)務(wù))融為一體的統一通信，運營(yíng)商可以為企業(yè)提供更多、更好的的服務(wù)，并提供豐富和有效的通信應用，其中包括企業(yè)級電話(huà)、電子郵件、安全即時(shí)消息、應用共享、視頻和多媒體會(huì )議等。”北電大中國區CTO曾旭東總結道。
在運營(yíng)商業(yè)務(wù)轉型的發(fā)展策略指引下，統一通信無(wú)疑將為其帶來(lái)新的盈利增長(cháng)點(diǎn)。北電大中國區總裁吳振生在談及統一通信市場(chǎng)發(fā)展狀況時(shí)曾表示，北電和微軟目的在于打造一個(gè)IT與通信企業(yè)共嬴的商業(yè)模式。據悉，目前北電和微軟聯(lián)合推出的統一通信平臺正在謀求與中國的固網(wǎng)運營(yíng)商展開(kāi)合作，雙方已經(jīng)就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討。
未來(lái)，隨著(zhù)統一通信建設規劃的日益完善，我們將能充分利用現有通信手段享受到更為簡(jiǎn)單易用的交流方式，統一通信讓使用者無(wú)論身在何處，都能與他人保持聯(lián)系。
統一通信的三大優(yōu)勢
部署優(yōu)勢
企業(yè)可通過(guò)更快速、更經(jīng)濟有效的IP電話(huà)簡(jiǎn)化電話(huà)的移動(dòng)、添加和修改;
企業(yè)可以獲得最佳的WAN語(yǔ)音質(zhì)量;
企業(yè)可以在有網(wǎng)絡(luò )基礎設施的任何地方保護IP通信;
企業(yè)基于IP的語(yǔ)音永遠可用。
運作優(yōu)勢
利用集中排障功能，企業(yè)可以快速發(fā)現并修復語(yǔ)音異常;
語(yǔ)音和數據管理員可以看到統一的網(wǎng)絡(luò )視圖;
企業(yè)可以減少緊急事件的處理成本和調度錯誤;
使語(yǔ)音配置修改更容易、更準確。
融合優(yōu)勢
簡(jiǎn)化語(yǔ)音記錄;
無(wú)線(xiàn)語(yǔ)音服務(wù)可擴展;
企業(yè)可以集成服務(wù)，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò );
企業(yè)可以更加方便地增加視頻通信應用;
企業(yè)可以提供集成式服務(wù)和支持。
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