3G時(shí)代催生融合運營(yíng)模式 以競合理念推進(jìn)合作
喻文學(xué) 2009/09/28
隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )的規模商用和固定移動(dòng)的全面融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。當傳統的電信運營(yíng)商沖破了封閉的“花園圍墻”，闖進(jìn)新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，面對新的生態(tài)系統，面對新的商業(yè)模式、新的客戶(hù)需求、新的服務(wù)模式等挑戰，如何適應新生態(tài)？
融合催生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式革新
由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容、應用開(kāi)發(fā)與移動(dòng)終端的特性相聯(lián)結因此要打造殺手級應用必須具備融合思維，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新中，運營(yíng)商應突出手機應用的特點(diǎn)，在力求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化的同時(shí)，形成自身特色，避免與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的同質(zhì)化。結合目前移動(dòng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展情況，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡表現在：優(yōu)秀移動(dòng)應用的互聯(lián)網(wǎng)化和優(yōu)秀互聯(lián)應用的移動(dòng)化。
同時(shí)，手機渠道化和媒體化，融合催生了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的革新。電信運營(yíng)商從通道到渠道，從渠道到門(mén)戶(hù)的發(fā)展是一種必然的趨勢。將手機當作一種營(yíng)銷(xiāo)渠道，并制定相應的B2B、B2C、C2C移動(dòng)電子商務(wù)戰略與平臺，電信運營(yíng)商將成為最大的“沃爾瑪”。在這個(gè)店里，運營(yíng)商可以銷(xiāo)售自己的數據業(yè)務(wù)、SP/CP數據業(yè)務(wù)，甚至可以銷(xiāo)售任何商家的任何產(chǎn)品。用戶(hù)則通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現商品查詢(xún)、瀏覽、咨詢(xún)、訂購、支付等全部流程，這將給運營(yíng)商帶來(lái)巨大的收入。
此外，用媒體的思維來(lái)運營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，這將使運營(yíng)商成為最大的傳媒帝國。實(shí)現媒體化戰略，大力整治“垃圾短信”，將為媒體化進(jìn)程創(chuàng )造良好環(huán)境，從而徹底改變手機用戶(hù)腦中“垃圾短信＝手機廣告”這一根深蒂固的看法。
提升基于客戶(hù)資本的核心營(yíng)銷(xiāo)能力
現在移動(dòng)數據業(yè)務(wù)種類(lèi)不是太多了，而是太少了。“小眾細播”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，只有更多樣化、更個(gè)性化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，才能產(chǎn)生“長(cháng)尾效應”。電信運營(yíng)商應開(kāi)發(fā)更多的數據業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)推廣。特別是通過(guò)整合用戶(hù)的創(chuàng )意和生產(chǎn)力，以形成用戶(hù)生產(chǎn)內容UGC（User Generated Content）模式。因為數億的用戶(hù)是移動(dòng)運營(yíng)商最寶貴的資源，他們即是內容的消費者，也是內容最大的創(chuàng )造者。
當前多數手機用戶(hù)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是既有購買(mǎi)能力又有購買(mǎi)欲望，但有效需求不足，即“買(mǎi)得起，用得著(zhù)，但不想買(mǎi)！”電信運營(yíng)商應當以手機渠道化與媒體化的戰略目標為導向，逐漸降低資費。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是最大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，USC（User Sale Content 消費者銷(xiāo)售內容，又稱(chēng)“眾銷(xiāo)”）則是最佳的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容銷(xiāo)售模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地接入成為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)天然的基礎，這也是產(chǎn)生數據業(yè)務(wù)銷(xiāo)售“長(cháng)尾效應”的基礎。
目前，消費者最敏感的除了資費就是終端。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“得終端者得天下”，只有大力開(kāi)發(fā)定制終端，才能牢牢掌控互聯(lián)網(wǎng)終端渠道接入資源。同時(shí)，打造手機操作平臺，大大提升對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力，從而增強和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)者的凝聚力。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端載體不僅僅是手機，運營(yíng)商還應當借機滿(mǎn)足用戶(hù)的差異化需求，面向汽車(chē)、MP4、掌上電腦等移動(dòng)終端推出相應的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以搶占市場(chǎng)先機。
以競合理念掘金移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，電信運營(yíng)商真正的競爭對手不要只定格在新電信、新聯(lián)通和新移動(dòng)三個(gè)運營(yíng)商之間，還要關(guān)注Google、諾基亞、蘋(píng)果、獨立Wap這樣的公司。
在未來(lái)網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越中立的情況下，在以?xún)热轂橥醯囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運營(yíng)商首先要建立清晰的互聯(lián)網(wǎng)內容價(jià)值鏈，并快速形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，通過(guò)價(jià)值鏈把SP內容牢牢掌控住，實(shí)現SP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內容聚合。其次，運營(yíng)商應發(fā)揮在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導作用，通過(guò)聯(lián)盟加大對產(chǎn)業(yè)鏈整合，與第三方合作開(kāi)發(fā)更加豐富應用服務(wù)，引入新外力，謀求更有利發(fā)展態(tài)勢。第三，運營(yíng)商要從原來(lái)的監管和規劃轉變成引導和支持，真正實(shí)現泛行業(yè)合作、清晰利益分配及對不同的合作伙伴進(jìn)行準確價(jià)值定位，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的歷史發(fā)展階段。
伴隨著(zhù)我國全面進(jìn)入3G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑會(huì )成為3G最核心的應用，成為信息產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。對于運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，面對如此巨大的市場(chǎng)前景，要以更加兼容并蓄的包容心態(tài)，以競合戰略思維，加強聯(lián)盟合作，通過(guò)抓用戶(hù)和終端渠道，保證業(yè)務(wù)內容聚合和創(chuàng )新，吸引更多用戶(hù)，共同推動(dòng)我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
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