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我為什么不看好IVVR

孫一中 2009/11/10

　　中國移動(dòng)接手TD后有明確的三步走思路：一是抓網(wǎng)絡(luò )；二是抓終端；三是抓應用。目前，網(wǎng)絡(luò )和終端的瓶頸已經(jīng)基本掃清，從增值業(yè)務(wù)新政以及MM發(fā)布來(lái)看，目前中移動(dòng)TD戰略已經(jīng)步入了第三個(gè)階段，即著(zhù)力推動(dòng)3G增值服務(wù)和內容的階段。

　　3G和2G的本質(zhì)區別是由于無(wú)線(xiàn)技術(shù)的演進(jìn)帶來(lái)承載能力的提升，而承載能力的提升帶來(lái)業(yè)務(wù)能力的擴展。擴展的具體體現在于對原有2G業(yè)務(wù)的增強和3G特色業(yè)務(wù)的引入。我們細數全球的3G業(yè)務(wù)以及中移動(dòng)的TD業(yè)務(wù)規劃，從業(yè)務(wù)種類(lèi)來(lái)說(shuō)，90％以上2G就有，從收入額來(lái)說(shuō)，99％是延續2G就存在的業(yè)務(wù)，譬如語(yǔ)音、消息、上網(wǎng)、即時(shí)消息、音樂(lè )、無(wú)線(xiàn)支付、游戲（離線(xiàn)和低速在線(xiàn)）等。

　　2009年8月份，中移動(dòng)在醞釀許久后又有重大動(dòng)作：

　　首先是8月12日發(fā)布“四不” 新政，希望推動(dòng)TD增值業(yè)務(wù)應用的發(fā)展：

　　其次是8月17日推出MM；

　　再次是8月31日發(fā)布OPhone。

　　在“四不”新政中，中國移動(dòng)明確規定：

　　不要收入，提供100%的分成模式。中國移動(dòng)將為合作伙伴提供100%的商務(wù)支持，第一年將不參與信息費分成，信息費全額提供給合作伙伴。

　　不計付出，提供規范透明的平臺服務(wù)機制。目前，中國移動(dòng)已經(jīng)投入巨資建立了IVVR、SIMS、VGOP等一系列技術(shù)、管理、運營(yíng)平臺，提供完善的服務(wù)系統和管理平臺。合作伙伴由此將獲得中國移動(dòng)提供的系統、規范、標準的服務(wù)和支持。

　　不拘常規，提供一站到齊的申報方式。此次G3業(yè)務(wù)創(chuàng )新大賽申報流程簡(jiǎn)便快捷，申報數量、資費、業(yè)務(wù)線(xiàn)不受現有中國移動(dòng)合作管理政策約束，只要是好的業(yè)務(wù)都可以申報。

　　不遺余力，提供全網(wǎng)協(xié)同的營(yíng)銷(xiāo)策略。合作伙伴只要提供好的內容，中國移動(dòng)便提供手機門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、TD終端內置、加入TD業(yè)務(wù)套餐包、傳播媒體推廣等各種資源幫助合作伙伴將業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)，提供全面營(yíng)銷(xiāo)支持。“

　　可以看出，中國移動(dòng)這次是突破常規，從讓利、管理、計費、渠道、推廣等多層面、多角度全面推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的繁榮和發(fā)展。值得關(guān)注的是，無(wú)論是推薦的業(yè)務(wù)類(lèi)別還是服務(wù)系統和管理平臺，中國移動(dòng)都把IVVR列在首位，甚至超越了VGOP這樣的全局性平臺。

　　什么是IVVR呢？IVVR是Interative Voice and Video Response簡(jiǎn)稱(chēng)，可以翻譯為是交互式視訊業(yè)務(wù)，業(yè)界也有稱(chēng)之為IMR，即Inverative Multimedia Response。IVVR實(shí)際是IVR升級為可視的交互業(yè)務(wù)。類(lèi)似的升級包括，2G的語(yǔ)音電話(huà)升級為3G的可視電話(huà)，2G的語(yǔ)音彩鈴（CRBT）升級為3G的多媒體彩鈴（MRBT）。

　　為什么中移動(dòng)要推IVVR呢？根據我對移動(dòng)的了解，其發(fā)展軌跡是這樣的：首先是通過(guò)數據卡/上網(wǎng)本推高速數據上網(wǎng)，后轉換策略，因為高速業(yè)務(wù)將犧牲容量；其次是發(fā)展可視電話(huà)，將其作為G3旗幟應用，后正面行不通，因為可視電話(huà)是亮點(diǎn)，但不是賣(mài)點(diǎn)，原因有很多，北京因為CCTV的廣告引發(fā)諸多婦女同志購買(mǎi)3G就是明證，但是男士們估計是避之不及的，呵呵；再次，中移動(dòng)想到了視頻留言、視頻彩鈴和視頻會(huì )議、視頻共享等業(yè)務(wù)，實(shí)際證明也行不通，道理很簡(jiǎn)單，語(yǔ)音留言都沒(méi)啥人使用，何況是視頻留言，視頻電話(huà)打的已經(jīng)不多了，誰(shuí)還有嫌功夫去看視頻的彩鈴，視頻共享現在幾乎沒(méi)有手機支持，除了測試人員，估計是沒(méi)人會(huì )用的。

　　所以，中移動(dòng)想到了IVVR。IVVR上承12580等IVR，下啟3G特色的可視電話(huà)，具有多媒體化、個(gè)性化、交互化的特點(diǎn)，計費簡(jiǎn)單、性能穩定，又為應用創(chuàng )新、內容新穎鋪設了溫床，一切看上去似乎都是那么的順理成章。

　　但是，我還是不看好IVVR的發(fā)展，原因有四：

　　1.不看好視頻電話(huà)的發(fā)展

　　沒(méi)有視頻電話(huà)的花，哪來(lái)IVVR的果？

　　2.技術(shù)的限制局限了用戶(hù)的體驗

　　目前IVVR是基于電路域的業(yè)務(wù)，承載速率是64Kbps，幀速和分辨率將難以調和，和PS的視頻業(yè)務(wù)或廣播方式的電視信號比起來(lái)，很難給用戶(hù)提供良好的使用體驗。

　　3.商業(yè)模式限制了業(yè)務(wù)的推廣

　　最簡(jiǎn)單的道理，IVVR既要收流量費，又要收信息費。目前0.6元/分鐘的通信費已經(jīng)讓多數用戶(hù)謹慎使用，更別說(shuō)再加上說(shuō)不定更高昂的信息費。

　　4.大多數人將IVVR混同其他的視頻業(yè)務(wù)

　　IVVR這個(gè)名字夠新，夠G3，可能短暫吸引用戶(hù)和SP,CP的眼球。我看到不少人把他和3G的多媒體業(yè)務(wù)或視頻業(yè)務(wù)混為一談，實(shí)在是混淆視聽(tīng)，誤導消費者。IVVR是一個(gè)尷尬的視頻業(yè)務(wù)，因為質(zhì)量不佳、價(jià)格不菲，估計走大眾的市場(chǎng)是很難的，但是長(cháng)尾的機會(huì )還是有的。譬如，做個(gè)婚介的平臺，某淑女，有才，貌甚佳，君欲結識，先繳納銀子若干，入VIP室，有機會(huì )先睹其芳容...

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