移動(dòng)視頻通話(huà)的過(guò)去、現在和未來(lái)
2010/06/28
導讀：Apple 一直在宣傳他們新推的 iPhone 4 的 FaceTime服務(wù)，不過(guò)究竟有何新奇之處？移動(dòng)視頻通話(huà)已經(jīng)發(fā)展了約 8 年時(shí)間，現在的市場(chǎng)狀況如何？市場(chǎng)接受度是否存在障礙？未來(lái)的 8年又將會(huì )有怎么樣的發(fā)展？今天，Tsahi Levent-Levi 會(huì )就以上幾個(gè)問(wèn)題發(fā)表自己的看法。Tsahi Levent-Levi 是 Radvison 技術(shù)和解決方案總裁，有8年移動(dòng)視頻電話(huà)的經(jīng)驗，涉及到設計、開(kāi)發(fā)、標準化、互操作性和營(yíng)銷(xiāo)。
移動(dòng)視頻通話(huà)市場(chǎng)成形已8年有余，絕大多數3G手機都支持這個(gè)功能。不過(guò)有多少人使用過(guò)？有多人甚至不清楚他們的手機是否支持視頻通話(huà)。如果你的手機有正面攝像頭就有可能支持，而大多在歐洲和亞洲市場(chǎng)發(fā)售的機型都有正面攝像頭。
全球范圍內有如此多支持視頻通話(huà)的設備，這項服務(wù)本應得到廣泛的應用。究竟是什么造成了視頻通話(huà)市場(chǎng)所遭到的冷遇？它又會(huì )走向何方？
移動(dòng)視頻通話(huà)這8年
移動(dòng)視頻通話(huà)開(kāi)始于 10 年前，2002 年間我也曾加入過(guò)這股浪潮。最開(kāi)始是為客戶(hù)提供基于 ITU-T 標準 H.324 的 ISDN 視頻通話(huà)方案（未能流行起來(lái)），改頭換面后用在移動(dòng)設備上并重命名為 3G-324M。那時(shí)有三家機構和組織參與其中：ITU-T，3GPP（專(zhuān)注于標準化）以及 IMTC（處理設備間交互性操作）。
2002 年，交互操作設備相關(guān)的公司有愛(ài)立信、達麗星網(wǎng)絡(luò )（Dilithium Networks）、PacketVideo、Radvision、夏普和西門(mén)子。當時(shí)市場(chǎng)上有哪些手持設備呢？只有來(lái)自夏普的一款，和其他幾部來(lái)自日本的手機，而且只能在日本本土使用。到 2004 年，參加的公司數量達到 14 家，包括摩托羅拉、諾基亞、高通、三星和沃達豐。至此，大約用了 4年時(shí)間，才可以較有把握地說(shuō)每臺手持設備都能互相連通并實(shí)現雙向視頻通話(huà)。
那些年間，標準化和互操作的主要利益相關(guān)者是像 Radvision這樣提供協(xié)議棧實(shí)現的廠(chǎng)商，以及如高通、諾基亞和愛(ài)立信這種手持設備和芯片廠(chǎng)商。剩下的公司更多是被動(dòng)參與，要么確保他們產(chǎn)品可以實(shí)現互操作，要么等著(zhù)有別家來(lái)提供那些能力。一旦涉及到手持設備的認證與驗證，主要的利益相關(guān)者往往是服務(wù)提供者本身。
今天的移動(dòng)視頻通話(huà)
時(shí)至今日，會(huì )注意到一開(kāi)始的標準有了一些重要改進(jìn)：
3G- 324M（3GPP 規范）和 GCF 認證流程確保了每一部上市的視頻通話(huà)手機都能與其他手機進(jìn)行互操作。 GCF 測試用例的劃分花了一年多的時(shí)間，討論了測試的種類(lèi)、建立測試生態(tài)系統——包括測試實(shí)驗室和測試工具。
運營(yíng)商需要確保所有出售給客戶(hù)的 3G 手機都支持 3G-324M 標準。至少在 iPhone 出來(lái)之前是這樣。
歐洲和亞洲運營(yíng)商之間的漫游協(xié)議必須恰當地制定，確保用戶(hù)能用手機撥打國際長(cháng)途。除了某些特殊情況以外（如從以色列撥至日本），國際漫游服務(wù)必須沒(méi)有缺陷。
標準的附加內容讓呼叫建立時(shí)間從 7-15 秒減少到了 1 秒。之前，用戶(hù)接受視頻通話(huà)服務(wù)的障礙在于呼叫建立時(shí)間太長(cháng)，運營(yíng)商成功地打破了障礙。
現今，移動(dòng)視頻通話(huà)的標準化和互操作性方面的努力很有限。過(guò)去的兩年標準化和互操作性的前沿研究一直相當平靜，主要的原因在于標準已經(jīng)成熟了，互操作的問(wèn)題也已經(jīng)解決了，但用戶(hù)仍然很少使用視頻通話(huà)服務(wù)。
那么，問(wèn)題出在哪兒？支持視頻通話(huà)的手機夠多，互操作基本和語(yǔ)音通話(huà)一樣無(wú)縫，連接時(shí)間也更短了。為什么還是不見(jiàn)廣泛使用？這么說(shuō)吧，請問(wèn)你撥打過(guò)視頻電話(huà)嗎？或者接過(guò)視頻電話(huà)嗎？有人開(kāi)發(fā)并將 3G-324M技術(shù)授權給了其他廠(chǎng)商，所以我本人曾撥打過(guò)視頻電話(huà)。但大多數視頻電話(huà)是工作相關(guān)的，很少是私人電話(huà)。
移動(dòng)視頻通話(huà)應用的關(guān)鍵
為了鼓勵用戶(hù)使用移動(dòng)視頻通話(huà)服務(wù)，運營(yíng)商已經(jīng)嘗試了好幾年，但收效甚微。用戶(hù)不愿意買(mǎi)賬的原因有以下幾方面，但都不是關(guān)鍵。
價(jià)格：有人說(shuō)大家不用視頻通話(huà)的主要原因它太貴了（某些國家是6毛錢(qián)一分鐘，但其他國家是和語(yǔ)音通話(huà)費用一樣的）。我覺(jué)得這不相干，特別是有些用戶(hù)并不知道視頻通話(huà)的價(jià)格。就算是和語(yǔ)音通話(huà)的費用一樣的地區，用戶(hù)還是不常使用，反倒是愿意使用通常更貴得離奇的短信服務(wù)。
視頻不自然：人們都愿意看見(jiàn)其他人，卻不愿意被別人看見(jiàn)。好，那怎么解釋 Skype 上 36% 的人都打視頻電話(huà)？只有一個(gè)解釋?zhuān)挥性谶m當的應用下，人們才高興使用視頻通話(huà)。
沒(méi)有視頻按鍵：人們用 iPhone 拍攝大量的照片，iPhone也沒(méi)有實(shí)體拍照鍵。很多人一直在用短信——尤其是青少年，短信是他們和朋友聯(lián)絡(luò )的最重要方式，但也沒(méi)有發(fā)短信的按鍵（其實(shí)不少手機是有的——譯注）。大多數手持設備上，視頻通話(huà)需要像發(fā)短信一樣麻煩（打字不算）。當然有視頻通話(huà)的按鍵是很好，但沒(méi)有視頻按鍵卻不是人們不用它的原因。
以上說(shuō)法都有正確的部分，但都不是最重要的。下面是一些更關(guān)鍵的問(wèn)題：
視頻質(zhì)量：移動(dòng)視頻通話(huà)當前占用的帶寬很少：64k/s。跟高清視頻的2-4M/s 相比，視頻的質(zhì)量很低。當然之前手持設備的顯示分辨率本來(lái)就不高，所以這個(gè)問(wèn)題倒還好。現在 VGA已經(jīng)很常見(jiàn)，甚至更高的分辨率的屏幕也逐漸為智能手機所用，視頻的帶寬需求會(huì )更大。增加帶寬一旦可行，對處理器壓縮視頻的能力要求就更高了——根據摩爾定律，這也是遲早的事。
信號覆蓋：大多數國家 3G 信號只是部分覆蓋，不能達到 2G 對整個(gè)人口的覆蓋水平。這意味著(zhù)你想視頻呼叫某人，就要知道他/她在哪兒——有可能因為對方不在 3G 信號覆蓋范圍內而呼叫失敗。
可用性：在使用當今的移動(dòng)設備時(shí)，你不會(huì )把手機舉到和頭平齊的高度，一般都會(huì )舉低一些。但視頻通話(huà)要求把手機舉的更高一些。我之前的文章提到，iPad沒(méi)有正面攝像頭的原因也是如此——移動(dòng)設備沒(méi)有提供適合的體驗，不像在會(huì )議室或者用筆記本進(jìn)行視頻通話(huà)。攝像頭的位置至關(guān)重要——在移動(dòng)設備上，正面攝像頭迫使用戶(hù)把手舉到臉前面，這樣的姿勢很不舒服，特別是考慮到視頻通話(huà)通常是耗時(shí)較長(cháng)的。另外還要考慮到手機的揚聲器或者耳機、外界噪音的干擾，體驗可能會(huì )相當差。
iPhone一出，運營(yíng)商改變了他們的關(guān)注點(diǎn)。從推廣視頻通話(huà)到尋找更多多媒體服務(wù)，運營(yíng)商把手伸向了有觸摸功能的智能手機。蘋(píng)果改變了看重“殺手級應用程序”的傳統觀(guān)點(diǎn)，轉向了應用程序商店的長(cháng)尾效應。現在一大批 Android 設備呼之欲出，手持設備制造商對移動(dòng)視頻通話(huà)的需求即將復興。
雖然帶寬和處理能力的問(wèn)題會(huì )自然得到解決，屆時(shí)有更好更高效的處理器和網(wǎng)絡(luò )。可用性卻需要真正的創(chuàng )新，這才是最關(guān)鍵的部分。誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題，誰(shuí)就能將移動(dòng)視頻通話(huà)推向大眾市場(chǎng)。
移動(dòng)視頻通話(huà)用在何處？
視頻郵件：視頻郵件得到了全球眾多運營(yíng)商的支持并鋪開(kāi)。它允許用戶(hù)在兩臺設備間進(jìn)行郵件的傳輸錄制，并能在需要時(shí)提取。就像音頻郵件受到了迅速發(fā)展的短信的沖擊，視頻郵件亦是如此，使用有限的視頻呼叫服務(wù)已經(jīng)讓它失去了優(yōu)勢。
移動(dòng)電視視頻點(diǎn)播（VOD）：現在除了移動(dòng)電視外，用戶(hù)還有別的選擇。移動(dòng)視頻通話(huà)提供了標準化且能用于市場(chǎng)上大多數手持設備的解決方案。由于移動(dòng)電視的標準呈現分裂狀態(tài)，視頻通話(huà)則可以利用這個(gè)市場(chǎng)做文章。比如在以色列，你可已用這種方法在手機上連通新聞頻道。
娛樂(lè )電視：移動(dòng)電視很棒，不過(guò)加上交互性在過(guò)去被認為會(huì )成為殺手級應用，尤其針對體育節目和真人秀。而且已經(jīng)有將視頻通話(huà)同體育賽事和監控功能進(jìn)行聯(lián)接，可都沒(méi)什么成效。
PC 端到移動(dòng)端：桌面端視頻通話(huà)的使用遠多于 3G 環(huán)境下的。因而全球很多運營(yíng)商已經(jīng)著(zhù)手嘗試在兩者間進(jìn)行橋接。
銀行業(yè)：銀行讓視頻交流變得活躍起來(lái)。它的使用能讓用戶(hù)接觸到遠程分行的專(zhuān)員或通過(guò)遠程聯(lián)系銀行柜臺職員。他們也為部分移動(dòng)手持設備提供這些服務(wù)——使用移動(dòng)視頻通話(huà)。另一個(gè)有趣的應用是通過(guò)視頻通話(huà)而非語(yǔ)音通話(huà)訪(fǎng)問(wèn) ATM 服務(wù)。
可視電話(huà)服務(wù)中心：這個(gè)很簡(jiǎn)單。只要有語(yǔ)音電話(huà)服務(wù)中心，就可以提供基于視頻電話(huà)的呼叫服務(wù)。
醫療保健：移動(dòng)視頻通話(huà)現如今在全球范圍被醫生們廣泛應用，他們借此與同行進(jìn)行交流或參與專(zhuān)家會(huì )診。舉例來(lái)說(shuō)，現在以色列醫院的醫生用手機來(lái)完成他們日常工作和手術(shù)。
重聽(tīng)（VRS）：視頻中繼服務(wù)允許失去聽(tīng)力人士和重聽(tīng)患者同世界交流，方法便是一位中間人用手語(yǔ)通過(guò)視頻通話(huà)進(jìn)行轉述。這為視頻通話(huà)服務(wù)的移動(dòng)領(lǐng)域添上重重一筆。
這些使用案例越來(lái)越清楚地說(shuō)明，視頻并不是作為雙向談話(huà)使用的，而是單方實(shí)時(shí)視頻溝通，通常是一方想要看到與其談話(huà)的另一方。
醫療是一個(gè)重要的領(lǐng)域。移動(dòng)中的一方需要得到專(zhuān)家的意見(jiàn)，移動(dòng)視頻通話(huà)就得到了更多應用。這是視頻通話(huà)系統獨樹(shù)一幟的地方。
未來(lái)會(huì )怎樣？
我們有可用的移動(dòng)視頻通話(huà)功能，它有利也有弊。但是未來(lái)將走向何方？下一步將是服務(wù)的融合，從電路的交換到包交換再到全 IP。這需要兩個(gè)主要的改變：
1、WCDMA/HSPA 到 LTE 的融合，LTE 網(wǎng)絡(luò )中，全 IP 網(wǎng)絡(luò )將普及，每個(gè)手機的網(wǎng)絡(luò )容量和分到的帶寬都會(huì )增加。
2、能在 IP 網(wǎng)絡(luò )中運行的標準將會(huì )替代 3G-324M，也許作為 IMS 的一部分（IP Multimedia Subsystem）。
蘋(píng)果剛剛在新的 iPhone 上推出正面攝像頭和 FaceTime 服務(wù)，但還很有限：只能通過(guò) WiFi 運行，只限于 iPhone 4設備之間。Apple 已經(jīng)打算將 FaceTime使用的協(xié)議公開(kāi)。移動(dòng)視頻通話(huà)要變成可靠的解決方案，就需要使用開(kāi)放標準，無(wú)論何地都能在不同的設備間互通。
什么時(shí)候才能成為現實(shí)？從現在開(kāi)始，聚集對此有興趣的廠(chǎng)商從而建立必要的生態(tài)系統，至少要 8 年。問(wèn)題在于這些廠(chǎng)商現在正在集中精力提供LTE 基礎設備，視頻通話(huà)要求他們重新從頭思考音頻和短信技術(shù)，如 VoLTE（Voice of LTE）。一旦他們開(kāi)始注意基于 IP網(wǎng)絡(luò )的移動(dòng)視頻通話(huà)，就會(huì )發(fā)現有很多文章可做。標準化則需要時(shí)間和耐心。
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