江蘇轉型的無(wú)錫樣本：打造中國的“班加羅爾”
2010/07/02
盡管天氣越來(lái)越熱，張通卻覺(jué)得這個(gè)夏天格外舒適。
23歲的張通去年從江蘇科技大學(xué)畢業(yè)后，沒(méi)找到工作，晃蕩了半年多，今年春節后來(lái)到位于無(wú)錫國家軟件園（iPark）的NIIT（中國）服務(wù)外包學(xué)院受訓，5月中旬被園區內的全球知名軟件服務(wù)外包企業(yè)福瑞博德簽下，只等6月份課程結束，就可以去上班了。
人才培訓抓住“空隙”
“現在學(xué)計算機的大學(xué)生很不好找工作，而軟件公司卻招不到合適的員工。”張通說(shuō)，自己去年畢業(yè)時(shí)之所以找不到工作，是因為在大學(xué)里只學(xué)了基礎知識，“沒(méi)有項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，缺乏與同事、領(lǐng)導進(jìn)行溝通的技藝，語(yǔ)言方面也不行，無(wú)法與外國客戶(hù)交流。”
NIIT的全稱(chēng)是印度國家信息技術(shù)學(xué)院，為全球第二大IT培訓機構。“目前IBM在培訓上的產(chǎn)值比我們高，但在培訓人數上，我們已經(jīng)超過(guò)IBM了。”6月13日，NIIT（中國）服務(wù)外包學(xué)院院長(cháng)董峰告訴《第一財經(jīng)日報》，iPark里的大部分企業(yè)都爭著(zhù)聘用該院培訓的學(xué)生，“有的企業(yè)——像福瑞博德——90%的員工是從我們這兒招聘過(guò)去的。”
無(wú)錫是中國近代民族工商業(yè)的搖籃之一，解放前即有“小上海”之稱(chēng)。上世紀70年代，鄉鎮企業(yè)異軍突起，“蘇南模式”傳遍天下。八九十年代，無(wú)錫致力于引進(jìn)外資，成為日資企業(yè)的集聚高地。工業(yè)一直是無(wú)錫經(jīng)濟的主要支柱。
工業(yè)發(fā)展了，污染也一日重似一日，尤其是近年來(lái)太湖藍藻的連續暴發(fā)，給無(wú)錫敲響了警鐘。2008年初，無(wú)錫市委書(shū)記楊衛澤帶隊赴印度班加羅爾考察。“發(fā)現他們的城市建設很一般，但軟件園區建設得非常好。當時(shí)楊書(shū)記就開(kāi)了現場(chǎng)會(huì )，各個(gè)委辦的領(lǐng)導也都熱情高漲，表示一定要把無(wú)錫的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)搞上去。” 無(wú)錫國家軟件園管理中心行政綜合部副部長(cháng)金英莉對本報記者介紹說(shuō)，無(wú)錫發(fā)展服務(wù)外包，起步晚但進(jìn)展快，目前服務(wù)外包企業(yè)數量已達800多家，全球100強、國內50強服務(wù)外包企業(yè)已有25家落戶(hù)無(wú)錫。
無(wú)錫市統計局的數據顯示，2008年，以服務(wù)外包業(yè)為主的無(wú)錫新區，創(chuàng )造了全市16%的GDP，卻只排放了1%的二氧化硫和COD（化學(xué)需氧量），對全市的經(jīng)濟轉型貢獻頗大。
金英莉表示：“發(fā)展服務(wù)外包，必須具備四個(gè)要素：人才、成本、環(huán)境、市場(chǎng)，其中人才是第一位的。”無(wú)錫只有江南大學(xué)一所綜合性大學(xué)，在人力資源上劣于附近的上海、南京，但無(wú)錫看準了教育與產(chǎn)業(yè)之間的空隙，通過(guò)引進(jìn)NIIT等培訓機構，有效地解決了人才問(wèn)題。
張通以自身的經(jīng)歷證明了培訓機構的“點(diǎn)睛”作用。在江蘇科技大學(xué)，張通的班上有60人，畢業(yè)后20人出國，其他同學(xué)要么從事家族生意，要么去做公務(wù)員等與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的職業(yè)，“現在包括我在內，只有兩個(gè)人從事IT業(yè)。”
張通對4個(gè)月的培訓很滿(mǎn)意：福瑞博德給他的起薪是4000元，而且為他做了詳細的職業(yè)規劃。不管將來(lái)是做技術(shù)還是做管理，他都有清晰的成長(cháng)路徑。說(shuō)起同學(xué)中唯一的那位同行的收入，張通飛快地說(shuō)：“那我比他高多了。”
NIIT的培訓側重于三方面：硬技能、軟技能、語(yǔ)言。所謂硬技能，就是指用java等語(yǔ)言編程的能力。由于所招學(xué)員大多為學(xué)計算機的本科畢業(yè)生，這是最易提升的能力；軟技能則是指與同事、客戶(hù)的溝通甚至作為項目經(jīng)理的指揮、協(xié)調能力。“現在的程序編寫(xiě)已經(jīng)不可能一個(gè)人單干了，一個(gè)項目往往要匯集幾十人甚至上百人的智慧，這時(shí)候，溝通、協(xié)調能力就非常重要。”董峰表示，NIIT在實(shí)訓中特別注重讓學(xué)員體驗團隊合作。
語(yǔ)言關(guān)是最難過(guò)的。董峰強調，中國大學(xué)生大多是“啞巴英語(yǔ)”，閱讀已經(jīng)很好，就是聽(tīng)、說(shuō)不過(guò)關(guān)，而NIIT要做的就是激活他們腦袋中已有的單詞、語(yǔ)法，“通過(guò)半年左右的培訓，達到客戶(hù)的要求。”
但在中國服務(wù)外包中，來(lái)自日本的業(yè)務(wù)占比很大，相應地要求更多的軟件人才懂日班。“我們目前只能做到讓他們看懂式樣書(shū)，畢竟是零起步的。”董峰說(shuō)。
而據媒體報道，在無(wú)錫，日語(yǔ)好的軟件人才，公司往往不是作為編程人員使用，而是作為管理人員來(lái)培養，起薪也要高出一大截。
“有沒(méi)有足夠的人才，已成為企業(yè)是否投資的決策依據之一。”董峰表示，NIIT 2008年3月在無(wú)錫開(kāi)業(yè)，當時(shí)只有5個(gè)班、不到200名學(xué)員，而去年共培訓了學(xué)員3247人，今年計劃培訓5000人。2012年，NIIT在無(wú)錫國家軟件園三期內的自建校園將投入使用，屆時(shí)一年可培訓1萬(wàn)人。
“目前，代碼級的軟件人才，無(wú)錫已經(jīng)基本上能滿(mǎn)足了，今后園區將把目光投向高端人才的培養。”金英莉介紹，無(wú)錫國家軟件園和無(wú)錫尚慧企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司等機構合作的“骨干企業(yè)核心高管研修班” 已于5月7日開(kāi)班，今后，類(lèi)似的培訓將視企業(yè)需求不斷增加。
集聚效應顯現
為了吸引人才、推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，無(wú)錫先后推出了530計劃、123計劃。530計劃于2006年推出，準備用5年時(shí)間引進(jìn)不少于30名“領(lǐng)軍型海外留學(xué)歸國創(chuàng )業(yè)人才”到無(wú)錫工作，重點(diǎn)領(lǐng)域是環(huán)保、新能源、生物三大先導產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)外包、文化創(chuàng )意等產(chǎn)業(yè)；123計劃即到2010年，全市集聚國際服務(wù)外包和軟件出口企業(yè)100家，每家企業(yè)從業(yè)人員超過(guò)2000人，年出口額超過(guò)3000萬(wàn)美元，初步形成服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)集聚效應。
“530計劃早就超額完成了，光我們iPark園區，就有530企業(yè)80多家。”金英莉告訴本報記者，無(wú)錫是二線(xiàn)城市，剛開(kāi)始發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)時(shí)，海外知道無(wú)錫的并不多，但這幾年企業(yè)越聚越多，品牌效應開(kāi)始顯現，“過(guò)去是無(wú)錫找外包，現在則是外包找無(wú)錫。”
江蘇福網(wǎng)信息技術(shù)有限公司運營(yíng)總監陳雪芹的一段經(jīng)歷能形象地說(shuō)明這種集聚效應。“前兩天，我在園區的咖啡館里等人，旁邊有兩個(gè)人正在討論一樁投資。其中一個(gè)人不停地講要怎么怎么，另一個(gè)人卻不斷地提示風(fēng)險。最后，兩人一致同意先找福網(wǎng)的呼叫中心先期測試一下。”陳雪芹認為，很明顯這兩人是沒(méi)有經(jīng)驗的創(chuàng )業(yè)者，他們?yōu)閕Park的品牌效應所吸引，前來(lái)尋找機會(huì )，而對福網(wǎng)而言，這意味著(zhù)生意自己送上了門(mén)來(lái)。
短短幾年，無(wú)錫已經(jīng)成為中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高地：已累計引進(jìn)日本NTT、美國大展、墨西哥薩孚凱等全球服務(wù)外包100強及軟通動(dòng)力、海輝軟件、中軟國際、東軟等國內服務(wù)外包50強企業(yè)共25家；無(wú)錫與IBM（中國）合作共建的亞太地區首個(gè)商業(yè)運營(yíng)的IBM云計算中心，中國首個(gè)SaaS(軟件及服務(wù))運營(yíng)平臺 “盤(pán)古天地”軟件服務(wù)創(chuàng )新孵化平臺，與中國電信合作建設的國內規模最大、華東地區首個(gè)鉆石級國際數據中心（T4級）紛紛投入運行；無(wú)錫還與Intel合作Intel中國并行計算中心，與惠普合作惠普全球軟件外包服務(wù)中心，與陽(yáng)光保險集團合作金融后臺中心。
“3年前，領(lǐng)導喊出了‘無(wú)錫不僅要成為中國的班加羅爾，而且要打造中國的‘小印度’的口號。當時(shí)覺(jué)得有點(diǎn)遠，現在看來(lái)也并不太遠。”金英莉說(shuō)。
第一財經(jīng)日報
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