統一通信市場(chǎng)發(fā)展緩慢原因簡(jiǎn)析
佚名 2010/08/06
統一通信可為用戶(hù)帶來(lái)前所未有的溝通與協(xié)作便利，基本的統一通信解決方案能夠提供即時(shí)訊息等實(shí)時(shí)通訊系統和電子郵件、語(yǔ)音郵件等非實(shí)時(shí)系統的信息共享，并且可以將這些系統全部整合至同一網(wǎng)絡(luò )平臺下;更先進(jìn)的統一通信解決方案則可以使用戶(hù)借助單一的簡(jiǎn)單接口或控制臺訪(fǎng)問(wèn)所有通訊與信息系統。然而作為頗具實(shí)用價(jià)值的統一通信近來(lái)卻發(fā)展緩慢，其中緣由引人深思。
經(jīng)濟衰退拖了后腿
對于企業(yè)用戶(hù)，統一通信的優(yōu)勢是顯而易見(jiàn)的：就內部來(lái)看，統一通信可以提高員工與部門(mén)間的溝通與協(xié)作效率，提高生產(chǎn)率;就外部來(lái)看，統一通信可以改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。與此同時(shí)，作為統一通信基石的VoIP技術(shù)還可以顯著(zhù)降低用戶(hù)通訊費用開(kāi)銷(xiāo)，而語(yǔ)音或視頻會(huì )議則可以縮減用戶(hù)的商務(wù)旅行開(kāi)銷(xiāo)。
而諸如Facebook、Flikr和Twitter等消費者社區網(wǎng)絡(luò )平臺的出現，也從側面刺激了企業(yè)員工的工作溝通愿望，并在很大程度上推動(dòng)著(zhù)對統一通信系統的需求。
但盡管如此，今年以來(lái)，統一通信技術(shù)市場(chǎng)卻并未出現預期中的增長(cháng)。那么，統一通信技術(shù)這種“叫好不叫座”的局面究竟事出何因呢?業(yè)內分析家認為，這可能在很大程度上歸咎于全球總體經(jīng)濟衰退所導致的企業(yè)IT開(kāi)銷(xiāo)的萎縮。“雖然能夠集成語(yǔ)音郵件、電子郵件和移動(dòng)系統的統一通信解決方案有著(zhù)明顯的優(yōu)勢，但不幸的是，當前的經(jīng)濟形勢限制了我們部署這類(lèi)系統的可能。”一家家電連鎖經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)技術(shù)主管如是稱(chēng)。
Forrester調研公司針對466家企業(yè)的一項調查也顯示，有近半數企業(yè)擱置統一通信解決方案投資計劃的主要原因就是資金短缺。這表明，當前統一通信市場(chǎng)的發(fā)展主要是受制于當前的經(jīng)濟形勢。
部署與運行成本過(guò)高
統一通信可基于單一的基礎架構支持數據和語(yǔ)音流量傳輸，不僅可以簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò )連接，而且可為使用不同設備的員工提供信息共享。語(yǔ)音郵件和電子郵件的集成、在視頻會(huì )議中提供即時(shí)消息或文件共享都是統一通信應用的簡(jiǎn)單例子。
而能夠提供現場(chǎng)感(Telepresence)的視頻會(huì )議系統則是統一通信高級應用的例子，思科系統公司的網(wǎng)真系統就是這類(lèi)技術(shù)的代表。這種技術(shù)可以連接數十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的視頻會(huì )議室，并能夠為與會(huì )者提供“身臨其境”的感覺(jué)的同時(shí)，提供交互式數據共享支持。
目前這類(lèi)技術(shù)的最大障礙在于部署與運行成本相對高昂，實(shí)際上，這也是目前多數統一通信解決方案的系統面臨的共性問(wèn)題。如裝備一個(gè)6人的網(wǎng)真會(huì )議室就需耗資 30萬(wàn)美元以上，而部署一個(gè)有15站點(diǎn)的這類(lèi)系統，每月僅網(wǎng)絡(luò )費用開(kāi)銷(xiāo)就高達1萬(wàn)美元。
用戶(hù)傳統習慣
事實(shí)上，統一通信市場(chǎng)的發(fā)展還在很大程度上受制于人們的日常溝通方式。有業(yè)內人士就指出，對于企業(yè)而言，統一通信是一種成敗主要取決于用戶(hù)、而非IT部門(mén)的規劃和部署的項目。
對于企業(yè)IT部門(mén)而言，統一通信解決方案雖然同樣是一種極具技術(shù)性挑戰的項目，而且可能會(huì )遭遇到語(yǔ)音和數據整合等此前從未遇到過(guò)的挑戰。但由于就本質(zhì)而言，溝通更多地是一種個(gè)人行為，強行要求員工改變日常溝通方式可能會(huì )面臨很大的挑戰。因此，就這個(gè)意義上而言，作為一種新型溝通與協(xié)助技術(shù)，統一通信還面臨員工是否愿意接受、是否愿意為其改變原有溝通方式等多方面的問(wèn)題，這也意味著(zhù)統一通信市場(chǎng)的發(fā)展難以一蹴而就，可能需要一個(gè)長(cháng)期的、漸進(jìn)的市場(chǎng)培育過(guò)程。
商業(yè)價(jià)值與預期收益
看不到統一通信的商業(yè)價(jià)值與預期收益也是部分企業(yè)延遲部署統一通信系統的重要原因。
Forrester調研公司首席分析師Henry Dewing指出，統一通信可以提高溝通與協(xié)作效率等部分難以量化的“軟收益”并不能成為吸引企業(yè)部署這類(lèi)系統的理由，尤其是在當前經(jīng)濟低迷、企業(yè)IT開(kāi)銷(xiāo)吃緊的情況下，更是如此。
實(shí)際上，在已部署了統一通信系統的企業(yè)中，感覺(jué)未能實(shí)現預期收益者也不乏其人。如在Forrester公司的調查中，在已部署了統一通信系統的企業(yè)中，有24%的通訊與網(wǎng)絡(luò )管理人員表示，他們似乎并未實(shí)現統一通信系統承諾的全部預期收益;而另有11%的被調查者則表示，他們根本不知道是否已獲得了來(lái)自統一通信的預期收益。
H.B. Fuller公司技術(shù)主管Steven John認為，導致出現這種局面的原因除了統一通信解決方案供應商夸大其詞的宣傳誤導之外，也可能是由于企業(yè)在進(jìn)行統一通信系統投資決策時(shí)失之草率、缺乏必要的論證和明確目標所致。John稱(chēng)，微軟公司的SharePoint文檔共享和協(xié)作系統雖然“非常奇特有趣，也非常具有吸引人，但對于某些企業(yè)而言，他們是否真正需要這類(lèi)系統?這類(lèi)系統能否為其帶來(lái)競爭優(yōu)勢?”在這些問(wèn)題尚未明晰之前，就貿然投資統一通信系統，必然會(huì )遭遇無(wú)法獲得預期收益、或至少是全部預期收益的問(wèn)題。因此，John認為，對于計劃部署統一通信系統的企業(yè)而言，搞清楚統一通信解決方案的部署與運營(yíng)成本、以及可以帶來(lái)的實(shí)際收益是至關(guān)重要的，通過(guò)部署統一通信技術(shù)需要增加的網(wǎng)絡(luò )帶寬、以及由此增加的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)成本和統一通信帶來(lái)的預期收益之間的計算和比較，就不難得出是否需要或值得部署統一通信系統的結論。
網(wǎng)界網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
汉阴县|
金堂县|
九江市|
西宁市|
阿荣旗|
皋兰县|
芦溪县|
卢龙县|
武陟县|
苏州市|
西乡县|
闵行区|
沅陵县|
琼海市|
弋阳县|
岳池县|
米林县|
迭部县|
安多县|
浦北县|
泾阳县|
昌乐县|
海兴县|
阿拉善盟|
青阳县|
乌拉特后旗|
瓦房店市|
新闻|
广河县|
定安县|
高邑县|
弥勒县|
闸北区|
南乐县|
台江县|
句容市|
铅山县|
光山县|
昌宁县|
西青区|
于田县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444