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云采納者的看法：關(guān)于云應用和平臺現狀

2011/07/15

　　本文首次發(fā)表于Computer雜志上，現由InfoQ和IEEE Computer Society共同呈現給您。

　　最近，我們針對實(shí)際使用過(guò)云應用和平臺的組織做了一次問(wèn)卷調查，調查結果顯示，相對于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，他們對于技術(shù)更有信心，體現在其采納云方案的計劃上也更大膽一些。

　　而從我們過(guò)去四年幫助200多家企業(yè)采納云方案的經(jīng)驗來(lái)看，已經(jīng)使用云應用和平臺的組織與尚在評估或者剛剛起步的企業(yè)，在技術(shù)方面有著(zhù)不同的認識。

　　大多數有關(guān)云計算的問(wèn)卷調查，包括蓋特納（Gartner）[1]和弗雷斯特研究公司（Forrester Research）[2]的，均是關(guān)于整個(gè)市場(chǎng)方面的，盡管其還在快速發(fā)展中。而其他的調查要么只是從理論知識角度來(lái)評價(jià)云計算，全然不考慮實(shí)際參與者的經(jīng)驗[3]，要么則是關(guān)注云基礎架構[4]。而我們則看到了一個(gè)全新的視角即領(lǐng)先的公共云應用和平臺采納者的視角。

　　我們和一家在線(xiàn)市場(chǎng)研究公司一起，調查了規模在150人以上、至少采納過(guò)一個(gè)軟件即服務(wù)（SaaS）或者公共云應用的中大型北美公司的IT決策者們。他們?yōu)槭裁床杉{云解決方案？他們取得了什么樣的成績(jì)？他們遇到了哪些問(wèn)題又將面臨什么樣的挑戰？他們今后采納云的計劃是什么樣的？

　　只有更好地理解這些公司在使用云應用和平臺中的經(jīng)驗和挑戰，我們方可做好充分的準備，去迎接云解決方案越來(lái)越重要的未來(lái)。在很多情況下，云采納者所陳述的與其他市場(chǎng)調查所展現出來(lái)的，差異是很明顯的。

　　調查方法

　　我們和在線(xiàn)市場(chǎng)研究的世界級領(lǐng)先專(zhuān)家、在線(xiàn)定性應用的專(zhuān)利持有者Itracks公司一起主辦了本次問(wèn)卷調查。所有的受訪(fǎng)者均來(lái)自Itracks的在線(xiàn)IT決策者小組。

　　該調查于2010年8月進(jìn)行，共持續了2周的時(shí)間，收到了來(lái)自155個(gè)不同公司的回復。我們重點(diǎn)關(guān)注員工數量超過(guò)500名以上的公司，其中超過(guò)1000名員工的占65%，這些公司已經(jīng)部署了至少一個(gè)下列市場(chǎng)領(lǐng)先的SaaS或云應用：

　　Google Gmail和日歷

　　微軟Dynamics

　　NetSuite

　　Oracle CRM On Demand

　　RightNow

　　Salesforce.com

　　SuccessFactors

　　Workday

　　其他基于Force.com、Google App Engine、或者Windows Azure的定制應用等

　　在這些公司中，我們特別關(guān)注直接參與購買(mǎi)或者推薦云解決方案的IT工作人員。

　　主要發(fā)現點(diǎn)

　　云采納者對云持不同觀(guān)點(diǎn)。采納過(guò)云應用的IT決策者，相對于整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，更加看好技術(shù)，其近期和長(cháng)期的采納云的計劃也更大膽一些。

　　60%以上的受訪(fǎng)者說(shuō)在可用性、總體擁有成本（TCO，Total Cost of Ownership）和價(jià)值生成時(shí)間（TTV，Time to Value）等方面，云解決方案要比企業(yè)內部部署的應用好。

　　28%的受訪(fǎng)者認為對云解決方案的最大的誤解是安全性的擔憂(yōu)。

　　68%的受訪(fǎng)者說(shuō)三年內他們會(huì )在公共云上構建大部分的應用和平臺。

　　IT懷疑論者成為了倡導者。曾經(jīng)的IT導致人們對于云有很多的誤解，而如今的IT正在成為云計算最大的支持者。

　　36%的受訪(fǎng)者認為過(guò)去有關(guān)云的誤解主要來(lái)源于他們的IT管理層。

　　70%的受訪(fǎng)者認同云解決方案已經(jīng)改變了IT在其企業(yè)的角色。

　　79%的受訪(fǎng)者說(shuō)他們期望能推動(dòng)未來(lái)云的決策。

　　云計算影響商業(yè)，而不只是IT成本。IT決策者實(shí)施公共云應用和平臺，更多的是為了業(yè)務(wù)敏捷性而不是節約IT成本。云解決方案正在改變著(zhù)受訪(fǎng)者們商業(yè)運作的方式。

　　59%的受訪(fǎng)者說(shuō)業(yè)務(wù)敏捷性高居其考慮云解決方案的三大原因之一，而TCO縮減占47%的比例。

　　83%的人認同云解決方案已經(jīng)幫助“他們快速響應業(yè)務(wù)需求”了。

　　29%的人非常同意云解決方案“已經(jīng)改變了我們商業(yè)運作的方式”

　　39%的人說(shuō)采納云將是整體向前發(fā)展的業(yè)務(wù)變革的一部分。

　　云采納者面臨著(zhù)新的挑戰。當安全性、可管理性等傳統問(wèn)題依舊是最主要問(wèn)題的同時(shí)，還遇到了一些新的重要挑戰，包括SaaS豎井（SaaS Silos）、云間（Cloud to Cloud）集成和移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)等。

　　75%以上的受訪(fǎng)者說(shuō)云間集成和更好的移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)是關(guān)鍵（80%以上的說(shuō)他們仍然關(guān)心安全性和可管理性）。

　　65%的人說(shuō)增強現有的云應用是高優(yōu)先度的或者說(shuō)相對重要優(yōu)先度的。

　　只有4%的人認為他們已經(jīng)完整地集成了云應用。

　　采納者看好云計算

　　已經(jīng)采納了一個(gè)或多個(gè)云應用的公司，積累了第一手的知識，相對于尚在摸索、試驗云解決方案的公司來(lái)說(shuō)，他們看待云解決方案的態(tài)度完全不同。大多數一般的市場(chǎng)調查發(fā)現，企業(yè)買(mǎi)的是云應用和平臺的在TCO及市場(chǎng)投放時(shí)間（Time-to-Market）上的優(yōu)點(diǎn)，但是擔心安全、廠(chǎng)商鎖定、定制性、可靠性和可用性等。

　　如圖1所示，將云解決方案和企業(yè)內部應用作比較的受訪(fǎng)者并沒(méi)有提起這方面的擔心。多數人發(fā)現云解決方案不僅交付了更好的TCO和TTV，而且就可用性、輕松部署、集成簡(jiǎn)潔、可靠性和安全性等方面，表現得較好甚至非常好。

圖1
　　圖1：云采納者對云應用和企業(yè)內部應用的看法比較。百分比加起來(lái)不到100，因為“大致相當”一項沒(méi)有包括進(jìn)來(lái)。

　　考慮到他們的實(shí)際經(jīng)驗，我們并不奇怪云采納者沒(méi)有感覺(jué)到云解決方案中存在很多常見(jiàn)的恐懼不安全性、難以集成、缺乏定制性以及依賴(lài)于廠(chǎng)商等。實(shí)際上，28%的受訪(fǎng)者認為擔憂(yōu)安全性是對云應用和平臺最大的誤解。

　　云采納者們對技術(shù)在其商業(yè)內的未來(lái)充滿(mǎn)信心。84%的受訪(fǎng)者說(shuō)他們組織內10%的IT是基于云的，23%的人說(shuō)達到了50%。如圖2所示，45%的受訪(fǎng)者預期一年內他們公司50%以上的IT將基于云；68%的人預期在三年內到達該里程碑。

圖2　　圖2.基于云的IT比例與時(shí)間的坐標軸

　　一般的市場(chǎng)調查通常得出遠低的百分比。例如，Sand Hill Group最近的一份調查發(fā)現70%的公司在云上的花費低于其IT總經(jīng)費的3%；三年內，80%的企業(yè)預計增加到7%至30%之間[5]。

　　盡管我們的調查結果是一個(gè)定性的評估而不是經(jīng)費預算，但它仍然說(shuō)明了采納者對云的信心。

　　IT：從懷疑論者到倡導者

　　即使在云采納者當中，IT決策者也承認曾經(jīng)是懷疑論者。36%的受訪(fǎng)者認為自己和他們的領(lǐng)導團隊在對云的誤解如缺乏可靠性上承擔主要責任。另外，83%的受訪(fǎng)者相信這種誤解根本原因在于其組織內部，而只有17%的人指責媒體、分析師或者傳統的IT廠(chǎng)商。

　　已經(jīng)開(kāi)始了云之旅的那些人，已從懷疑轉變成了擁護。采納者已經(jīng)看到了云服務(wù)對企業(yè)和IT所帶來(lái)的強大影響，很多情況下，他們已經(jīng)體會(huì )到云應用和平臺優(yōu)于阻礙他們快速響應業(yè)務(wù)需求的不靈活的企業(yè)內部署的應用。幾乎70%的受訪(fǎng)者同意甚至非常同意云應用和平臺已經(jīng)“改變了IT在其商業(yè)內的角色IT現在被視為真正的商業(yè)引擎”。

　　一般市場(chǎng)調查和我們對云采納者觀(guān)點(diǎn)調查的另一個(gè)顯明區別是IT在決策過(guò)程中的角色。云應用長(cháng)期被描繪成企業(yè)避開(kāi)IT的方法。然而，相比較37%的業(yè)務(wù)線(xiàn)、34%的最終用戶(hù)和30%的C級別的執行者，有70%的受訪(fǎng)者反映IT是決策過(guò)程中的一個(gè)驅動(dòng)力。

　　受訪(fǎng)者預計他們在云計算方面的投入將會(huì )繼續增加。他們將和業(yè)務(wù)經(jīng)理、執行者及最終用戶(hù)一起做很多有關(guān)云計算的決定，IT領(lǐng)導者們看到自己越來(lái)越成為決策過(guò)程的組成部分。

　　業(yè)務(wù)敏捷性超越IT成本的驅動(dòng)力

　　減少I(mǎi)T的TCO依然是公司采納云應用的4大原因之一，但業(yè)務(wù)敏捷性已經(jīng)位居榜首：25%的受訪(fǎng)者將業(yè)務(wù)敏捷性作為主要的驅動(dòng)力，而只有18%的人選擇了TCO縮減。

　　我們的調查同時(shí)發(fā)現利用最新技術(shù)和支持移動(dòng)工作，越來(lái)越成為在轉向云應用的決策中的重要因素。往下分別是“響應來(lái)自業(yè)務(wù)的請求”（12%）、“將資本支出轉換成營(yíng)業(yè)費用”（10%）和“相應增加和減少消費”（9%）。

　　這些結果不僅反映了云計算的價(jià)值取向向業(yè)務(wù)影響的轉換，也反映了業(yè)務(wù)優(yōu)先度從成本節約到收入增加的微觀(guān)經(jīng)濟的轉換。隨著(zhù)經(jīng)濟條件的改善，公司也正在尋求業(yè)務(wù)增長(cháng)和創(chuàng )新的支持，他們把云解決方案作為能夠幫助他們的一條途徑。

　　受訪(fǎng)者表示云采納者已經(jīng)意識到實(shí)際結果中的期望值。多數人比較或者非常認同云解決方案。

　　“讓我們更快速地對業(yè)務(wù)做出響應”（80%）

　　“幫助我們獲得特定的業(yè)務(wù)目標”（82%）

　　“非常快速和簡(jiǎn)便的部署”（81%）

　　“改變了我們商業(yè)運作的方式”（77%）

　　“大大幫助我們減少了IT開(kāi)銷(xiāo)”（77%）

　　以及“改變了IT在商業(yè)中的角色”（70%）。

　　只有5%~10%的受訪(fǎng)者比較或者非常不認同云計算產(chǎn)生實(shí)際影響的這些論述。

　　考慮到云解決方案對企業(yè)和企業(yè)內IT認知的影響，IT決策者計劃在未來(lái)構建更全面的云策略。展望未來(lái)，一半以上的受訪(fǎng)者表示他們打算構建云路線(xiàn)圖，而65%的人將這些視為更廣的IT進(jìn)步的一部分。而幾乎40%的人則把云解決方案當做整體商業(yè)轉型的一部分。

　　新興挑戰

　　雖然采納者們都是云解決方案的忠實(shí)擁護者而且計劃將此方案作為他們IT策略的核心部分，但是不是所有人在云方面都是樂(lè )觀(guān)的。采納者們已經(jīng)克服了社會(huì )上對于云解決方案的常見(jiàn)誤解，但是他們還得繼續尋找云解決方案的安全性、可管理性、集成和數據質(zhì)量的改善方案。這些基本的需求將始終位于IT的關(guān)鍵任務(wù)列表中。

　　與此同時(shí)，也出現了一系列新的挑戰，主要是圍繞著(zhù)云間集成、將信息帶到移動(dòng)設備上、減少SaaS豎井以及提高用戶(hù)生產(chǎn)力等。解決這些挑戰對于云采納者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。65%以上的受訪(fǎng)者表示增強云應用在其全部目標中是最重要的、優(yōu)先度是最高的。

　　盡管如此，如圖3所示，鮮有云采納者在解決云間集成等問(wèn)題上取得了進(jìn)展。75%以上的受訪(fǎng)者說(shuō)集成云應用非常重要，但是只有4%的人已經(jīng)完全集成了其云應用，而其中幾乎一半的人已經(jīng)達到最佳的基礎集成，如單點(diǎn)登錄等。

圖3
　　圖3.云采納者提高云應用的當務(wù)之急，線(xiàn)框標示出來(lái)的是新興挑戰

　　多數受訪(fǎng)者表明他們希望一年內其云應用能更緊密地集成起來(lái)，其中50%的人說(shuō)他們計劃讓集成的數據、流程和用戶(hù)體驗跨云應用。一年內是否能實(shí)現這種明顯的轉換，我們將拭目以待。

　　誰(shuí)能比已經(jīng)開(kāi)始采納云的公司能更好地提問(wèn)關(guān)于云的問(wèn)題呢？相比于整個(gè)市場(chǎng)，這些公司有不同的考慮，他們也關(guān)注一些不同的機會(huì )。隨著(zhù)企業(yè)采納云應用和平臺的加速，如果我們打算超越今天的挑戰看到更長(cháng)遠的未來(lái)，那么整個(gè)行業(yè)應當請教這些早期的實(shí)踐者們。

　　加速企業(yè)采納云的步伐意味著(zhù)一方面要幫助今天已經(jīng)實(shí)施云計算的采納者，另一方面要幫助更多的公司加入到他們的行列中來(lái)。來(lái)自云采納者的觀(guān)點(diǎn)對于定型投向市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)非常重要。我們將繼續通過(guò)問(wèn)卷調查、微觀(guān)經(jīng)濟調查以及與云先驅們一起的日常工作來(lái)抓住快節奏市場(chǎng)的脈搏。我們接下來(lái)的一個(gè)調查將按照云解決方案的類(lèi)型（SaaS和PaaS）和組織大小把受訪(fǎng)者加以區分，同時(shí)增加一個(gè)非云采納者的控制組。

　　關(guān)于作者

　　Balakrishna Narasimhan 是位于加州圣馬特奧市云解決方案提供商Appirio公司企業(yè)戰略部的高級主管。他的研究領(lǐng)域包括云計算對企業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)結構的影響。Narasimhan獲得了麻省威廉姆斯鎮威廉姆斯大學(xué)的物理和數學(xué)學(xué)士學(xué)位。可以通過(guò)nara@appirio.com聯(lián)系他。

　　Ryan Nichols是Appirio產(chǎn)品管理的副總裁。他的研究領(lǐng)域包括連接和擴展云平臺的技術(shù)。Nichols獲得了斯坦福大學(xué)商學(xué)院的MBA。可以通過(guò)ryan@appirio.com聯(lián)系他。

　　Computer，IEEE Computer Society的核心期刊，出版由專(zhuān)業(yè)人士寫(xiě)給專(zhuān)業(yè)人士的廣受好評、經(jīng)過(guò)嚴格審校的專(zhuān)題文章，涵蓋了從硬件到軟件、從當下熱門(mén)研究到新的應用等全部的計算機技術(shù)。其內容比貿易雜志更技術(shù)性，思想比研究雜志更實(shí)用。Computer傳遞適用于日常工作環(huán)境的有價(jià)值的資訊。

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